Post on 12-Dec-2020
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Planejamento Estratégico Administração Estratégica X Preocupação com o mix
Produto/Mercado Preocupação com as
mudanças organizacionais
Planejamento Estratégico Organizacional ou Administração Estratégica
4 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (ORGANIZACIONAL)
É um processo que consiste na análise sistemática dos pontos fortes e fracos da empresa e das oportunidades e ameaças do meio ambiente, de forma a estabelecer questões estratégicas, estratégias e ações que possibilitem um aumento da competitividade empresarial.
POR QUE USAR PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?
INTERAÇÃO DINÂMICA
GERAÇÃO DE FLEXIBILIDADE DINÂMICA DO MEIO AMBIENTE
INTEGRAÇÃO INTERNA DA EMPRESA
REVITALIZAÇÃO DO ESPÍRITO EMPREENDEDOR
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DINÂMICA DO MEIO AMBIENTE
O meio ambiente é dinâmico sofrendo contínuas mudanças. O planejamento estratégico acompanha esta dinâmica e monitora o desenvolvimento das mudanças.
GERAÇÃO DE FLEXIBILIDADE
Uma empresa que se planeja assimila a mudança de forma mais rápida, em função do treinamento e geração de uma estrutura apropriada, possibilitando uma maior flexibilidade.
A empresa que não planeja, choca-se de forma brusca com a mudança.
INTERAÇÃO DINÂMICA
Quando o pensamento estratégico é introduzido na organização as pessoas aprendem a pensar em longo prazo e a preocupar-se com o meio ambiente, ou seja, ter a sua visão em direção ao futuro.
INTEGRAÇÃO INTERNA
O planejamento possibilita uma maior integração interna da empresa através de um sistema de monitoramento estratégico, isto é, um sistema de informações que permita às pessoas pensarem a empresa de forma global.
EMPRESA MEIO AMBIENTE
REVITALIZAÇÃO DO ESPÍRITO EMPREENDEDOR
Uma das principais vantagens do planejamento estratégico é possibilitar a revitalização do espírito empreendedor.
O que é espírito empreendedor?
Define objetivos
Busca informações
Tendências a correr riscos
Persistência no alcance dos objetivos
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Elementos Básicos:
Meio Ambiente
Empresas
Resultados
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
OBJETIVOS METAS
ESTRATÉGIAS AÇÕES
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
GLOBAL
FUNCIONAL
Diz respeito à empresa como um todo
Diz respeito à uma única função da empresa, ou seja, tenta compreender as relações entre essa função e as outras funções da empresa.
5 – PROCESSO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIAGNÓSTICO BÁSICO
Plano Estratégico
Estratégias/Ações
Objetivos/Metas
Análise interna
Análise externa
Fatores chaves do sucesso
Visão
Negócio/Missão?
Cultura/Valores Relações de poder
Execução Avaliação e
Ações Corretivas
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6 – DIAGNÓSTICO BÁSICO
Cultura empresarial
Valores
Relações de poder
CULTURA EMPRESARIAL
Elementos Representativos
É representada por um sistema complexo de crenças, valores, pressupostos, normas, conhecimentos e significados.
Agentes Formadores
A cultura traduz ou reflete as escolhas e preferências desenvolvidas pela liderança organizacional (atual e passada) e que são compartilhadas pelos seus demais membros.
CULTURA EMPRESARIAL
Como se molda
A cultura se molda a partir dos problemas, questionamentos e demandas que a empresa tem enfrentado, ao longo do tempo, e que resultaram em respostas e soluções assimiladas e memorizadas pelos seus membros.
Como se difunde
Difunde-se e propaga-se pela utilização de sistemas de comunicação formais e informais, através de suas estórias, mecanismos simbólicos e processos de socialização organizacional.
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CULTURA EMPRESARIAL
Como atua
Como um quadro de referências, cujos efeitos são, entre outros:
• Canalizar a percepção e a interpretação de experiências;
• Definir a idéia que a empresa tem de si própria;
• Estruturar e orientar os comportamentos desejados no trabalho;
• Levar aos caminhos e práticas a serem seguidas pelos componentes da organização;
• Criar padrões de interação entre os membros da empresa.
História da empresa
Processo de trabalho
Tipos de pessoa que a empresa atrai
Modalidades de comunicação
Exercício da autoridade
CULTURA EMPRESARIAL
“É o conjunto de normas e valores do sistema formal e sua reintegração no sistema informal.” (Katz e Kahn)
Iceberg da Cultura Organizacional
Aspectos formais (visíveis)
Objetivos Tecnologia Estrutura
Políticas e procedimentos
Recursos Financeiros
Aspectos informais (encobertos)
Percepções
Atitudes
Sentimentos (raiva, medo, simpatia, desespero, etc)
Valores
Interações informais
Normas do grupo
sobre os sistemas formais e informais
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PODER “É a capacidade de uma subunidade (ou indivíduo) modificar a conduta de outras subunidades (ou indivíduos) da organização de uma maneira desejada, e prevenir que uma subunidade (ou o próprio indivíduo) adote uma conduta indesejável.” (Tawney)
VALOR “É a constelação de preferências, aversões, pontos de vista, deveres, inclinações internas, julgamentos racionais e irracionais, preconceitos e padrões de associação que determinam a visão de mundo de uma pessoa.” (Spranger)
Definir um negócio é explicitar a área ou áreas nas quais a organização atua ou pretende atuar.
