Logística e-commerce: A Importância do Planejamento e Gestão de Estoques

27 de Junho de 2017

Agenda

A Via Varejo

Cadeia de valor para o cliente

Oportunidades para a Logística

Resultados Obtidos

Hoje a Via Varejo representa o resultado da integração dos canais de vendas

online e off-line...

� Estratégia Comercial: Lojas Físicas

� 970 lojas presentes em +400 cidades

� 26 Centros de Distribuição e Entrepostos

� Logística Proprietária

� GMV R$ 22b (2015)

� Estratégia Comercial: Internet

� 4 Centros de Distribuição

� Logística Terceirizada

� Pequenas iniciativas de Mkt

� GMV R$ 8b (2015)

Off-line Online

� Estratégia Comercial: Multicanal

� 26 centros de distribuição e entrepostos

� 1.300 pontos para retirada de

mercadoria

� Modelo logístico Proprietário

� Propaganda Multicanal

� GMV R$ 30b (Pro-forma 2015)

A combinação dos negócios online e off-line posicionam a Via Varejo como

maior player do setor...

CDs e Entrepostos

Móveis17%

Cauda Longa4%

Tecnologia49%

Linha Branca e Portáteis

30%Lojas Físicas

70%

Online30%

Vendas(Pro-forma) Lojas Físicas e Online 9M16

GMV(Pro-forma) Lojas Físicas e Online 9M16

Venda Bruta Pro-forma

2015Lojas

Pelo Brasil*

Área deVendas

Área de armazenagem

Funcionários

...com volumes significativos em toda a sua operação

Vendas anuais de celular

equivalentes a população de

Portugal

Vendemos mais de 4 mil TVs por dia

Maior vendedor de

garantia estendida da

América Latina

26 centros de distribuição,

equivalentes a 138 campos de

futebol

Realizamos 1,8 entrega

por segundo

� Maior varejista de Smartphones

� Maior varejista de TVs

� Maior varejista de venda de garantia estendida

� Maior varejista em área de vendas

� Maior varejista com operação de logística própria

Agenda

A Via Varejo

Cadeia de valor para o cliente

Oportunidades para a Logística

Resultados Obtidos

Cadeia de valor para o cliente

CLIENTE

Preço

Prazo

Variedade

Multicanal

Pagamentos

Serviços

Via Varejo

Gestão de Compras e

Abastecimento

Operações Logísticas e Distribuição

Pós Vendas

Agenda

A Via Varejo

Cadeia de valor para o cliente

Oportunidades para a Logística

Resultados Obtidos

Métodos e Procedimentos

Gestão de Compras e Abastecimento

Operações Logísticas e Distribuição

Pós Vendas

Gestão de Compra e Abastecimento

DEMANDA OFERTA

Planejamento Integrado

Ações para clientes

Promoções

Nível de serviço ao cliente

Lead times

Limitações de capacidade

Estoques

•Previsões•Riscos e oportunidades

•Alternativas

•Previsões•Restrições•Flexibilidade

Previsão Estatística

Gestão de Eventos

Colaboração

De posse dos históricos de vendas, ela identifica

outliers, tendências, sazonalidades e, por meio de modelos matemáticos, projeta um cenário futuro

de demanda

Possibilita ao planejamento a adição do que chamamos de “inteligência de mercado”, ou seja, todo o evento que pode impactar na demanda ou teve impacto na demanda, como, por exemplo: promoções, ações de preço, lançamento de produtos, ações da concorrência e etc.

Colaboração é o fator chave para melhorar o plano de demanda e o processo de planejamento da empresa . Portanto, é essencial buscar uma solução que viabilize esta colaboração por meio de workflows de forma a facilitar e acompanhar a participação de

todos os envolvidos no processo.

Gestão de Compra e AbastecimentoSistema de gerenciamento de estoqueSistema de gerenciamento de estoque

PONTO CHAVE PARA A GESTÃO EFETIVA DO

ESTOQUE

PONTO CHAVE PARA A GESTÃO EFETIVA DO

ESTOQUE

Previsão Estatística

Gestão de Eventos

Colaboração

De posse dos históricos de vendas, ela identifica

outliers, tendências, sazonalidades e, por meio de modelos matemáticos, projeta um cenário futuro

de demanda

Possibilita ao planejamento a adição do que chamamos de “inteligência de mercado”, ou seja, todo o evento que pode impactar na demanda ou teve impacto na demanda, como, por exemplo: promoções, ações de preço, lançamento de produtos, ações da concorrência e etc.

