MarketingMarketing

DigitalDigital

Segmentar e mensurar, use os dados ao seu favorSegmentar e mensurar, use os dados ao seu favor

Graduada em Análise de Sistemas, pós graduadaem Gestão de Projetos de TI, gerente de

planejamento e projetos na agência AstrusWEB esócia do e-commerce Morion Store.

Fabiane Auler

www.linkedin.com/in/fabianeauler in

Porque marketing digital?Porque marketing digital?

O Brasil é o terceiro país do mundo que passamais tempo na internet74% das pessoas pesquisam na internet osprodutos que pretendem comprar

WE ARE SOCIAL: Relatório Digital, Social e Mobile de 2015

204 milhões de indivíduos no país54% são usuários ativos de internet276 milhões de dispositivos móveis conectados

WE ARE SOCIAL: Relatório Digital, Social e Mobile de 2015

Tempo gasto com mídiaTempo gasto com mídia

Internet acesso desktop - 5:26hInternet acesso mobile - 3:47h Usando rede social - 3:47hAssistindo TV - 2:49h

WE ARE SOCIAL: Relatório Digital, Social e Mobile de 2015

29% da população mundial está presente emmídias sociaisNo Brasil, 47% das pessoas estão presentes emmídias sociais

WE ARE SOCIAL: Relatório Digital, Social e Mobile de 2015

O 6º Razorfish Outlook Report, relatório anualpublicado no mercado norte-americano pela

Razorfish, maior agência de marketing digital domundo, mostra que as verbas de marketing online

representaram menos de 5% dos gastos commídia.

do Marketing digital do Marketing digital

PesquisaPlanejamentoProduçãoPublicação

PromoçãoPropagandaPersonalizaçãoPrecisão

8Ps8Ps

Conrado Adolpho

Conhecer o público-alvoAnalisar o comportamento dos consumidores

PP ESQUISAESQUISA

PPDefinir os canais para investir

Montar a estratégia de marketingEstimar o ROI

LANEJAMENTOLANEJAMENTO

PP RODUÇÃORODUÇÃO

ExecutarProduzir bons conteúdos

Respeitar as diretrizes de SEO

PPProgramar a publicação

Agendar a publicação

UBLICAÇÃOUBLICAÇÃO

PPProduzir conteúdos relevantes

Gerar de oportunidadesSer competitivo

ROMOÇÃOROMOÇÃO

PPDisseminar

CompartilharAumentar o público

ROPAGAÇÃOROPAGAÇÃO

PPSegmentar o públicoCriar relacionamento(inbound marketing)

ERSONALIZAÇÃOERSONALIZAÇÃO

PPMonitorar o andamento das campanhas

Mensurar os resultadosAnalisar os resultados

RECISÃORECISÃO

out out bound marketingbound marketingin in bound marketingbound marketing

outbound marketingoutbound marketing

- Abordagem mais agressiva de marketing- Pouca segmentação- Mais investimento- Não preocupado em fidelizar clientes- Retorno mais rápido, sem criarrelacionamento- O cliente não opta por receber esse tipode marketing

outbound marketingoutbound marketingexemplos

Adwords (digital)

Facebook Ads (digital)

E-mail marketing (digital)

TelemarketingRádio

TV...

inbound marketinginbound marketing

- Pratica o funil de vendas- Segmentação- Pouco investimento- Engajamento com o cliente- Retorno mais lento e duradouro.- Cria relacionamento- O Cliente opta por receber esse tipo demarketing

ATRAIR

CONVERTER

RELACIONAR

VENDER

ANALISARFUNIL

inbound marketinginbound marketingexemplos

Conteúdo - Blog (digital)

Ebooks (digital)

Newsletter (digital)

Infográfico (digital)

Vídeos online (digital)

Webinários (digital)

Podcasts (digital)

Landing Pages (digital)

...

Você pode criar ótimas estratégias deVocê pode criar ótimas estratégias demarketing, utilizando o inbound marketing emarketing, utilizando o inbound marketing e

técnicas digitais do outbound marketing.técnicas digitais do outbound marketing.

O poder de segmentar comO poder de segmentar commarketing digitalmarketing digital

exemplos

DemográficaDemográficaSegmentar pelas características demográficas,como: sexo, idade, gênero, ocupação, escolaridade,rendimento da família, etc.

Academias somente para mulheres

O poder de segmentar comO poder de segmentar commarketing digitalmarketing digital

exemplos

GeográficaGeográficaSegmentar pela localização do cliente (endereço).

Fast food com entrega rápida

O poder de segmentar comO poder de segmentar commarketing digitalmarketing digital

exemplos

PsicográficaPsicográficaSegmentar pelo estilo de vida da pessoa, suascaracterísticas psicológicas, como agitada, tímida, etc.

Restaurante vegano

O poder de segmentar comO poder de segmentar commarketing digitalmarketing digital

exemplos

ComportamentalComportamentalSegmentar pelo comportamento no momento doconsumo, como assistindo TV, acessando redessociais, etc.

Jogando no celular

O poder de mensurar o O poder de mensurar o marketing digitalmarketing digital

Defina os KPIs (indicadores deperformance) e estabeleça as métricas. Asopções de dados que você pode mensurar

são diversas.

O poder de mensurar o O poder de mensurar o marketing digitalmarketing digital

exemplos

Aumento de vendas com 6 meses deinvestimentos

Medir o ROI de todos os canais Analisar a taxa de conversão e rejeiçãoAnalisar o potêncial dos novos leadsAnalisar o comportamento dos leads antigos

O poder de mensurar o O poder de mensurar o marketing digitalmarketing digital

exemplos

Avaliar se newsletter é um bom canalde investimento

Segmentar os leadsMensurar o retorto dentro do período de avaliação

O poder de mensurar o O poder de mensurar o marketing digitalmarketing digital

exemplos

Medir o custo de aquisição de clientes(CAC) que efetivou compras

Medir a quantidade e valor das vendas no períodode investimentoSubtrair o valor dos investimentos pelo número devendas feitas

Definir

boasestratégias

Segmentar Analisar Reavaliar

seupúblico-

alvo

seusresultados

suasestratégias

?