Post on 12-Nov-2018
Prof. Ms. André Ricardo Nahas
Teoria e prática na gestão de pessoas
Liderança e Gestão de Competências
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Agenda
Contextualizando...
Teorias de liderança
Papel do líder
Exemplos práticos
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Contextualizando...
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Grupos x equipes
Diferenciação conceitual
É comum serem tratados de forma indistinta
Normalmente, a equipe é considerada como grupo que possui algumas características
adicionais.
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Segundo Casado (2002)
Grupo é o conjunto de pessoas que compartilham valores, crenças, visões semelhantes de mundo, possuem uma
identidade e pode ser considerado um todo. A unidade do grupo é decorrente dos laços afetivos estabelecidos entre
seus membros.
Equipe é o conjunto de pessoas que buscam um objetivo claro e definido. As habilidades de seus componentes são direcionadas ao cumprimento de tarefas vinculadas a um
objetivo maior. As atribuições e as responsabilidades individuais estão claramente definidas e são do
conhecimento de todos.
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Grupos x Equipes x Times
Time diferencia-se da equipe pelo fato de seus membros possuírem certas
habilidades, compartilharem valores, apresentarem alto nível de
comprometimento, indo além da realização das suas tarefas e atribuições
individuais.
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Resumindo...
Grupo = ligações afetivas unem as pessoas
Equipe = foco no resultado
Time = extrapola a realização das tarefas, dado o alto grau de comprometimento e identidade
de valores dos seus componentes
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Uma primeira reflexão...
O que caracteriza uma equipe de
trabalho ?
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Equipes de trabalho
Nosso foco: equipes constituídas por pessoas que atuam juntas no dia-a-dia de trabalho e
que são gerenciadas pelo(s) mesmo(s) gerente(s)
Típicas do contexto das organizações
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São “compostas” de:
- trabalho em equipe- ambiente físico
- recursos materiais e tecnológicos- ferramentas de gestão
E, é claro, de líderes...
Equipes de trabalho
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Uma segunda reflexão...
E o que éliderança ?
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Liderança é...
O processo de influenciar outras pessoas para a
realização de um determinado objetivo
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Liderança é...
- fenômeno social (envolve relações entre as pessoas)
- confiança
- três dimensões: caráter, competência e influência
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Poder x influência
Poder = potencial de influir
Fontes de poder: autoridade formal, informação, conhecimento
Influência: modificar os comportamentos, atitudes e/ou valores de outras pessoas
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Algumas teorias sobre liderança
Liderança = um dos temas mais pesquisados das últimas décadas, com maior complexidade
e diversidade de concepções e teorias
– Teoria dos Traços– Teorias Comportamentais
– Teorias Contingenciais– Liderança Carismática, Transformacional e
Transacional
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Teorias de liderança
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Teoria dos Traços (1920 e 1950)
Objetivo = identificar os “traços” responsáveis pela capacidade de liderança
Foram identificados quase oitenta traços, sendo apenas cinco comuns a quatro ou mais
estudos
Forte base nas pesquisas que empregavam testes psicológicos
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Teoria dos Traços (1920 e 1950)
Líder = alguém que possui determinadas características
inatas (traços físicos, intelectuais, sociais e outros direcionados para
a tarefa)
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Teoria dos Traços (até 1990)
Traços diferenciadores de líderes e não líderes:– Ambição e energia– O desejo de liderar
– Honestidade e integridade– Autoconfiança
– Inteligência– Capacidade de automonitoramento
– Conhecimentos profissionais
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Teoria dos Traços - Conclusões
Principal crítica = concepção subjacente de que o líder já nasce pronto, ou seja, a teoria não pressupõe o desenvolvimento da liderança
A eficácia dos traços em prever a liderança é modesta
Pesquisas recentes indicam que os traços não possibilitam distinguir líderes eficazes e
ineficazes
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Teorias Comportamentais
Teoria dos Estilos de Liderança
O Grid Gerencial
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Teorias Comportamentais
Oriundas das falhas identificadas nos estudos sobre os traços
Foco na análise do comportamento exibido por alguns líderes
Visavam descobrir particularidades na maneira como os líderes se comportam
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Teoria dos Estilos de Liderança
Objetivo: identificar características comportamentais dos líderes relacionadas
com o desempenho eficaz
Premissa: o comportamento pode ser desenvolvido e as pessoas podem ser
preparadas para o exercício da liderança
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Autocrático/Centralizador = toma decisões sem consultar os liderados, inclusive no que se
refere à determinação das tarefas e seu modo de realização.
Democrático = Envolve a equipe nas decisões, incentiva a participação, busca delegar
autoridade e fornece orientações que visam o desenvolvimento das pessoas.
Laissez-faire = Busca deixar o grupo atuar como desejar, não assumindo o seu papel de líder.
