Apresenta

Maior evento mundial de fomento de e-commerce

Colocar fotos:Estacionamento de

malas

Bagage GarageBagage Garage

Bagage GarageBagage Garage

Expo HallExpo Hall

Expo HallExpo Hall

Expo HallExpo Hall

Expo HallExpo Hall

Expo HallExpo Hall

Expo HallExpo Hall

Expo HallExpo Hall

Expo HallExpo Hall

Boot CampBoot Camp

Boot CampBoot Camp

Greg Wasson, CEO da Wallgreens

8.116 lojas espalhadas pelos EUA.

8.116 lojas espalhadas pelos EUA.

76% dos americanos vivem em um raio de 5 milhas de uma

Walgreens

76% dos americanos vivem em um raio de 5 milhas de uma

Walgreens

70 mil funcionários especializados em

saúde

70 mil funcionários especializados em

saúde

Fundada em 1901Fundada em 1901

mais de 22 mil itens a

disposição do consumidor em um ambiente

aconchegante, moderno e

amplo

mais de 22 mil itens a

disposição do consumidor em um ambiente

aconchegante, moderno e

amplo

Walgreens Liquor Store

Walgreens Liquor Store

Atende 45 milhões de clientes por semana nos

EUA. Sendo que 14 milhões são clientes recorrentes.

Atende 45 milhões de clientes por semana nos

EUA. Sendo que 14 milhões são clientes recorrentes.

Entregar a melhor

Experiência

Transformando a farmácia em comunidade

Plataforma Globalsem

Precedentes

Mais de 3.000 lojas da rede oferecem o serviço de refil para cartuchos

de impressoras

Mais de 3.000 lojas da rede oferecem o serviço de refil para cartuchos

de impressoras

De uma empresa que vende remédios

para um lugar que cuida da saúde.

De uma empresa que vende remédios

para um lugar que cuida da saúde.

Investimento em PessoasInvestimento em Pessoas

40% do tráfego do site da

empresa vem de smartphones

40% do tráfego do site da

empresa vem de smartphones

10% de tablets10% de tablets

A idade média do consumidor que usa smartphone é de 45 anos, mulher.

Já a idade média do consumidor que sua PC é de 53 anos e mulher.

A idade média do consumidor que usa smartphone é de 45 anos, mulher.

Já a idade média do consumidor que sua PC é de 53 anos e mulher.

Programa de

fidelidade com

85 milhões de

usuários em 1

ano de operação.

Programa de

fidelidade com

85 milhões de

usuários em 1

ano de operação.

Comprar pela internet e retirar na loja (900

lojas)

Comprar pela internet e retirar na loja (900

lojas)

App avisa cliente a hora de tomar um

remédio

App avisa cliente a hora de tomar um

remédio

Compra pelo código de barras de uma

embalagem.

Compra pelo código de barras de uma

embalagem.

“Nós estamos deixando de ser uma

rede simples de drogaria para tornar-se um destino onde as

pessoas vão para cuidar da saúde”,

“Nós estamos deixando de ser uma

rede simples de drogaria para tornar-se um destino onde as

pessoas vão para cuidar da saúde”,

Greg Wasson

Mobile = ponte para unir físico e real

Mobile = ponte para unir físico e real

80% das

pessoas que

baixam o app

usam

80% das

pessoas que

baixam o app

usam

Tory Burch(foto do site-

home)

Wish list do

cliente na loja

virtual

Wish list do

cliente na loja

virtual

Tory Burch StoreTory Burch Store

Plano era 5

lojas em 3

anos.

Abriram

mais de 100

lojas em

8 anos.

Plano era 5

lojas em 3

anos.

Abriram

mais de 100

lojas em

8 anos.

Tory Burch StoreTory Burch Store

Integrar, usando

informações do

próprio cliente

Cliente book

Integrar, usando

informações do

próprio cliente

Cliente book

Tory Burch StoreTory Burch Store

Equipe treina

160 horas para

começar a

entender a

operação

Equipe treina

160 horas para

começar a

entender a

operação

Tshirt TsunamiTshirt TsunamiClientes

Apaixona

dos

Clientes

Apaixona

dos

Relações

autêntic

as

Relações

autêntic

as

personal

stylist

personal

stylist

80.000 Usuário

s

80.000 Usuário

s

Caixinhas

customizad

as por

assinatura.

Caixinhas

customizad

as por

assinatura.

