Post on 22-Apr-2015
Prestação de Serviços Prestação de Serviços Públicos no Portal BrasilPúblicos no Portal BrasilPrestação de Serviços Prestação de Serviços
Públicos no Portal BrasilPúblicos no Portal Brasil
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Atualmente é o Portal Rede Governo que reúne o conjunto de serviços do governo federal e outros governos prestados através da Internet.
Números de Serviços Federais:
1.300 serviços
9 mil tipos de informação
Números de Serviços Estaduais:
800 serviços
12 mil tipos de informações
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Número de acessos:
374.960 visitantes únicos em 2003
31.246 visitantes mês (média)
18.598.043 page views em 2003
1.541.836 page views mês (média)
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Áreas mais acessadas:
Correios
Previdência Social
Emprego e Trabalho
Oportunidades de Trabalho
Serviços Diplomáticos
Denúncias
Justiça
Legislativo
Licitações
Servidor Público
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Serviços mais acessados
Previdência Social: contribuições individuais, vínculos empregatícios, remunerações dos empregadores e trabalhadores, andamento de processos, cálculo de contribuições, simulação de contagem de tempo de contribuição e histórico de benefícios.
Seleções e Concursos públicos – Esaf e Cespe
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Serviços mais Acessados
Receita Federal: Declaração de isento IR - consulta –
Consulta de Processos por Nome do Interessado – MPOG
Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) – Receita Federal
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
O Portal Brasil será um portal institucional e de prestação de serviços do governo federal. Ele unifica conteúdos hoje oferecidos nos sites Brasil.gov e Rede Governo. Resulta de uma parceria entre a SLTI, do Ministério do Planejamento e a Presidência da República, através da SECOM.
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Objetivo Geral
O objetivo do Portal Brasil é entregar de forma unificada informações institucionais e serviços do governo.
Objetivos Específicos
Redesenhar o acesso à oferta de serviços no Rede Governo;
Redesenhar e expandir a oferta de informações institucionais disponíveis hoje do Brasil.Gov.
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Módulos:
O País
Governo Federal
Serviços
Transparência
Participação Popular
Eventos
Fale com o Governo
Outros Idiomas
Notícias
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Segmentação dos Serviços
Por Ordem Alfabética: Todos os serviços em ordem alfabética.
Por Perfil: Governo para Cidadão Governo para Empresa Governo para Governo
Prestação de Serviços Públicos no Portal BrasilPor Áreas de Interesse:
1 - Agricultura e Pecuária
2 - Assistência e Previdência Social
3 - Ciência e Tecnologia
4 - Cultura
5 - Direitos Humanos
6 - Economia
7 - Educação
8 - Esportes
9 - Gestão Pública
10 - Infra-estrutura e Transporte
11 - Justiça e Direitos Humanos
12 - Meio Ambiente e Recursos Naturais
13 - Relações Exteriores e Defesa
14 - Saúde
15 - Segurança
16 - Trabalho e Emprego
17 - Turismo
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
Eventos da Vida: informações, serviços dirigidos e organizados por temas ligados às fases da vida do cidadão desde seu nascimento até sua morte. Os temas definidos são:
1. Ter Um Filho
2. Educação
3. Documentação
4. Jovem Cidadão
5. Procurando Emprego
6. Fase Adulta
7. Abrindo um Negócio
8. Terceira Idade
Prestação de Serviços Públicos no Portal Brasil
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Durante a Gravidez Pré-Natal Parto Seguro Amamentação Adoção Direitos e Benefícios Cuidando do Bebê
• Alimentação
• HIV e Gravidez
• Álcool e Drogas
• Durante o Parto
• Depressão Pós-parto
