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Estudos de caso de Hospitais, Laboratórios de Diagnóstico e Operadoras
Estratégias de branding para diferenciar-se da competitividade do setor
Influências da tecnologia nos novos produtos e serviços
Compartilhe Experiências com:
AMIL
AxisMed – Gestão PREVENTIVA dA SAúdE
FeMMe – LAborAtório dA MULhER
ForMAto CLÍNiCo – ProJetos eM MediCiNA diAGNóstiCA
HCor – HosPitAL do CorAção
HosPitAL A.C. CAMArGo
HosPitAL sANtA Cruz CuritibA
HosPitAL sÍrio LibANÊs
MEdIAL SAúdE
oMiNt serviços de sAúde
REdE d’OR
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uNiMed CuiAbá
Novos Produtos e Serviços em Saúde
20 e 21 de outubro de 2009 – Hotel Pergamon – são Paulo – sP
Briefing Introdutório 20 de outubro de 2009
Passo a Passo para Criar Novos Produtos e Serviços
Workshop Express Pós-Conferência21 de outubro de 2009
Indicadores de desempenho
Conheça Estratégias de Diferenciação, Agregue Valor à Marca e Destaque-se neste Setor
realização: Patrocínio
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a inscrição será confirmada após a organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada.cancelam
enTos e sUBsTiTUiÇÕes: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. após esta data, as substituições podem
ser feitas sem ônus, m
as os cancelamentos
terão uma taxa adm
inistrativa de r$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a organizadora sobre
qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha.alTeraÇÃo de proGram
a: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.
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conferência: 20 e 21 de outubro de 2009B
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orkshop express: 21 de outubro de 2009local:h
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Rua Frei Caneca, 80 São Paulo/SP
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Terça-Feira, 20 de outubro de 2009
11h00 Recepção dos Participantes da Conferência e Entrega das Credenciais e Coffee Break
11h20 Abertura da Conferência pelo Presidente de MesaFábio Kokay Moura, Diretor ComercialMEdIAL SAúdE
11h30 Confira as Principais inovações na área de Saúde e Crie um diferencial único Através da Gestão Populacional de saúde
• O que há de novo neste setor no Brasil? • Transforme seu plano de saúde evoluindo do tradicional
Gerenciamento de Doenças Crônicas para o conceito de Gestão Populacional de Saúde
•Identifique como as metodologias recentes são abordadas nesta área
•Compreenda como acompanhar este forte movimento de inovações e mudanças
•Descubra ferramentas da gestão populacional da saúde •Fidelize sua carteira empresarial
Fábio de Souza Abreu, Diretor ExecutivoAXISMEd
12h30 Conheça os Mecanismos de Gestão que Transformaram a Unimed Cuiabá em uma das Melhores Operadoras de Saúde do País
•Como lidar com o encarecimento da medicina? •Discuta sobre a dificuldade no repasse de custos
neste sistema •Debata sobre o desafio da redução de custos em função
das estratégias de diferenciação da marca e aumento da qualidade
•Avalie novas ferramentas para gestão e controle de custos
•Identifique como o avanço tecnológico pode ajudar a instituição a amenizar seus gastos
Paulo Ricardo Brustolin, Diretor Executivo uNiMed CuiAbá
13h30 Almoço
16h30 Coffee Break e Networking
17h00 entenda como os Programas de Fidelização e Prevenção de saúde Agregam valor à Marca e Garantem a excelência da instituição
•Confira as estratégias dos programas desenvolvidos e os resultados deste movimento
•Programas de fidelização e incentivos aos pacientes •Como implantar ações para alcançar o maior número
possível de usuários? •Como mensurar os resultados destes programas através
de indicadores de desempenho?Marcia Choinski, Gerente de Marketing, Comunicação e Novos Negócios HosPitAL sANtA Cruz CuritibA
18h00 Encerramento do 1º Dia da Conferência
08h30 Recepção dos Participantes
08h50 Abertura do 2º Dia da Conferência
09h00 discuta sobre as Influências do Avanço tecnológico no desenvolvimento de Novos Produtos e Serviços
•Evolução da tecnologia na gestão de pacientes para acesso a ficha técnica e controle de crônicos para acompanhamento médico
•Custos da inovação tecnológica vis-à-vis o retorno do investimento
•Otimização de tempo e processos através da utilização das novas tecnologias
•Reflexos da tecnologia na redução de erros Pedro Mathiasi, Vice-diretor MédicoHCor – HosPitAL do CorAção
10h00 Coffee Break e Networking
Objetivo:É crescente a competitividade do setor, o que tem incetivado as instituições a buscar alternativas de diferenciação. Os novos produtos e serviços em saúde são os caminhos mais utilizados para destacar-se da concorrência, oferecendo qualidade e conquistando a confiança dos clientes. O objetivo deste workshop introdutório é apresentar o passo a passo para desenvolver produtos e serviços, preparando para a discussão da conferência com estratégias que agregam valor à marca da instituição através da inovação.
