Fundação São Francisco XavierFundação São Francisco XavierUma Instituição Auto-SustentadaUma Instituição Auto-Sustentada

Workshop Modelo de Excelência da GestãoWorkshop Modelo de Excelência da GestãoCritério 6 - PESSOASCritério 6 - PESSOAS

Cláudia Denize Silva BatistaCláudia Denize Silva Batista

Hospital Márcio Cunha - FSFXHospital Márcio Cunha - FSFXIpatinga - Minas GeraisIpatinga - Minas Gerais

Instituição Auto-Sustentada, de Direito Privado,

reconhecida nos níveis Municipal, Estadual e

Federal como de Utilidade Pública e declarada

pelo Poder Público como Entidade Beneficente

de Assistência Social.

Fundação São Francisco Xavier

Fundação São Francisco Xavier

Unidades da FSFXUnidades da FSFX

EFETIVO TOTAL 3.270 empregados EFETIVO TOTAL 3.270 empregados

Hospital geral

Total de 480 leitos

348 na Unidade I

132 na Unidade II

42 especialidades médicas

Corpo Clínico fechado

Ambulatório, Pronto Socorro e Internação

Perfil HMCPerfil HMC

InternaçãoInternaçãoInternaçãoInternação67,72%(SUS)

19,49%(F. Saúde)

7,24%(Usisaúde)

4,93%(Convênios)

0,62%(Particular)

Usuários do HMCUsuários do HMC

Controles de QualidadeControles de Qualidade

20062006

200220052005

Processo de Aperfeiçoamento da Qualidade - PAQ

Lançamento do PAQ - 1995Lançamento do PAQ - 1995

Diretrizes OrganizacionaisDiretrizes Organizacionais

Certificações ISO 9001Certificações ISO 9001

Acreditação HospitalarAcreditação Hospitalar

Hospital Márcio Cunha Instituição Privada - Parceira do SUS/MG

Reconhecimento PúblicoReconhecimento Público

Recertificação da Acreditação

Recertificação da Acreditação

Prêmio Mineiro da QualidadePrêmio Mineiro da Qualidade

PROCESSOS

FILOSOFIA

RESULTADOS

GESTÃOGESTÃO

Gestão de Pessoas - FSFXGestão de Pessoas - FSFX

PROCESSOS

FILOSOFIA

RESULTADOS

GESTÃOGESTÃO

Gestão de Pessoas - FSFXGestão de Pessoas - FSFX

A gestão de pessoas na FSFX espelha uma

filosofia de administração voltada para a

“Excelência Empresarial”, cujo

aperfeiçoamento das práticas

organizacionais requer exercício

participativo e o comprometimento de

todos os colaboradores e parceiros.

FilosofiaFilosofia

PROCESSOS

FILOSOFIA

RESULTADOS

GESTÃOGESTÃO

Gestão de Pessoas - FSFXGestão de Pessoas - FSFX

Os principais processos de Recursos Humanos

visam criar condições para que as pessoas sejam

um dos fatores de diferencial competitivo da FSFX,

desfrutando de um ambiente de motivação e de

aprendizado sistêmico, desenvolvendo-se e

exercitando-se seus talentos, compartilhando

valores para vencer desafios, na velocidade que o

ambiente exige, num clima de permanente

cooperação e trabalho em equipe.

