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Filipe Cassapo, FNQ

Se a minha Organização soubesse,

o que a minha Organização sabe...

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EMEPRO - Encontro Mineiro de Engenharia de Produção

Viçosa-MG, 02/05/2009

Filipe M. Cassapo, FNQ – Fundação Nacional da Qualidade

Inovação e Excelência da Gestão

O Desafio da Transformação do Conhecimento em Crescimento e Resultados Sustentáveis.

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Filipe Cassapo, FNQ

Conteúdos

� A FNQ – Fundação Nacional da Qualidade – Quem Somos?

� O Contexto dos Negócio do Século XXI: A Sociedade do Conhecimento

� O que Entendemos por “Gestão do Conhecimento” e “Gestão da Inovação”?

� Transformando o Conhecimento em Crescimento e Resultados Sustentáveis

� Conclusões & Lições Aprendidas;

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Filipe Cassapo, FNQ

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A Fundação Nacional da Qualidade

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Filipe Cassapo, FNQ

Posicionamento Conceitual

“A FNQ entende as organizações como sistemas vivos, integrantes de ecossistemas complexos”

“A excelência em uma organização depende fundamentalmente de sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com seu ecossistema”

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Filipe Cassapo, FNQ

Fundamentos da Excelência

1. Pensamento sistêmico

2. Aprendizado organizacional

3. Cultura de inovação

4. Liderança e constância de propósitos

5. Visão de futuro

6. Orientação por processos e informações

7. Geração de valor

8. Valorização de pessoas

9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado

10. Desenvolvimento de parcerias

11. Responsabilidade social

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Filipe Cassapo, FNQ

MODELO “BRASILEIRO” DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO®

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Filipe Cassapo, FNQ

Para saber mais...

http://www.fnq.org.br/

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Filipe Cassapo, FNQ

Contexto dos Negócios

no Século XXI

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Filipe Cassapo, FNQ

Aquisição da Lotus pela IBM (1995):

O valor contábil estava avaliado em US$250 milhões e mesmo assim ela foi adquirida por

um valor superior a US$3 bilhões.

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Filipe Cassapo, FNQ

Parece óbvio que...

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Filipe Cassapo, FNQ

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30

1613

40

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50

1873 1876 1906 1926 1953 1975 1983 1993

Ano de invenção

Tem

po

pa

ra a

tin

gir

50

Mio

de

Pe

ss

oa

s (

ano

s) Eletricidade

Telefone

RádioTV

Microondas

PCCelular

Internet

Inovar no século XXIConhecimento e Ciclos de Inovação

Porém, no contexto atual...

[Fonte: Prof. Pacheco, PUCPR]

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Filipe Cassapo, FNQ

O que mudou? O que está acontecendo?

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Filipe Cassapo, FNQ

Mutações para a Sociedade do Conhecimento

1990

1995

2000

2005

Economia Industrial

Economia do Conhecimento

Mutação TecnológicaMutação Econômica

Mutação Social

[Fonte: M. Cartier]

Mutação Tecnológica

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Filipe Cassapo, FNQ

1. Globalização

2. Hipercompetição

3. Hiperinformação

4. Ciclo de Vida reduzido;

5. Mudanças tecnológicas rápidas

6. Sustentabilidade

Mudanças constantes e rápidas

“A única certeza é a incerteza”

(Nonaka & Takeuchi)

Palavras Chaves da Nova Economia

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Filipe Cassapo, FNQ

O que Entendemos por “Conhecimento” e

“Gerenciar Conhecimento”?

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Filipe Cassapo, FNQ

Não existe mais dúvida!

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Filipe Cassapo, FNQ

Gerenciar o Conhecimento?

Knowledge Unlocker Plus ???

[Fonte: Prof. Baroni]

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Filipe Cassapo, FNQ

O que é o “Conhecimento”?

O Conhecimento é um Objeto O Conhecimento é um Processo

Devemos armazená-lo,

para não perdê-lo!

Devemos criar as condições

adequadas para sua geração,

transferência, retenção e

aplicação!