• Aprendizagem da Criança
• Cuidados da Criança
• Licença Maternidade
•Licença Paternidade
• Vacinação
• O que fazer se o seu Bebê adoecer
• Registro de Nascimento
• SUS – Atendimento Médico Hospitalar
• Auxílio Maternidade
• Onde ter o seu Bebê
• Direito ao Pré-Natal
• Até quando Amamentar
• Aleitamento Materno
• Vantagens do Aleitamento
• Etapas Processo
• Quem pode Adotar
• Juizados
• Grupos de Apoio
Ter um Filho
Novos Serviços Públicos por Meios
Conceito de e-Serviços
Obtenção e prestação de serviço em tempo real (sincronicidade) em processos orientados pela:
Informação
Interação
Transação
Transformação
Novos Serviços Públicos por Meios
Diagnóstico Nacional de Governo Eletrônico
O desenvolvimento de novos serviços será orientada por este instrumento. Este estudo está identificando:
As cadeias de relacionamento dos cidadãos e das empresas com os Governos
Mapeando a oferta e a demanda de interações dos cidadãos e das empresas com os Governos
Definindo os multicanais de relacionamento dos cidadãos e das empresas com os Governos
Novos Serviços Públicos por Meios
3. Estudo de Melhores Práticas na implementação da “Linha da Vida”
2. Mapeamento da oferta de Serviços existentes
1. Estudo da demanda de Serviços na “Linha da Vida”
5. Desenvolvimento de Portfólio de soluções na “Linha da Vida”
4. Mapeamento dos ‘gaps’ entre a demanda e oferta
6. Implicações de impacto de curto prazo no Portal de Serviços
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Novos Serviços Públicos por Meios
Metodologia de Implantação
Pesquisa Quantitativa com cidadãos e empresas
Entrevistas de Profundidade com outros níveis de governo
Amostra de 600 cidadãos e 300 empresas em todo o território nacional
Governos de cidades e estados brasileiros
Novos Serviços Públicos por Meios
O Modelo é orientado em macroeventos na “Linha da Vida”;
Perfil de cidadãos e empresas a serem abordados considera indicadores sociais, entre outros;
Matriz de Classificação priorizada em Obrigações, Direitos, Participação Democrática e Controle Social;
Metodologia para mapeamento da Oferta, da Demanda e do “gap” dos processos de governo eletrônico.
Modelo Referencial
Novos Serviços Públicos por Meios
Como otimizar os processos de retaguarda?
Qual é a estratégia multicanal?
Que segmentos priorizar?
Por cada segmento, que soluções têm maior prioridade?
Dimensões do Modelo
Novos Serviços Públicos por Meios
Propor uma Agenda de Serviços Interoperáveis de governo eletrônico para cidadãos, empresas e governos locais.
Estabelecer um Portifólio de Soluções de governo eletrônico que incrementem a prestação de serviços, o controle social e a participação popular
Consolidar um Plano Nacional de Governo Eletrônico (período 2004-2006)
Produtos do Diagnóstico
Agenda de Serviços Interoperáveis
Dar sequência à agenda que está sendo construída no âmbito do Comitê Técnico de Governo para Governo
Esta agenda propõe a integração, a partir de Padrões de Interoperabilidade (e-PING), de serviços dirigidos a Cidadãos e Empresas
Portifólio de Soluções
Serviços e Soluções de Governo Eletrônico dirigidos a cidadãos e empresas
A priorização será orientada pela matriz de priorização de Direitos, Obrigações, Participação Democrática e Controle Social
O portifólio indicará também os canais de entrega dos serviços
Novos Serviços Públicos por Meios
Plano Nacional de Governo Eletrônico
A implantação de novos serviços públicos
A distribuição multicanal destes serviços
A desenvolvimento de Portais Segmentados
Definição de aplicação de Padrões para Prestação de Serviços (conceituais, de interface e tecnológicos)
e-Agora?
Patrícia PessiDiretora de Governo Eletrônico
Secretaria de Logística e Tecnologia da InformaçãoMinistério do Planejamento, Orçamento e Gestão
patricia.pessi@planejamento.gov.br55 61 313 1319