09h00 Início do Briefing Introdutório
Passo a Passo para Criar Novos Produtos e Serviços em Saúde
08h40 Recepção dos Participantes do Briefing Introdutório e Entrega das Credenciais
Principais Tópicos:•Definição dos novos produtos e serviços em saúde•Como os novos produtos e serviços trazem notoriedade à
instituição e garantem rentabilidade?•Avaliação do perfil dos clientes e suas perspectivas em relação
aos produtos e serviços oferecidos• Estratégias de diferenciação através dos serviços conjugados• Produtos de valor agregado atrelados à alavancagem de negóciosMarcos Roberto Loreto, Coordenador Médico de Liquidação de Contas Médicas oMiNt serviços de sAúde
Quarta-Feira, 21 de outubro de 2009
Objetivo:A importância dos novos produtos e serviços nas instituições de saúde como estratégia de inovação frente à competitividade deste setor é inquestionável. Entretanto, o grande desafio é como mensurar o retorno destes grandes investimentos. Confira neste workshop as opções para criar e desenvolver métricas de desempenho para avaliar e acompanhar os resultados de sua empresa.
Agenda:
15h30 Recepção e Credenciamento Participantes do Workshop15h45 Início do Workshop 17h45 Encerramento do WorkshopHaverá Coffee Break e Networking
Principais tópicos:•Crie indicadores para otimizar recursos e acompanhar resultados •Monitore os custos através dos indicadores de
desempenho•Avalie as competências corporativas e aumente as chances
de asserção de investimentos• Identifique as ameaças e fraquezas organizacionais e
promova planos de desenvolvimento•Otimize o ROI e permita o lançamento sustentado de
novos produtos
Liderado por:
Eliana Zelia dos Santos Akl, Gestão de RiscoAMIL
WorKsHoP exPress Pós-CoNFerÊNCiA Quarta-Feira, 21 de outubro de 2009
veNHA reALizAr boNs NeGóCios!A sua empresa tem interesse em conquistar clientes e desenvolver novos negócios com seu público-alvo? Esta conferência proporciona o ambiente ideal para networking com executivos de alto nível hierárquico e tomadores de decisões dos hospitais, operadoras e laboratórios de diagnóstico.
A IBC oferece oportunidades de exposição e patrocínio com o público dos eventos. Para divulgar a sua marca e comercializar seus produtos, entre em contato conosco e avalie as formas de expor sua marca, colocando-a em evidência para um público altamente qualificado e tomador de decisões.
Para mais informações, fale com Flávia vidigal na Divisão de Patrocínio pelo telefone: (11)3017-6897 ou pelo email: flavia.vidigal@ibcbrasil.com.br
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iNeL
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s12h30 oportunidades e tendências da Capacitação Profissional e Impactos dos Treinamentos
Motivacionais no Atendimento •Confira como melhorar a qualidade do atendimento
através de treinamentos profissionais •Reflexos de ações motivacionais que trazem resultados
diretos para os clientes •De que forma as ações de endomarketing trazem maior
produtividade e resultados para a instituição? •Conheça os indicadores de resultados de equipes
Estamos buscando a melhor opção para apresentar este tema. Para programação completa acesse: www.informagroup.com.br/saude
Indicadores de desempenho para Mensurar o Retorno
dos Investimentos em Novos Produtos e Serviços em Saúde
10h30 oPerAdorAs x LAborAtórios x HosPitAis NA vertiCALizAção: vantagens da verticalização na saúde como estratégia de Fortalecimento e diferenciação da Marca institucional
•Conheça as perspectivas da verticalização nas instituições de saúde do Brasil
•Analise as tendências deste movimento atreladas aos novos produtos e serviços em saúde
•Avalie as oportunidades de novos negócios para os diferentes players: hospitais, operadoras e laboratórios de diagnósticos
•Identifique as abordagens adotadas por estas empresas para este mecanismo
•Verifique as opções para os clientes associarem a marca das instituições verticalizadas à qualidade e confiança dos serviços prestados
Fernando Jose Fornias, Diretor Comercial sANtA HeLeNA AssistÊNCiA MédiCA
Gustavo Aguiar Campana, SócioForMAto CLÍNiCo – ProJetos eM MediCiNA diAGNóstiCAEx-Presidente CAMPANA LAborAtório diAGNóstiCoEx-Gerente de Fusões e AquisiçõesNKb MediCiNA diAGNóstiCA
Vera Cristina Martins, Gerente de Comunicação e MarketingREdE d’OR
PúbLiCo-ALvo dA CoNFerÊNCiA Novos Produtos e serviços eM sAúde:Presidentes, superintendentes, diretores, gerentes e coordenadores de marketing, produto, comercial, atendimento, hotelaria, geral, executivo, administrativo, inteligência de mercado
Alteração de Programa: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição.