Definição do Negócio (O QUÊ?)
Por que a definição do negócio é importante? Estabelece o quadro no qual a empresa justifica sua razão de ser, ou seja, cumpre sua missão;
A não definição clara do negócio é talvez a maior causa do fracasso das empresas.
Como definir o negócio? Ao responder a questão, qual é o nosso negócio, fuja do lugar comum:
Sua resposta não deve centrar-se somente no produto ou serviço da empresa.
VISÃO RESTRITA
Isto limita seu foco, ou seja, sua capacidade de enxergar oportunidades e ameaças à empresa.
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Como definir o negócio?
Amplie sua visão:
Centre sua análise nos benefícios que o cliente almeja no seu negócio.
VISÃO ABRANGENTE
EXEMPLOS: 1 Caso Kopenhagem
Seus dirigentes ao definirem o negócio da Kopenhagem poderiam ter respondido:
CHOCOLATE
VISÃO
RESTRITA
No entanto, sua resposta para a questão foi:
“Estamos no negócio de Presentes.” VISÃO
ABRANGENTE
EXEMPLOS: 1 Caso Kopenhagem
Esta definição possibilitou aos dirigentes redirecionarem suas estratégias através das seguintes decisões:
PREÇO: O negócio definido como Presentes permitiu a empresa praticar preços superiores, pois o cliente está adquirindo um presente feito de chocolate e não apenas um chocolate.
EMBALAGEM: Para competir no Negócio de Presentes, a empresa não poderia utilizar embalagens convencionais. Numa loja Kopenhagem você pode verificar que qualquer produto já é embrulhado para presente.
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EXEMPLOS: 1 Caso Kopenhagem
LOCALIZAÇÃO: para vender presentes é fundamental a localização estratégica das lojas, ou seja, em Shopping Centers e outros pontos compatíveis com seu negócio.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: para atender a demanda por presentes, as lojas funcionam normalmente até as 22 horas, inclusive em finais de semana.
EXEMPLOS: 2 Caso Editora Abril
Seus dirigentes ao definirem seu negócio poderiam ter respondido:
PUBLICAÇÕES
VISÃO
RESTRITA
No entanto, sua resposta para a questão foi:
“Informação, cultura, entretenimento.” VISÃO
ABRANGENTE
EXEMPLOS: 2 Caso Editora Abril
Esta definição abrangente permitiu aos dirigentes a detecção de oportunidades além das publicações.
ABRIL Vídeo;
TVA.
Decisões estratégicas importante:
Oferecimento de outros produtos através:
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OUTROS EXEMPLOS:
Tratores
Tempero
Serviços telefônicos
Máquinas Agrícolas
Veículos e implementos
Restrito
Movimentação da terra
Alimentos
Transporte de informações
Desenvolver, produzir, comercializar produtos e serviços para agricultura
Solução para transporte
Abrangente
CATERPILLAR
ARISCO
TELESP
SLC
RANDON
Empresa Negócio Negócio
AVON
VARIG
Cosméticos
Transporte de passageiros
Beleza
Transporte
DINÂMICA DO NEGÓCIO
Início da Década de 50 COMPUTADORES
Fim da Década de 50 PROCESSAMENTO DE DADOS
Início da Década de 60 MANIPULAÇÃO DE INFORMAÇÕES
Fim da Década de 60 SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Início da Década de 70 MINIMIZAÇÃO DE RISCO
Fim da Década de 70 DESENVOLVIMENTO DE ALTERNATIVAS
ATUALMENTE - ??????
O CASO IBM
Início da Década de 80 TELEMÁTICA
Fim da Década de 80 INFORMAÇÃO
Após explicitar qual é o nosso Negócio, parte-se para resposta do POR QUE a empresa está em seu negócio, sendo então definida sua MISSÃO.
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7 – MISSÃO EMPRESARIAL
Define a razão de ser da empresa.
FUNÇÕES DA MISSÃO
Da ação empresarial ORIENTAÇÃO
DELIMITAÇÃO
Quais os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus interesses no futuro?
Questões Básicas:
Qual a razão de ser da empresa?
Qual a natureza dos negócios?
Por que o estabelecimento da missão é relevante?
