Pesquisa Mobilidade

Urbana2017

INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS

OBJETIVO DA PESQUISA:CONHECER OS HÁBITOS DOS CONSUMIDORES DE BH SOBRE MOBILIDADE URBANA, LOCAIS PREFERIDOS PARA COMPRAS E MEIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS.

INFORMAÇÕES TÉCNICAS:

PESQUISA QUANTITATIVA – ENTREVISTAS IN LOCO

QUESTIONÁRIO: SEMIESTRUTURADO (PERGUNTAS FECHADAS E ABERTAS)

PÚBLICO-ALVO: CONSUMIDORES DE BELO HORIZONTE E RMBH

AMOSTRA: TOTAL DE 272 ENTREVISTAS, DISTRIBUÍDAS ALEATORIAMENTE E

PONDERADAS POR REGIONAL. MARGEM DE ERRO 6,3% INTERVALO DE 1,96 DE CONFIANÇA

PERÍODO: ENTREVISTAS REALIZADAS NO MÊS DE SETEMBRO DE 2017

HÁBITO DOS CONSUMIDORES

HÁBITO DOS CONSUMIDORES

HÁBITOS PRATICADOS COM ALTA FREQUÊNCIA

40,9%

39,3%

32,0%

26,1%

21,6%

18,1%

19,6%

18,2%

16,2%

16,2%

24,7%

27,6%

20,3%

18,2%

14,9%

9,1%

7,6%

15,3%

9,3%

11,9%

5,6%

5,5%

13,9%

29,0%

35,0%

1,6%

0,4%

0,2%

1,2%

0,4%

Optaria pelo transporte coletivo para realizar as minhas compras casofosse oferecido um serviço de qualidade com preço justo.

A segurança do centro comercial é um fator que levo em consideração nahora das minhas compras

Sinto mais seguro realizando as minhas compras dentro do shopping doque em lojas de ruas centros comerciais.

A presença de estacionamento fácil e próximo a uma loja contribuipositivamente na minha decisão de frequentá-la

A ausência de estacionamento interfere em minha decisão de onde fazeras minhas compras

Sempre Quase Sempre Às Vezes Raramente Nunca Não respondeu

HÁBITO DOS CONSUMIDORES

HÁBITOS PRATICADOS COM ALTA FREQUÊNCIA

32,7%

50,5%

35,9%

67,6%

61,2%

44,1%

50,0%

50,1%

48,5%

56,2%

A ausência de estacionamento interfereem minha decisão de onde fazer as

minhas compras

Sinto mais seguro realizando as minhascompras dentro do shopping do que em

lojas de ruas centros comerciais.

A presença de estacionamento fácil epróximo a uma loja contribui

positivamente na minha decisão defrequentá-la

Optaria pelo transporte coletivo pararealizar as minhas compras caso fosse

oferecido um serviço de qualidade compreço justo.

A segurança do centro comercial é umfator que levo em consideração na hora

das minhas compras

Masculino Feminino

• A SEGURANÇA é um item de extrema relevância, principalmente para as mulheres.

• A PRESENÇA DE ESTACIONAMENTO é um item relevante principalmente para os homens e impacta na decisão de consumo desse público.

• As melhoras que poderiam ser realizadas no TRANSPORTE COLETIVO seriam percebidas principalmente pelas mulheres, que fariam mais uso deste meio de transporte.

OBS: Percentual de consumidores que afirmaram “sempre” ou “quase sempre”.

HÁBITO DOS CONSUMIDORES

HÁBITOS PRATICADOS COM ALTA FREQUÊNCIA

• Os CONSUMIDORES DA CLASSE A/B

preocupam-se com frequência com a

SEGURANÇA na hora de efetuar as

compras. Da mesma forma, a PRESENÇA

DE ESTACIONAMENTO é um influenciador

para as compras deste público.

• As melhorias que poderiam ser realizadas

no TRANSPORTE COLETIVO faria com

que 44,7% dos consumidores da

classe A/B escolhessem esse transporte.

A mudança também seria bem aceita por

consumidores da classe C/D e E.

OBS: Percentual de consumidores que afirmaram “sempre” ou “quase sempre”.

74,5%

78,7%

84,5%

44,7%

64,7%

43,6%

49,9%

46,4%

55,8%

37,5%

26,6%

43,8%

30,8%

64,2%

23,6%

A ausência de estacionamento interfere emminha decisão de onde fazer as minhas

compras

Sinto mais seguro realizando as minhascompras dentro do shopping do que em

lojas de ruas centros comerciais.

