Marketing e redes karina rocha

O profissional de Marketing e as Redes Sociais

Karina Rochakarinacomk@gmail.com

facebook.com/karinarochacomkWednesday, October 27, 2010

Valor Econômico

Wednesday, October 27, 2010

1.Mídia Social é uma área de conhecimento.

2.Você pode estudar mídias sociais e utilizar esse conhecimento para desenvolver estratégias de comunicação.

3.Social Media Optimization e Social Media Marketing são área de expertise.

4.Quando se consulta um expert espera-se resultados.

5.PR 2.0 precisa de resultados bem definidos.

Redes Sociais

Foi-se o tempo em que as empresas controlavam as mensagens

Comunicação de massa

Analógico x Digital

Convergência

Revoluções x tempo

Redes sociais = pessoas interagindo

não existe verticalidade

1.0 - era dos sites, portais e buscas por diretórios (1994 até 2003)2.0 - era do search e da participação dos usuários (2003 até 2010)

ponto o que????

3.0 - era das redes sociais e buscas semânticas (2010)

Estamos na Era da Participação - Mídia de Massa para “My Mídia - Inversão do vetor de marketing

Vídeo 1 - Redes Socias - Números

Social Media Marketing (SMM), é o conjunto das ações de marketing

voltadas para as redes sociais. Além de promoverem um

relacionamento mais direto com o cliente, as redes sociais são

excelentes ferramentas para a execução de ações virais.

O marketing nas mídias sociais,

além de ser uma maneira mais direta de comunicação com o público pretendido, facilita na

segmentação do mercado a atingir e o custo de publicação é baixo, na

maioria das vezes, zero.

Redes Sociais

Mídias sociais estão para canais de TV assim como redes sociais estão para aparelhos de TV

Mídias x Redes Sociais

Ferramentas de animação e articulacão de redes

Vídeo 2 - Marcas e Redes

Eu Mostro

Eu me Relaciono

Eu trabalho

Eu falo/Eu Opino

O Varejo online influenciará 53% do consumo em 2014

As empresas já estão na

rede mesmo sem querer

1. Messenger: 76%

2. Orkut: 72%

3. YouTube: 60%

4. Twitter: 27%

5. Facebook: 26%

6. Skype: 14%

7. Formspring: 11%

8. Flickr: 10%

9. Ning: 9%

10.Sonico: 5,5%

Ibope / NetRatingsabril/2010

REDES SOCIAISTop 10 redes sociais no Brasil

1. Orkut: 63 % 2. Twitter: 59 % 3. Messenger: 37 % 4. Facebook: 33 % 5. FormSpring: 28 % 6. YouTube: 25 % 7. Flickr: 18 % 8. Last.fm: 18 % 9. MySpace: 18 % 10. Fotolog: 15 %

MeAdiciona.comjunho/2010

•Rede Social preferida das mulheres = Orkut com 54% de usuárias

•As mulheres são minoria no LinkedIn = apenas 28%

•No Flickr, Facebook e Twitter elas atingem uma porcentagem de, em média, 35%

•O MySpace é o site que tem a maior porcentagem de homens, 72% do número total

•Redes são dominadas por jovens de até 17 anos

•No Orkut, eles são 63%, no MySpace somam 66% e, no Twitter, compõem 37% do público. O equilíbrio da faixa etária só é maior no Flickr e no LinkedIn.

Quem acessa as redes sociais?Gênero e idade

• Fevereiro de 1998

•Viviane Vaz de Menezes é a primeira brasileira a criar um blog, o Delights to Cheer escrito em inglês

• 31 março de 1998

• Surge o primeiro blog brasileiro escrito em português, o Diário da Megalópole de Renato Pedroso Júnior mais conhecido como Nemo Nox

Aconte cada vez mais rápido

“Nunca os consumidores puderam se expressar com tanta liberdade e com tamanho alcance. Reclamações que antes se dissolviam no ar hoje ficam

registradas na Internet, ao alcance de uma pesquisa no Google”.

“O impacto dos blogs não se limita a isso. Eles abrem uma nova dimensão na comunicação com clientes, funcionários e parceiros. O mercado tornou-‐se uma grande conversa. E, sejam as no>cias boas ou más,

elas serão contadas a todo mundo”.

Revista Exame – edição 860 (fevereiro/2006)

Revista Época – edição 428 (julho/2006)

Ditadura do Consumidor?

Cyberbullying?

Vídeo 3 - Comcast

Profissional de Marketing

Visão Holística

Atento à novidades e tecnologia

Visão Holística

Deve conhecer comunicação e estatística

Visão Holística

Deve conhecer comunicação e estatísticaVersatilidade para reconsiderar estratégias para sua empresa

Visão Holística

Com o foco no cliente procura fornecer

experiências mais ricas e mais envolventes

Visão Holística

Com o foco no cliente procura fornecer

experiências mais ricas e mais envolventes

TransparênciaWednesday, October 27, 2010

A internet e a opinião pública

• 55% dos eleitores norte-americanos utilizaram a internet na tomada de decisão.