Ajuda a concentrar o esforço das pessoas para uma direção comum;
Serve de base lógica para alocação dos recursos organizacionais;
Estabelece os setores onde a empresa atua ou pretende atuar;
Atua como base para o desenvolvimento dos objetivos organizacionais.
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EXEMPLO:
O QUÊ “Atuar na área de energia e em áreas vinculadas.”
Caso COPEL
POR QUÊ? “Para promover o desenvolvimento sócio-econômico e tecnológico do Estado do Paraná.”
MISSÃO DA COPEL “Promover o desenvolvimento sócio-econômico e tecnológico do Estado do Paraná, pela atuação na área de energia e em áreas vinculadas.”
OUTROS EXEMPLOS:
MISSÃO DA ABRIL
“A ABRIL está empenhada em contribuir para a difusão de informação, cultura e entretenimento, para o progresso da educação, a melhoria da qualidade de vida, o desenvolvimento da livre iniciativa e o fortalecimento das instituições democráticas do país.”
OUTROS EXEMPLOS:
MISSÃO SLC
“Desenvolver, produzir e comercializar produtos e serviços destinados à agricultura, com tecnologia adequada e qualidade su-perior, visando a satisfação do cliente, com-tribuindo para o incremento da produtividade agrícola, respeitando o indivíduo, a sociedade e o meio ambiente.”
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OUTROS EXEMPLOS:
MISSÃO RANDON
“Oferecer soluções para o transporte através do desenvolvimento, produção, assistência e comercialização de bens e serviços, visando à satisfação de clientes, acionistas, colabo-radores e comunidade.”
OUTROS EXEMPLOS:
MISSÃO DE UMA UNIVERSIDADE PRIVADA - RS
“Produzir, sistematizar e disseminar o conhecimento, visando à formação de indivíduos como cidadãos livres e capazes, contribuindo para o desenvolvimento de uma sociedade solidária.”
8 – VISÃO EMPRESARIAL
A visão é um quadro inspirador de um futuro preferido. Ela não é limitada por tempo; representa propósitos globais permanentes e serve como base para o planejamento estratégico.
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8 – VISÃO EMPRESARIAL
Seremos orientados para um mercado, eficazes e lucrativos. A BRASMOTOR será um grupo com o qual todos os consumidores, acionistas, colaboradores e fornecedores poderão contar e confiar.”
“A BRASMOTOR, como um grupo uno e coeso crescerá num mercado global estando aberta a novas oportunidades de investimentos e buscando a liderança onde quer que atue.
A valorização do HOMEM BRASMOTOR será o objetivo permanente, através de seu integral desenvolvimento, do respeito à sua individualidade, da procura de suas aspirações profissionais e da melhoria da qualidade de vida. Baseados na prática de NOSSOS VALORES, proporcionaremos aos colaboradores constante crescimento cultural e profissional, num ambiente motivador e de saudável desafio.
Nosso desafio será exceder as expectativas do consumidor através de uma busca permanente de excelência e qualidade.
8 – VISÃO EMPRESARIAL
“Constituir uma empresa de caráter privado, líder na sua área de atuação pela sua eficiência, eficácia, credibilidade e satisfação de seus clientes.”
A visão de uma empresa que atualmente atua na preparação de alunos para concursos vestibulares
8 – VISÃO EMPRESARIAL
“Ser uma Universidade Comunitária consolidada por uma gestão continuamente aperfeiçoada, reconhecida pela qualidade na sua contribuição para sociedade pela formação de pessoas solidárias e competentes, num ambiente de Democracia, Participação e Criatividade.”
A visão de uma Universidade de caráter privado – RS
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8 – VISÃO EMPRESARIAL
“Ser uma empresa auto-suficiente com um corpo funcional qualificado e motivado.
Proporcionar a população catarinense acesso à moradia, visando melhorar sua qualidade de vida.”
A visão da COHAB - SC
9 – FATORES CHAVES DE SUCESSO
É um fator interno ou externo à empresa cujo comportamento tem um efeito positivo ou negativo em um ou mais fatores chaves de sucesso.
São atributos que uma empresa deve possuir para ter sucesso em suas atividades.
VARIÁVEL CRÍTICA:
Variável Crítica
Interna
Externa Meio Ambiente
Empresa
9 – FATORES CHAVES DE SUCESSO
FCS
VC
Satisfação do cliente
Atendimento Qualidade do produto Assistência
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9 – FATORES CHAVES DE SUCESSO
EM EMPRESAS DA INDÚSTRIA DE SEMICONDUTORES
INTEL
Inovação e liderança de tecnologia
Forte desenvolvimento de produtos
Serviços aos clientes
Know-How
9 – FATORES CHAVES DE SUCESSO
NA INDÚSTRIA DE ELETRODOMÉSTICOS
MULTIBRÁS
Desenvolvimento de novos produtos
Bons canais de distribuição
Marketing efetivo