A presença de estacionamento fácil epróximo a uma loja contribui positivamente

na minha decisão de frequentá-la

Optaria pelo transporte coletivo pararealizar as minhas compras caso fosse

oferecido um serviço de qualidade compreço justo.

A segurança do centro comercial é um fatorque levo em consideração na hora das

minhas compras

Classe E Classe C/D Classe A/B

LOCAL DE COMPRAS

LOCAL DE COMPRAS

LOCAL PREFERIDO PARA COMPRAS

SHOPPING

44,2%

LOJAS

CENTROS COMERCIAIS

41,1%

INTERNET

14,7%

EM QUAIS PROXIMIDADES?

37,6%

55,3%

59,9%

62,4%

44,7%

40,1%

Perto de casa

Perto do trabalho

Perto da escola/ faculdade/ cursinho

Lojas de rua em centro comercial Shopping Centers

COMPRAS SHOPPING

COMPRAS SHOPPING

44,2% dos entrevistados preferem o Shopping Center para realizar suas compras.

QUAL O PERFIL DESSE PÚBLICO?

35,2%

33,0%

64,8%

67,0%

Feminino

Masculino

34,1%

28,6%

39,5%

65,9%

71,4%

60,5%

100,0%

Jovem

Jovem-adulto

Adulto

Idoso

9,7%

27,9%

44,4%

90,3%

72,1%

55,6%

Classe A/B

Classe C/D

Classe E

SEXO CLASSE SOCIAL FAIXA ETÁRIA

PREFERE SHOPPING PARA COMPRAS

NÃO COMPRA EM SHOPPING

COMPRAS SHOPPING

PERFIL CONSUMIDORES QUE COMPRAM EM SHOPPING

LOCAL DE MORADIAPREFERE SHOPPING

PARA COMPRAS

NÃO COMPRA EM SHOPPING

17,6% 18,8% 20,0% 22,2% 25,8% 27,3% 32,2% 37,5%62,5% 66,7%

82,4% 81,3% 80,0% 77,8% 74,2% 72,7% 67,8% 62,5%37,5% 33,3%

Pampulha RMBH Norte Leste Centro-Sul Noroeste Oeste Nordeste Barreiro VendaNova

Os consumidores das regionais Pampulha, RMBH, Norte, Leste e Centro-Sul são os principais frequentadores de

Shopping Centers.

COMPRAS SHOPPING

PRINCIPAIS MOTIVOS PARA COMPRAR EM SHOPPING

• Segurança (33,3%)

• Conforto (22,7%)

• Variedade de produtos (19,7%)

• Aproveito para realizar lazer (10,1%)

• Preço (7,4%)

• Presença de estacionamento (3,5%)

• Localização (2,4%)

• Horário de funcionamento (0,9%)

1

2

3

4

5

6

7

8

PARA AS MULHERES:Segurança (28,2%), Conforto (24,6%) e

Variedade de produtos/ serviços (19,3%).

PARA OS HOMENS:Segurança (39,9%),

Variedade de produtos/ serviços (20,5%) e Conforto (18,4%).

COMPRAS SHOPPING

MEIOS DE TRANSPORTES UTILIZADOS PARA COMPRAR NO SHOPPING

39,4%

31,9%

9,6%6,7% 6,4% 5,5%

0,6%

Carro Ônibus Uber/ Cabify Moto Metrô À pé Taxi

COMPRAS SHOPPING

MOTIVOS E PREFERÊNCIAS DE TRANSPORTE PARA COMPRAR NO SHOPPING

CARRO ÔNIBUS UBER/ CABIFY MOTO

1ª

2ª

3ª

4ª

5ª

6ª

Conforto (39,2%)

Agilidade (17,4%)

Segurança (14,4%)

Facilidade p/ transportar compras (12,5%)

Costume (8,2%)

Presença de estacionamento (8,2%)

1ª

2ª

3ª

4ª

5ª

6ª

Costume (29,7%)

Comodidade (19,9%)

Agilidade (12,3%)

Não tem carro ou moto (11,7%)

Valor do estacionamento (8,6%)

Facilidade p/ transportar compras (6,6%)

1ª

2ª

3ª

4ª

5ª

6ª

Conforto (47,4%)

