PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL

O que vamos ver hoje?

- Resumo sobre o que é Planejamento Estratégico Digital- Perfil do Planner- Introdução as Redes Sociais- Métricas- Buscadores

VENDE-SE APARTAMENTOS DE 500 MIL REAIS GASTANDO R$

0,50 CASO O USUÁRIO CLICK NO ANUNCIO!!!

69 MM de Brasileiros

conectados 90% de penetração na classe AB

Principal fonte de informação da classe AAA

17 MM de e-consumidores. 42% Classe CTiket-medio:

R$ 325,00

180 MM de celulares ativos 31 Bilhões de

buscas no Google por mês

Internet Brasileira

61% dos jovens assistem TV

navegando na web

INTRODUÇÃO A WEB

Mais de 2 milhões de URL .com.br

Brasil campeão mundial de horas navegadas (desde 2007):

70h/mês

A classe C tem a maior parcela de “culpa” por essa explosão de acessos a web nos últimos 2 anos.

2010 É O ANO DA CLASSE D ENTRAR NA WEB

As classes mais baixas (CDE) tem em seus primeiros acessos na web sites como Orkut, MSN e YouTube = Fenômeno das Lan Houses

MAIORES ACESSOS

Google, YouTube, MSN e Orkut estão entre os maiores players do mundo e tem no Brasil seus

maiores acessos!

O Twitter é um dos maiores fenômenos da web mundial e tem no Brasil uma forte base.

Segundo o Portal Mundo do Marketing, em Janeiro de 2009 o Brasil possuía

550 mil contas ativas; em Dezembro de 2009 o

Brasil fechou com 10 MM de contas ativas,

colocando o país como SEGUNDO que mais

acesa o microblog em todo o planeta!

Hoje, representa 56% dos acessos em mídia social

no Brasil!

QUEM É O PLANEJADOR?

PERFIL DO PLANNER• PESQUISA, PESQUISA, PESQUISA!!!!

– PESQUISAR NAS RUAS, PDVS, WEB, GRUPOS DE PESQUISAS, REVISTAS, TVs, JORNAIS, BLOGS, REDES SOCIAIS, ARTIGOS.... NA VIDA DO CONSUMIDOR!

• TRÁS O CONSUMIDOR PARA DENTRO DO PROCESSO CRIATIVO

• É UM ETERNO INSATISFEITO. QUER SEMPRE MAIS PARA A MARCA QUE ESTÁ TRABALHANDO

• ENTENDE CONSUMIDORES, ENTEDE PESSOAS! PESSOAS NÃO SÃO NÚMEROS, NÃO SÃO “TARGET” PESSOAS TEM HISTÓRIAS E CADA UMA TEM A SUA HISTÓRIA

• PLANNERS ENTENDEM O MUNDO DIGITAL E COMO CADA AÇÃO PODE INFLUENCIAR O PÚBLICO-ALVO OU MELHOR AS PESSOAS!

Planners são pessoas do mundo!

Temos a mente aberta:• Novidades & Inovações• Novas experiências• Novas formas de comunicação• Novas mídias• Novos comportamentos• Novas tribos

Conhecer novas tribos???

Sim, novas tribos...

Emos GLBT Fãs de Harley

Mauricinhos & Patricinhas

Tatuados

RavesAmantes de

filmesEsportistas amadores

Sim, nós temos que conhecer...

Mídias que influenciam o comportamento do consumidor, a percepção de mundo em que vivemos ou melhor, que ELES vivem

Qual o nosso principal objetivo dentro do processo de

planejamento??

Entender o que se passa dentro da cabeça do nosso consumidor!

E qual dever ser o nosso objetivo como planner digital?

Usar a web como forma de aumentar e gerar negócios para

o cliente

PORQUE TER UM SITE?

MARCAS PRECISAM DE UM SITE PORQUE...

Os consumidores interagem com a marca, produtos e serviços por + tempo

Geram Relacionamento + Interação + Conversas + Vendas + Conhecimento

As pessoas ficam em média no site 5 minutos, tempo para expor sua marca. Na TV são 30 segundos...

Os comerciais de TV são “jogados” no colo do consumidor. No site, ele abre o browser e entra

ERROS DE SE TRABALHAR UM SITE

Tenho um site porque meu concorrente tem = ERRO !!!

Site são apenas vendas??? NÃO!!!!

Consumidor entra no site e o conteúdo é desatualizado

Folders digitais estão mortos!

SITES GERAM CONVERSAS

ENTRE MARCAS E

CONSUMIDORES

IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO

Entendemos quem são os consumidores...

...como pensam, como agem, como interagem

Entendemos seus desejos e anseios...

...e criamos um mundo da marca para eles

Com base nesse entendimento, traçamos estratégias para atingir objetivos...

... de comunicação e marketing do cliente

Planners digitiais entendem como esse consumidor interage no mundo digital, tanto com as ferramentas (blog, redes sociais, google, site...) como com as marcas e é

nesse cenário que trabalhamos visando o negócio do cliente!