14h30 oPerAdorAs x LAborAtórios x hOSPITAIS COM FOCO NO CLIENTE: Perspectivas para Inovar e Melhorar o Relacionamento com o Cliente
•Definição de produtos e serviços: estratégias para garantir qualidade
•Fortalecimento dos serviços em busca de notoriedade
•Inovação na prestação de serviços diferenciados • Estratégias de precificação em função dos produtos
e serviços •Identifique quais serviços podem ser oferecidos
para reduzir custos e aumentar a rentabilidadeFábio Kokay Moura, Diretor Comercial MEdIAL SAúdE
Paulo S. Cabral, Gerente de MarketingHosPitAL sÍrio LibANÊs
Rogério Ciarcia Ramires, Diretor Executivo FeMMe – LAborAtório dA MuLHer
13h30 Almoço
14h30 Como divulgar Novos Produtos e Serviços neste Setor Peculiar?
•Estudos de viabilidade na construção de novos produtos e serviços na área de saúde
•Oportunidades e ameaças no desenvolvimento de novos produtos e serviços em virtude da alta regulamentação neste setor
•Estratégias para divulgação de serviços diferenciadosJoão Francisco Ponde, Gerente de MarketingHosPitAL A.C. CAMArGo
15h30 Encerramento da Conferência
iNForMAçÕes e iNsCriçÕes: Telefone (11) 3017.6888 • e-mail: saude@ibcbrasil.com.br • www.informagroup.com.br/saude
Terça-Feira, 20 de outubro de 2009
11h00 Recepção dos Participantes da Conferência e Entrega das Credenciais e Coffee Break
11h20 Abertura da Conferência pelo Presidente de MesaFábio Kokay Moura, Diretor ComercialMEdIAL SAúdE
11h30 Confira as Principais inovações na área de Saúde e Crie um diferencial único Através da Gestão Populacional de saúde
• O que há de novo neste setor no Brasil? • Transforme seu plano de saúde evoluindo do tradicional
Gerenciamento de Doenças Crônicas para o conceito de Gestão Populacional de Saúde
•Identifique como as metodologias recentes são abordadas nesta área
•Compreenda como acompanhar este forte movimento de inovações e mudanças
•Descubra ferramentas da gestão populacional da saúde •Fidelize sua carteira empresarial
Fábio de Souza Abreu, Diretor ExecutivoAXISMEd
12h30 Conheça os Mecanismos de Gestão que Transformaram a Unimed Cuiabá em uma das Melhores Operadoras de Saúde do País
•Como lidar com o encarecimento da medicina? •Discuta sobre a dificuldade no repasse de custos
neste sistema •Debata sobre o desafio da redução de custos em função
das estratégias de diferenciação da marca e aumento da qualidade
•Avalie novas ferramentas para gestão e controle de custos
•Identifique como o avanço tecnológico pode ajudar a instituição a amenizar seus gastos
Paulo Ricardo Brustolin, Diretor Executivo uNiMed CuiAbá
13h30 Almoço
16h30 Coffee Break e Networking
17h00 entenda como os Programas de Fidelização e Prevenção de saúde Agregam valor à Marca e Garantem a excelência da instituição
•Confira as estratégias dos programas desenvolvidos e os resultados deste movimento
•Programas de fidelização e incentivos aos pacientes •Como implantar ações para alcançar o maior número
possível de usuários? •Como mensurar os resultados destes programas através
de indicadores de desempenho?Marcia Choinski, Gerente de Marketing, Comunicação e Novos Negócios HosPitAL sANtA Cruz CuritibA
18h00 Encerramento do 1º Dia da Conferência
08h30 Recepção dos Participantes
08h50 Abertura do 2º Dia da Conferência
09h00 discuta sobre as Influências do Avanço tecnológico no desenvolvimento de Novos Produtos e Serviços
•Evolução da tecnologia na gestão de pacientes para acesso a ficha técnica e controle de crônicos para acompanhamento médico
•Custos da inovação tecnológica vis-à-vis o retorno do investimento
•Otimização de tempo e processos através da utilização das novas tecnologias
•Reflexos da tecnologia na redução de erros Pedro Mathiasi, Vice-diretor MédicoHCor – HosPitAL do CorAção
10h00 Coffee Break e Networking
Objetivo:É crescente a competitividade do setor, o que tem incetivado as instituições a buscar alternativas de diferenciação. Os novos produtos e serviços em saúde são os caminhos mais utilizados para destacar-se da concorrência, oferecendo qualidade e conquistando a confiança dos clientes. O objetivo deste workshop introdutório é apresentar o passo a passo para desenvolver produtos e serviços, preparando para a discussão da conferência com estratégias que agregam valor à marca da instituição através da inovação.