• O uso de blogs, Youtube, Facebook e Twitter foram fundamentais.

• 52% dos eleitores que tinham perfil no Facebook o utilizaram para reforçar seu

posicionamento político.

Fonte: USA Today.Wednesday, October 27, 2010

Itens de Ação - TWITTER

- 26 postagens

- Mais de 10 mil seguidores

- Nenhuma postagem durante ou após o resultado das eleições

- 268 postagens

- 5 postagem após o resultado das eleições

- Mais de 1 milhão de seguidores

- Na última postagem, recomendando o usuário a seguir o perfil da casa branca para mais

informações sobre a gripe suína

- 26 postagens

- Mais de 10 mil seguidores

- Nenhuma postagem durante ou após o resultado das eleições

Itens de Ação - YOUTUBE

- 329 vídeos- Mais de 28 mil inscritos- Mais de 2 milhões de exibições

Itens de Ação

Propaganda in-game65% dos jogadores tem mais de 18 anos

14 milhões de views em apenas 1 vídeo do Youtube

2,3 milhões de membros na comunidade do Facebook

500 novas comunidades foram criadas espontaneamente

Resultado da ação nas redes sociais

A internet foi responsável por 87% de toda arrecadação para a campanha

Acumulou 3,1 milhões de doadores

2% do orçamento de campanha foi investido em redes sociais:

25% de rede social oficial e 75% espontânea!

Permanece com redes sociais e um discurso semanal no Youtube

ferramentas de diálogo

sites de relacionamento

mecanismos digitais

Twitpic.com: Ferramenta conhecida para tuitar fotos, além de diminuir URLs.

•As pessoas não vão se sentar por 10 minutos assistindo um vídeo na Internet;• A experiência mostra que o ideal são vídeos de três a quatro minutos; • Vídeos maiores devem ser reservados para o conteúdo educacional ou Webseries.

YOUTUBE E MÍDIAS SOCIAIS:

Um Tweet compartilhado resulta em 7 novas sessões youtube.com;

Um Tweet compartilhado resulta em 7 novas sessões youtube.com; Tempo de Vídeos do YouTube assistidos provenientes de mídias sociais:

•Facebook: 46.2 anos de vídeos assistidos por dia;

•Facebook: 46.2 anos de vídeos assistidos por dia;•Orkut: 12.7 anos de vídeos assistidos por dia;

•Facebook: 46.2 anos de vídeos assistidos por dia;•Orkut: 12.7 anos de vídeos assistidos por dia;•MySpace: 5.6 anos de vídeos assistidos por dia.

Mídia Social. Menos mídia, mais social.

ÁUDIO - PODCASTING

Podcasting é uma forma eficaz para você e para sua empresa serem ouvidas, para capturar o valioso mindshare dos clientes, prospects e funcionários.

ÁUDIO - PODCASTING

Lembre-se que as mídias sociais são o local mais apropriado para você exercitar sua webcidadania, lembram-se do #forasarney no Twitter? Os formadores de opinião não são mais os apresentadores de TV, somos nós, interagindo e dando nossas opiniões nas mídias sociais. Ficha Limpa. etc...

ÁUDIO - PODCASTING

Brasil - > GengibrePodmak

Lembre-se que as mídias sociais são o local mais apropriado para você exercitar sua webcidadania, lembram-se do #forasarney no Twitter? Os formadores de opinião não são mais os apresentadores de TV, somos nós, interagindo e dando nossas opiniões nas mídias sociais. Ficha Limpa. etc...

O Flickr brasileiro conta com mais de 2 milhões de usuários, que, até agora, já efetuaram mais de 35 milhões de uploads de fotos e vídeos

#dica #flickr

O Flickr é integrado ao Twitter. Após configurar a integração, o Flickr se encarregará de criar uma URL curta, do tipo ‘Flic.kr’, e anexá-la ao post no Twitter.”

#dica #flickr

FLICKR PHOTOSETS: App para conectar o Flickr ao Facebook

• Para integrar o Twitter, ingresse em sua conta do Facebook e clique a barra de buscas (search), digitando a seguir, a palavra Twitter.

Essa rede é importante que seja utilizada juntamente às outras redes. Não esperem que o usuário pergunte, vá atrás dele em outras mídias sociais e diga coisas do tipo:Quer saber qual o melhor horário para tomar proteína? Pergunte-me: link formspring

O Formspring pode vir a substituir o FAQ tradicional. Algumas empresas já o utilizam e tem tido um ótimo feedback, devido sua instantaneidade e a possibilidade de ser integrado ao Twitter, Facebook e também como widget em blogs.

O MySpace possui uma quantidade razoável d e a p l i c a t i v o s p a r a i n t e g r a ç ã o o u sincronização com o Twitter. Dois deles: o iTwitter e o Twitter Sinc.

