Post on 06-Jun-2015
QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Profª. MSc Caroline Raquel Rodrigues
Fundamentos de Sistemas de Informação
Capítulo 12
Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas
Nos EUA, os gestores que violarem a legislação e forem condenados tem grande probabilidade de acabar na prisão.
Os criminosos usam sistemas de informação de relatórios financeiros para ocultar suas decisões do público.
Ética: conjunto de princípios que estabelece o que é certo ou errado, e que os indivíduos, na qualidade de agentes livres, utilizam para fazer escolhas que orientam seu comportamento.
Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas
A tecnologia da informação pode ser usada para alcaçar progresso social, mas também para cometer crimes e ameaçar valores sociais.
As tecnologias de empresa digital e de Internet tornam mais fácil do que nunca reunir, integrar e distribuir informações, desencadeando novas preocupações quanto ao uso apropriado das informações sobre o cliente, à proteção da privacidade pessoal e à proteção da privacidade intelectual.
Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas
“Qual é a atitude ética e socialmente responsável a ser tomada?”
O estabelecimento da responsabilidade pelas consequências dos sistemas de informação
A definição de padrões para salvaguardar a qualidade dos sistemas que protegem a segurança das pessoas e da sociedade
A preservação de valores e instituições considerados essenciais à qualidade de vida numa sociedade da informação;
Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas
Questões éticas, sociais e políticas estão diretamente ligadas:
A introdução de nova tecnologia de Informação tem efeito de ondas concêntricas que geram novas questões éticas, sociais e políticas, as quais precisam ser tratadas nos níveis individual, social e político.
Essas questões tem 5 dimensões morais: direitos e deveres sobre a informação; direitos e deveres sobre a propriedade, qualidade do sistema e prestação de contas e controle.
Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas
Questões éticas, sociais e políticas estão diretamente ligadas:
Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas
Dimensões morais da era da informação:
Direitos e deveres sobre a informação → que direitos a informação relativa a si próprios os indivíduos e as organizações possuem? O que podem proteger? Que deveres indivíduos e organização tem sobre essa informação?
Direitos sobre a propriedade → Como proteger direitos sobre a propriedade individual?
Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas
Dimensões morais da era da informação:
Prestação de contas e controle → quem deverá prestar contas e ser responsabilizado por danos causados aos direitos individuais e coletivos sobre a informação e à propriedade?
Qualidade do sistema → que padrões de qualidade de dados e de sistemas devem ser exigidos para proteger os direiros individuais e a segurança da sociedade?
Qualidade de vida → que valores devem ser preservados? Que valores e práticas culturais são apoiados pela nova tecnologia de informação?
Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas
Principais tendências tecnológicas que geram questões éticas:
A TI aprofundou as questões éticas, causou tensões sobre arranjos sociais existentes e tornou obsoletas ou inválidas as leis existentes.
Determinação de perfil: uso de computadores para combinar dados de múltiplas fontes e criar dossiês eletrônicos contendo informações detalhadas sobre indivíduos.
Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas
Principais tendências tecnológicas que geram questões éticas:
Detecção de relações não óbvias – NORA: tecnologia mais poderosa de análise de dados para determinação de perfil. Pode recolher informações de muitas fontes diferentes.
Detecta dados e extrai informações à medida que os dados estão sendo gerados.
A tecnologia é considerada valiosa para a segurança nacional, mas tem implicações na privacidade, por sua capacidade de retratar detalhadamente as atividades e associações dos indivíduos.
Ética na sociedade da informação
Ética é uma preocupação dos seres humanos que têm liberdade de escolha.
Trata-se da escolha individual ao depararmos com cursos de ação alternativos:
Qual é a escolha moral correta?
Quais são as principais características da “escolha ética?”
Ética na sociedade da informação
Conceitos básicos:
Escolhas éticas são decisões tomadas por indivíduos que são responsáveis pelas consequências de seus atos.