Teoria dos Estilos de Liderança
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Outra abordagem (Melo, 2001)
Três estilos: relacionamento, situacional e tarefa
Relacionamento = relações de trabalho caracterizadas pela confiança mútua,
amizade, valorização da individualidade, calor humano, respeito pelas idéias dos liderados e
interesse por seus sentimentos. O líder valoriza as relações interpessoais no trabalho.
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Outra abordagem (Melo, 2001)
Situacional = habilidade de identificação e adaptação à realidade, com flexibilidade para mudar de estilo de acordo com as exigências do meio e inclusive as de
seus liderados.
Tarefa = foco na definição e estruturação dos papéis (líder e liderados), com ênfase nos aspectos
técnicos, padrões, métodos e procedimentos de trabalho, bem como no cumprimento das metas.
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Objetivos e premissas similares à abordagem anterior, com existência de estilos de liderança
com foco nas tarefas ou nas pessoas.
Tarefas = prazos, metas e responsabilidades individuais são priorizadas.
Pessoas = relações interpessoais e o desenvolvimento da equipe.
Grid Gerencial (Blake e Mouton, Ohio)
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Grid Gerencial (Blake e Mouton, Ohio)
Desenvolvido a partir de um programa de treinamento e desenvolvimento gerencial.
Líder pode combinar os dois estilos (pessoas e tarefas), que são cruzados e representados
em uma grade, com cinco diferentes possibilidades de tipos de líderes
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1. líder que não se preocupa com as tarefas, nem com as pessoas;
2. líder orientado para as pessoas;3. líder medianamente preocupado com os
resultados e pessoas;4. líder orientado para a produção; e
5. líder orientado simultaneamente para as pessoas e para as tarefas.
Grid Gerencial (Blake e Mouton, Ohio)
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Grid Gerencial
Preocupação com as pessoas
Preocupação com as tarefas
Incentivador das relações interpessoais
Enfatiza aspectos técnicos e práticos do trabalho
Interesse pessoal pelas necessidades dos
subordinados
Preocupação com a execução das tarefas
Aceitam diferenças entre os membros da equipe
Pessoas consideradas como meio para a conclusão das
tarefas
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Grid Gerencial
Orientação para as tarefas/resultados
Orientação para as pessoas
Grid 9.1Tarefas
Grid 5.5Meio-termo
Grid 9.9Equipe
Grid 1.9Country Club
Grid 1.1Gerência
Empobrecida
1
9
1
19
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Grid Gerencial - análise
Grid 1.1 – Gerência Empobrecida: não existe preocupação do líder com os liderados e nem com as
tarefas (produção). Ausência de liderança.
Grid 1.9 – Country-Club: líder sempre preocupado com as necessidades dos subordinados. Procura um
ambiente de trabalho agradável e não estressante. Pouca preocupação com a realização das tarefas
(produção)
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Grid Gerencial - análise
Grid 5.5 – Homem “organizacional”. O desempenho da equipe é construído
mediante o equilíbrio entre o atingimento dos resultados e a preocupação com as pessoas.
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Grid Gerencial - análise
Grid 9.1 – Tarefas: foco total nas tarefas, sem preocupação com as pessoas.
Grid 9.9 – Equipe: em tese, a melhor situação possível. Gerência com foco nas tarefas (eficiência), mas com dedicação e envolvimento dos subordinados, num
ambiente de confiança e respeito.
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Grid Gerencial - críticas
Limita-se a oferecer a conceituação dos estilos de liderança.
Não apresenta informação nova e tangível.
Pouca evidência que permita afirmar que o estilo 9,9 é o mais eficaz em todas as situações.
Falta a análise dos fatores situacionais que influenciam o sucesso ou o fracasso da liderança.
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Teorias Contingenciais
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Teorias Contingenciais
Surgem pela impossibilidade das abordagens anteriores em obter resultados consistentes
Incluem as influências situacionais: a eficácia da liderança depende da situação e da capacidade do líder em identificar as
condições da situação.
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Teorias Contingenciais
Foco no fenômeno da liderança considerando três aspectos centrais: o líder, os liderados e o
contexto liderança.
Destaque para os modelos:– Modelo do caminho-objetivo (House)
– Teoria da Liderança Situacional (Hersey e Blanchard)
- Modelo da Participação do Lider (Vroom)
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Caminho-Objetivo
Estabelece ligação entre Liderança e Motivação
Considera os fatores situacionais relativos a:• Aspectos do ambiente de trabalho
• Características individuais dos trabalhadores• Tipos de comportamento do líder que
contribuem para o desempenho e a satisfação
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Caminho-Objetivo
Cabe ao líder:– Ajudar os funcionários a alcançar metas, dando a orientação e/ou o apoio necessário
– Assegurar que as metas sejam compatíveis com os objetivos organizacionais
– O comportamento do líder deve complementar as variáveis contingenciais
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Fatores contingenciais ambientais
• Estrutura
• Sistema formal de autoridade
• Grupo de trabalho
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Comportamento do Líder
• Diretivo
• Apoiador
• Participativo
• Orientado para a conquista.