Assim como o Facebook proporciona a possibilidade de criação de anúncios de links patrocinados, o MySpace também disponibiliza a ferramenta MySpace My Ads que oferece a capacidade de executar uma campanha efeNva de markeNng dentro da rede social.

O Orkut, a nova versão esta mais dinâmica (e mais parecida com o Facebook). Agora, as fotos abrem em formato pop-up, por exemplo. Outra novidade é que o sistema passou a sugerir amigos. Também é possível trocar a cor da pagina pessoal. Comentários e mensagens na pagina de terceiros podem ser feitos sem que se saia do próprio perfil.

O produto já nasce com uma base de usuários pronta – 176 milhões de usuários únicos por mês. Quanto optar por fazer parte da brincadeira, você seguirá seus contatos do Gmail automaticamente.

Redes VerNcais

• O Bradesco cria conteúdo relacionado à responsabilidade social em redes sociais.

TWITTERWednesday, October 27, 2010

Redes baseadas em geolocalizadores.

SOCIAL GAMES

A Z y n g a é desenvolvedora de 6 dos 10 jogos mais p o p u l a r e s d o Facebook, tem um total de 185 milhões d e u s u á r i o s . A previsão de lucro para 2010 é de U$450 milhões.

Media Sharing - Compartilhamento de apresentações

As apresentações são transformadas e m Yo u Tu b e -w i d g e t s e s t i l o Flash que podem ser incorporados em outros sites (embed).

Agregadores

LIFE CASTING – STREAMING

A p r i m e i r a p e s s o a a p o p u l a r i z a r significativamente o conceito de Live Casting foi o Californiano Justin Kan. No inicio de 2007.

PDCA - Scub (Brasil), Radian 6 e ScoutLabs

#Monitoramento de mídias sociais

#BuzzMetrics

Vídeo 4 - Futuro?

Você gosta de:

- Correr- Caminhar

- Ouvir música- Redes Sociais

- Gadgets

Você conhece outras pessoas que gostam?

iPhone ou iPod + Nike + Sport Kit

SportBand

O Sport Kit

- Acompanha a velocidade- Distância percorrida- Calorias queimadas

- Base de conhecimento coletivo- Relacionamento com corredores de todo o

mundo- Criação de grupos

- Participação em competições- Criação de objetivos pessoais

A comunidade Nike+

- Base de conhecimento individual- Base de conhecimento coletivo

- Entusiasmo pelo esporte- Relacionamento com corredores de todo o mundo

- Criação de grupos- Participação em competições individuais e coletivas

nikerunning.nike.com

Integração com o iPod

Utilização do iPhone

Você carrega as informações no site Nike+, acompanha seu histórico e

utiliza uma série de serviços.

Você pode participar das competições.

Você verifica seu desempenho.

Você verifica seu desempenho por corrida e seu histórico.

Score pessoal

Desafios disponíveis: você pode criar ou participar de desafios.

Você tem um treinador virtual a sua disposição.

Personalização do Avatar

Integração com o Facebook

Score Mundial

Classificação dos participantes

Escolha de músicas

Venda de produtos

FAQ e Fóruns

Equipes

Resultados:- Fidelização;

- Base de conhecimento sobre o uso dos produtos;

- Novos produtos;

- Novo canal de relacionamento e vendas;

- Aumento do share nos USA (2006 – 2008): de 48 para 61% nas vendas de tênis para corridas;

- Repercussão em outras Redes Sociais;

- Próximo de 1,5 milhão de usuários;

- Em agosto/2008 reuniu 779.275 corredores pelo mundo que correram10 Km cada um (No mesmo dia).

Estratégia de marketing nas midias sociais

Definição de mensagens Construção de significados Desenvolvimento de vínculo

Constituição dos rituais Definição de significadosCriação de comunicação

Definicao de Buzz Metrics

O Buzzmetrics chega para monitorar o conteúdo online gerado pelo consumidor nestas redes sociais, permitindo, por meio de uma palavra-chave, a identificação de quantas vezes uma empresa, marca, produto, campanha ou evento foram citadas em blogs, microblogs, fóruns, vídeos e conteúdo online de mídias tradicionais.

Buzzmetrics possui quatro etapas:

- coleta das informações, concentrando-as em um só lugar; - controle de dados para medição, descartando o que não interessa; - re levância, uma classificação das informações utilizando o conhecimento do IBOPE Nielsen Online em estatísticas em redes sociais; - análise, que gera um equilíbrio entre a tecnologia de busca e a metodologia de estudo de dados.

Vídeo 5 - Cadbury case

Vídeo 6 - meu comercial do ford fiesta/facebook

Vídeo 7 - Jesus Tiger Woods

Vídeo 8 - Jesus Tiger Woods - a resposta

Referências

http://www.ibuzzing.com.br/2010/08/pos-e-cursos-de-midias-digitais-no.html

Contatos

Marketing e redes karina rocha

Education

Transcript of Marketing e redes karina rocha

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