Não tem carro ou moto (21,5%)

Agilidade (10,2%)

Facilidade p/ transportar compras (6,5%)

Preço é melhor do que usar o carro particular (6,5%)

Costume (3,1%)

1ª

2ª

3ª

4ª

5ª

6ª

Agilidade (44,9%)

Costume (18,5%)

Conforto (17,1%)

Presença estacionamento (9,7%)

Facilidade p/ transportar compras (6,8%)

Segurança (2,8%)

COMPRAS SHOPPING

HORÁRIO PREFERIDO PARA COMPRAS NO SHOPPING

73,2%

11,5%

9,9%

3,1%

1,7%

0,6%

No final de semana:Sábado e domingo

Dias de semana: à noite

Dias de semana: à tarde

Dias de semana: horáriodo almoço

Dias de semana: manhã

Não respondeu

74,0%

19,3%

2,2%

0,0%

4,4%

83,3%

7,8%

8,0%

0,0%

0,9%

66,6%

11,4%

12,8%

7,6%

1,6%

No final de semana: Sábado edomingo

Dias de semana: à noite

Dias de semana: à tarde

Dias de semana: horário doalmoço

Dias de semana: manhã

PREFERÊNCIA POR CLASSE SOCIAL

Classe A/B Classe C/D Classe E

COMPRAS SHOPPING

PRODUTOS MAIS CONSUMIDOS NO SHOPPING

40,9%

25,3%

12,0%

10,1%

6,1%

4,9%

0,8%

Roupas/ Calçados/ Acessórios

Cosméticos/ Perfumaria/Maquiagem

Supermercado

Móveis e Eletrodoméstico

Artigos de utilidade doméstica

Artigos de decoração

Eletrônicos

R$431

R$377

R$337

R$269

R$268

R$264

R$260

Artigos de decoração

Supermercado

Móveis e Eletrodoméstico

Roupas/ Calçados/ Acessórios

Cosméticos/ Perfumaria/Maquiagem

Eletrônicos

Artigos de utilidade doméstica

VALOR GASTO COM PRODUTOS COMPRADOS EM SHOPPING

COMPRAS CENTROS COMERCIAIS

COMPRAS CENTROS COMERCIAIS

QUAL O PERFIL DESSES CONSUMIDORES?

41,1% dos entrevistados preferem

o CENTROS COMERCIAIS para realizar suas compras.

41,1% dos entrevistados preferem

o CENTROS COMERCIAIS para realizar suas compras.

