Post on 07-Apr-2016
Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011
Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
CRIAÇÃO DE INSTRUMENTOS E ESTRUTURAS CAPAZES DE ATENDER AOS NOVOS REQUISITOS DE DIFERENCIAÇÃO ADVINDOS DO MERCADO;
CRIAÇÃO DE UMA NOVA GESTÃO ORGANIZACIONAL – CULTURA E COMUNICAÇÃO;
BUSCA PELA INTEGRAÇÃO DAS DIVERSAS ESPECIALIDADES
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
AGLUTINAÇÃO DE NOVOS CONTEÚDOS; VISÃO ORIENTADA PARA O MERCADO; TRABALHO CONJUNTO ENTRE O MERCADOLÓGICO E
O INSTITUCIONAL LEITURA CONSTANTE E AMPLA DO MACRO-
AMBIENTE COMUNICAÇÃO COMO FERRAMENTA DE
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
STAKEHOLDER GROUPSConsumidoresFuncionáriosInvestidoresFornecedoresComunidade Opinião públicaGoverno
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Processo de pensar a comunicaçãoProcesso de perceber a comunicaçãoProcesso de utilizar eficazmente a
comunicação
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Comunicação como transferência de informação Comunicação como processo de troca –
relacionamento Comunicação como ferramenta de controle – gestão Comunicação entre criatividade e coerção Comunicação participativa - diálogo
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Criação de um mix de comunicação integradaPremissas: Consciência da importância de um planejamento
estratégico Comunicação ocupando lugar estratégico Executivo com visão multidisciplinar Processo de gestão participativa
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
“ Para sobreviver, como já vimos anteriormente, a empresa necessita criar mecanismos de informação que lhe capacitem conhecer o ambiente onde atua,
o mercado onde deverá competir e o próprio ambiente interno que congrega sua estrutura”
(Torquato, 1996:58)
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
NOVO PARADIGMACOMUNICAÇÃO COMO POSSIBILIDADE DE
DIFERENCIAÇÃO E ADAPTAÇÃOINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
“O mercado está passando por um processo de renovação, e as organizações que desejarem
permanecer precisam ser rápidas na implementação de novos procedimentos, no
domínio de novas linguagens e tecnologias e na maneira de se relacionar com seus públicos de
interesse” (Bueno, 2003:22)
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
FAZER PRODUTOS E SERVIÇOS COM QUALIDADE
NOVOS ATRIBUTOS CONDIÇÕES DE
TRABALHO ADEQUADAS REMUNERAÇÃO JUSTA PRESERVAÇÃO DO MEIO
AMBIENTE VALORIZAÇÃO DA
DIVERSIDADE COMUNICAÇÃO
INTEGRADA
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
MARCA X IMAGEMCOMERCIAL +
ISNTITUCIONAL
AO LONGO DO TEMPO EXCELÊNCIA DOS
PRODUTOS CARÁTER INOVADOR POSTURA ÉTICA E
TRANSPARENTE COERÊNCIA DE AÇÕES
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
INTERNAMENTEMOTIVAÇÃO, ESTÍMULO,
PARTICIPAÇÃO + CRIATIVIDADE
BOLETIM INFORMATIVO PREMIAÇÕES DE
ANIVERSÁRIO E TEMPO DE CASA
CLASSIFICAÇÕES DE ESPORTE
PARTICIPAÇÃO SELETIVA
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
“ Pesquisas realizadas nos últimos vinte anos mostram que os empregados têm desejos de comunicações muito simples. Desejam saber quais são os problemas, como a empresa lidará com eles e qual o seu papel, como empregados”
(Corrado, 1994:49)
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
BOA COMUNICAÇÃO = AGREGAR VALOR MENSURÁVEL PARA A ORGANIZAÇÃO
RETORNO DO INVESTIMENTO: Aumentando a produtividade dos empregados Posicionando a organização de maneira efetiva com as
clientelas externas Vendendo produtos ou serviços
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
BOA COMUNICAÇÃO = AGREGAR VALOR MENSURÁVEL PARA A ORGANIZAÇÃO
RETORNO DO INVESTIMENTO: Aumentando a produtividade dos empregados Posicionando a organização de maneira efetiva com as
clientelas externas Vendendo produtos ou serviços
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
Composto da Comunicação
Comunicação Organizacional
Comunicação Interna Comunicação Institucional Comunicação Mercadológica
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
Comunicação Interna
Fluxos Redes formal e informal Veículos
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
Comunicação Institucional
Relações Públicas Jornalismo empresarial Assessoria de Imprensa Editoração multimídia Imagem corporativa Propaganda Institucional Marketing Social Marketing Cultural
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
Comunicação Mercadológica
Marketing Propaganda Promoção de vendas Feiras e Exposições Marketing Direto Merchandising Venda poessoal
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
“ De nada valem as estratégias modernas e sofisticadas de construção e defesa da imagem organizacional, que envolvem ações ligadas à
publicidade, responsabilidade comercial, ambiental, social e histórica, se elas não chegam ao pessoal das oficinas, dos escritórios, da classe
média, do chão de fábrica e da periferia da empresa – ou se não são compreendidas por eles”
(Nassar, 2003:59)
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
“ Comunicação efetiva segue uma estratégia de co-alinhamento entre diversos interesses,
preocupações e contribuições através do uso de um sistema de comunicação aberto e flexível que permite o co-alinhamento entre similaridades e
diferenças dentro de um sistema inovador, flexível, eficiente e de rápida resposta” (Cushman
& King, 1994:303)
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
Construção de uma FILOSOFIA
Ética Responsabilidade social Identidade organizacional Comunicação estratégica Comunicação Integrada Democracia na comunicação interna
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
Construção de uma FILOSOFIA
Ética Responsabilidade Social
DNA de uma organizaçãoBase da cultura organizacional
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIALÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIALFILANTROPIA Motivação humanitária Participação reativa Doador Ação por opção social do
dirigente Resultados – gratificação
pessoal Associação da imagem
limitada Sem preocupação de
relacionar-se com o Estado
COMPROMISSO SOCIAL Sentimento de
responsabilidade Participação pró ativa Ações integradas Incorporada na cultura da
empresa Resultados – pré-estabelecidos Transparência na atuação,
parceria com a sociedade e com o Estado
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
Construção de uma FILOSOFIA
Identidade organizacional
Construção ao longo do tempo – alinhamento visão interna e visão externa
Novos balizadores de mensuração
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
Construção de uma FILOSOFIA
Comunicação Estratégica
Plano de comunicação conjuntoObjetivo comumIntegrada e participativaSuperação do operacional pelo estratégico
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
Construção de uma FILOSOFIA
Comunicação Integrada, Flexível e Democrática
COMUNICAÇÃO = CANAL CONDUTOR DE TODA A ESTRATÉGIA DA EMPRESA
Diálogo, pensar Crítico e participação ativaInteração efetiva das áreasIdentificação conjunta das soluçõesFlexibilidade e adaptação
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Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial
Construção de uma FILOSOFIAComunicação Integrada, Flexível e Democrática
PASSOS FUNDAMENTAIS:
FORMULÇÃO IMPLEMENTAÇÃO INSTITUCIONALIZAÇÃO DISSEMINAÇÃO
Feedback e Transformação