Martminas Distribuição - Planejamento Estratégico TI

1

Planejamento Estratégico – T.I. (Suporte e Infraestrutura)

• • Bruno Dias Jáber

• Analista de Suporte e Infraestrutura• Martminas Distribuição LTDA• bruno@martminas.com.br

• • Thiago Cunha• Analista Técnico

• Martminas Distribuição LTDA• thiagocunha@martminas.com.br

Martminas Distribuição - Planejamento Estratégico TI

2

Planejamento Estratégico – T.I. (Suporte e Infraestrutura)

• Tópicos Abordados• 01 - Site Survey – (Logística)• 02 – Migração Contas Email• 03 – Segurança Computacional (Antivírus Corporativo)• 04 – Sistema de Atendimento Eletrônico (SEAT)• 05 – Suporte as unidades Martminas (Lojas e CEASA)• 06 – Licenciamento Softwares nos servidores (Terminal Service)• 07 - Migração Frame Relay para MPLS – (CTBC)• 08 – Implementação dos Servidores de NF-e (Notas Fiscais

Eletrônicas)• 09 – Infraestrutura CALL CENTER Martminas CD• 10 – Site Backup Martminas Distribuição LTDA

Martminas Distribuição - Planejamento Estratégico TI

3

Planejamento Estratégico – T.I. (Suporte e Infraestrutura)

• 01 – Estudo e implantação do Site Survey no setor de Logistica , para a implantação de mais 13 coletores wirelles. (Maio/09).

Inspeção técnica minuciosa do local que será objeto da instalação de uma nova infra-estrutura de rede, na avaliação dos resultados obtidos com as melhorias da infra-estrutura existente. Esse procedimento é realizado com o levantamento da infra-estrutura necessária seja para a implantação de uma nova LAN ou WLAN, de forma a maximizar sua cobertura e eficiência, bem como reduzir os custos de investimento.

Martminas Distribuição - Planejamento Estratégico TI

4

Planejamento Estratégico – T.I. (Suporte e Infraestrutura)

• 02 – Migração de todas as nossas contas de email para um Data Center .(Maio /09)

• Custo : R$ 326,00 mensal para 220 contas de email • Supra Mail - Orçamento

• Hoje temos um custo para manter um servidor aqui, que é de:

• Maquina Própria(Esta máquina terá de ser trocada ,pois ja tem 5 anos de uso e esta ficando ultrapassada ). Valor estimado R$ 3.000,00

• Energia: a máquina fica ligada 24x7 = R$ ?

• MAV Antivirus : R$ 374,00 - hj pagamos mensalmente isto a Mais Informática , para usar o antivírus.

Martminas Distribuição - Planejamento Estratégico TI

5

Planejamento Estratégico – T.I. (Suporte e Infraestrutura)

• Principais Benefícios• Elimina a necessidade de servidor interno de e-mail.• Permite gerenciamento remoto das configurações a partir de qualquer

computador conectado à Internet.• Opera com os principais programas de e-mail .• Opera com dispositivos wireless como Smartphone.• Pode ser acessado através de webmail.• Apenas as mensagens produtivas chegam nos computadores da empresa.• Envio de mensagens por rede segura.• Baixo custo operacional.• Disponibilidade do serviço superior a 99,9%.• Garantia de integridade dos dados através de acesso seguro (SSL).

Martminas Distribuição - Planejamento Estratégico TI

6

Planejamento Estratégico – T.I. (Suporte e Infraestrutura)

• 03 – Instalação do antivirus corporativo em todas as unidades, atingindo 100% das máquinas e servidores

Custo: Aquisição de mais 80 licenças (Valor Licença R$ 50,00)Hoje estamos trabalhando com 252 licenças

Martminas Distribuição - Planejamento Estratégico TI

7

Planejamento Estratégico – T.I. (Suporte e Infraestrutura)

• 04 - Implementação de um sistema de atendimento eletronico na recepção – (Jun/09)

Produto/serviço Quant. Valor Compra

Software LCDisplay para uso com monitor ou TV de tela plana ou LCD.

