NUDGEPequenas mudanças Grandes

impactos

Exemplos de pequenas mudanças com grandes impactos à sociedade

• Cartas customizadas melhoram arrecadação de impostos– Mais de 40 exemplos, principalmente na Inglaterra– Mas também em outros países como a Costa Rica

• SMS criativos promovem a participação dos pais na educação dos filhos com aumento do aprendizado– Vários projetos conduzidos pelo grupo da Harvard University– Em muitos casos, melhoraram a união familiar

• Comunicação coordenada em diversos canais promove melhoria de hábitos ligados à saúde– Projetos de aderência a tratamentos, como tuberculose,

inclusive na América Latina

Muitos levaram a redução significativa dos gastos de governo

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Comprovadamente gera grande impacto com baixo investimento• NUDGE é um “empurrãozinho efetivo” para que as pessoas

façam escolhas ou assumam hábitos que melhoram sua vida e a sociedade como um todo– Mas sem coibir ou dificultar outras escolhas– Não muda significativamente incentivos econômicos– Muitas vezes, NUDGE equivale a uma arquitetura de escolhas

• O primeiro passo é a elaboração dos “empurrõezinhos”– Entender as motivações dos diferentes grupos de pessoas– Essencial a participação dos que interagem com o público alvo

• Para encontrar os mais efetivos, conduz-se testes controlados e randomizados (RCTs) que garantem a base científica

Um desenvolvimento da ciência comportamental

NUDGE

Está se espalhando pelo mundo• Daniel Kahneman 2002, Thaler & Sunstein 2008

• BIT – Behavioural Insights Team– Spin-off do governo britânico: 15 para 45 consultores

• Ideas42– ONG criada a partir de um grupo da Harvard University

• Behavioural Insights Group (BIG)– Grupo da Harvard Kennedy School especializado em NUDGE– US$ 1 milhão da Sloan Foundation para parceria com a BIT

• Unidades de NUDGE sendo criadas em vários países– Holanda, Israel, África do Sul, Austrália, EUA (Chicago, Casa

Branca)

Inovação na gestão pública

NUDGE

No Brasil

• Projetos de NUDGE na Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro– 1ª experiência no RJ recuperou 15 milhões de IPTU em

atraso

• Banco Mundial interessado em projetos NUDGE no Brasil

• Nudge Brasil– 1ª empresa brasileira especializada em NUDGE

• Behavioural Insights Group da Harvard University• Ideas42

– Equipe com formação e experiência relevante• Wharton School e Harvard Kennedy School• Especialistas em áreas chave da gestão pública: Saúde, Educação,

Gestão, Ordem Publica, Produtividade

NUDGE

Facilitando as escolhas NUDGE

Humanos tomam decisões racionais baseadas nas informações disponíveis

enfatizar as ligações lógicas de causa e

efeito como perda e ganho

Humanos não conseguem absorver todas as informações

disponíveis para tomar decisões lógicas todo o tempo por isso usam regras aproximativas

usar um dos tipos de heurísticas

Processamento sistemático de informações

Heurística

Tipos de heurísticas

1. Conformidade: nós nos comportamos de certa maneira pois acreditamos que é assim que a maioria se comporta

2. Gosto pela pessoa: somos mais propensos a fazer alguma coisa se alguém que gostamos nos pedir para fazer

3. Autoridade: somos mais propensos a fazer alguma coisa se alguém com autoridade nos pedir para fazer

4. Reciprocidade: se alguém faz algo que nos ajuda, nós ficamos mais suscetíveis a atender pedidos desta pessoa

5. Escassez: valorizamos mais as coisas mais difíceis de obter6. Consistência: ficamos mais propensos a fazer algo que nos

comprometemos a fazer previamente7. Saliência: ficamos mais propensos a optar por algo que nos chama

a atenção8. Auto imagem: buscamos fazer as coisas que não ferem nossa

auto imagem9. Inércia: tendemos aceitar a configurações já estabelecidas10.Diversão: favorecemos opções divertidas

NUDGE

Mensagem resumo

O gestor público deve usar NUDGE para identificar e implantar pequenas mudanças que

rapidamente e comprovadamente geram grandes impactos na

melhoria da qualidade de vida da população

e também no orçamento público

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impactosjosemoulin@nudgebrasil.com.br