ProcessosProcessos

Gestão da Organização

Processos

Recrutamento eSeleção

Gestãode

Pessoal

Capacitação e Desenvolvimento

Sistema de Remuneração

Gestão deDesempenho

Pesquisa de Clima Organizacional

SegurançaMedicina Trabalho

Processos - Gestão de Pessoas

Processos - Gestão de Pessoas

Gestão da Organizaç

ão

Processos

Recrutamento eSeleção

Recrutamento eSeleção

Gestãode

Pessoal

Gestãode

Pessoal

Capacitação e Desenvolvimento

Capacitação e Desenvolvimento

Sistema de Remuneração

Sistema de Remuneração

Gestão deDesempenho

Gestão deDesempenho

Pesquisa de Clima Organizacional

Pesquisa de Clima Organizacional

SegurançaMedicina Trabalho

SegurançaMedicina Trabalho

Processos - Gestão de Pessoas

Processos - Gestão de Pessoas

Gestão da OrganizaçãoGestão da Organização

Manual da Organização

Organogramas

Descrição de cargo

Estudo Organizacional

Dimensionamento do Efetivo

Gestão da OrganizaçãoGestão da

Organização

Processos

Recrutamento e

Seleção

Gestãode

Pessoal

Gestãode

Pessoal

Capacitação e Desenvolvimento

Capacitação e Desenvolvimento

Sistema de Remuneração

Sistema de Remuneração

Gestão deDesempenho

Gestão deDesempenho

Pesquisa de Clima Organizacional

Pesquisa de Clima Organizacional

SegurançaMedicina Trabalho

SegurançaMedicina Trabalho

Processos - Gestão de Pessoas

Processos - Gestão de Pessoas

Banco de Candidatos

Recrutamento externo e interno - RI

Análise dos candidatos

Teste de informática

Avaliação de potencial

Dinâmica de Grupo

Entrevista técnica

Recrutamento e seleçãoRecrutamento e seleção

Gestão da OrganizaçãoGestão da

Organização

Processos

Recrutamento eSeleção

Recrutamento eSeleção

Gestãode

Pessoal

Capacitação e Desenvolvimento

Capacitação e Desenvolvimento

Sistema de Remuneração

Sistema de Remuneração

Gestão deDesempenho

Gestão deDesempenho

Pesquisa de Clima Organizacional

Pesquisa de Clima Organizacional

SegurançaMedicina Trabalho

SegurançaMedicina Trabalho

Processos - Gestão de Pessoas

Processos - Gestão de Pessoas

Benefícios

Previdência Privada

Planos de saúde

Seguros

Alimentação subsidiada

Uniforme

Reembolso despesas médicas

Creche

Gestão de pessoalGestão de pessoal

Práticas de Reconhecimento e Valorização:

Participações em MBA e Especializações

Concurso anual de Destaque em Segurança

Concurso de Operário Padrão

Comemorações de datas especiais

Jornal FSFX - Seção Nossa Gente

Gestão de pessoalGestão de pessoal

Gestão da OrganizaçãoGestão da

Organização

Processos

Recrutamento eSeleção

Recrutamento eSeleção

Gestãode

Pessoal

Gestãode

Pessoal

Capacitação e Desenvolvimento

Capacitação e Desenvolvimento

Sistema de Remuneração

Sistema de Remuneração

Gestão deDesempenho

Pesquisa de Clima Organizacional

Pesquisa de Clima Organizacional

SegurançaMedicina Trabalho

SegurançaMedicina Trabalho

Processos - Gestão de Pessoas

Processos - Gestão de Pessoas

Diretrizes

Periodicidade

Validação

Responsabilidade

Programa de treinamento

Acompanhamento funcional

Gestão de DesempenhoGestão de Desempenho

Gestão da OrganizaçãoGestão da

Organização

Processos

Recrutamento eSeleção

Recrutamento eSeleção

Gestãode

Pessoal

Gestãode

Pessoal

Capacitação e Desenvolvimento

Capacitação e Desenvolvimento

Sistema de Remuneração

Gestão deDesempenho

Gestão deDesempenho

Pesquisa de Clima Organizacional

Pesquisa de Clima Organizacional

SegurançaMedicina Trabalho

SegurançaMedicina Trabalho

Processos - Gestão de Pessoas

Processos - Gestão de Pessoas

Pesquisa Salarial

Plano de Remuneração

Sistema de RemuneraçãoSistema de Remuneração

Gestão da OrganizaçãoGestão da

Organização

Processos

Recrutamento eSeleção

Recrutamento eSeleção

Gestãode

Pessoal

Gestãode

Pessoal

Capacitação e Desenvolvimento

Sistema de Remuneração

Sistema de Remuneração

Gestão deDesempenho

Gestão deDesempenho

Pesquisa de Clima Organizacional

Pesquisa de Clima Organizacional

SegurançaMedicina Trabalho

SegurançaMedicina Trabalho

Processos - Gestão de Pessoas

Processos - Gestão de Pessoas

Diagnóstico das necessidades

Mapeamento das prioridades

Elaboração do programa

Cronograma de execução

Orçamentação / Aprovação

Pesquisa de reação

Capacitação e desenvolvimento

Capacitação e desenvolvimento

Gestão da OrganizaçãoGestão da

Organização

Processos

Recrutamento eSeleção

Recrutamento eSeleção

Gestãode

Pessoal

Gestãode

Pessoal

Capacitação e Desenvolvimento

Capacitação e Desenvolvimento

Sistema de Remuneração

Sistema de Remuneração

Gestão deDesempenho

Gestão deDesempenho

Pesquisa de Clima Organizacional

Pesquisa de Clima Organizacional

Segurança

Medicina Trabalho

Processos - Gestão de Pessoas

Processos - Gestão de Pessoas

Controle e análise de acidentes

Coordenação da CIPA

Assessoria e treinamento das brigadas de incêndio

Estudo sobre agentes ambientais

Realização de SIPAT

Treinamentos específicos de segurança

Mapeamento e análise de risco

Segurança e Med. TrabalhoSegurança e Med. Trabalho

Gestão da OrganizaçãoGestão da

Organização

Processos

Recrutamento eSeleção

Recrutamento eSeleção

Gestãode

Pessoal

Gestãode

Pessoal

Capacitação e Desenvolvimento

Capacitação e Desenvolvimento

Sistema de Remuneração

Sistema de Remuneração

Gestão deDesempenho

Gestão deDesempenho

Pesquisa de Clima Organizacional

SegurançaMedicina Trabalho

SegurançaMedicina Trabalho

Processos - Gestão de Pessoas

Processos - Gestão de Pessoas

O clima de uma organização impacta diretamente na

produtividade de seus colaboradores.

