Post on 07-Apr-2016
João Airton Santos Porto
O NOVO PARADIGMA DA GESTÃO DE PESSOASO NOVO PARADIGMA DA GESTÃO DE PESSOAS
joaoayrton@yahoo.com.br
UESPIUESPIUniversidade Estadual do PiauíUniversidade Estadual do Piauí
Gestão Hospitalar
Fonte: Gestão Hospitalar, Administrando o Hospital Moderno, capítulo 4.Autor: Ernesto Lima Gonçalves
DILEMA VIVIDO PELOS HOSPITAIS
Necessidade de modernização
das formas de trabalho
Cultura Organizacional arcaica
Como falar em trabalho de equipe se...
... os profissionais se encontram e desencontram ao sabor das escalas
de plantão?
Como investir em capacitação se...
... as pressões de custo obrigam a reduzir a folha de pagamentos?
Como envolver e motivar os profissionais se...
... estes correm de um hospital a outro, a fim de manter seus dois ou
três empregos?
DILEMA VIVIDO PELOS HOSPITAIS
Necessidade de modernização
das formas de trabalho
Cultura Organizacional arcaica
Modernizar é uma necessidade por razões concretas.
Os hospitais precisam buscar a máxima eficiência – fazer mais com
menos – garantindo a qualidade.
É comum a busca da eficiência gerar retrocessos (busca constante
de custos, sem aumento de produtividade).
DILEMA VIVIDO PELOS HOSPITAIS
Necessidade de modernização
das formas de trabalho
Cultura Organizacional arcaica
Como a maior parte dos custos refere-se a despesa com pessoal,
eles refletem em...
... dispensa de profissionais
... congelamento de contratações
... ausência de investimento em capacitação e treinamento
... adoção de relações trabalhistas precárias.
DILEMA VIVIDO PELOS HOSPITAIS
Necessidade de modernização
das formas de trabalho
Cultura Organizacional arcaica
Consequências para os profissionais:
Busca de múltiplos empregos;
Utilização do sistema de plantão para diversas categorias
profissionais;
Discrepância nas formas de contratação dentro do mesmo hospital;
Insatisfação de profissionais e pacientes.
Nos hospitais públicos
DILEMA VIVIDO PELOS HOSPITAIS
Necessidade de modernização
das formas de trabalho
Cultura Organizacional arcaica
Trabalhadores
Do governo
Prestadoras serviço
No mesmo hospital com
direitos e deveres
diferenciados
Nas instituições privadas
Formas:
DILEMA VIVIDO PELOS HOSPITAIS
Necessidade de modernização
das formas de trabalho
Cultura Organizacional arcaica
Tentativa de desoneração das obrigações fiscaisDescumprimento das normas legais de contratação de pessoal
Profissionais autônomos, de nível universitário;Cooperativados por isenção fiscal;Estagiários.
DILEMA VIVIDO PELOS HOSPITAIS
Necessidade de modernização
das formas de trabalho
Cultura Organizacional arcaica
Consequências para os administradores:
Difícil controle e gerenciamento dos diversos grupos;
Falta de unidade organizacional;
Altas taxas de absenteísmo;
Baixa produtividade;
Dificuldade de mobilização em torno de mudanças.
Por resistências internas e falta de recursos, as soluções para os
problemas citados nem chegam a ser implantadas.
Gestão de Pessoas tem um papelGestão de Pessoas tem um papel
estratégicoestratégico
DILEMA VIVIDO PELOS HOSPITAIS
Necessidade de modernização
das formas de trabalho
Cultura Organizacional arcaica
Para que haja modernização, é
preciso romper as amarras
corporativas
Enfrentar a cultura estabelecida
nos hospitais
Valorização dos profissionais
Novos modelos organizacionais
Motivação;
Qualidade do atendimento
Humanização;
Satisfação de profissionais e
usuários.
NOVO PARADIGMA
A Gestão de Pessoas passa por um novo paradigma em relação ao
seu posicionamento como área estratégica e decisiva para o
hospital.
DireçãoGeral
Núcleo de Gestão de Pessoas
Comitê de Gestão de Pessoas
Recrutamento e Seleção
Remuneração, Benefícios e
Controle
Capacitação, Desenvolvimento
e Avaliação
Atenção ao Profissional
(DIRETORIAS)
NOVO PARADIGMA
O novo posicionamento se apóia em dois pilares:
A transformação do antigo RH...
... em núcleo de gestão de pessoas e
... organização do comitê de gestão de pessoas.
Do ponto de vista operacional, o modelo se apóia...
... trabalho em equipes estáveis
... com planejamento e avaliação participativos
... baseados em indicadores.
ModernizaçãoCorporações
CulturasEstabelecidas Negociação
transformadora
NÚCLEO DE GESTÃO DE PESSOAS
DireçãoGeral
Núcleo de Gestão de Pessoas
Comitê de Gestão de Pessoas
Recrutamento e Seleção
Remuneração, Benefícios e
Controle
Capacitação, Desenvolvimento
e Avaliação
Atenção ao Profissional
(DIRETORIAS)
Passa a ser parte do staff;
A área ligada diretamente à direção geral do hospital, permite
cumprir seu papel estratégico;
É muito difícil criar uma nova diretoria nos hospitais.
