Organização e Técnicas Comerciais

Técnica Comercial

Estudo de todos os processos utilizados no desenvolvimento do comércio.

Comércio – um dos pontos de grande desenvolvimento econômico (geração de emprego, aumento de volume de vendas tanto nacional como internacional

1.1 -Estrutura do Comércio Ocorre dentro do mercado local onde

se efetua a troca de bens ou serviços pelo correspondente em moeda.

.Interno: compras e vendas dentro do país

.Externo: ultrapassa as fronteiras nacionais(exportações, importações)

Atacado: grandes quantidades produção em série

Varejo: pequena quantidade

Alguns custos do comércio:

. Frete – valor pago a transportadora pelo serviço.

. Tarifa – preço pago por unidade de tráfego

. Taxa – preço fixado para execução de determinado serviço

1.2 - Transporte

Meios: rodoviário, marítimo, ferroviário Utiliza-se para levar e trazer

mercadoria

1.3 - Comunicação

Extremamente importante entre compradores e vendedores

. Internet : grande canal entre empresas ou entre países

1.4 - Condições de Crédito

Permite alocação de recursos pelo mercado de maneira a se obter o melhor resultado.

Análise detalhada

Atividades do Departamento Comercial

“ Circulação de mercadorias” Local das compras (setor) e das vendas Colocação no mercado dos produtos e

serviços (consumidor final/empresa).

. Marketing: 03 pontos fundamentais- satisfação da necessidade do

consumidor- faturamento lucrativo para empresa- trabalho em equipe

Antes 04 P”S (processos universais) Produto / preço / praça e promoção

Agora, o Marketing evoluiu para 08

P”S

1) busca e análise ambiental 2) pesquisa e análise de marketing 3) segmentação, seleção de grupo alvo 4) desenvolvimento de produto e diferenciação 5) determinação de valores e preços 6) gerenciamento de canais e da cadeia de

valor 7) comunicação integrada do marketing 8) construção de relacionamentos

Ferramentas do marketing: . Propaganda e publicidade . Mercado (estudo) . Pesquisa . Focos e metas “ Boas empresas vão ao encontro das

necessidades, as ótimas empresas criam mercados”.

Propaganda e Publicidade

Publicidade: divulgar idéias (políticas, doutrinas)

Propaganda: interesse particular pagando mídia em massa

A Propaganda pode ser:

.Direta – patrocinador em contato direto com o consumidor

.Indireta – realizada por meio de veículos especializados Propaganda pode ser: escrita, falada,

especial (distribuição de prêmios) Divulgações através de feiras: livres,

regionais, amostras, comercial, exposição, salão

Marketing (pesquisa)

“Informação de Negócio” . Identificar situações . Informação para desenvolvimento

Etapas (04) :

reconhecer problema Planejamento execução (coleta de dados) resultado (comunicação)

Segmentação de Mercado

Avaliação: 02 fatores Atratividade global (tamanho, risco,

crescimento) Objetivos e recursos da empresa

Negociação

. Boa negociação as duas partes levam vantagens e ficam satisfeitas

. Ambos atingem seus objetivos

Passos para uma negociação bem sucedida:

A) clareza dos objetivos ao qual representa

B) saber quais são os objetivos e expectativas da outra parte

C) pontos fortes e fracos (ambas as partes)

D) saber o quanto pode ceder

E) estabelecer modelo de negociação “ganha/ganha”

F) transparência e ética

Aspectos Financeiros

Sistema financeiro: conjunto de instituições que realizam operações de débito e crédito , viabilizando as relações comerciais.

Exemplos: Banco Central Banco do Brasil CEF Bancos privados Bolsa de valores

Seguro Patrimonial

Seguro: operação com a finalidade de indenização, frente ao pagamento de um prêmio (mensal ou anual) caso ocorra algum prejuízo ou sinistro.

Divide-se 02 grupos: Ramos elementares – garante perdas ou danos

decorrentes de fogo, transporte, ou seja eventos que afetam coisas ou pessoas

Seguro de vida – duração da vida humana

Subdivisão Sociais – obrigatórios, proteger trabalhadores Privados - facultativos