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Fatores Contingenciais do Funcionário
• Centro de controle
• Experiência
• Capacidade Percebida
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Caminho-Objetivo
Exemplo
Liderança diretiva é aquela que se recomenda em situações ambíguas ou estressantes por levar a uma maior satisfação do empregado,
mas, que em um grupo com muita experiência, pode ser inadequada.
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Liderança Situacional
Hersey & Blanchard (Ohio State University)
Estilo de liderança é uma combinação de variáveis
- Comportamento de Direção (tarefa)- Comportamento de Apoio/Suporte (pessoas)
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Liderança Situacional
Foco é nos liderados
Líder deve selecionar o estilo adequado ao nível de preparo ou de maturidade dos seguidores
Compreende quatro níveis de maturidade dos liderados e várias combinações de estilos de
liderança (foco na tarefa e nos resultados)
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Níveis de maturidade
1. os despreparados e não desejosos de assumir responsabilidades com a tarefa
2. os sem habilidades de realizar as tarefas, mas motivados para atender aos pedidos do líder;
3. os capazes de realizar as tarefas, mas sem motivação para atender ao líder;
4. os capazes de realizar as tarefas e motivados para atender ao líder.
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Síntese do modelo
O líder utiliza o estilo adequado a diferentes
níveis de maturidade de seus liderados de
acordo com a situação: determinar, persuadir,
compartilhar e delegar.
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Modelo de participação do líder
Foco na relação entre o comportamento do líder e o grau de participação dos liderados no
processo decisório.
Cinco estilos de liderança, do mais autocrático para o mais consultivo
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Os cinco estilos
- autocrático I (decisão feita somente pelo líder);
- autocrático II (líder solicita sugestões ao grupo, mas decide sozinho);
- consultivo I (o líder compartilha a situação com cada membro do grupo isoladamente, pede
sugestões, mas decide sozinho, sendo ou não influenciado pela opinião do grupo);
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Os cinco estilos
- consultivo II (o líder reúne o grupo para discutir a situação, mas decide sozinho, tendo ou não
influência do grupo em sua decisão);
- grupo II (o líder reúne seu grupo, discutem e identificam alternativas de ação e buscam
consenso sobre a melhor decisão).
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Liderança carismática, transformacional e transacional
Llíder carismático é aquele que encontra aceitação incondicional, obediência
espontânea e crença na sua capacidade por parte do seu grupo
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Liderança carismática, transformacional e transacional
Líder transformacional é aquele que possibilita transformações tanto no seu grupo como nele
próprio, em termos de conscientização, envolvimento e busca de auto-realização.
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Liderança carismática, transformacional e transacional
Líder transacional é aquele que possibilita transações gratificantes tanto para ele, quanto
para sua equipe em determinado contexto organizacional. Esse líder orienta sua equipe para as metas, para as exigências do papel e
da tarefa.
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Resumindo...
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Qual é o papel do líder
Um líder desempenha um papel fundamental tanto na construção quanto no
desenvolvimento das equipes de trabalho.
Há, no entanto, que outros elementos devem estar presentes em uma equipe para que
apresente um desempenho de excelência, além da presença de um líder com certas
características e comportamentos.
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Conclusões
Não existe um modelo pronto e acabado sobre liderança.
É fundamental para as organizações considerarem o impacto dos modelos de gestão e de liderança.
É importante que as empresas desenvolvam referenciais de gestão e liderança que embasem as
práticas gerenciais e estejam aderentes às suas necessidades e características.
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Algumas referências
CASADO, Tânia. O indivíduo e o grupo: a chave do desenvolvimento. In: FLEURY, Maria Teresa Leme (Coord.). As pessoas na organização. São Paulo: Gente, 2002, p. 235-246.
CAVALCANTI, V. L.; CARPILOVSKY, M.; LUND, M.; LAGO R. A. Liderança e motivação. Série Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2005.
LIMONGI-FRANÇA, A. C.; ARELLANO, E. B. Qualidade de vida no trabalho. In: Limongi-França, Ana Cristina et al. As pessoas na organização. 9. ed. São Paulo: Gente, 2002.
MELO, E. A. A. Comprometimento organizacional, estilos gerenciais e poder organizacional: um estudo relacional. Dissertação (Mestrado em Psicologia Social e do Trabalho), Instituto de Psicologia,
Universidade de Brasília. Brasília, 2011.
ROBBINS, S. P. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo. Pearson, 2009.
STEFANO, S. R. Liderança e suas relações com a estratégia de gestão de pessoas e o bem estar organizacional: um estudo comparativo em duas instituições financeiras internacionais. Tese de
Doutorado. Universidade de São Paulo. São Paulo, 2008, 176 p.
UniBB, Universidade Corporativa do Banco do Brasil. Referenciais para Liderança, 2011.
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E as competências...
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Gestão de Competências
- Um pouco de história- Tempos modernos
- Inventário CHA
- CHAMA = motivação e autorealização- CHAVES = valores, ética e sustentabilidade
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Gestão de Competências
Gestão de Desempenho por Competências
Remuneração por Competências