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GOVERNO DO ESTADO DA BAHIA
SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E MINERAÇÃO – SICM
INSTITUTO BAIANO DE METROLOGIA E QUALIDADE - IBAMETRO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
(2014 – 2016)
JUNHO/2014
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GOVERNADOR JAQUES WAGNER
SECRETÁRIO - SICM
JAMES CORREIA
DIRETOR GERAL - IBAMETRO
OSNY BOMFIM SANTOS
ELABORAÇÃO
GUSTAVO FIGUEIREDO
ANALISTA COMUNICÓLOGO
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l APRESENTAÇÃO
O presente instrumento é fruto dos debates estabelecidos no Comitê de Planejamento
constituído a partir das Portarias 01/2013 e 01/2014, responsável pela revisão e validação do
Planejamento Estratégico 2012 – 2016, que previu a Interação como valor e um dos pontos
fracos em seu diagnóstico situacional.
Visando contribuir para normatizar e aprimorar os instrumentos de Comunicação disponíveis no
Instituto, a Diretoria Geral, através da Portaria 05/2014 de 5 de maio de 2014, delegou ao
servidor Comunicólogo Gustavo Figueiredo, membro do Comitê de Planejamento e Ouvidor, a
atribuição de apresentar proposta de Planejamento Estratégico para área de Comunicação, em
consonância com o instrumento planificado construído para o IBAMETRO.
A consolidação deste instrumento visa oferecer condições de uma atuação estratégica de
Comunicação para o IBAMETRO, aperfeiçoando seus canais com seus diversos públicos. Este
esforço de gestão busca a consolidação de relacionamentos institucionais baseados na confiança
mútua, na democratização do acesso, na governança pública e na afirmação da dimensão social e
pública do IBAMETRO, enfatizando sua missão e objetivos institucionais.
l O IBAMETRO
O IBAMETRO - Instituto Baiano de Metrologia e Qualidade, autarquia ligada a SICM - Secretaria
da Indústria, Comércio e Mineração do Governo da Bahia, desenvolve atividades de fiscalização e
verificação no comércio e indústria. Estas ações, alinhadas à política de desenvolvimento do
Governo, são focadas na proteção ao consumidor com relação à segurança, meio ambiente e
saúde; no suporte à economia no provimento de serviços de Tecnologia Básica, nos aspectos
ligados à Metrologia Legal e Industrial, Verificação da Conformidade de Produtos e Serviços
Regulamentados pelo INMETRO e à Certificação da Qualidade de Serviços e de Produtos.
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Em síntese, o IBAMETRO é um órgão delegado do Inmetro que, mediante convênio celebrado,
atua na verificação de instrumentos de medição, supervisão metrológica de produtos pré-
medidos, além da verificação da conformidade.
Segundo o Planejamento Estratégico do IBAMETRO, os negócios do Instituto são: Regulação e
Avaliação. Sua missão é promover a confiança da sociedade em produtos, serviços e sistemas de
gestão, através da Metrologia, da Avaliação da Conformidade e da Educação. Sua visão tem por
objetivo ser uma referência no apoio ao desenvolvimento sustentável do Estado e na promoção
de confiança nas relações de consumo e oferta de serviços tecnológicos para a sociedade. Entre
seus valores, destaca-se a Interação.
Atuando de forma descentralizada, o IBAMETRO conta com uma estrutura física composta por
doze unidades espalhadas por regiões estratégicas do Estado. Com sede em Simões Filho e
subsede em Salvador, o Instituto ainda conta com Agências Regionais nos municípios de Feira de
Santana, Itabuna, Eunápolis, Vitória da Conquista, Jequié, Barreiras, Paulo Afonso, Juazeiro, além
de posto de atendimento ao empresário no SAC Empresarial da Boca do Rio e posto avançado de
verificação de taxímetros nos Barris, ambos no município de Salvador.
l Perfil da atual gestão (2013 -2014)
Desde 2013, a atual Diretoria Geral do IBAMETRO vem adotando um estilo de gestão
democrática, transparente, integrada e estratégica, sempre visando à consecução das metas
planejadas coletivamente e contando com uma expressiva colaboração do corpo funcional na
promoção da confiança em produtos, serviços e sistemas de gestão.