09h00 Início do Briefing Introdutório
Passo a Passo para Criar Novos Produtos e Serviços em Saúde
08h40 Recepção dos Participantes do Briefing Introdutório e Entrega das Credenciais
Principais Tópicos:•Definição dos novos produtos e serviços em saúde•Como os novos produtos e serviços trazem notoriedade à
instituição e garantem rentabilidade?•Avaliação do perfil dos clientes e suas perspectivas em relação
aos produtos e serviços oferecidos• Estratégias de diferenciação através dos serviços conjugados• Produtos de valor agregado atrelados à alavancagem de negóciosMarcos Roberto Loreto, Coordenador Médico de Liquidação de Contas Médicas oMiNt serviços de sAúde
Quarta-Feira, 21 de outubro de 2009
Objetivo:A importância dos novos produtos e serviços nas instituições de saúde como estratégia de inovação frente à competitividade deste setor é inquestionável. Entretanto, o grande desafio é como mensurar o retorno destes grandes investimentos. Confira neste workshop as opções para criar e desenvolver métricas de desempenho para avaliar e acompanhar os resultados de sua empresa.
Agenda:
15h30 Recepção e Credenciamento Participantes do Workshop15h45 Início do Workshop 17h45 Encerramento do WorkshopHaverá Coffee Break e Networking
Principais tópicos:•Crie indicadores para otimizar recursos e acompanhar resultados •Monitore os custos através dos indicadores de
desempenho•Avalie as competências corporativas e aumente as chances
de asserção de investimentos• Identifique as ameaças e fraquezas organizacionais e
promova planos de desenvolvimento•Otimize o ROI e permita o lançamento sustentado de
novos produtos
Liderado por:
Eliana Zelia dos Santos Akl, Gestão de RiscoAMIL
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veNHA reALizAr boNs NeGóCios!A sua empresa tem interesse em conquistar clientes e desenvolver novos negócios com seu público-alvo? Esta conferência proporciona o ambiente ideal para networking com executivos de alto nível hierárquico e tomadores de decisões dos hospitais, operadoras e laboratórios de diagnóstico.
A IBC oferece oportunidades de exposição e patrocínio com o público dos eventos. Para divulgar a sua marca e comercializar seus produtos, entre em contato conosco e avalie as formas de expor sua marca, colocando-a em evidência para um público altamente qualificado e tomador de decisões.
Para mais informações, fale com Flávia vidigal na Divisão de Patrocínio pelo telefone: (11)3017-6897 ou pelo email: flavia.vidigal@ibcbrasil.com.br
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12h30 oportunidades e tendências da Capacitação Profissional e Impactos dos Treinamentos
Motivacionais no Atendimento •Confira como melhorar a qualidade do atendimento
através de treinamentos profissionais •Reflexos de ações motivacionais que trazem resultados
diretos para os clientes •De que forma as ações de endomarketing trazem maior
produtividade e resultados para a instituição? •Conheça os indicadores de resultados de equipes
Estamos buscando a melhor opção para apresentar este tema. Para programação completa acesse: www.informagroup.com.br/saude
Indicadores de desempenho para Mensurar o Retorno
dos Investimentos em Novos Produtos e Serviços em Saúde
10h30 oPerAdorAs x LAborAtórios x HosPitAis NA vertiCALizAção: vantagens da verticalização na saúde como estratégia de Fortalecimento e diferenciação da Marca institucional
•Conheça as perspectivas da verticalização nas instituições de saúde do Brasil
•Analise as tendências deste movimento atreladas aos novos produtos e serviços em saúde
•Avalie as oportunidades de novos negócios para os diferentes players: hospitais, operadoras e laboratórios de diagnósticos
•Identifique as abordagens adotadas por estas empresas para este mecanismo
•Verifique as opções para os clientes associarem a marca das instituições verticalizadas à qualidade e confiança dos serviços prestados
Fernando Jose Fornias, Diretor Comercial sANtA HeLeNA AssistÊNCiA MédiCA
Gustavo Aguiar Campana, SócioForMAto CLÍNiCo – ProJetos eM MediCiNA diAGNóstiCAEx-Presidente CAMPANA LAborAtório diAGNóstiCoEx-Gerente de Fusões e AquisiçõesNKb MediCiNA diAGNóstiCA
Vera Cristina Martins, Gerente de Comunicação e MarketingREdE d’OR
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Alteração de Programa: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição.
