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PROCESSO DE MUDANÇA

• Aprendizagens Vantagens: formação de hábitos e automatismos = há segurança e conforto nas atividades diárias.

• Aprendizagens Desvantagens: for- mação de hábitos-rigidez, comportamentos estereotipados.

• Percepção é a base dos processos psíquicos, se não ativada tende a limitar-se

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Processo Psicossocial De Mudança

Para ocorrer Mudança: Precisa existir desequilíbrio, crise interna, uma alteração de percepção, novas idéias, sentimentos e atitudes. DESCONGELAMENTO (alcançado através de questionamentos, dúvidas, conscientização do problema).

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• Decisão pela mudança – novos padrões de percepção, conhecimento e atitude, é chamado de -INCORPORAÇÃO(exterioriza novas opiniões e comportamentos). O exercício continuado dos recentes padrões de conduta sobre o antigo hábito chamamos de CONGELAMENTO – precisa de reforço para os comportamentos antigos não se manifestarem.

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RESISTÊNCIA À MUDANÇA• Toda Mudança Provoca Resistência.• A percepção de mudança ameaça a situação organizada e

segura.• A ameaça pode ser real ou imaginária, não importa, os

efeitos são reais-fisiológicos, psicológicos e sociais.• Sintomas:• bloqueio da seletividade perceptiva (não ouvir, não ver).• lapsos de linguagens- distrações, esquecimentos,

mecanismos de defesa para manter o equilíbrio emocional.

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Reações Psicológicas+fisiológicas = distúrbios psicossomáticos.

• Insônia, inapetência, irritabilidade, ansiedade, alergia, tosse, úlcera, hipertensão, podem expressar defesas contra situações de ameaça e 5.

• Afirmações e observações, comentários jocosos como:

• você tem razão, mas...• neste grupo não vai funcionar...• A idéia é boa mas não é prática...

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ATENÇÃOATENÇÃO

• É preciso estar alerta para o conteúdo verbal e não verbal. A forma de dizer, o tom de voz, revelam a resistência e a manobra psicossocial.

• A resistência a mudança é portanto uma fase inicial prevista em qualquer programa de mudança planejada.

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Superando a Resistência À Mudança

1. Educação e comunicação

2. Participação

3. Facilitação e apoio

4. Negociação

5. Manipulação e Cooptação

6. Coerção

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Educação e Comunicação

• Ajudar o funcionário compreender a lógica da mudança.(caso seja essa a fonte de resistência).

• A comunicação pode ser realizada por meio de discussões individuais,memorandos, apresentação em grupos ou relatórios

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Participação

• É difícil que uma pessoa resista a uma mudança se tiver participado de sua decisão.

• Deve-se inserir no processo decisório os que se opõe a ela, contanto que possam contribuir de forma significativa.

• Desvantagem: Potencial para solução de baixa qualidade e grande consumo de tempo.

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Facilitação e Apoio

• Quando o funcionário demonstra medo e ansiedade,o aconselhamento e a terapia, o treinamento em novas habilidades e até mesmo uma pequena licença remunerada.

• Desvantagem:Consumo de tempo e procedimento oneroso, não garantindo o sucesso.

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Negociação

• Trocar algo valioso pelo afrouxamento da resistência.

• A negociação pode ser necessária quando a resistência vem de uma fonte poderosa.

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Manipulação e Cooptação

• Manipulação, tentativas de influência disfarçada.• A distorção de fatos, a sonegação de informações

indesejáveis para induzir os funcionários a aceitar as mudanças.

• Cooptação, mistura de manipulação com participação. Tentativa de conquistar os líderes dos grupos de resistência, oferecendo papéis chaves nas decisões sobre as mudanças.

• Desvantagens:Apesar de baratas, podem se voltar contra o agente, caso seja percebido o uso da manipulação.

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Coerção

• A última das táticas é a coerção.

• Fechamento da empresa

• Ameaças de transferências

• Perdas de promoções

• Avaliação negativas de desempenho.

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Diferença entre Mudança e Inovação

• Mudança se refere a fazer as coisas de maneira diferente .

• Inovação é o tipo mais especializado de mudança, é uma idéia nova aplicada para criar ou melhorar um produto, processo ou produto.

• Assim, toda inovação envolve mudança, mas nem toda mudança, envolve novas idéias ou conduz a melhorias significativas.

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Inovação

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A Inovação é prima da alegria...

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...irmã da criatividade...

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...da espontaneidade...

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...e mãe da afetividade...

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Esses são os valores fundamentais para Qualidade de Vida de uma empresa.

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O espetáculo de nossas escolas de samba, frevos e trio-elétricos e de nosso futebol, traduzem um jeito de ser que

outros povos não conseguem imitar.

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As empresas precisam aprender a lidar com este talento brasileiro, deixando de lado os preconceitos

da informalidade e da Inovação.

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E não há nada mais ridículo do que um adulto sisudo, tentando esconder sua insegurança pessoal.

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Pelo contrário, retira-lhes o encanto de servir, o prazer de trabalhar e o entusiasmo de criar novos

produtos e serviços.

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• Então prepare-se para conhecer uma das empresas mais inovadoras do mundo...

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Para atrair talentos a Googleplex combina charadas matemáticas, ótimos salários e além disso...

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...piscinas aquecidas...

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...quadra de vôlei de areia...

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...mesas de bilhar e pebolim...

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...os cachorros têm livre acesso aos prédios do complexo...

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...e até salão de beleza para quem quiser mudar o visual!

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Enfim, esse foi o exemplo de uma empresa que trabalha com inovação!!

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