Responsabilidade: chave da ação ética → significa que você aceita os custos, deveres e as obrigações potenciais sobre as decisões que toma.
Prestação de contas: significa que há mecanismos para determinar quem realizou a ação responsável (ou quem a realizou).
Ética na sociedade da informação
Conceitos básicos:
Obrigação de indenizar: amplia o conceito de responsabilidade para a área das leis, onde um conjunto de leis permitem que indivíduos reparem os danos causados a outrém.
Devido processo legal: processo cujas leis são conhecidas e entendidas e no qual existe a possibilidade de apelar a autoridades superiores para garantir que elas sejam aplicadas corretamente.
Ética na sociedade da informação
Análise ética:
Identifique e descreva claramente os fatos: descubra quem fez o que a quem, onde, quando e como. Ter uma visão dos acontecimentos ajudará você a descobrir a solução.
Defina o conflito ou dilema e identifique os valores de ordem mais elevada envolvidos: questões éticas sociais e políticas sempre dizem respeito a valores.
Identifique os interessados.
Ética na sociedade da informação
Análise ética:
Identifique as alternativas razoáveis a adotar: às vezes, chegar a uma solução ‘boa’ ou ética pode não significar ‘equilibrar’ as consequências para os interessados.
Identifique as potenciais consequências das suas opções: algumas opções podem ser eticamente corretas, mas desastrosas sob outros pontos de vista.
Ética na sociedade da informação
Princípios éticos eletivos:
Faça aos outros o que gostaria que fizessem a você.
Se uma ação não é correta para todos, então não é correta para ninguém: “se todos fizessem isso, a organização ou a sociedade poderiam sobreviver?” (imperativo categórico de Immanuel Kant)
Se uma ação não puder ser realizada repetidamente, então não deve ser realizada nunca: uma ação pode originar uma pequena mudança agora, mas se repetida trará mudanças inaceitáveis no longo prazo (regra da mudança de Descartes).
Ética na sociedade da informação
Princípios éticos eletivos:
Realize a ação que causar o menor dano ou que tenha o menor custo potencial: evite ações que se fracassarem implicam em altos custos e preste atenção às ações com alto potencial de fracasso (princípio da aversão ao risco).
Pressuponha que todos os objetos tangíveis e intangíveis pertençam a alguém, salvo declaração ao contrário: se algo que alguém criou é útil para você, isso tem valor e você deve pressupor que seu criador queira uma compensação pelo trabalho dele (regra ética “o almoço nunca é de graça”).
Ética na sociedade da informação
Códigos de conduta profissional:
Quando grupos de pessoas se definem como profissionais, elas assumem direitos e obrigações especiais por seu conhecimento específico e reivindicam respeito.
Código de ética: são promessas de auto-regulamentação feitas por profissionais visando o interesse geral da sociedade – exemplo: evitar danos a outrem, honrar direitos de propriedade (inclusive intelectual) e respeitar a privacidade.
Ética na sociedade da informação
Dilemas éticos:
Sistemas de informação criaram novos dilemas éticos, nos quais um conjunto de interesses se contrapõe a outro.
Empresas monitoram o que seus funcionários fazem na Internet para evitar que desperdicem recursos com atividades não pertinentes ao negócio.
Monitorar o uso de e-mail e Internet para minimizar a perda de produtividade.
Dimensões morais dos sistemas de informação
Direitos sobre a informação:
Privacidade é o direito dos indivíduos de não serem incomodados, de ficarem livres da vigilância ou da interferência de outros indivíduos ou organizações, inclusive do Estado.
Os direitos à privacidade também são válidos no local de trabalho.
Tecnologia e sistemas de informação ameaçam os direitos individuais à privacidade porque tornam a invasão de privacidade mais barata, lucrativa e efetiva.
Dimensões morais dos sistemas de informação
Direitos sobre a informação:
Todas as instituições financeiras estão obrigadas a divulgar suas políticas e práticas para proteger a privacidade de informações pessoais não públicas, bem como permitir aos clientes optar por não compartilhar informações com terceiros não associados.