14h30 oPerAdorAs x LAborAtórios x hOSPITAIS COM FOCO NO CLIENTE: Perspectivas para Inovar e Melhorar o Relacionamento com o Cliente
•Definição de produtos e serviços: estratégias para garantir qualidade
•Fortalecimento dos serviços em busca de notoriedade
•Inovação na prestação de serviços diferenciados • Estratégias de precificação em função dos produtos
e serviços •Identifique quais serviços podem ser oferecidos
para reduzir custos e aumentar a rentabilidadeFábio Kokay Moura, Diretor Comercial MEdIAL SAúdE
Paulo S. Cabral, Gerente de MarketingHosPitAL sÍrio LibANÊs
Rogério Ciarcia Ramires, Diretor Executivo FeMMe – LAborAtório dA MuLHer
13h30 Almoço
14h30 Como divulgar Novos Produtos e Serviços neste Setor Peculiar?
•Estudos de viabilidade na construção de novos produtos e serviços na área de saúde
•Oportunidades e ameaças no desenvolvimento de novos produtos e serviços em virtude da alta regulamentação neste setor
•Estratégias para divulgação de serviços diferenciadosJoão Francisco Ponde, Gerente de MarketingHosPitAL A.C. CAMArGo
15h30 Encerramento da Conferência
iNForMAçÕes e iNsCriçÕes: Telefone (11) 3017.6888 • e-mail: saude@ibcbrasil.com.br • www.informagroup.com.br/saude
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Estratégias de branding para diferenciar-se da competitividade do setor
Influências da tecnologia nos novos produtos e serviços
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FeMMe – LAborAtório dA MULhER
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HosPitAL A.C. CAMArGo
HosPitAL sANtA Cruz CuritibA
HosPitAL sÍrio LibANÊs
MEdIAL SAúdE
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Novos Produtos e Serviços em Saúde
20 e 21 de outubro de 2009 – Hotel Pergamon – são Paulo – sP
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Passo a Passo para Criar Novos Produtos e Serviços
Workshop Express Pós-Conferência21 de outubro de 2009
Indicadores de desempenho
Conheça Estratégias de Diferenciação, Agregue Valor à Marca e Destaque-se neste Setor
realização: Patrocínio
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a inscrição será confirmada após a organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada.cancelam
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as os cancelamentos
terão uma taxa adm
inistrativa de r$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a organizadora sobre
qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha.alTeraÇÃo de proGram
a: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.
Local e Data
Assinatura e Carimbo da Em
presaCargo:
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Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar
a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-m
ail customer.service@
ibcbrasil.com.br. a
participação do inscrito estará condicionada à efetiva com
provação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.
[ ] Boleto Bancário [ ] AM
EX [ ] VISA
[ ] MASTERCARD
[ ] DINERS
Nº
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x Valid.: ............./ ...............
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Razão Social:
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e Fantasia da Empresa:
Ramo de Atividade:
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Endereço Comercial:
CEP: Cidade:
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Telefone: ( ) Celular: ( )
Fax: ( )
Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99
[ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499
[ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999
[ ] 2.000 - 4.999 [ ] acim
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e p/ contato:
Área:
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utorizo o envio de informações da em
presa por todos os canais de comunicação.
Caso não queira receber informações, favor enviar e-m
ail para cadastro@ibcbrasil.com
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erica Latina pelas m
arcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos
no Brasil: IIR Informa Sem
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datas:
conferência: 20 e 21 de outubro de 2009B
riefing introdutório: 20 de outubro de 2009W
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ulativo, válido somente para inscrição e pagam
ento antecipados. (1) aTen
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: Os valores incluem os im
postos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em
conformidade com
a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). pedim
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