Módulo de exibição de senhas, guichê e nome da fila

01 600,00

Módulo informativo eletrônico, para mensagens diversas e status das senhas de todas as filas

01 700,00

Módulo Televisão, para exibição de vídeos Mpeg, fotos, TV aberta, a cabo ou DVD externo

01 900,00

  Total para solução completa.......... 2.200,00

Martminas Distribuição - Planejamento Estratégico TI

8

Planejamento Estratégico – T.I. (Suporte e Infraestrutura)

05 -Levantamento de todos os Desktops que não temos licença de windows e office no CD e nas Martminas.

» Agendamentos :

• 29/04 – Martminas Contagem• 05/05 – Martminas BH• 12/05 – Martminas Divinópolis• 19/05 – Martminas Valadares • 26/05 – Minasfort CEASA• 03/06 – Martminas CD

Martminas Distribuição - Planejamento Estratégico TI

9

Planejamento Estratégico – T.I. (Suporte e Infraestrutura)

• Estaremos fazendo uma visita por semana a cada unidade da Martminas para averiguar problemas frequentes.

• Estas visitas serão feitas pelo Sr. Thiago Cunha

• Esta data será informada a cada gerente com antecedencia para que este possa fazer um estudo junto aos seus supervisores de problemas que possam ser passados para o Dpto. TI

Martminas Distribuição - Planejamento Estratégico TI

10

Planejamento Estratégico – T.I. (Suporte e Infraestrutura)

Estarão incluidos nestas visitas os seguintes serviços.

• Manutenção da rede• Limpeza nas máquinas• Atualização de Desktops caso precise• Análise de Equipamentos defeituosos• Suporte a usuários

Martminas Distribuição - Planejamento Estratégico TI

11

Planejamento Estratégico – T.I. (Suporte e Infraestrutura)

• 06 – Licenciamento dos Servidores de Aplicação e desktops que ainda não temos licença – (Maio/09)

• Proposta Aquisição Licenças Windows

• Substituição de todos os Softwares OFFICE da Microsoft que não são licenciados , pelo BR_OFFICE da Sun que é gratuito.

• (Abril/09)

Martminas Distribuição - Planejamento Estratégico TI

12

Planejamento Estratégico – T.I. (Suporte e Infraestrutura)

• 07 -Migração de todas as unidades Martminas para uma estrutura MPLS.

• Hoje nossos links estão funcionando em cima de um Frame Relay, que é um modo de transmissão mais antigo,menos a unidade de Valadares que ja foi atualizada para estrutura MPLS.

• Previsão : Maio /Junho 2009

Martminas Distribuição - Planejamento Estratégico TI

13

Planejamento Estratégico – T.I. (Suporte e Infraestrutura)

Martminas Distribuição - Planejamento Estratégico TI

14

Planejamento Estratégico – T.I. (Suporte e Infraestrutura)

• 08-Implementação dos servidores de NF-e (Nota Fiscal Eletronica,juntamente com a contabilidade)- (Julho/09)

• 09-Estrutura para implementação do CaLL Center e também instalação do rack com o cabeamento e central de telefonia - (Maio/09)

• Desktops já estão configuradas,prontos para instalação - (Maio/09)

Martminas Distribuição - Planejamento Estratégico TI

15

Planejamento Estratégico – T.I. (Suporte e Infraestrutura)

• 10 -Site de Backup Martminas Distribuição

Objetivo: “Com a iniciativa, em caso de eventual desastre em nossos sistemas ou infra-estrutura, nenhuma informação é perdida.”

"É uma necessidade corporativa e uma garantia da continuidade dos negócios”

Servidores internos, devem ser visto como verdadeiros centros de negócios, pois, ali fica hospedada a alma da empresa convertida em bytes. São anos de trabalho, e também de todas as informações de diversas áreas de uma organização, como recursos humanos, vendas, controladoria, produção, fiscal e tributária.

Martminas Distribuição - Planejamento Estratégico TI

16

Planejamento Estratégico – T.I. (Suporte e Infraestrutura)

• Para atender a isso tudo, é necessário uma boa estrutura de segurança, para garantir que nada será perdido, e ainda que esteja disponível on-line a qualquer tempo e lugar apenas para as pessoas autorizadas.

17

Planejamento Estratégico – T.I. (Suporte e Infraestrutura)

• Previsão : Esperamos concluir este projeto ainda em 2009.

• Estamos aguardando aprovação da Diretoria

• Custo do Projeto (Somente estrutura de software e hardware)

Site Backup - Orçamento

Martminas Distribuição - Planejamento Estratégico TI