Na Europa, a proteção da privacidade é muito mais restritiva do que nos EUA. As nações européias não permitem que empresas usem informações pessoais identificáveis sem o consentimento prévio do consumidor.
Dimensões morais dos sistemas de informação
Direitos sobre a informação:
Os clientes devem dar seu consentimento informado antes que qualquer empresa possa usar legalmente dados pessoais e tem o direito de acessar essa informação, corrigi-la e exigir que nenhum dado adicional seja coletado.
Consentimento informado: dado com conhecimento de todos os fatos necessários para se tomar uma decisão racional.
Dimensões morais dos sistemas de informação
Desafios da Internet à privacidade:
As informações enviadas pela Internet podem passar por muitos sistemas de computadores diferentes antes de chegar ao destino final. Cada um desses sistemas é capaz de monitorar, capturar e armazenar as comunicações que os perpassam.
É possivel registrar muitas atividades on-line. Grande parte dessas atividades de monitoração e rastreamento dos visitantes dos sites ocorre nos bastidores sem o conhecimento dos visitantes.
Dimensões morais dos sistemas de informação
Desafios da Internet à privacidade:
Cookies: são arquivos minúsculos depositados no disco rígido de um computador quando um usuário visita determinados sites.
Os cookies rastreiam as visitas ao site. Quando um visitante volta a um site que armazenou um cookie, o software do site faz uma busca no computador e 'descobre' o cookie e 'sabe' o que a pessoa fez. O software também pode atualizar o cookie dependendo da atividade executada durante a visita.
Dimensões morais dos sistemas de informação
Desafios da Internet à privacidade:
Bugs Web: são arquivos gráficos embutidos em mensagens de e-mail ou páginas web, projetados para monitorar quem está lendo a página e transmitir essas informações a outro computador.
É usado pelos profissionais de marketing para monitorar o comportamento on-line.
Dimensões morais dos sistemas de informação
Desafios da Internet à privacidade:
Modelo de opção de retirada de consentimento informado: permite a coleta de informações pessoais até que o consumidor determine, especificamente, que esses dados não devem ser coletados.
Modelo de opção de adesão de consentimento informado: é proibido a qualquer empresa coletar quaisquer informações pessoais até que o consumidor resolva aprovar especificamente sua coleta e utilização.
Dimensões morais dos sistemas de informação
Soluções técnicas para proteger a privacidade:
Tecnologia para criptografar e-mails;
Tecnologia para evitar que computadores clientes aceitem cookies;
Plataforma de Preferências de Privacidade – P3P – habilita a comunicação automática de políticas privadas entre um site de e-commerce e seus visitantes.
Os navegadores permitem que os usuários ajustem seus computadores para impedir a entrada de todos os cookies, ou aceitar apenas cookies selecionados, com base em níveis de privacidade.
Dimensões morais dos sistemas de informação
Direitos sobre a propriedade:
Propriedade intelectual: propriedade tangível criada por indivíduos ou corporações.
A TI tem dificultado sua proteção porque a informação computadorizada pode ser copiada ou distribuída facilmente.
A propriedade intelectual está sujeita as seguintes proteções:
Segredo comercial Direito autoral Patente
Dimensões morais dos sistemas de informação
Direitos sobre a propriedade:
Qualquer produto do trabalho intelectual usado para finalidade empresarial pode ser classificado como segredo comercial, contando que não seja de domínio público.
Direito autoral: concessão que protege os criadores de propriedade intelectual contra a cópia de sue trabalho por outros, para qualquer finalidade, durante a vida do autor e por mais 70 anos após a sua morte (95 anos para trabalhos pertencentes a organizações).
Dimensões morais dos sistemas de informação
Direitos sobre a propriedade:
O direito autoral protege contra a cópia, mas as idéias subjacentes ao trabalho não são protegidas – exemplo: um concorrente pode usar um software, entender como ele funciona e constituir outro que siga exatamente os mesmos conceitos sem infringir o direito autoral.