Agente Motivador

"...Sua opinião é muito importante para nós".

Pesquisa de Clima Organizacional

Cliente Interno

Intersetorial

Corpo Clínico

Clima organizacionalClima organizacional

PROCESSOS

FILOSOFIA

RESULTADOS

GESTÃOGESTÃO

Gestão de Pessoas - FSFXGestão de Pessoas - FSFX

ResultadosResultados

A integração de diversas funções de Recursos

Humanos, apoiada por um processo de gestão

efetivo, é o passo fundamental para geração

de resultados.

A importância de implantar e acompanhar

indicadores para mensurar o valor e o

desempenho do ser humano é a consolidação

de suas praticas de gestão.

Admissões

Evasões

Freqüência ao trabalho

Taxa Freqüência SPT

Taxa Freqüência CPT

Taxa Gravidade CPT

Hora Extra

Homem Hora de Treinamento

Avaliação Desempenho

O que medir?O que medir?

Como acompanhar?Como acompanhar?

Relatórios / Reuniões setoriais

Indicadores de Desempenho

Painel de Bordo

Utilização de referenciais comparativos

Checagem quadrimestral de metas

Sistemas de Informação - (SAP, R3, BW, SD2000)

FREQÜÊNCIAFREQÜÊNCIA

30.276

META

<_

96,21%_>

META

HORA EXTRAHORA EXTRA

97,14%20062006

OBTIDO

29.08220062006

OBTIDO

Freqüência e Hora ExtraFreqüência e Hora Extra

Projetos

H. x Horas

Prev. anual Prev. até o mês Realizado %

386 386 484 125,0

51.565 51.565 102.534 199,0

20062006AtéAté

DezembroDezembro

InformáticaInformática QualidadeQualidade FamíliaFamília SaúdeSaúde IntegraçãoIntegraçãoSegurançaSegurança

5,20% 1,50% 2,90% 4,30% 0,00% 4,30% 12,00% 5,20% 1,50% 2,90% 4,30% 0,00% 4,30% 12,00%

OdontologiaOdontologia ProcedimentosProcedimentos EducaçãoEducaçãoSaúdeSaúde

1,70% 0,70% 8,70% 3,50% 47,80% 1,60% 1,70% 0,70% 8,70% 3,50% 47,80% 1,60%

Out.naturezasOut.naturezas FinançasFinanças Serviços DiversosServiços Diversos Elet./EletrônicaElet./EletrônicaMecânicaMecânica

2,30% 1,90% 0,80% 0,00% 0,80% 2,30% 1,90% 0,80% 0,00% 0,80%

TreinamentoTreinamento62%62% DesenvolvimentoDesenvolvimento38%38%

3,4%

Horas de TrabalhoTreinandos

14.674

4,51

Treinamento per-capita

INVESTIMENTO = R$ 1.138.735,33INVESTIMENTO = R$ 1.138.735,33

ComportamentalComportamental

Gerencial/GestãoGerencial/Gestão Pós-graduaçãoPós-graduação

Capacitação de PessoalCapacitação de Pessoal

490

NÍVEL SUPERIOR

Funcionários

Cursos e Especializações/Nível Superior

CURSOS PARTICIPANTES

Mestrado 04 Funcionários95 Funcionários MBA87 Funcionários Auditoria da Qualidade

28 Funcionários Administração Hospitalar

214 FuncionáriosTOTAL

Capacitação de PessoalCapacitação de Pessoal

Comunicação

Acolhimento

Cuidado

Respeito mútuo

Qualidade da assistência ao cliente

Estímulo a mudanças progressivas

Solidariedade

HumanizaçãoHumanização

Grupos Voluntários de Segurança

Grupos Voluntários de Humanização

Grupo Voluntário dos Operários Padrão

Trabalho VoluntárioTrabalho Voluntário

Espaços de convivência

Estacionamento próprio

Lanchonetes nas dependências do Hospital

Exames médicos especiais e periódicos

Atendimento bancário

Serviço odontológico exclusivo

Plano Habitacional

Programa de Educação Individualizado

GREF – Grêmio Recreativo Esportivo da FSFX

Qualidade de VidaQualidade de Vida

www.fsfx.com.br

(31) 3829-9054

csbatista@usiminas.com.br

Contato HMCContato HMC