Como parte de sua estratégia institucional, a atual gestão vem buscando consolidar a identidade
organizacional construída pelo Instituto, além de potencializar a divulgação da missão e
atividades desempenhadas pelo IBAMETRO junto à sociedade, através de instrumentos sócio-
educativos, como o vídeo institucional do IBAMETRO, presente em Redes Sociais, a cartilha
“Orientações ao Consumidor”, Projeto IBAMETRO Móvel e fortalecimento da Ouvidoria como
canal aberto à população.
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No âmbito administrativo, vem desenvolvendo uma sinergia positiva envolvendo todas as áreas
que permitiu a consolidação de importantes ferramentas de Planejamento como os Planos de
Trabalho e Aplicação previstos para os próximos quatro anos, pactuados com o INMETRO.
Em 2013, a Diretoria Geral, através de Portaria Interna, constituiu um Grupo de Trabalho de
Planejamento que dentre suas atribuições, estava a atribuição de concluir o Planejamento
Estratégico do IBAMETRO em curso desde 2012. Tal instrumento permitiu que pudesse ser
construído este Planejamento Estratégico de Comunicação Integrada, um desdobramento
planificado e estratégico para as ações de Comunicação.
A atual gestão sempre identificou a área de Comunicação como estratégica, viabilizando a
participação de seus profissionais nos mais diversos espaços de planejamento e decisão. Este
compromisso foi e será fundamental para que este instrumento alcance os resultados esperados.
Em maio de 2014, a Diretoria Geral, através da Portaria Interna 05/2104 definiu normas
complementares para utilização de instrumentos comunicacionais e responsabilidades, visando
aprimorar a gestão na área de Comunicação.
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l A ASCOM – Assessoria de Comunicação
Composta atualmente por dois profissionais de Comunicação: uma Assessora de
Comunicação/Jornalista em cargo comissionado e um Analista Comunicólogo/ Relações Públicas
de cargo efetivo, a ASCOM regimentalmente está ligada a Diretoria Geral.
A ASCOM tem exercido suas atividades relacionadas à assessoria de imprensa, bem como vem
gerindo os relacionamentos junto aos stakeholders do IBAMETRO. Atualmente não há um
profissional de design gráfico, sendo assim, os trabalhos de criação e adaptação nestas áreas são
executados inicialmente pelo profissional de Relações Públicas, e quando uma demanda requer
maior grau de complexidade, é contratado empresa para execução do serviço.
A Assessoria dispõe de um serviço de clipping eletrônico, tanto no âmbito de governo do Estado,
através do Dataclip, como nacionalmente através do Jornalismo Inmetro. Ambos são recebidos
por e-mail.
Em fevereiro de 2014, a Diretoria Geral designou o profissional de Relações Públicas como
Ouvidor, entendendo que a função têm natureza comunicacional e estratégica e que deveria ser
exercida por um profissional com a capacitação superior em Gestão de Relacionamentos e
Comunicação Institucional.
Quanto à gestão de Acesso às Informações Públicas, esta atribuição já era exercida por este
profissional de Relações Públicas, disponibilizando dados e informações no site institucional do
IBAMETRO, seguindo rigorosamente os dispositivos legais das leis estadual e federal de Acesso a
Informação.
l MISSÃO
Aperfeiçoar políticas, ações e estratégias para integrar e otimizar os fluxos interno e externo de
Comunicação, facilitando o processo de gestão e fortalecimento da imagem institucional junto
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aos seus públicos estratégicos (stakeholders), por meio do planejamento, da gestão e da atuação
estratégica, a fim de que possam fazer frente às demandas sociais e missão do Instituto em busca de
uma comunicação excelente, transversal, democrática e integrada.
l VISÃO
Ser reconhecido como referência em comunicação institucional entre os órgãos governamentais do
Estado da Bahia e da Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade do Inmetro - RBMLQ, com ênfase
na Governança e Comunicação Pública.
l VALORES
Transparência: Oferecer condições para fácil acesso, com segurança, responsabilidade, acessibilidade,
interatividade, confidencialidade, autenticidade e confiabilidade, das informações e dados de interesse
público em sistemas, instrumentos e meios de comunicação e informação disponíveis.
Celeridade: Otimizar os fluxos da comunicação interna e externa, com a necessária presteza e agilidade,
a fim de torná-la tempestiva, atual e contextualizada.
