PROJETO WEBRESUMO P1

RENATO MELO 2014

MARKETING DECONTEÚDO

ESCREVA PERIODICAMENTE SOBRE CONTEÚDO INFORMATIVO RELACIONADO AO SEU NEGÓCIO:TODA SEMANA OU, NO MÁXIMO, DE 15 EM 15 DIAS

LEMBRE-SE, CUIDADO COM A LINGUAGEM!

O ESPECIALISTA É VOCÊ, NÃO O SEU PÚBLICO!

NÃO CONFUNDA!NUNCA FAÇA SOMENTE

PROPAGANDA NO TEXTO!

NUNCA COPIE UM TEXTO SEJA

COMPLETO OU PARCIALMENTE

GOOGLE:QUANDO O USUÁRIO SABE

O QUE QUER!

REDES SOCIAISQUANDO O LEITOR TÁ

NAVEGANDO DE BOBEIRA

SEO: COMO FUNCIONA O RANKINGDOS MECANISMOS DE BUSCA

MAS 98% DO MERCADO DE

BUSCAS PERTENCE AO GOOGLE

E O QUE É

SERENCONTRADO

CONVERSÃONO GOOGLE,

BING,ETC..

CONVERSÃONO SITE

TOP10 DE FATORES PARA RANKING NO GOOGLE

#10 Tweets

#9 Link + Curtir

#8 Credibilidade de quem cita você

#7 Pinterest

#7 Pinterest

#6 e #5 Comentários e Compartilhamentos

#4 - Backlinks

#3 – Google+

#2 – Termos Relevantes

#1 – Clique no link

O DOMÍNIO É UM DOS PONTOSMAIS IMPORTANTES

LEMBRE-SE DO PODER DO TÍTULO

Planejando anúncios no

Google Adwords

Fórmula de Einstein:AD Rank = Valor do CPC x Qualidade da conversão x

Cliques nas extensões

DESDE OUTUBRO DE 2013

O Google percebeu que quando os anunciantes

utilizam links e outras extensões, a conversão

aumentava.

PODE ISSO,ARNALDO?A REGRA É CLARA NAS REDES SOCIAIS!

AS PROMOÇÕES E OS CONCURSOS

CULTURAIS

NOVA PORTARIA: EM 2013

REDES SOCIAIS NÃO PODEM SER CANAL DE PROMOÇÕES OU CONCURSOS! AS REDES

PODEM, SOMENTE, SER MEIOS DE DIVULGAÇÃO.

PROMOÇÃODISTRIBUIÇÃO GRATUITA DE

PRÊMIOS REALIZADA ATRAVÉS DE SORTEIO E VALE-BRINDE,

COM OU SEM MÉRITO (COMO VOTAÇÃO).

PROMOÇÃOPRECISA SER REGISTRADA POR ÓRGÃO RESPONSÁVEL, COMO

A CAIXA ECONÔMICA

E A REGRA VALE PARA

TODOS!

PROMOÇÃOCADASTRO E BANCO DE

DADOS SUJEITO A AUDITORIA.

PROMOÇÃONÃO PODE UTILIZAR OS

CADASTROS COMO MAILING

CONCURSO CULTURAL NÃO PRECISA DE AUTORIZAÇÃO, MAS BANCO DE DADOS

TAMBÉM ESTÁ SUJEITO A AUDITORIA.

A REGRA É CLARA!!

NÃO PODE TER VEICULAÇÃO DA MARCA

NÃO PODE SER REALIZADO EM DATAS COMEMORATIVAS

NÃO PODE UTILIZAR PRODUTOS OU SERVIÇOS PRÓPRIOS COMO PRÊMIO

VEICULAÇÃO DE MARCA: “O INTER LEVA VOCÊ AO TEATRO”

DATAS COMEMORATIVAS: DIA DOS PAIS, DAS MÃES, DOS NAMORADOS,

DO RAIO QUE O PARTA...

