Post on 07-Jul-2015
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Neuro Web DesignO que faz a gente clicar?
Tudo o que fazemos é focado na manutenção de
nossa espécie.
Nós temos 3 cérebros.
Antigo Médio Novo
E o que faz a gente clicar, então?
1. Validação Social:
1. Validação Social:
• Necessidade de inclusão no grupo
• Fazemos o que os outros estão fazendo
• Ouvimos opinião de terceiros
• Repetimos experiências bem-sucedidas de
terceiros
• Review de Produtos
• Opinião de usuários
• Testemunhos
Como fazer?Validação Social:
Como fazer?Validação Social:
2. Reciprocidade e
Concessão:
2. Reciprocidade e
Concessão:
• Dê algo e as pessoas vão retribuir
• A retribuição normalmente não é “menor” do
que o que lhes foi oferecido primeiramente
Promoções (descontos, frete grátis etc):
- Compras
Conhecimento (blog, artigos, pesquisas etc):
- Reputação (branding, fidelidade)
- Leads (e-mail, assinaturas etc)
- Prêmios (leads, branding, compras etc)
Como fazer?Reciprocidade e Concessão
3. Escassez e Urgência:
3. Escassez e Urgência:• Se algo é escasso ou de defícil acesso,
assumimos que é valioso e tendemos a desejá-lo
mais.
• Apenas 1 no estoque
• Promoção acaba amanhã
• Compre agora e ganhe outro
• Cobrar pela informação (se é caro, deve ser bom)
Como fazer?Escassez e Urgência
4. Escolhas:
4. Escolhas:• Temos dificuldade em fazer uma escolha quando
há muitas opções disponíveis
• Destacar produtos mais importantes
• Primeiros itens de uma lista são mais escolhidos
Como fazer?Escolhas
Como fazer?Escolhas
5. Sobrevivência:
5. Sobrevivência:• O cérebro antigo está procurando por mudanças
no ambiente ou algo que seja importante para
nossa sobrevivência ou
manutenção de nossa espécie.
Exemplos:
5. Sobrevivência:
• Comida
• Você
• Perigo, ameaça etc
• Sexo
• Comida
• Sexo
• Falar com o usuário (‘você’, ‘seu’ etc)
• Imagens relacionadas a sexo, comida ou perigo
chamam mais atenção
• Mudanças chamam mais atenção (movimento,
alterações)
Como fazer?Sobrevivência
6. Comprometimento:
6. Comprometimento:• Se afirmamos algo verbalmente ou por
escrito, tendemos a nos comprometer com o que
foi dito
• Tendemos a “manter
nossa palavra”
• Comprometimento
funciona melhor
incrementalmente
• Resenhas
• Testemunhos
• Pesquisas
Usuários se comprometem mais com aquilo que
deixam registrado.
Como fazer?Comprometimento
7. Reconhecimento:
7. Reconhecimento:• Tendemos a confiar (comprar) de pessoas com
quem nos identificamos ou que achamos
atraentes.
• Usar imagens de pessoas que tenham a ver com o
público-alvo
• Falar a “língua” do usuário
Como fazer?Reconhecimento
8. Perda:
8. Perda:• Somos programados a prestar atenção em
situações que possam nos fazer perder algo ou
que nos ponham em perigo.
• Medo de perder motiva mais do que
oportunidade de ganhar
• Lembramos mais de coisas
com que tivemos alguma
relação emocional
(positiva ou negativa)
• Pacote completo ao invés de pacote básico com
adicionais
• Pessoas escolherão mais o pacote completo se
tiverem a percepção de que podem “perder algo”
na versão simples
Como fazer?Perda
9. Imagens e Histórias:
9. Imagens e Histórias:• Histórias e imagens prendem mais a atenção
das pessoas
• Lembramos mais de imagens do que palavras
• Conte histórias
• Estudos de caso
• Resenhas
• Histórias e imagens funcionam que são uma
beleza
Como fazer?Imagens e Histórias
• Conte histórias
O que fazer?
• Estudos de caso
O que fazer?
• Estudos de caso
O que fazer?
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