Comprometimento: Favorecer o fortalecimento de uma comunicação democrática, inclusiva,
transversal, simétrica e participativa voltada sempre para o atendimento do interesse público,
construindo relacionamentos institucionais consistentes junto aos seus stakeholders, por meio de
processos estruturados de diálogo e mútua compreensão.
Ética: Agir de forma transparente, responsável, impessoal, sem abrir mão da legalidade e moralidade,
tendo no interesse público o seu fim.
Inovação: Viabilizar ações inovadoras para a melhoria da comunicação organizacional e presença em
novas mídias, destacando-se pela criatividade, interatividade, comunicação em rede e governança
pública.
Integração: Atuar de forma planejada, estratégica e sinérgica, envolvendo subáreas de Comunicação,
sobretudo na assessoria permanente da Direção na consecução de sua missão, valores e objetivos,
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agregando valor aos negócios e posicionando, institucionalmente, o IBAMETRO perante a sociedade e os
seus stakeholders.
Comunicação Pública: Gerir os processos comunicacionais com foco na construção da cidadania,
estimulando a participação cidadã e o protagonismo social em seus diversos canais e o fortalecimento
da Ouvidoria como espaço privilegiado para esta interação.
l AS SUBÁREAS DE COMUNICAÇÃO NO IBAMETRO
Conforme o valor de Integração, as diversas subáreas de Comunicação do IBAMETRO deverão atuar de
forma sinérgica, planejada e estratégica, garantindo assim uma contribuição efetiva para a consecução
da missão, valores e objetivos do IBAMETRO.
Para melhor compreensão, segue o detalhamento de atividades de cada subárea:
l SUBÁREA – RELAÇÕES PÚBLICAS
Atuará de forma deliberada, planejada e contínua para o estabelecimento e manutenção da
compreensão mútua entre o IBAMETRO e seus stakeholders. Responsável por gerir a imagem
organizacional, buscará desenvolver ações de relacionamento permanente com seus públicos
estratégicos bem como a sociedade, visando fortalecer sua imagem institucional e a consecução dos
objetivos do IBAMETRO.
A subárea de Relações Públicas atuará na comunicação organizacional através de pesquisas, auditorias,
planejamentos, gestão e avaliação da comunicação no IBAMETRO. Desempenhará funções
administrativa, estratégica e mediadora, desenvolvendo o monitoramento através de instrumentos
como: pesquisa de opinião, de reputação, de imagem e de diagnóstico do ambiente organizacional
interno e externo para análise e avaliação de cenários.
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Atividades previstas:
1. Elaborar políticas, planejamento estratégico, planos, projetos e programas específicos de
Comunicação;
2. Planejar e desenvolver programas e instrumentos para a Comunicação Organizacional interna e
externa;
3. Atuar na gestão dos relacionamentos com seus diversos públicos, dos espaços virtuais, do site
institucional, de ferramentas e-governance e presença em mídias sociais;
4. Promover ações para afirmação de imagem positiva institucional e identidade das organizações;
5. Gerir a padronização da identidade visual do IBAMETRO e a utilização de marcas institucionais;
6. Atuar focado na prevenção de possíveis conflitos, contribuindo na administração de crises;
7. Coordenar a gestão de instrumentos de Comunicação com fins institucionais em diferentes formatos
e suportes (impressos, digitais, audiovisuais e outros);
8. Realizar pesquisas e auditorias de Opinião, Imagem e Clima Organizacional;
9. Aperfeiçoar os canais de atendimento ao cidadão, de Acesso a Informação e da Ouvidoria.
l SUBÁREA – JORNALISMO
Atuará de forma a divulgar internamente e externamente as ações e notícias de interesse do IBAMETRO,
através de seus instrumentos e veículos disponíveis, zelando pela objetividade, pela ética, pela verdade
dos fatos e notícias divulgadas.
Buscará disseminar nos meios de comunicação informações sobre a realidade da instituição, suas ações
e atividades. A informação deverá ser passada de forma precisa, com clareza e a devida agilidade aos
cidadãos, com responsabilidade em seus conteúdos divulgados, zelando pela boa imagem institucional.