NÃO PODEM UTILIZAR SERVIÇOS OU PRODUTOS PRÓPRIOS COMO PRÊMIO:

“VOAR DE GRAÇA”

APURAÇÃO: MELHOR RESPOSTA, RESPOSTA CERTA, RESPOSTA MAIS

VOTADA OU RESPOSTA MAIS RÁPIDA. NUNCA UTILIZE A SORTE!

NÃO PODE COBRAR TAXA OU VEICULAR PARTICIPAÇÃO À AQUISIÇÃO DE

PRODUTO OU SERVIÇO.

O FACEBOOK NÃO PERMITE OBRIGATORIEDADE DE CURTIR, COMENTAR E COMPARTILHAR...

PUNIÇÕES!

PARA MARCA:Multa de até 100% no valor dos prêmios e proibição de

realizar promoções ou concursos por até 2 anos.

AGÊNCIA DE PUBLICIDADE:Desgaste com o cliente por

reprovação do Jurídico, implicando em refações e

atraso dos prazos.

REGRASPARA EVENTOS

EVENTOS SÃO EMPRESAS E

POSSUEM REGISTRO DE MARCA, OU

SEJA, SEUS NOMES SÃO PROTEGIDOS

POR LEI.

SERVE PARA PROTEGER O

EVENTO E SEUS PATROCINADORES.

SEMPRE SUJEITOS AS REGRAS DO

JOGO!

NEM NO FACEBOOK ADS

VOCÊ PODE UTILIZAR!!!

NENHUM LOGOPODE SER UTILIZADO!

MUITO MENOS OS MASCOTES, QUE

TAMBÉM SÃO PERSONAGENS REGISTRADOS!

NO CASO DA COPA, ALGUMAS SENTENÇAS FORAM REGISTRADAS

COMO:

COPA DO MUNDO 2014COPA 2014WORLD CUP

COPA DO MUNDOBRASIL 2014

MUNDIAL 2014MUNDIAL DE FUTEBOL

“NOME DA SEDE” + 2014

O SLOGAN TAMBÉM NÃO PODE SER

UTILIZADO. O DA COPA DE 2014, POR EXEMPLO É: JUNTOS

NUM SÓ RITMO.

LEMBRE-SE: AS CONFEDERAÇÕES TAMBÉM SÃO EMPRESAS E POSSUEM MARCAS REGISTRADAS!

QUE TAMBÉM POSSUEM PATROCINADORES!

O MESMO VALE PARA AS OLIMPÍADAS!!

OLIMPÍADAS, JOGOS OLÍMPICOS, RIO 2016, MEDALHA, TOCHA OLÍMPICA...

USO INDEVIDO DE MARCA É

CRIME!

Punições variam de multa até 1

ano de detenção

E AS CAMPANHAS POLÍTICAS!!

CAMPANHAS ANTECIPADAS:Art. 36. A propaganda eleitoral somente é permitida após o dia 5 de julho do ano da

eleição. No dia da eleição, não é permitido fazer nenhuma publicação.

SEM CAVALETE NO FACEBOOK:O político pode fazer campanha no Facebook, ter

perfil e fanpage. No entanto, não poderá fazer anúncios pagos referentes a campanhas políticas.

TÁTICAS DE GUERRA!

Como transformar fãs em clientes?

1) OFEREÇA MATERIAL EXCLUSIVO

2) USE: CRIATIVIDADE E DIVERSÃO

3) APROVEITE MATERIAL DOS SEUS SEGUIDORES

4) ANALISE O QUE DÁ CERTO E O QUE DÁ ERRADO

5) ENCONTRE AS HASHTAGS CERTAS (E CRIE UMA SUA)

6) SIGA PESSOAS EM POTENCIAL

7) DEIXE COMENTÁRIOS

GESTÃO DECRISES

SÃO 90 MILHÕES DE BRASILEIROS NO FACEBOOK.

QUASE 1 MILHÃO RESIDEM NA BAIXADA SANTISTA.

