O CAMINHO DA COMPRA ACABOU

Durante anos o CAMINHO da compra

estava bem pavimentado.

Os consumidores recebiam

MENSAGENS de alto impacto por meio de

midia de massa...

...as marcas sabiam onde ANUNCIAR e como medir suas iniciativas...  

e o varejo tinha em suas PRATELEIRAS um trunfo decisivo: o “primeiro momento da verdade” na

decisao de compra. ˜

F.M.O.T.

First Moment Of Truth

Terminologia que REPRESENTAVA

este processo.

Estava claro quando o consumidor recebia o primeiro IMPACTO publicitario e sua

ultima e decisiva influencia para realizar sua compra.

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Essa realidade vem MUDANDO

rapidamente nos ultimos anos. ´  

Google REBATIZOU o caminho de compra:

Z.M.O.T. (Zero Moment of Truth)

Antes de chegar na gondola, o consumidor recebe toda a sorte de ESTIMULOS digitais.

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Ele pode pesquisar e COMPARAR precos ou ler sobre opinioes de outros consumidores antes de

realizar sua compra.

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O comportamento

dos consumidores,

influenciado pela

tecnologia -

incluindo o acesso

mobile - esta

alterando a zona de

conforto de todos os

integrantes desse

processo.

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Neste novo PROCESSO, o primeiro momento nao vem necessariamente depois do “zero”.

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Essa nova logica nao e EXATA ˜ ´ ´

Fica evidente que o caminho de compra ACABOU.

O passo a passo tradicional amplamente difundido esta BAGUNCADO.

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A INFLUENCIA de compra pode vir de qualquer parte.

Happy Hour com amigos

Link de um vídeo na internet

Material de ponto de

venda

Aplicativo no celular

Comercial na TV

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Seja de onde for, cada caminho de compra e DIFERENTE do outro, e isso vale ate para uma mesma pessoa.

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O caminho de compra de um consumidor,

nao necessariamente valera para o PROXIMO. ´  

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O que FAZER?

O que nao mudou durante todos esses anos foi a necessidade da marca CONHECER os habitos de seus consumidores.

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O que, como, onde ele recebe as mensagens da marca, em que momento e de que maneira a

marca se INSERE na sua rotina.

O exercicio de PLANEJAMENTO que as marcas devem realizar, passa pela perfeita analise do estagio onde ela se encontra em cada um dos

pontos de contato com o consumidor. ´  

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A partir de entao, devera implementar uma estrategia CONSISTENTE de atuacao.

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As marcas e o varejo

devem se mexer, pois

os consumidores estao,

literalmente, em

MOVIMENTO.

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Apresentação baseada no artigo “O caminho da compra acabou”. Publicado no PROXXIMA em Setembro de 2013. Todos os artigos de Alexandre van Beeck estão no blog: www.vanbeeck.blogspot.com