Atividades previstas:
1. Redigir, condensar e publicar matérias nos instrumentos e veículos comunicacionais do IBAMETRO;
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2. Planejar, organizar, dirigir e executar serviços técnicos de jornalismo e produção gráfica, zelando
pelo devido arquivamento, ilustração e distribuição gráfica aos diversos stakeholders;
3. Coletar e tratar as notícias, informações jornalísticas ou imagens para devida divulgação;
4. Coletar notícias ou informações sobre o IBAMETRO publicadas na imprensa (clipping);
5. Elaborar notícias (releases) e publicar as edições da revista Qualimetro;
6. Executar a distribuição gráfica de texto, fotografia ou ilustração para fins de divulgação;
7. Revisar originais de matéria jornalística, destinados à divulgação, com vistas à correção redacional e
à adequação da linguagem jornalística.
8. Registrar, fotograficamente, as diversas ações e potenciais fatos que possam virar notícias.
l SUBÁREA – PROPAGANDA, PUBLICIDADE E DESIGN
Atuará de forma a oferecer todo o suporte técnico em programação visual da ASCOM, planejando e
executando a produção de materiais institucionais e promocionais, como também acompanhará a
elaboração de campanhas institucionais, criando peças gráficas para eventos institucionais, manuais,
digitais, peças publicitárias a serem veiculadas em meios impressos, digitais, eletrônicos, televisivos e
jornalísticos.
Atividades previstas:
1. Planejar e projetar sistemas, produtos ou conteúdos visuais ligadas à produção gráfica, objetivando
sua correta utilização, qualidade técnica e estética;
2. Projetar aperfeiçoamentos, elaborar modelos ou sistemas visuais em forma de desenho, diagramas,
maquetes, artes finais e outras formas de representação;
3. Gerir a elaboração artística de peças publicitárias veiculadas nos meios de comunicação;
4. Opinar pelo veículo mais apropriado para atingir o objetivo da veiculação da peça publicitária.
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l SUBÁREA – EVENTOS, CERIMONIAL E PROTOCOLO
Atuará de forma a coordenar a organização de eventos institucionais, de forma a informar e mobilizar
públicos de interesse do IBAMETRO. Buscará, de forma articulada com as outras subáreas
comunicacionais, a realização dos eventos visando atingir os objetivos de Comunicação do IBAMETRO,
viabilizando a superação de barreiras comunicacionais e promovendo a consolidação de uma imagem
institucional positiva das políticas e ações, além de agregar valores ao Instituto.
Atividades previstas:
1. Planejar, organizar, executar e avaliar os diversos eventos institucionais do IBAMETRO, definindo por
meio de Manual com todas as regras de Protocolo e Cerimonial.
l OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1. Traduzir o referencial de Planejamento Estratégico do IBAMETRO em ações comunicacionais
correlatas e compreensíveis aos seus públicos estratégicos;
2. Consolidar uma identidade institucional do IBAMETRO capaz de motivar seu público interno a
alcançar os objetivos do IBAMETRO e a sua missão institucional;
3. Promover, de maneira eficaz, simétrica, transversal e democrática a comunicação entre as diversas
áreas e diretorias, favorecendo a sinergia e integração dos esforços institucionais;
4. Ajudar a consolidar uma imagem institucional positiva, elevando o nível de satisfação dos seus
diversos públicos estratégicos, além de atender o interesse público e o bem comum de toda a
sociedade;
5. Contribuir para o bom relacionamento do IBAMETRO com seus diversos públicos estratégicos;
6. Viabilizar por meio da Governança, a adoção do princípio da Transparência e pleno acesso das
informações de interesse público, fortalecendo a Ouvidoria como canal privilegiado para o
recebimento das demandas dos cidadãos;
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7. Fortalecer a ASCOM como espaço de confluência de esforços das diversas subáreas, de forma
horizontal, sinérgica e integrada, vinculada a Diretoria Geral;
8. Consolidar os canais, instrumentos e veículos de comunicação internos e ampliar os externos, para
que o IBAMETRO seja mais conhecido pela sociedade baiana;
9. Intensificar o uso dos sistemas e instrumentos corporativos de tecnologia da informação e
comunicação disponíveis.
l STAKEHOLDERS
Tendo como base o Planejamento Estratégico do IBAMETRO, elencamos os públicos estratégicos para as
ações de Comunicação:
Governamental: Inmetro, RBMLQ-I e Governo da Bahia;
Imprensa: Imprensa Oficial e privada (jornais, rádios, TVs e sites);
Empresas Privadas: clientes de verificação da conformidade, de calibração e de avaliação da
conformidade, fornecedores;
Instituições Acadêmicas: IFBA, UFBA, UNEB e rede particular;
Entidades de Classe: FIEB, FEMICRO-BA, CDL, FECOMÉRCIO-BA;
Consumidores;
Público interno (servidores, terceirizados e estagiários).