TODO MUNDO ESTÁ SUJEITO A UMA CRISE NAS REDES SOCIAIS

DOUGLAS KARR, AUTOR E CEO DA DK NEW MEDIA

“SE VOCÊ É UMA EMPRESA MODERNA, VAI ENFRENTAR ALGUM TIPO DE OBSTÁCULO NAS MÍDIAS SOCIAIS MAIS CEDO OU MAIS TARDE. SE ISSO VAI OU NÃO SE TRANSFORMAR NUMA CRISE DE VERDADE,

SÓ DEPENDE DE VOCÊ”

“EU NÃO VIM PARA ME EXPLICAR, EU VIM PARA CONFUNDIR”

TROLL

#CRISEO QUE NÃO FAZER

EXISTEM VÁRIOS TEMAS QUE GERAM DISCUSSÃO ESPONTÂNEA

DISCUSSÃO

EVITE!ANALISE OS RISCOS!

TODAS AS PESSOAS HOJE QUEREM TER UMA IMAGEM DE QUE FAZEM O CERTO.

REALIDADE: POLITICAMENTE CORRETO

MULHERES CRITICARAM A CERVEJARIA E TOMARAM COICE HISTÓRICO NAS REDES SOCIAIS.

TEMAS A SEREM

EVITADOS!

1. FUTEBOL

QUALQUER COISA É MOTIVO DE DISCUSSÃO. NÃO CRITIQUE TIME NENHUM E NEM FAÇA BRINCADEIRAS!

EM 2010 A LOCAWEB PATROCINOU O SÃO PAULO EM UM JOGO CONTRA O CORINTHIANS.

RESULTADO: PEDIDO DE DESCULPAS E DEMISSÃO

DO DIRETOR

DANETTE TIRA SARRO DO SÃO PAULO APÓS DERROTA DE 4X0 PARA O ATLÉTICO MINEIRO

2. CIDADES, REGIÕES E CULTURAS

NIZAN GUANAES, UM DOS MAIORES PUBLICITÁRIOS DO BRASIL, TAMBÉM ERROU!

“A ORLA DE SALVADOR É UM FAVELÃO. A CAPITAL BAIANA NÃO TEM PRAIA PRO TURISTA, NÃO TEM HOTEL”.

AINDA CRITICOU A APARÊNCIA E O TRABALHO DE BELL DO CHICLETE COM BANANA.

APÓS AS CRÍTICAS, PEDIU DESCULPAS. MAS BELL DECIDIU PROCESSÁ-LO!

3. RACISMO

AGORA NO TELECINE KING KONG, UM MACACO Q DEPOIS Q VAI P/ CIDADE E FICA FAMOSO PEGA 1 LOIRA. QUEM ELE ACHA Q É? JOGADOR DE FUTEBOL?

RESPONDEU FAZENDO UM TEXTO SÉRIO E CRÍTICO DIZENDO QUE O PRECONCEITO ESTÁ EM QUEM LÊ.

THAILA AYALA AFIRMOU QUE NÃO GOSTA DE VIAJAR NAS PRIMEIRAS FILEIRAS DO AVIÃO: TODOS FICAM ME OLHANDO PENSANDO QUE SOU PARAPLÉGICA

NUNCA USARIA CASAIS HOMOSSEXUAIS NOS ANÚNCIOS DE SUA MARCA E QUE, SE OS GAYS NÃO GOSTAM DE SEUS PRODUTOS, QUE PODEM COMPRAR OUTRA.

PEDIU DESCULPAS E AFIRMOU SER A FAVOR DO CASAMENTO GAY

4. POLÍTICA

O HAITI PODE ESPERAR!“TUDO BEM QUE A QUANTIDADE DE VÍTIMAS FOI BEM MAIOR NO HAITI DO QUE A DE VÍTIMAS DE CATÁSTROFES AQUI NO BRASIL; MAS TENHO OUVIDO MUITO MAIS NOTÍCIAS DE GENTE SE MOBILIZANDO PARA AJUDAR O HAITI DO QUE EU VI ACONTECER POR AQUI.  SERÁ QUE ISSO É JUSTIFICÁVEL?”

