SAÚDE E BEM ESTAR ONLINEPRESENÇA E COMPORTAMENTO DE PROFISSIONAIS

DA ÁREA DA SAÚDE NAS REDES SOCIAIS

OUTUBRO | 2013

↘ MÉDICOS

↘ MÉTODOLOGIA E FORMADORES DE OPINIÃO

BIG DATA

MONITORAMENTO FOCADO EM PERFIS

↘ NUTRICIONISTAS E FISIOTERAPEUTAS

FONTES DE INFORMAÇÃO NA ÁREA DA SAÚDE

SOCIODEMOGRÁFICO

CHECK-INS E DISPOSITIVOS

RTS E CONTEÚDO

↘ E.LIFE GROUP

E.LIFE GROUP

E.LIFE GROUP

2004 2011 2012 2013

México

Recife

São Paulo

Frankfurt

Madri

Lisboa

ONDE ESTAMOS

METODOLOGIA E OS PROFISSIONAIS NA

ÁREA DA SAÚDE

O QUE É BIG DATA?

Big Data é um grande volume de dados, que cresce com enorme rapidez nas redes sociais, e que permite identificar padrões de comportamento, entre outras informações.

Foco nas pessoas:

O QUE É MONITORAMENTO FOCADO EM PERFIS?

Este tipo de monitoramento permite que um grande número de perfis de interesse sejam seguidos e seu comportamento espontâneo observado.

O QUE É MONITORAMENTO FOCADO EM PERFIS?

BIO

QUAIS SÃO AS FONTES DE INFORMAÇÃO NA ÁREA DA SAÚDE?

CÍRCULO FAMILIAR, VIZINHOS, AMIGOS E

COLEGAS DE TRABALHO.

PROFISSIONAIS DA ÁREA DA SAÚDE E

PUBLICAÇÕES ESPECIALIZADAS.

INTERNET: SITE, FÓRUNS, ETC.

REDES SOCIAIS

Os profissionais da área da saúde são a segunda principal fonte de informação da área da saúde para diversos tipos de públicos, como mães e pais preocupados com saudabilidadeinfantil.

Fonte: Estudo Saudabilidade, E.Life, 2013.

PROFISSIONAIS DA ÁREA DA SAÚDE

MÉDICOS

Pessoas que disseram ser médicas na Bio do Twitter

1.068 perfis individuais

5.547 check-ins

Tweets referentes ao período de 01/01 a 01/10/2013

MÉDICOS: SOCIODEMOGRÁFICO

44,76%

59,18%

55,24%

40,82%

MÉDICOS ATIVOS NO BRASIL*

MÉDICOS NA AMOSTRA

*Fonte: CFM e CREMESP, 2013

7,59%

22,59%

6,03%53,97%

9,83%

CENTRO-OESTE

NORDESTE

NORTE

SUDESTE

SUL

Base: 596 perfis

Base: 1.068 perfis

DISTRIBUIÇÃO NA AMOSTRA POR MACRORREGIÃO

MÉDICOS: SOCIODEMOGRÁFICO

1,7%

1,8%

2,0%

2,1%

2,5%

2,6%

2,8%

3,5%

7,0%

14,8%

1,7%

1,4%

2,8%

2,6%

10,4%

1,2%

5,1%

6,6%

15,1%

28,5%

PA

PB

DF

CE

MG

RN

PR

RS

RJ

SP

Médicos noBrasil

Médicos naAmostra

TOP 10 ESTADOS NA AMOSTRA

Base: 596 perfis

*Fonte: CFM e CREMESP, 2013

MÉDICOS: SOCIODEMOGRÁFICO E ESPECIALIDADES

O top especialidade é feito com base nas descrições feitas na bio de perfis de médicos.

CIRURGIÃO

ORTOPEDISTA

RADIOLOGISTA

PEDIATRA

DERMATOLOGISTA

RADIOLOGISTA

Além disso:

10,7% dos profissionais afirmam ser pais e 6,3% são casados.

MÉDICOS: CHECK-INS

ESTADOS EM QUE MAIS FIZERAM CHECK-INS

RJ

SP

PRRS

Guarulhos

Hospital das Clínicas

Pátio Higienópolis

Base: 5.547 check-ins. **Base: 1.221

51%

13%

13%

7%6%

6% 4%

Hospitais, Clínicas e afins Aeroporto

Shopping Hotel

Restaurante Academia

Centro de Ensino

PRINCIPAIS LOCAIS EM QUE MAIS FIZERAMCHECK-INS**

MÉDICOS: ACESSO POR DISPOSITIVO

Cerca de 40% dos perfis interagem na rede social via smartphone.

TOP 10 DISPOSITIVOS DE ACESSO

1,5%

1,6%

2,1%

2,3%

3,9%

4,0%

7,1%

9,8%

19,6%

48,1%

Echofon

foursquare

Instagram

Mobile Web

Twitter for iPad

Twitter for BlackBerry®

Tweet Button

Twitter for Android

Twitter for iPhone

web

Base: 1.594 depoimentos.

MÉDICOS: RTS

As notícias que recebem mais RTs são provenientes de grandes portais e perfis de instituições da área médica.