Quando a idéia e a expressão da idéia se fundem, a expressão não pode ser protegida pelo direito autoral.
Patente: concede ao propritário, por 20 anos, o monopólio exclusivo sobre as idéias que estão por trás de uma invenção.
Dimensões morais dos sistemas de informação
Prestação de contas, obrigação de indenizar:
Se uma pessoa for ferida por uma máquina controlada parcialmente por software, quem deve ser apontado como o responsável e, portanto, passível de pagar indenização?
Usuários de software podem ter expectativas de que eles sejam infalíveis.
Dado o papel central que o software desempenha na vida cotidiana, há grandes chances de que o alcance da lei que rege a obrigação de indenizar seja apliado para incluí-lo, mesmo quando o produto oferecer apenas um serviço de informação.
Dimensões morais dos sistemas de informação
Qualidade do sistema:
O que é um nível de qualidade realmente factível?
Quando parar os testes?
As empresas de software lançam no mercado produtos não totalmente aprimorados porque o tempo e o custo envolvidos no ajuste de todos os erros impediram que os produtos fossem liberados.
Fontes de mau desempenho de um sistema: Bugs e erros de software; Falhas de equipamentos e instalações; Baixa qualidade da entrada de dados;
Dimensões morais dos sistemas de informação
Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras:
Os computadores e as tecnologias de informação têm força potencial para destruir elementos valiosos de nossa cultura e sociedade, ao mesmo tempo que nos trazem grandes benefícios.
Equilíbrio do poder: profissionais de níveis inferiores podem até estar fortalecidos para tomar algumas decisões de menor importância, mas as decisões importantes provavelmente continuam centralizadas.
Dimensões morais dos sistemas de informação
Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras:
Velocidade de mudança: as empresas podem não ter tempo suficiente para reagir aos concorrentes globais ocasionando falências.
Manutenção das fronteiras – família, trabalho e lazer: perigo da ubiquidade da informática.
Dependência e vulnerabilidade: devido à grande dependência dos sistemas de informação, as instituições ficam vulneráveis a eventuais falhas desses sistemas.
Dimensões morais dos sistemas de informação
Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras:
Abuso e crimes por computador: novas tecnologias criam novos itens para roubar, bem como novas maneiras de roubá-los.
Crimes digitais: atos ilegais cometidos com o uso de um computador ou contra um sistema de comptuadores.
Abusos digitais: atos envolvendo um computador que, embora não sejam ilegais, são considerados anti-éticos (spam).
Dimensões morais dos sistemas de informação
Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras:
Empregos: processos de re-engenharia empresarial podem resultar na perda do emprego de gerentes de médio escalão e trabalhadores burocráticos.
Igualdade de oportunidades e acesso: todos tem oportunidades iguais de participar da era digital?
Exclusão digital → se não corrigida poderá levar a uma sociedade dividida entre os com informação, conhecimento e capacitação em computadores e um grupo maior dos sem informação, conhecimento e capacitação em computadores.
Dimensões morais dos sistemas de informação
Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras:
Riscos para a saúde:
LER (lesão por esforço repetitivo) → ocorre quando grupos de músculos sobre esforço devido a ações repetitivas. A LER mais comum é a síndrome do túnel do carpo.
A LER pode ser evitada com estações de trabalho projetadas para proporcionar uma posição neutra do pulso, suportes adequados para o monitor e apoio para os pés.
Dimensões morais dos sistemas de informação
Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras:
Riscos para a saúde:
Síndrome da tela do computador → qualquer condição de estresse ocular relacionada à utilização da tela do monitor do computador.
Tecnoestresse → estresse induzido poelo uso do computador; problema: as pessoas que trabalham continuamente com computadores passa a esperar que as outras pessoas se comportem como as máquinas.