5. DESRESPEITAR O CLIENTE

VAI PROCURAR UM MACHO!!MIMADA!COMUNISTAZINHA DE M****

FUNCIONÁRIO SE RETRATOU COPIANDO UM PEDIDO DE DESCULPAS QUE ACHOU NA INTERNET

RANKING ATUALIZADO DO RECLAME AQUI

PLAYSTATION 4

#CHATEADOQUANDO UMA # DÁ ERRADO

O MCDONALD'S PEDIU HISTÓRIAS MARCANTES

POR UMA HASHTAG. MAS A #MCDSTORIES

CONTINHAM MENSAGENS DE QUALQUER TIPO,

MENOS DE BOAS HISTÓRIAS COM A MARCA

A EQUIPE DA SUSAN BOYLE COLOCOU A

BRILHANTE #SusanAlbumParty

QUE VIROU #SusAnalBumParty

A QUANTAS QUERIA QUE OS SEUS PASSAGEIROS CONTASSEM SOBRE

AS MARAVILHOSAS VIAGENS.

RESULTADO: TUDO AO CONTRÁRIO!

#CRISEMONITORAMENTO

OBRIGATÓRIO PARA MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS!

MONITORAMENTO

EM VEZ DE ESPERAR A CRISE ESTOURAR, VOCÊ PODE SE ANTECIPAR

MONITORAMENTO

ENCONTRE FORMADORES DE OPINIÃO E USUÁRIOS ENGAJADOS PARA RESOLVER O PROBLEMA.

MONITORAMENTO

#CRISECOMO RESOLVER

CONSULTE SEMPRE O SEU ADVOGADO PARA SABER COMO PROCEDER EM CADA ETAPA DO SEU PLANEJAMENTO

APOIO JURÍDICO

NÃO DEIXE QUE O JURÍDICO SEJA O CRIADOR DA SUA ESTRATÉGIA... A CRIATIVIDADE E EXPERIÊNCIA DO PUBLICITÁRIO É VITAL PARA O SUCESSO.

APOIO JURÍDICO

COLOQUE NO PAPEL SITUAÇÕES COMUNS DE PROBLEMAS E JÁ PREPARE SUA RESPOSTA.

1. ANTECIPAÇÃO

CHOCOLATE PODE TER PROBLEMAS POR CAUSA DE TRANSPORTE E CONDIÇÕES CLIMÁTICAS. JÁ ESTEJA PREPARADO!

PÁSCOA

ESCOLHA AS PESSOAS MAIS IMPORTANTES DA EMPRESA PARA DAR AS CARAS NA HORA DA CRISE

2. PERSONA

EM MUITAS VEZES É A MELHOR SOLUÇÃO PARA RESOLVER O PROBLEMA.

3. SILÊNCIO

PASSOU CERCA DE 40 DIAS AUSENTE NAS REDES SOCIAIS

QUANDO VOCÊ POSSUI MUITA CONVICÇÃO SOBRE O ASSUNTO

4. ARGUMENTAÇÃO

RESPONDE TODOS OS COMENTÁRIOS E TEM UM CASO DE AMOR COM SEUS FÃS NAS REDES SOCIAIS. POR ISSO, NÃO FOI ATIGINDA NO CASO DOS 15cm E APENAS ENVIOU UMA NOTA VIA ASSESSORIA.

RESPONDEU TODOS OS COMENTÁRIOS DE MANEIRA BEM HUMORADA.

RETIROU O POST DO AR E DIVULGOU NOTA DA ASSESSORIA

MENTIU! Disse que o avisado era sobre meia entrada. Funcionários desmentiram a versão para jornalistas.

SOLUÇÃO OUSADA E BEM CONSTRUÍDA.