NÚCLEO DE GESTÃO DE PESSOAS
DireçãoGeral
Núcleo de Gestão de Pessoas
Comitê de Gestão de Pessoas
Recrutamento e Seleção
Remuneração, Benefícios e
Controle
Capacitação, Desenvolvimento
e Avaliação
Atenção ao Profissional
(DIRETORIAS)
O núcleo é estruturado a partir da constituição de 04 unidades;
Recrutamento e seleção;
Remuneração, benefícios e controle;
Capacitação, desenvolvimento e avaliação;
Atenção ao profissional.
NÚCLEO DE GESTÃO DE PESSOAS
DireçãoGeral
Núcleo de Gestão de Pessoas
Comitê de Gestão de Pessoas
Recrutamento e Seleção
Remuneração, Benefícios e
Controle
Capacitação, Desenvolvimento
e Avaliação
Atenção ao Profissional
(DIRETORIAS)
O núcleo de gestão de pessoas terá condições de adotar características dinâmicas e proativas chamadas transversais...
... constituir vínculos
... mecanismos de interação e...
... contato permanente com todas as áreas do hospital com foco no atendimento ao profissional.
NÚCLEO DE GESTÃO DE PESSOAS
DireçãoGeral
Núcleo de Gestão de Pessoas
Comitê de Gestão de Pessoas
Recrutamento e Seleção
Remuneração, Benefícios e
Controle
Capacitação, Desenvolvimento
e Avaliação
Atenção ao Profissional
(DIRETORIAS)
Foco no atendimento ao
profissional
Desenvolvimento profissional das
pessoas e equipes Estrutura humanizada
Atitude de pertencer à organização
X
NÚCLEO DE GESTÃO DE PESSOAS
DireçãoGeral
Núcleo de Gestão de Pessoas
Comitê de Gestão de Pessoas
Recrutamento e Seleção
Remuneração, Benefícios e
Controle
Capacitação, Desenvolvimento
e Avaliação
Atenção ao Profissional
(DIRETORIAS)
Gerenciamento de prontuários de funcionários
Controle de faltas
Férias
Gerenciamento por indicadoresInformatização
COMITÊ DE GESTÃO DE PESSOAS
DireçãoGeral
Núcleo de Gestão de Pessoas
Comitê de Gestão de Pessoas
Recrutamento e Seleção
Remuneração, Benefícios e
Controle
Capacitação, Desenvolvimento
e Avaliação
Atenção ao Profissional
(DIRETORIAS)
A formação do comitê de gestão de pessoas...
... órgão participativo, com profissionais de todas as áreas do
hospital...
... e que dará suporte e legitimidade para a transformação
modernizadora.
COMITÊ DE GESTÃO DE PESSOAS
DireçãoGeral
Núcleo de Gestão de Pessoas
Comitê de Gestão de Pessoas
Recrutamento e Seleção
Remuneração, Benefícios e
Controle
Capacitação, Desenvolvimento
e Avaliação
Atenção ao Profissional
(DIRETORIAS)
É um espaço de negociação, formação de consenso e...
... intercâmbio estrutural entre os diversos setores e níveis do hospital
e...
... entre o núcleo de gestão de pessoas e a totalidade da organização.
COMITÊ DE GESTÃO DE PESSOAS
DireçãoGeral
Núcleo de Gestão de Pessoas
Comitê de Gestão de Pessoas
Recrutamento e Seleção
Remuneração, Benefícios e
Controle
Capacitação, Desenvolvimento
e Avaliação
Atenção ao Profissional
(DIRETORIAS)
É composto por representantes de todos os setores do hospital
juntamente com o núcleo de gestão de pessoas.
Tem caráter consultivo e deve ser ouvido em todas as questões de
planejamento, avaliação e definição de ações da área.
COMITÊ DE GESTÃO DE PESSOAS
DireçãoGeral
Núcleo de Gestão de Pessoas
Comitê de Gestão de Pessoas
Recrutamento e Seleção
Remuneração, Benefícios e
Controle
Capacitação, Desenvolvimento
e Avaliação
Atenção ao Profissional
(DIRETORIAS)
Deve se caracterizar como uma instância de colaboração e motivação...
... e não como um órgão reivindicatório.
Sua criação permite efetivar de modo mais rápido e eficaz as transformações
necessárias na cultura, nos hábitos e nas tradições estabelecidas na área
hospitalar.
COMITÊ DE GESTÃO DE PESSOAS
DireçãoGeral
Núcleo de Gestão de Pessoas
Comitê de Gestão de Pessoas
Recrutamento e Seleção
Remuneração, Benefícios e
Controle
Capacitação, Desenvolvimento
e Avaliação
Atenção ao Profissional
(DIRETORIAS)
Deve ter condições de trazer para a mesma mesa as demandas, questões,
peculiaridades e necessidades de todos os setores do hospital.
Os seus componentes levam a seus segmentos as diretrizes, as ações e o
posicionamento proativo do núcleo de gestão de pessoas.