Feito por:

Catarina Nº6

Cristiana Nº8

Inês Nº13

Ion Nº14

Dá-se o nome de normalização ao processo de elaboração de normas por parte dos elementos de um grupo quando elas não existem de forma explícita.

Ao permitirem prever os comportamentos asseguram a estabilidade social.

Em todos os grupos sociais existem normas que regulam os comportamentos dos seus membros.

- Ser assíduo e pontual.

- Ser coerente e responsável.

- Respeitar as opiniões dos outros.

- Estar atento e disponível para o grupo.

- Ter espírito de equipa.

É o processo que começa quando uma parte percebe que frustrou seus interesses e praticamente todas as negociações começam com um

conflito.

• Negativa: Que deve ser evitado quando possível.

Existe duas maneiras de entender o conflito:

• Positiva: Que traz diferenças de opiniões, visões e aprendizagem em termos pessoais e culturais.

- Diferenças de personalidade.

- Metas diferentes.

- Independência no trabalho.