5. CRIATIVIDADE

UNA-SE AOS SEUS “DESAFETOS”

SEPARE ENTRETENIMENTOE ÓDIO

UNA-SE AOS SEUS “DESAFETOS”

SEPARE ENTRETENIMENTOE ÓDIO

QUANDO HÁ OPORTUNIDADE E EMBASAMENTO PARA TAL

6. DESCULPA OU RETRATAÇÃO

PEDIU RT’S EM TROCA DE CAFÉ DA MANHÃ PARA CRIANÇAS CARENTES. CHAMADA DE APROVEITADORA, PEDIU DESCULPAS PUBLICAMENTE.

JUSTINE SACCO, RP E DIRETORA DA COMUNICAÇÃO DA IAC Empresa que controla serviços e sites como Vimeo, Tinder, CollegeHumor e Dictionary.com.DEMISSÃO AINDA NO AEROPORTO!

A empresa Couro Fino pediu desculpas e alegou ter sido mal interpretada.

A The Home Depot rompeu contrato com a agência e pediu desculpas, chamando o conteúdo de “estúpido”

OBRIGATÓRIO PARA MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS!

7.MONITORAMENTO

DESVENDANDOO FACEBOOK

COMO FUNCIONA O FACEBOOK

DIFERENTE DE OUTRAS REDES SOCIAIS, O FACEBOOK NÃO EXIBE AS POSTAGENS MAIS RECENTES

O FACEBOOK POSSUI UM ALGORITMO, QUE ATUALMENTE ELES CHAMAM DE “POSTS DE SUPERQUALIDADE”. OU SEJA, ELES QUEREM

ADIVINHAR, ATRAVÉS DE PROGRAMAÇÃO, O QUE VOCÊ QUER VER NA SUA TIMELINE.

E O ALGORITMO É ALTERADO TODO DIA POR PESSOAS

DIFERENTES

ESCLARECIMENTOS DE ALEXANDRE

HOHAGEN SOBREO FACEBOOK

O QUE ACONTECE QUANDO VOCÊ ABRE

O FACEBOOK?

QUANDO VOCÊ ABRE SEU FACEBOOK, EM MÉDIA 1500

POSTAGENS ESTÃO TE ESPERANDO (DE AMIGOS E MARCAS QUE CURTE),

DESTAS O FACEBOOK SELECIONA 300 QUE JULGA MAIS RELEVANTE

PARA VOCÊ E MOSTRA EM SEU FEED

4,5 bi de likes por dia

Edge rank é alterado todos os dias

O curtir no celular gasta 66kb

POR ISSO, NÃO SE PRENDA A CONTEÚDO

SOCIAL, CONTE HISTÓRIAS, USE O

HUMOR E VEJA O QUE DÁ RESULTADO.

MAS E OALCANCE, CAIU?

Sim e vai continuar caindo...

Porque a cada semana que passa você está curtindo mais páginas e fazendo novos amigos. Isso vai aumentando a

concorrência pelo espaço da timeline.

Cada passo da sua publicação é avaliado: curtir, comentário, compartilhamentos e

cliques.

Por isso, veja o insights de cada publicação no painel Facebook Insights. Ele contabiliza

todos os comentários, curtir, compartilhamentos e cliques.

E o fator que conta mais é o clique na foto!

64%69%78%45%

Empresas do Brasil não estão nas Redes Sociais

O número aumenta quando se trata das Micro e Pequenas empresas

Só publicam notícias relacionadas a elas mesmas

Não possuem sites e geram resultados apenas no mundo offline

Dados do Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação

Cenário Brasil

FÓRMULA DO 10/2A CADA 10 POSTS, APENAS 2 SÃO

DE PROPAGANDA PRÓPRIA

COMO É O COMPORTAMENTO DAS PESSOAS NA

INTERNET

Decididos que vão comprar

03%

Guerra de Preço

Dinheiro sobrando no banco e são captados por boas ofertas

07%

Impulsivos

30%

Os fãs

Não compram nada, mas adoram suas publicações e são super engajados.