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Filipe Cassapo, FNQ

Proposta Conceitual

O Conhecimento é fenômeno emergente de Redes Sociais

Criar Conhecimento ���� Transferir Conhecimento ����Reter Conhecimento ���� Cultivar Redes Sociais

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Filipe Cassapo, FNQ

Qual valor pode ser gerado por Redes de Conhecimento?

Enfoco na Excelência Operacional:

Reter Conhecimentos-Chave para Proteger a

Eficiência Operacional do Negócio (Memória)

Enfoco no Posicionamento Estratégico:

Criar Conhecimentos Novos para Inovar e Re-

inventar constantemente a Proposta de Valor do

Negócio

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Filipe Cassapo, FNQ

Criar as condições adequadas

Memória: REDE Autônoma Convergente de Conhecimento

Diversidade: Funções, Experiências, Região, Idade, etc...

Conhecimento-Processo e Eficiência Operacional

Redes de Conhecimento e Memória

Informação é Meio, Não Fim!

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Filipe Cassapo, FNQ

Conhecimento, Inovação e Valor Agregado

Redes de Conhecimento e Inovação

Criar as condições adequadas

Mecanismo de Captura

Implementação

Escolha?

Indivíduos

Organizações

Sociedade

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Filipe Cassapo, FNQ

Transformando o Conhecimento em Vantagem Competitiva Sustentável

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Filipe Cassapo, FNQ

Proposta Conceitual

O Conhecimento é fenômeno emergente de Redes Sociais

Criar Conhecimento ���� Transferir Conhecimento ����Reter Conhecimento ���� Cultivar Redes Sociais

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Filipe Cassapo, FNQ

Qual Modelo organizacional para Século XXI?

Uma Máquina a Ser Regulada? Ou um Organismo Vivo no Seu Ecossistema?

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Filipe Cassapo, FNQ

SOCIEDADE

Cliente

Parceiro

Escolas

Organização

Qual Modelo organizacional para Século XXI?

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Filipe Cassapo, FNQ

05/05/2009 28

Valores da Organização, Colaboração e Inovação!

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Filipe Cassapo, FNQ

“Liderar” significa SERVIR!(K. Blanchard)

“Liderar” significa CO-INSPIRAR!(H. Maturana)

“To Lead” means to “CROSS THE THRESHOLD”(P. Senge)

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Filipe Cassapo, FNQ

Quem pode Liderar Transformações?

“Seja a transformação que você quer ver”

(Gandhi)

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Filipe Cassapo, FNQ

Conclusões&

Lições AprendidasConclusões

&Lições Aprendidas

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Filipe Cassapo, FNQ

NÃO EXISTE UMA FERRAMENTA CHAMADA “GESTÃO DO CONHECIMENTO”

Knowledge Unlocker Plus !!!

Mas sim uma nova Vontade de Transformar os modelos de Gestão para Sobreviver no novo Contexto dos Negócios!

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Filipe Cassapo, FNQ

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Inovar... Inovar... Inovar...

“Tudo o que podia ser inventado já o foi.”

Charles H. Duell, Diretor do Departamento de Patentes dos

Estados Unidos em 1899 ao propor o fechamento da seção

de registro de novas patentes.

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Filipe Cassapo, FNQ

“O Melhor modo de

ter uma BOA IDÉIA,

é ter MUITAS IDÉIAS”

Linus Pauling, única pesquisador a receber o Prêmio Nobel por duas vezes:

- Prêmio Nobel de Química em 1954

- Prêmio Nobel da Paz em 1962

Inovar... Inovar... Inovar...

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Filipe Cassapo, FNQ

05/05/2009 35Excelência em Gestão e Cultura da Inovação

Você quer conhecer o Futuro?

Inventa-o!

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Filipe Cassapo, FNQ

Filipe Miguel CassapoFNQ – Fundação Nacional da Qualidade

Tel: 55 11 5509-7718

filipe@fnq.org.br

http://twitter.com/Filipe_Cassapo

www.fnq.org.br