Planejamento Digital: BásicoAtribuições de um profissional de planejamento

PESQUISAS

Acompanha comportame

nto do usuário

Analisa Keywords

mais relevantes

Elabora estratégias

Analisa o que é

RELEVANTEAtento a

novidades

Entende diferenciais e objetivos da

marca. Trabalha com isso

Sabe que o mundo

digital vai além do WWW

Monitora o que se fala

da marca no ambiente

digital

Mensura resultados

diariamente

Analisa e estuda

mercado e concorrência

Analisa o que NÃO é falado para

atingir o consumidor

Entende do negócio do

cliente

Planejamento Digital: BásicoAtribuições de um profissional de planejamento

PESQUISAS

Acompanha comportame

nto do usuário

Analisa Keywords

mais relevantes

Elabora estratégias

Analisa o que é

RELEVANTEAtento a

novidades

Entende diferenciais e objetivos da

marca. Trabalha com isso

Sabe que o mundo

digital vai além do WWW

Monitora o que se fala

da marca no ambiente

digital

Mensura resultados

diariamente

Analisa e estuda

mercado e concorrência

Analisa o que NÃO é falado para

atingir o consumidor

Entende do negócio do

cliente

ENTÃO O PLANEJAMENTO...

Vende uma ideia

Traça estratégias para alcançar objetivos

Nunca estamos satisfeitos! Queremos MAIS!

Aposta em User Experience para fidelização

Mede cada passo do usuário na web

Se preocupam com atualização periódica

O PLANEJAMENTO BASICAMENTE...

Ligar o consumidor a marca!

PLANEJAMENTO TRANSFORMA DADOS

EM INFORMAÇÕES RELEVANTES!

Internet como facilitadora na comunicação entre pessoas

através de comunidades e perfis por afinidade...

Bem-vindos a WEB 2.0

WEB 2.O

WEB 2.O: Pessoas se comunicando em comunidades

Se uma marca não acredita em Facebook ou Orkut, é bom abrir os olhos, pois seus usuários já a colocaram lá!

A Agência Click tem uma teoria que é o ‘OPEN SOURCE BRANDING” - as marcas estão sendo construídas pelos consumidores

Um post no Kibeloco pode destruir uma campanha de milhões de reais na Rede Globo.

A web 2.0 potencializou o conceito de boca-a-boca, divulgação para o bem ou mal de uma marca

Hoje o jovem usa mais Redes Sociais do que e-mails. Amanhã esses jovens serão consumidores e decisores das marcas

MÉTRICAS

Sistemas de métricas estão cada vez mais avançados

Medir apenas os resultados do banner é um erro! É preciso medir TODOS os passos

É preciso medir todas as áreas do site = analisar a performance completa do site

Porque o usuário entra, o que faz, quais páginas mais visitadas, por que sai?

MÉTRICAS

De onde veio? Que keywords usou?Qual Browser?Que horas?Quanto tempo ficou no site?Quais páginas visitou / interagiu?

Por que saiu?Para onde foi?Pesquisou outros site com as mesmas Keywords?Comprou da concorrência?O que esse usuário busca?O que pesquisou antes de entrar?

Buscadores

BUSCADORES = GOOGLE 93% dos usuários acessam sistemas de busca. Desses 92% usam o Google. Cerca de

5% usam o Yahoo! (2º colocado)

30% dos acessos a sites no Brasil, são para o Google

85% dos usuários só vão até a 3ª página de resultado da busca natural

92% dos usuários não passam da 1ª página

97% dos E-consumidores usam buscadores. Desses, 94% usam o Google como

principal fonte de busca

86% dos e-consumidores comparam preços e pesquisam produtos antes da compra

25% os usuários de internet compram pela web

74% compram pelo menos 3 vezes por ano (Light Users)

16% não consideram marcas/produtos que não estão nos buscadores

53% das compras online estão concentradas em SP (40%) e RJ (13%)

87% estão satisfeitos com compras online

Maiores tráfegos: manhã (8h – 10h) e noite (20h – 23h)

No Google pode-se criar campanhas segmentadas por idade,

sexo, cidade e desejos e comportamentos

Fonte: Seminário SMX08, CGI.br, Seminários InfoExame08, E-bit, Camara-e.net, SEM Brasil, Livro “A Busca”, Digital Age 08 e 09, IAB Brasil, IDGNow

E para finalizar...

Não esqueçam de se cadastrar no ShowDay do dia 17.07.2010.

OBRIGADO!

CONTATO:

FELIPEMORAIS2309@GMAIL.COM

FELIPE MORAISPUBLICITÁRIO, ESPECIALISTA EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL, AUTOR, PALESTRANTE, PROFESSOR, BLOGUEIROFELIPEMORAIS2309@GMAIL.COM

AUTOR DO BLOG DO PLANEJAMENTOWWW.PLANNERFELIPEMORAIS.BLOGSPOT.COM.BR

AUTOR DO LIVROPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL (ED. BRASPORT)

MEDIADOR DA REDE DE PLANEJAMENTO DIGITALWWW.PEDIGITAL.NING.COM

TWITTER.COM/PLANNERFELIPE