30%

Clientes Futuros

Eles querem você, mas não tem grana no momento. Você precisa se relacionar.

30%

Indiferentes

Não curtem e talvez nem mesmo gostem da sua empresa. São quase impossíveis de converter.

QUEM É SEU PÚBLICO E O QUE

ELE QUER?

PÚBLICO A – 60%PÚBLICO B – 30%PÚBLICO C – 10%

Dividindo seu público

60%Público A

As pessoas engajadas que vão interagir com você: curtindo, comentando, compartilhando e clicando.

Público A

Mostra para quem está chegando na sua fanpage que você é formador de opinião e tem autoridade.

30%Público B

O público que realmente importa. Eles querem conteúdos mais elaborados e são fortes candidatos a comprarem!

10%Público C

Vão aparecer só quando há entretenimento e diversão.

Público C

Porém entretenimento e polêmica aumentam seu edge rank

QUE HORAS EU POSTO?

Cada fanpage tem seu horário nobre. Porém, posts próximos ao horário do almoço (12h e 16h) geralmente têm um bom alcance.

Posts de manhã e muito tarde, atingem poucas pessoas.

É bom para ter uma base, porém não se baseie pelos horários e dias propostos aqui.

Aba Posts do Insights

Para encontrar o melhor horário para seus posts, faça o download do Excel. Neste caso você fará

o download de Page level data.

A última aba do arquivo do Excel mostra o horário que as pessoas que curtem sua página estão

online. Se você usa o Facebook em inglês, cuidado com o Fuso Horário.

Faça a soma de cada horário para ver os horários nobres da sua fanpage. Faça o mapeamento e

publique sempre entre uma e duas horas antes do auge.

Faça a soma de cada horário para ver os horários nobres da sua fanpage. Faça o mapeamento e

publique sempre entre uma e duas horas antes do auge.

Mesmo com o horário em mãos: Compare sempre!

Mas o que fazer com tantas ferramentas?

O checklist das suas otimizações:1)Encontrar o melhor horário: Insights x testes;

2)Descobrir as publicações que deram certo;

3) Descobrir os assuntos do seu site que mais repercutiram no Facebook;

4) Traçar o seu público alvo;

5) Analisar sua concorrência;

O checklist das suas métricas:1)Crescimento de likes;

2)Pessoas envolvidas com sua fanpage;

3)Custo de like (anúncios);

4)Visitas e leads gerados via Facebook;

5)Visitas e leads gerados por anúncios;

6)Custo de lead por anúncio.

CONSTRUINDO A MINHA BASE

Curtir: Qualidade x Quantidade

Jamais compre base ou faça anúncios fora de contexto.

É aqui que você começa a brincadeira!

E AI, QUAL O SEU OBJETIVO?

COLOQUE NA PRÁTICA

Segmentação:Escolha as pessoas por

interesses precisos, como as páginas...

NOVIDADE: VOCÊ PODE ESCOLHER AS PESSOAS PELO SEU COMPORTAMENTO DE COMPRAS OU

INTENÇÕES.

ESCOLHA PARA ONDE AS PESSOAS VÃOAO CLICAR NA SUA PÁGINA

QUANTO CUSTA?

CPC = CUSTO POR CLIQUE

CPM = CUSTO POR MIL VISUALIZAÇÕES

CPMO = OTIMIZAÇÃO POR OBJETIVO

CPC E CPM COMECE COM LANCE ALTO, DEPOIS VÁ

DIMINUINDO...

CALENDÁRIO!

•CONFIGURE INÍCIO E FIM

•EVITE COMEÇAR DE NOITE,

•NÃO ESPERE MUITO DE FDS E FERIADOS

•NÃO MUDE SEUS LANCES E ORÇAMENTOS

CONSTANTEMENTE

•NÃO PAUSE UM ANÚNCIO

TENHA COMO META ANÚNCIOS SEMPRE ABAIXO DE 10 CENTAVOS POR CLIQUE.