l VEÍCULOS E INSTRUMENTOS COMUNICACIONAIS DÍSPONÍVEIS
O IBAMETRO possui os seguintes instrumentos à disposição da Direção Geral para atendimento de seus
objetivos institucionais de Comunicação:
Site Institucional (nova versão no ar em junho de 2014 - Portaria 05/2014);
Intranet (público interno);
Correspondências eletrônicas (via Expresso Ba);
Revista Qualimetro (edições trimestrais – públicos interno e externo);
Canal de vídeos eletrônicos – Youtube;
Perfil nas Redes Sociais – Facebook e Twitter;
Ouvidoria (atendimento 0800, Fale Conosco e Murais).
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l DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL
O Comitê de Planejamento realizou um diagnóstico situacional do Instituto, utilizando a ferramenta
SWOT, que apresentou elementos do ambiente interno e externo que são significativos para elaboração
de ações, programas e projetos comunicacionais que favoreçam a consecução dos objetivos
institucionais já elencados. Selecionam-se aqui algumas conclusões importantes que impactam a área de
Comunicação e que subsidiaram a proposição de Plano de Ação deste instrumento:
PONTOS FORTES: Credibilidade perante a sociedade; disponibilidade de recursos financeiros;
gestão participativa, transparente e comprometida.
PONTOS FRACOS: Quadro efetivo escasso; má qualidade no serviço de internet no interior; falta
interação e comunicação entre as áreas da unidade; pouca visibilidade das nossas ações no
Estado e na Sociedade; ausência de Política de Publicidade Institucional; o negócio do IBAMETRO
é pouco conhecido pelo governo.
AMEAÇAS: Ocupações de cargos de direção e assessoria sem a devida competência.
OPORTUNIDADES: Conscientização crescente da sociedade sobre seus direitos (responsabilidade
social); atuação articulada com parceiros institucionais fora do âmbito governamental.
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l MAPA ESTRATÉGICO
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l PLANO DE AÇÃO
PROCESSO 1
Objetivo Estratégico
Traduzir o referencial de Planejamento Estratégico do IBAMETRO em ações comunicacionais correlatas e
compreensíveis aos seus públicos estratégicos.
Meta Tornar pública e acessível a Missão, a Visão e os Valores Institucionais do IBAMETRO.
Indicador Reconhecimento, em pesquisa, da Missão, Visão e Valores do IBAMETRO por: mínimo 50% do quadro
funcional e 20% de cada stakeholder.
Nº
Ações
Período
Responsável
Início Término
01
Elaborar cartilha sobre a
Missão, Visão e Valores do
IBAMETRO
Julho 2014 Agosto
2014 Todas as subáreas
02
Realizar Campanha Interna de
visibilidade da Missão, Visão e
Valores do IBAMETRO
Julho 2014 Outubro
2014 Todas as subáreas
03
Modernizar a marca do
IBAMETRO, preservando a sua
identidade institucional já
construída.
Maio 2015 Outubro
2015 Todas as subáreas
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PROCESSO 2
Objetivo Estratégico
Consolidar uma identidade institucional do IBAMETRO capaz de motivar seu público interno a alcançar
seus objetivos e a sua missão institucional.
Meta Motivar o público interno
Indicador Percentual de aprovação e satisfação do público interno em um percentual de 70% em pesquisa
Nº
Ações
Período
Responsável
Início Término
01 Realizar Pesquisa de Perfil
Organizacional
Julho
2014
Setembro
2014 Subárea de Relações Públicas
02 Realizar Pesquisa de Clima
Organizacional
Julho
2015
Setembro
2015 Subárea de Relações Públicas
03 Realizar Auditoria de Imagem
e Opinião Pública
Agosto
2015
Outubro
2015 Subárea de Relações Públicas
PROCESSO 3
Objetivo Estratégico
Viabilizar por meio da Governança, a adoção do princípio da Transparência e pleno acesso das
informações de interesse público, fortalecendo a Ouvidoria como canal privilegiado para o recebimento
das demandas dos cidadãos.
Meta Ser referência em Atendimento aos clientes, funcionários e cidadãos.