Colaboração é o fator chave para melhorar o plano de demanda e o processo de planejamento da empresa . Portanto, é essencial buscar uma solução que viabilize esta colaboração por meio de workflows de forma a facilitar e acompanhar a participação de

todos os envolvidos no processo.

Gestão de Compra e AbastecimentoSistema de gerenciamento de estoqueSistema de gerenciamento de estoque

PONTO CHAVE PARA A GESTÃO EFETIVA DO

ESTOQUE

PONTO CHAVE PARA A GESTÃO EFETIVA DO

ESTOQUE

Métodos e Procedimentos

Gestão de Compras e Abastecimento

Operações Logísticas e Distribuição

Pós Vendas

14

A fusão operacional dos canais pode ser ainda mais alavancada pelos

diferenciais operacionais existentes

• 26 centros de distribuição e entrepostos

• Estratégia de armazenagem regional

• 4 centros de distribuição• Estratégia de armazenagem por

especialidade de produto• Picking unitário

• 2.600 veículos• Frota dedicada para

abastecimento loja e entrega a cliente

• Roteirização interna

• Contratação spot• Roteirização e transporte por

conta do transportador

• Estrutura especializada em montagem de móveis

• Produtos retornados tratados com foco em mitigação da perda de valor

• Ausência de serviço de montagem

• Venda “no estado’ de produtos retornados para player de mercado

15

Receita por Cidades com LojaReceita por UF

O entendimento das vendas mostrou ainda mais similaridade no

comportamento entre o online e off-line

Distribuição de vendas por estado é bastante

similar entre os canais...

... com significativo percentual de vendas

geradas no online em cidades que possuem lojas físicas

16

Legenda:

Lojas

CDs e entrepostos

CDs regionais com avanço estratégico dos estoques

permite redução no prazo de entrega e menor custo de

transporte

CDs especialistas, com centralização de categorias de produtos ocasionando maiores

pernas no transporte

O footprint da Via Varejo permite ainda mais ganho com redução de

custos e melhoria do nível de serviço

17

Dado as expectativas do consumidor e a realidade dos negócios os

times de trabalho focaram em 2 macro objetivos

Criar estrutura otimizada considerando ganhos de sinergia e a utilização de melhores práticas operacionais entre as unidades de negócio

Alavancar os ativos e capabilities existentes nas unidades de negócio, oferecendo um melhor nível de serviço ao cliente e permitindo uma

experiência omni-channel

18

•Compartilhamento dos sites otimizando espaço necessário e

reduzindo distância do cliente final

Para atender aos macro objetivos da fusão foram trabalhadas várias

alavancas estruturais na logística

•Otimização dos parâmetros de estoque dado alta representatividade de

sortimento comum a ser operado nos mesmos locais

•Aumento da eficiência com melhor ocupação dos veículos

•Renegociação das tarifas dado incremento de escala

•Redefinição da estrutura dado sinergia organizacional e ganho de

produtividade

19

A Via Varejo

Visão Omnichannel

Oportunidades para a Logística

Resultados Obtidos

Agenda

20

... Além de relevantes ganhos financeiros

AtualAnterior

-75%

Anterior Atual

-80%

21

A fusão da operação entre os canais permitiu ganhos significativos no

nível de serviço ao cliente...

3,44,8

6,1

-44%-21%

CapitaisAtualAnterior

-23%

Atual

5,4

Anterior

7,1

95%94%89%

+7%+6%

CapitaisAtualAnterior

79%

+21%

Atual

96%

Anterior

22

� Visibilidade e velocidade são os pilares fundamentais de uma estratégia de

fornecimento, e o uso de enginesanalíticos mais poderosos são

essenciais dado volume crescente de informações.

Conclusão

• O Varejo está evoluindo constantemente e sempre impactará a logística. O executivo da logística tem que rapidamente repensar sua operação para as novas expectativas do consumidor sem perder a janela de oportunidade.

� A medida que se repensa o Supply Chain, é necessário considerar: Quais meus ativos e

como alavanca-los para atender as expectativas do consumidor? Quais os

riscos e oportunidades desta convergência de canais?

• Para oferecer a experiência Seamless, liderança da empresa deve ter clara visão do ponto de chegada e direcionar todas as áreas a pensar e agir além do que já faz nos canais isoladamente. A logística por sua vez tem um desafios de canais integrados, mantendo as caraterísticas e expectativas de cada um.

23

Obrigado!