53,5%

46,5%

Feminino Masculino

SEXO18,5%

33,0%26,7%

12,0% 8,2%1,1% 0,6%

De 18 a 24anos

De 25 a 34anos

De 35 a 44anos

De 45 a 54anos

De 55 a 64anos

Acima de 65anos

Nãorespondeu

FAIXA ETÁRIA

8,1%29,5%

53,9%

8,5%

Classe A/B Classe C/D Classe E Não respondeu

CLASSE SOCIAL

COMPRAS CENTROS COMERCIAIS

CENTROS COMERCIAIS PREFERIDOS DOS CONSUMIDORES

72,6%

15,1%

11,7%

7,9%

5,3%

4,7%

1,1%

Hiper centro

Barro Preto

Venda Nova

Barreiro

Savassi

Barreiro

Outros

CENTROS COMERCIAIS PREFERIDOS

COMPRAS CENTROS COMERCIAIS

TRANSPORTE UTILIZADO PARA REALIZAR COMPRAS NOS CENTROS COMERCIAIS

45,3%

21,5%

12,1%

7,4%

7,1%

6,2%

0,6%

Ônibus

Carro

À pé

Moto

Metrô

Uber/ Cabify

Taxi

TRANSPORTE POR CLASSE SOCIAL

52,0%

20,0%

12,0%

8,0%

8,0%

Carro

Ônibus

À pé

Moto

Uber/ Cabify

CLASSE A

44,6%

26,1%

9,8%

8,7%

5,4%

3,3%

2,2%

Ônibus

Carro

À pé

Moto

Uber/ Cabify

Metrô

Taxi

CLASSE C/D

46,5%

17,8%

11,9%

9,4%

7,4%

6,9%

Ônibus

Carro

À pé

Metrô

Moto

Uber/ Cabify

CLASSE E

COMPRAS CENTROS COMERCIAIS

MOTIVOS E PREFERÊNCIAS DE TRANSPORTE PARA COMPRAR EM CENTROS COMERCIAIS

CARRO ÔNIBUS UBER/ CABIFY Á PÉ

28,3%

18,9%

14,1%

11,6%

10,5%

8,9%

7,6%

Não tem carro oumoto

Facilidade paratransportar

compras

Conforto

Agilidade

Preço é melhor doque usar o carro

particular

Costume

Segurança

57,2%

8,5%

7,4%

6,7%

4,8%

3,3%

3,3%

3,0%

2,4%

1,6%

1,2%

0,7%

Preço

Não tem carro oumoto

Agilidade

Conforto

Costume

Segurança

Valor doestacionamento

Localização

Facilidade paratransportar compras

Presença deestacionamento

Prefere ir à pé, pois épróximo a…

Ausência deestacionamento

38,1%

18,0%

11,9%

9,5%

7,4%

5,7%

4,9%

3,5%

1,0%

Preço melhor

Conforto

Facilidade paratransportar compras

Costume

Agilidade

Segurança

Presença deestacionamento

Localização

Ausência deestacionamento

37,3%

22,4%

15,6%

8,6%

7,0%

5,0%

2,0%

2,0%

Preço

Localização

Prefere ir à pé, poisé próximo a

casa/trabalho

Costume

Agilidade

Facilidade paratransportar

compras

Não tem carro oumoto

Não respondeu

COMPRAS CENTROS COMERCIAIS

PRINCIPAIS MOTIVOS PARA COMPRAR EM CENTROS COMERCIAIS

50,0%

39,2%

7,2%

1,2%

1,0%

0,7%

0,7%

Variedade deprodutos/serviços

Preço

Localização

Segurança

Conforto

Costume

Presença deestacionamento

GERAL

51,0%

26,5%

19,3%

3,1%

0,0%

0,0%

0,0%

Preço

Variedade deprodutos/serviços

Localização

Conforto

Segurança

Costume

Presença deestacionamento

CLASSE A/B

50,1%

40,6%

7,6%

0,8%

0,8%

0,0%

0,0%

Variedade deprodutos/serviços

Preço

Localização

Conforto

Segurança

Costume

Presença deestacionamento

CLASSE C/D

53,5%

36,6%

5,1%

1,6%

1,2%

1,2%

0,8%

Variedade deprodutos/serviços

Preço

Localização

Segurança

Costume

Presença deestacionamento

Conforto

CLASSE E

COMPRAS CENTROS COMERCIAIS

HORÁRIO PREFERIDO PARA COMPRAS EM CENTROS COMERCIAIS

60,5%

16,0%

10,2%

8,4%

3,5%

1,4%

No final de semana: Sábadoe domingo

Dias de semana: manhã

Dias de semana: à tarde

Dias de semana: à noite

Dias de semana: horário doalmoço

Não respondeu

PREFERÊNCIA DE HORÁRIO

56,4%

31,0%

6,5%

6,1%

69,3%

11,4%

9,1%

6,8%

3,4%

57,1%

14,5%

12,4%

10,5%

4,6%

0,9%

No final de semana: Sábado edomingo

Dias de semana: manhã

Dias de semana: à tarde

Dias de semana: à noite

Dias de semana: horário doalmoço

Não respondeu

Classe A/B Classe C/D Classe E

COMPRAS CENTROS COMERCIAIS

PRODUTOS MAIS CONSUMIDOS EM CENTROS COMERCIAIS

41,4%

20,0%

18,8%

8,7%

6,1%

4,5%

0,6%

Roupas/ Calçados/Acessórios

Supermercado

Cosméticos/ Perfumaria/Maquiagem

Móveis e Eletrodoméstico

Artigos de utilidadedoméstica

Artigos de decoração

Não respondeu

R$582,00

R$472,00

R$444,00

R$398,00

R$324,24

R$209,00

R$200,00

Artigos de decoração

Móveis e Eletrodoméstico

Supermercado

Artigos de utilidade doméstica

Roupas/ Calçados/ Acessórios

Cosméticos/ Perfumaria/ Maquiagem

Artigos de utilidade doméstica

GASTO MÉDIO MENSAL COM COMPRAS EM CENTROS

COMERCIAIS

TRANSPORTE

TRANSPORTE

MEIOS DE TRANSPORTES UTILIZADOS

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