O que devs precisam saber sobre envio de Emails

Celso CrivelaroGURU-SP

30 de Maio de 2015

O que devs precisam saber sobre envio de Emails

“O email não chega na caixa postal”

Cliente

Tipos de envio de Email

Email Pessoal

Email Transacional

Email Marketing

Como funciona o envio de emails?

SMTPSimple Mail Transfer Protocol

https://www.ietf.org/rfc/rfc2821.txt

https://tools.ietf.org/html/rfc821

S: 220 smtp.domain.com ESMTP PostfixC: HELO sender.example.orgS: 250 Helo sender.example.org, I am glad to meet youC: MAIL FROM: Bob <bob@example.org>S: 250 OKC: RCPT TO:Alice <alice@example.org>S: 250 OKC: DATAS: 354 End data with <CR><LF>.<LF><CR>

C: DATAS: 354 End data with <CR><LF>.<LF><CR>C: From: "Bob Example" <bob@example.org>C: To: "Alice Example" <alice@example.com>C: Cc: theboss@example.comC: Date: Tue, 15 January 2008 16:02:43 -0500C: Subject: Test messageC: C: Hello Alice.C: This is a test message with 5 header fields and 4 lines in the message body.C: Your friend,C: BobC: .S: 250 Ok: queued as 12345C: QUITS: 221 Bye

Ruby StdLib: Net::SMTP

https://github.com/mikel/mail

Sender MTA MDA Receiver…

SMTPPOP

IMAP

DNS: Entrada MX

Bounce

Soft Bounces Hard Bounces

5.2.1 Mailbox disabled, not accepting messages

5.5.2 The recipient’s mailbox is full

5.5.3 Too many recipients

Pode retentar o envio Evitar a retentativa de envio

5.1.1 Bad destination mailbox address

5.6.1 Media not supported

5.1.2 Bad destination system address

http://tools.ietf.org/html/rfc3463

Payload

RETURN PATH

UNSUBSCRIBE

Multipart

“Todo e qualquer email enviado em massa sem a autorização do destinatário“

+85% dos Emails são SPAM

Fonte: Cisco Senderbasehttp://www.senderbase.org/static/spam/

Como sei que este remetente é verdadeiro?

SPF, DKIM, DMARC

Sender Policy Framework (SPF)

Sender Policy Framework (SPF)

DomainKeys Identified Mail (DKIM)

Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC)

https://engineering.groupon.com/2014/misc/dmarc-at-groupon/

Feedback Loop

Filtros AntiSpam

Provider - Sender

Provider

http://www.port25.com/list-of-current-feedback-loops-offered-at-isps/

Infraestrutura para envios massivos

Reputação de IP/Domínio

IP1

IP2

IP3

Receiver

IP1

IP2

IP3

example.org

malicious.org

Email Reputation

IP1

IP2

IP3

Receiver

IP1

IP2

IP3

example.org

malicious.org

!

!

Email Reputation

www.senderbase.org

www.senderbase.org

Envio aos provedores

IP1IP2

IP3

example.org

MTA

…

…

…

…

…

Boas Práticas

Usar serviços especializados

Relatórios

API

Contato com Provedores

Modelos de Email

NÃO COMPRE LISTA DE EMAILS

Double Opt-In

1. Captação 2. Confirmação

Higienização de Base

jose@empresa.org

maria@local.com.br

mario@host.com

Hard Bounce

Unsubscribe

Multipart

Multipart usando ActionMailer

app/views/user_mailer

welcome_email.text.erb

welcome_email.html.erb

Oi <%= @user.name %>, bem vindo!

<div>Oi <strong><%= @user.name %></strong>, <br> Bem vindo!</div>

HTML / CSS são diferentes da web

Dúvidas?

Obrigado!

Celso Crivelarocelsocrivelaro@gmail.com

@celsocrivelaro