Gerenciamento da Rotina no Instituto de Oncologia do Vale

IV CONVENÇÃO BRASILEIRA DE LEAN02/09/2013

O que somos?Quem somos?

IOV SJCClínica Privada

IOV TaubatéClínica Privada

Região Metropolitana com2,3 milhões de habitantes

Oncologia Santa CasaHospital misto – 120 leitos

Pindamonhangaba

2

Hospital Público com 300 leitos - Taubaté HRVP - Oncologia

LINHA DO TEMPO IOV

2000 2002 2004 2006 2008 2009 2010 2012 2013

Capsula do Tempo

MOCHOSIC

ONA NIIIIOV-HRVP

IOVTaubaté

ONA NIIIOV

HOSIC àHRVP

IOVSJC

CRESCIMENTO ORGANIZACIONAL CONTÍNUO

Structures in Fives

Mintzberg Certificação ONA III

Excelência

LEANnoIOV

GreenBelt Black

Belt

Segurança

CCHSAIOV-HRVP

1995

3

Diretrizes Estratégicas do IOV 2013-2015

Norte Verdadeiro:CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL

Diretriz 1:SUSTENTABILIDADE

Diretriz 2:CRESCIMENTO

Jornada Lean no IOV: ResultadosSEGURANÇA (eventos sentinela) -90% (2011-2012)

Desperdícios eliminados em km (transporte e movimento) 18.000 km (acumulado)

Desperdício eliminado em horas/homem(tarefas eliminadas, movimento)

13.000 horas (por ano)

Ganho de produtividade por colaborador 12 dias (por ano)

Redução de horas extras entre 2010 e 2011, estáveis em 2012 - 40%

Redução de consumo de energia elétrica -16% (2013)

Redução de EstoqueProjeto 2010Projeto 2013

total:

-55% (2010)-55% (2013)

-70% (atual)

GERENCIAMENTO DA ROTINAROUND DIÁRIO DE SEGURANÇA (DESDE JULHO DE 2011):

• Relaciona-se com a seis dimensões do cuidado;• Setorial, auxiliando no planejamento e integração

das equipes;• Realizado em 5 minutos antes de iniciar as

atividades, para planejar melhor o dia de trabalho;• Através dele é possível identificar:

§ Sugestões para o Quadro de Ideias (melhoria contínua)

§ Alerta de Segurança / Formulário de Evento Adverso/Sentinela (Prevenir riscos assistenciais)

§ A.C.R. de Evento Sentinela (Protocolo de Londres)

GERENCIAMENTO DA ROTINA Facilita na utilização das ferramentas de melhoria contínua.

• Gera A3,

• Administração Visual Primária,

• Kaizen Diário (pequenas melhorias) ,

• Alerta de Segurança (identifica e previne o risco, não é descartado e todos são tratados),

• Protocolo de Londres (A.C.R do problema e quando há evento sentinela).

ROUND DIÁRIO DE SEGURANÇA

FARMÁCIA

RECEPÇÃO

QUADRO DE IDEIAS

ALERTA DE SEGURANÇA

Trabalho Padronizado Semanal

Rejeitada

Ideia Aprovada Em execução Completa

O líder acompanha a

execução semanalmente

O líder responsável avalia semanalmente as ideias, aprovando

ou descartando

Após conclusão, a ideia permanece no quadro por uma semana e encaminhado ao Escritório Lean para tabulação dos indicadores.

Todo colaborador pode sugerir uma

nova ideia

Round diário nos setores

Round semanal com líder e

escritório lean

Round semanal com líder e alta

liderança

Round mensal com os indicadores

globais de gestão

Round itinerante semanal, líderes

nos rounds diários

A

B

C

E

D

DESDOBRAMENTO ESTRATÉGICO – DE BAIXO PARA CIMA

Catchball &Desdobramento da Estratégia

MENSAL DE INDICADORESSISTÊMICOS

SEMANAL DAS EQUIPES

DIÁRIO DE SEGURANÇA

“Boards on board”SEMANAL

Melhoria do Protocolo de Londres Estabilidade das Poltronas

Poka-yoke da poltrona: aumento do apoio posterior.

Melhoria do Protocolo de LondresGestão Visual“Segurança”

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Ideias Concluídas Ideias Descartadas

Alertas concluídos Evento Sentinela

86

28

137

Indicadores 2011

0

50

100

150

200

250

Ideias Concluídas Ideias Descartadas

Alertas concluídos

Evento Sentinela

228

48 42

4

Indicadores 2012

RESULTADOS

Indicadores de Alerta de Segurança e Eventos Sentinelas (2011 – 2012)

• Aumento de 200% Alerta de Segurança

• Diminuição 90% Evento Sentinela

Quanto maior o número de alerta de segurançaaberto, maior é a segurança no processo,demonstrando o amadurecimento da equipe emprol da segurança do paciente.

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MUITO OBRIGADA!

Escritório Lean do IOV:� - Daniela Palma� - Melissa Freitas� - Stela Maris

Contato: escritório.lean@iov.med.br(12) 3924-9055