Profa. Ms. Léia D’Alvia

Aula A

Sociedade agrícola

Sociedade industrial

Obra-prima do cinema mundial -> “Tempos Modernos” satiriza a vida industrial (mecanização do ser humano):

Carlitos, o adorável vagabundo, é um operário de uma fábrica super moderna. Carlitos entra em crise, perde o emprego e é obrigado a partir para a briga contra um mal da vida moderna: o desemprego. A sátira à industrialização é feita de forma engraçada, mas triste. (Direção Charles Chaplin – 1936)

Sociedade pós-industrial

Sociedade do conhecimentoValorização das características humanas;

Querer Fazer (atitude, determinação, interesse);

Saber como fazer (habilidade, técnica);

Saber o que e porque fazer (Informação e conhecimento); Gestão de pessoas.

Evolução da Sociedade Moderna

SOCIEDADE INDUSTRIAL

Acesso a bens produzidos por

outros

SOCIEDADE PÓS-INDUSTRIAL

Acesso a serviços prestados por

outros

SOCIEDADE DA

INFORMAÇÃO

Acesso a informações geradas por

outros

1800 1900 20501950 2000

Organização hoje:• passa a valorizar a coletividade ao invés do

indivíduo (ex.: Programa de Qualidade Total e Brainstorm – que

defendem a participação da coletividade);

• Precisa de diferenciais para conquistar o consumidor, já que a concorrência aumentou devido: facilidade de produção em larga escala e globalização;

– Mercado antes disputado por empresas locais, hoje convive com empresas de diversos lugares do

mundo – facilidade de transporte de mercadorias, divulgação de produtos e transferência de dinheiro entre países.

• Para conseguir o diferencial necessário a informação passa a ser a basebase para as transformações operacionais e gerenciais exigidas pelo mercado atual (produtos e serviços de qualidade e baixo preço).

Diferenciais das Empresas Modernas PREÇOQUALIDADECONFIABILIDADE FLEXIBILIDADEINOVAÇÃOEXCLUSIVIDADE

E ...monitorar o mercado...

• Via coleta de informação é uma maneira de identificar as direções do mercado permitindo as organizações se adaptarem as mudanças.

Era pós-industrial:Sociedade da Informação...Sociedade do conhecimento

Informação- Ambiente Externo: divulgação da informação

- Ambiente Interno: organização da informação

Cenário de Mudanças

Hoje, única coisa permanente é a

mudança...

Heráclito

Hoje, única coisa permanente é a

mudança...

Heráclito

ContextoContexto

1. O mercado mudou.

2. Aumento da competitividade em escala global.

3. Mudança do foco em Vendas para Marketing de Relacionamento [rentabilidade nos relacionamentos].

4. Excesso de oferta.

5. Excassez de clientes.

e mais...e mais...

6. Pouca eficácia das ações de propaganda.7. O cliente mudou: está mais exigente e

melhor informado (mais opções). 8. O comportamento do consumidor ainda está

mudando de forma rapida e radical.9. Pouca diferenciação dos produtos e serviços.

Preços similares e qualidade equivalente.10. Competição por preços cada vez maior.

Margens cada vez menores.11. Informação é o novo nome do jogo.

A Produção de informação:

Produzimos mais dados e informações do que somos capazes de sintetizar

Um dos maiores problemas que enfrentamos, hoje, não é a falta, mas o excesso de informações disponíveis

– o armazenamento digital da produção mundial total de impressos, filmes, registros óticos e magnéticos, hoje, requereria cerca de 1.5 bilhões de gigabytes de memória.

– O que equivale a 250 megabytes por pessoa para cada homem, mulher e criança na face da Terra.

• Fonte: Lyman, Peter and Hal R. Varian, "How Much Information", 2000. http://www.sims.berkeley.edu/how-much-info

Cenários de mudanças...

Saturados de lixo informacional

Nós estamos

confusos e inseguros com o volume de informação disponível e descartável que nos

atinge todos os dias e, também, devido a grande quantidade de ofertas e

possibilidades existentes...

Nós estamos

confusos e inseguros com o volume de informação disponível e descartável que nos

atinge todos os dias e, também, devido a grande quantidade de ofertas e

possibilidades existentes...

A Terceira OndaNa atualidade vivemos em uma sociedade movida pela informação, na qual a única certeza é a incerteza.

Nações, organizações e pessoas que sabem usar o conhecimento também detêm o poder e boa parte das riquezas. Vivemos na era do conhecimento, a chamada “terceira onda” (TOFLER, 1970).

Até 1760 Até 1945 Até os dias atuais

Força bruta

Capital

Conhecimento

Revolução Industrial

2ª Guerra Mundial

Revolução da Informação

Cenário das organizações atuais

Descentralização do poderOverdose de informaçãoEnvoltas por tecnologias emergentes

(Kevin Kelly, New Rules for the New Economy)

• OCDE: Conhecimento gera 55% da riqueza mundial!!! (2004)

• As 100 Maiores (Fortune) investiram em 2004 média de 3% do faturamento em iniciativas de gestão da informação/conhecimento.

• As empresas não competirão mais com produtos ou serviços, a competição se dará cada vez mais com informação. (Peter Drucker)

• 57,7 % das empresas brasileiras já adotam alguma prática de gestão da informação, seja formal ou informal. E, das que não adotam, a maioria pretende fazê-lo.

Fonte: E-consulting- 2005

“A riqueza da informação gera a pobreza da atenção.” Shapiro (Economia da Informação)

Cenários de mudanças...

O Mercado da FORD O Mercado da FORD

“ O consumidor pode optar por comprar

qualquer tipo de carro; desde que seja FORD, MODELO T e PRETO”

Henry Ford

HojeHoje