@VEJA

@folha_com

@Medicina_CFM

@UOL (diversos perfis)

@g1

@Estadao

@medicinaexpress

@PoliticadeSaude

MÉDICOS: DEPOIMENTOS SOBRE O TEMA SAÚDE

Os depoimentos que tratam do tema saúde são geralmente focado em políticas públicas e decisões de várias esferas governamentais.

MÉDICOS: MAIS MÉDICOS

O BUZZ GERADO SOBRE O PROGRAMA MAIS MÉDICOS FOI NEGATIVO, SEGUINDO A VISÃO DE INSTITUIÇÕES COMO O CONSELHO FEDERAL DE

MEDICINA (CFM)

ONDE OS MÉDICOS BUSCAM INFORMAÇÕES?

Fonte: Google e Manhattan Research, 2012 / Ogilvy Healthworld, 2013.

Os médicos americanos passam cerca de 22h por semana online, sendoque mais da metade do tempo de navegação é usado para assuntosprofissionais. No Brasil, esse tempo é de 25h.

30% acessam o website de companhias farmacêuticas ao fazer buscasrelacionadas ao trabalho.

44% assistem vídeos no Youtube com fins profissionais e 1/3 delesacredita que deveria haver mais conteúdo clínico nessa plataforma.

NUTRICIONISTAS E

FISIOTERAPEUTAS

Pessoas que disseram ser nutricionistas ou fisioterapeutas na Bio do Twitter

951 perfis individuais de nutricionistas

3.105 perfis individuais de fisioterapeutas

NUTRICIONISTAS: SOCIODEMOGRÁFICO

8,73% 91,27%

NUTRICIONISTAS NA AMOSTRA

8,6%

19,7%

2,6%

55,6%

13,5%CENTRO-OESTE

NORDESTE

NORTE

SUDESTE

SUL

Base: 547 perfis

Base: 951 perfis

DISTRIBUIÇÃO NA AMOSTRA POR MACRORREGIÃO

FISIOTERAPEUTAS: SOCIODEMOGRÁFICO

34,8% 65,2%

FISIOTERAPEUTAS NA AMOSTRA

8%

27%

6%45%

14%

CENTRO-OESTE

NORDESTE

NORTE

SUDESTE

SUL

Base: 1.806 perfis

Base: 3.105 perfis

DISTRIBUIÇÃO NA AMOSTRA POR MACRORREGIÃO

TOP 10 ESTADOS (FISIOTERAPEUTAS)

Base: 1.806 perfis

SOCIODEMOGRÁFICO

2,6%

3,5%

4,2%

4,4%

5,3%

5,3%

9,1%

9,5%

11,2%

28,2%

PE

BA

DF

SC

RN

PR

RS

MG

RJ

SP

TOP 10 ESTADOS (NUTRICIONISTAS)

Base: 547 perfis

3,6%

3,6%

4,0%

4,2%

5,6%

6,1%

6,6%

8,4%

11,3%

23,5%

PE

GO

CE

PR

PB

BA

RS

MG

RJ

SP

DESTAQUE PARA OS ESTADOS

NORDESTINO

DESTAQUE PARA OS

ESTADOS DO SUL

ESPECIALIDADES

Os dois serviços mais oferecidos pelos nutricionistas são personal diet e nutrição esportiva.

Pilates, acupuntura e RPG são as especialidades que mais aparecem entre os fisioterapeutas.

Os perfis de nutricionistas interagem mais via web do que os fisioterapeutas.

TOP 10 DISPOSITIVOS (FISIOTERAPEUTAS)

TOP 10 DISPOSITIVOS (NUTRICIONISTAS)

ACESSO POR DISPOSITIVO

1,3%

1,7%

2,0%

2,9%

3,2%

3,5%

5,1%

5,5%

6,9%

68,0%

Twitter foriPad

TweetDeck

foursquare

Mobile Web

Instagram

Twitter forBlackBerry®

Twitter foriPhone

Twitter forAndroid

Tweet Button

web

Base: 1.679 depoimentos.

2,9%

3,0%

3,2%

3,5%

3,5%

3,6%

3,6%

9,8%

12,8%

54,1%

TweetDeck

Tweet Button

Twitter forBlackBerry®

foursquare

Facebook

Mobile Web

Instagram

Twitter foriPhone

Twitter forAndroid

web

Base: 7.633 depoimentos.

RTS

Enquanto os fisioterapeutas compartilham mais notícias de grandes portais, os nutricionistas dão atenção também a perfis específicos da área.

@dietpro5i

@VEJA

@mundoverde

@VEJA

@g1

@JornalOGlobo

NUTRICIONISTAS FISIOTERAPEUTAS

E ENTÃO?

Alguns comportamentos já foram destacados em pesquisarealizada pelo Google/Manhattan Research em 2012:

Crescente presença e uso das redes sociais pelos profissionais dáárea de saúde, seja para pesquisa, busca de informação, criaçãode network ou mesmo contato com pacientes;

Importância do mobile, que pode chegar a atingir até 40% dasinterações online feitas pelos profissionais;

E também:

Atenção aos grandes veículos de notícias e aos canaisespecializados, de forma a manterem-se atualizados;

Segmentação na comunicação, seja por gênero, por região oumesmo por especialidade de atuação;

Rua Pamplona, 518 | 4º andar

01405-000 | São Paulo | Brasil

Landline: +55 11 2339.4928

OBRIGADO!

negocios@ELIFE.COM.BR