PLANEJAMENTO 2016

PLANEJAMENTO 2016É hora de rever as estratégias, avaliar os resultados e traçar as novas metas para 2016.

Esse é um momento onde as organizações traçam seus objetivos e saem em buscam de ferramentas que vão possibilitar e viabilizar o alcance das metas.

Entre as ações pode estar a aquisição de um software para controle de gastos com telefonia, gestão de relacionamento com clientes (CRM) ou ainda de atendimento (Call Center).

Para auxiliar, a Visys preparou algumas dicas para ajudar a escolher um software.

Dicas:• Procure por um software que seja de fácil integração com outras

ferramentas que você possui na sua empresa. Por exemplo, adquira um CRM, que posso se integrar com seu ERP;

• Verifique a versatilidade do sistema. O mercado tem muitas opções engessadas. Opte por softwares que possibilitem a implementação de novas funcionalidades;

• Confiabilidade: verifique o portfólio de clientes do fornecedor. Avalie essa relação de clientes para se sentir seguro na hora a aquisição.

Dicas:• Peça uma apresentação das funcionalidades do sistema. Se possível

verifique o funcionamento em tempo real;

• O software tem que ser amigável, ou seja, de fácil utilização. Certifique-se junto aos usuários essa questão. Se o usuário não se sentir confortável com o sistema, não fará uso do mesmo;

• Avalie também a facilidade de atualizações. Os fabricantes devem sempre acompanhar as tendências tecnológicas e implementar em suas ferramentas.

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