Pessoas não

tem tempo

Pessoas não

tem tempo

O Seu EstiloO Seu Estilo

Trunk ClubTrunk Club

Mais que bater

metas, tem que

ajudar as pessoas

que trabalham

pra vc a se

desenvolverem,

se formarem, se

especializarem.

Mais que bater

metas, tem que

ajudar as pessoas

que trabalham

pra vc a se

desenvolverem,

se formarem, se

especializarem.

Marketplace?

Marketplace?

O seu perfil que interessa!

O seu perfil que interessa!

Não está convencido?

Compare.

TRUNK CLUBTRUNK CLUB MALL SHOPPINGMALL SHOPPING

Seu próprio personal stylist

Entrega à sua porta pelo FedEx

Experimente as roupas no conforto de sua casa

10 dias para experimentar e decidir

Ótima seleção de roupas de alta qualidade

Seu próprio personal stylist

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Experimente as roupas no conforto de sua casa

10 dias para experimentar e decidir

Ótima seleção de roupas de alta qualidade

Funcionários "caçando" você

Procura por estacionamento

Provadores com manchas misteriosas

Remorsos depois da compra

Compra mais do que precisa/quer

$5 de gasolina para chegar ao mall

Funcionários "caçando" você

Procura por estacionamento

Provadores com manchas misteriosas

Remorsos depois da compra

Compra mais do que precisa/quer

$5 de gasolina para chegar ao mall

VS.VS.

Democratizar a moda

Democratizar a moda

Foco noConteúdoFoco no

Conteúdo

Cuidado com as fotos nos apps

geram engajamento e

participação

Cuidado com as fotos nos apps

geram engajamento e

participação

50% do tráfego éMOBILE

50% do tráfego éMOBILE

O celular desbloqueia o potencial das redes sociais

O celular desbloqueia o potencial das redes sociais

Engajamento do Público e total!

Engajamento do Público e total!

Quanto ao design- seja grandioso, corajoso no projeto,

inclua 1 ação em cada página.- pesquisa é primordial

- conteúdos pesados dificultam a navegação: nem todos têm velocidade

de conexão- Plataformas responsivas são

importantes, mas o comportamento é diferente em cada meio.

- Marcas bacanas usam as redes sociais para contar estórias

- Um conteúdo cativante não é mais suficiente. É preciso:

- Multiplicar: o viral de hj é o boca a boca de ontem.

- Se o seu produto não é de usado com frequência é preciso encontrar um gatilho para mantê-lo em evidência.

- Cada pedaço de conteúdo deve voltar para a marca.JONAH BERGER – Escritor –

Contagious

JONAH BERGER – Escritor – Contagious

Conte um segredo e peça pra

não contar

Conte um segredo e peça pra

não contar

• Moeda social• Desencadear (efeito dominó)• Emoção• Tornar público, publicar• Valor prático (valores identificáveis)• Estórias

• Moeda social• Desencadear (efeito dominó)• Emoção• Tornar público, publicar• Valor prático (valores identificáveis)• Estórias

Investir em

pessoas é o que faz a diferença

Investir em

pessoas é o que faz a diferença

Pessoas atendendo pessoas, seja em que canal for.

 

Mais que bater metas, tem que

ajudar as pessoas que

trabalham pra vc a se

desenvolverem, se formarem, se especializarem.

Mais que bater metas, tem que

ajudar as pessoas que

trabalham pra vc a se

desenvolverem, se formarem, se especializarem.

O viral é o boca a boca do virtual

O viral é o boca a boca do virtual

Sem organização tendências não passam

de devaneios!

Sem organização tendências não passam

de devaneios!

Processos

Plataformas responsivas são importantes, mas o comportamento é

diferente em cada meio.

hoje 44% dos e-mails são abertos no celular nos EUA

hoje 44% dos e-mails são abertos no celular nos EUA

57% dos usuários de

smartphones visitam uma loja virtual enquanto

compram em loja física

57% dos usuários de

smartphones visitam uma loja virtual enquanto

compram em loja física

Geolocalização

Geolocalização

Desenvolver produtos exclusivos garantem vantagem competitiva

Desenvolver produtos exclusivos garantem vantagem competitiva

Produtos

A Função do nosso governo

não é gerar empregos!

A Função do nosso governo

não é gerar empregos!

É dar condição para as

empresas fazerem este

trabalho

É dar condição para as

empresas fazerem este

trabalho

Chicago Mayor Rahm Emanuel

ObrigadoFred

Rocha

fred.rocha@varejo1.com.br facebook.com.br/

fredrocha2012