Indicador Percentual de aprovação e satisfação dos públicos em um percentual de 70% em pesquisa
Nº
Ações
Período
Responsável
Início Término
01
Central do Cidadão: área de
Acesso a Informação – com
gráficos e indicadores visíveis
Abril 2015 Junho 2015 Subárea de Relações Públicas
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PROCESSO 4
Objetivo Estratégico
Consolidar os canais, instrumentos e veículos de Comunicação internos e ampliar os externos,
para que o IBAMETRO seja mais conhecido pela sociedade baiana.
Meta O IBAMETRO ser mais conhecido pela sociedade
Indicador Percentual de reconhecimento das ações típicas do IBAMETRO em um percentual de 50% em
pesquisa realizada
Nº
Ações
Período
Responsável
Início Término
01 Produzir de vídeos institucionais
para o Canal Youtube
Janeiro
2015
Março
2015
Subáreas de Relações Públicas e
Propaganda
02 Construir uma cartilha para o setor produtivo e fornecedores – Carta de Serviços
Setembro
2015
Novembro
2015 Todas as Subáreas
03
Estabelecer parcerias com TV Universitárias e Redes Públicas de Transmissão – TVE para veiculação de vídeos institucionais
Outubro
2015
Novembro
2015
Subáreas de Relações Públicas e
Jornalismo
04 Projeto Memorial da Metrologia Baiana
Setembro
2015
Dezembro
2015 Todas as Subáreas
05 Realizar Semana de Metrologia (bienal)
Maio 2015 Maio 2016 Subárea de Eventos
06 Elaborar Manual de Identidade
Visual do IBAMETRO Maio 2015 Julho 2015
Subáreas de Relações Públicas e
Propaganda
07 Elaborar Manual de Eventos,
Protocolo e Cerimonial Maio 2015 Julho 2015 Subárea de Eventos
08 Implementar nova sinalização
interna na sede e nas AGREGS Julho 2015
Setembro
2015
Subáreas de Relações Públicas e
Propaganda
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PROCESSO 5
Objetivo Estratégico
Fortalecer a ASCOM como espaço de confluência de esforços das diversas subáreas, de forma
horizontal, sinérgica e integrada, vinculada a Diretoria Geral;
Meta Ser uma Assessoria de Comunicação de referência no Estado e na RBMLQ-I
Indicador Prestação de Constas trimestrais aprovadas pela Direção Geral
Nº
Ações
Período
Responsável
Início Término
01 Criar um Manual de Relacionamento com a Imprensa
Julho 2014 Setembro
2014 Subárea de Jornalismo
02 Realizar visitas trimestrais a
veículos de imprensa
Julho
2014
Outubro
2016 Subárea de Jornalismo
03
Realizar workshop para
jornalistas – O que faz o
IBAMETRO? Ações e atribuições
institucionais
Janeiro
2015
Março
2015
Subáreas de Jornalismo e
Eventos
04 Consolidar um Mailing List atualizado trimestralmente
Julho 2014 Dezembro
2016 Subárea de Jornalismo
05 Criar um cronograma de envio de cartões para aniversariantes – dirigentes
Julho 2014 Dezembro
2016 Subárea de Jornalismo
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PROCESSO 6
Objetivo Estratégico
Promover, de maneira eficaz, simétrica, transversal e democrática a comunicação entre as
diversas áreas e diretorias, favorecendo a sinergia e integração dos esforços institucionais.
Meta Superar os ruídos e isolamentos das diferentes áreas, passando a atuar de forma integrada.
Indicador Desempenho em Pesquisa de satisfação das diversas áreas quanto ao fluxo de Comunicação.
Nº
Ações
Período
Responsável
Início Término
01 Ativação dos telecentros em todas as regionais
Janeiro
2015
Março
2015 Todas as Subáreas
02 Publicidade dos fluxos de processos do Ibametro
Julho 2015 Setembro
2015 Todas as Subáreas
03 Criação de um Newsletter interno mensal
Julho 2014 Setembro
2014 Subárea de Jornalismo
04 Reformulação dos Murais
Julho 2014 Outubro
2014 Subárea de Jornalismo
05 Revisão da Intranet Setembro
2014
Novembro
2014 Todas as Subáreas
06 Realização de Programa de
Media Training para Dirigentes
Janeiro
2015 Abril 2015
Subáreas de Jornalismo e
Relações Públicas
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