(mas nem sempre será possível)

TÍTULO E DESCRIÇÃO-RESOLVA UM PROBLEMA

- CALL TO ACTION

-PERGUNTAS

-OFEREÇA ALGO DE GRAÇA

- MENCIONE O CONSUMIDOR

- ABUSE DE “CURTE” E “PARTICIPE”

O QUE NÃO PODE!

20% DE TEXTO

USAR IMAGENS COM MUITA PELE OU NUDEZ

CITAR POLÍTICA, RAÇA, RELIGIÃO, ORIENTAÇÃO SEXUAL, SINDICATO, ETC

MARKETING MULTINÍVEL

DISCURSO DE ÓDIO

OUTROS: FALSAS PROMESSAS, URLS DIFERENTES, OBRIGAR CURTIR A PÁGINA,

VÍRUS, SPYWARE, MALWARE

POST PATROCINADO

O Facebook permite apenas 20% de texto, por isso construa uma grade com linha guia, criando 25 quadrados. Assim, apenas 5 poderão conter texto.

CASE: Anunciamos apenas R$5 para papais e mamães com filhos de 0-3 anos e 4-12 anos.

CASE: Anunciamos apenas R$10 para fãs do Luan Santana que moram próximo de Itabirito e Belo Horizonte.

15.616 pessoas (total)

7.008 pessoas (pago)

447 curtir

102 comentários

167 compartilhamentos

ANÚNCIOS

Anúncios para visitas no site: 1200x630 px

Apenas R$10 investidos

330 cliques

R$ 0,03 por clique

Anúncios para curtir página: 1200x444 px

CASE: R$ 36,26 INVESTIDOS

1.813 cliques

R$ 0,02 por clique

O UX e Usabilidade

“Você deve começar com a experiência do usuário e depois ir para a tecnologia”

A CADA 100 MILISSEGUNDOS DE TEMPO DE CARREGAMENTO DE PÁGINA REDUZ 1% DE VENDAS NA AMAZON.

AMAZON

AO AUMENTAR O CARREGAMENTO DO SITE DE 0.4 PARA 0.9 SEGUNDOS, PERDEU 20% DA RECEITA EM PUBLICIDADE,

GOOGLE

INTERNET ONTEM

Anúncios Sites Institucionais

INTERNET HOJE

Anúncios Sites Institucionais SEO Mobile

RedesSociais

Geo localização ConversãoNo PDV

Logística

USUÁRIO TEM QUE POSSUIR UMA EXPERIÊNCIA POSITIVA EM TODOS OS CANAIS

O QUE PRECISA SER PENSADO

CONTEXTO

USUÁRIOCONTEÚDO

LEMBRE-SE: O FOCO É NAS PESSOAS!

CHECKLIST DO UX

TAMANHO DA TELA

CONECTIVIDADE

OBJETIVOS DO USUÁRIO

AMBIENTES DO USUÁRIO

CAPACIDADE DO USUÁRIO

MODELO ANTIGO

IDEIADESENVOLVIMENTO

LANÇAMENTO

MAIS CHANCE DE ERROSEM APRENDIZADOSEM CONTINUIDADE

MODELO NOVO

IDEIADESENVOLVIMENTO

LANÇAMENTO

VALIDAÇÃO

ITERAÇÃO

MENOS CHANCE DE ERROAPRENDIZADOCONTINUIDADE

NÃO SE PODE MELHORAR O QUE NÃO SE MEDE

TESTES

1) FEEDBACK

até 0,1s: ideia de continuidade

até 1s: delay percebido, mas ok

depois de 10s: o usuário muda de tarefa.

2) PÁGINAS DE ERRO

O usuário deve saber o que está acontecendo em uma linguagem fácil.

O usuário deve saber que a culpa não foi dele.

O usuário deve conseguir voltar para o site.

Nome:

Endereço:

Telefone 1:

Celular:

Telefone da Mãe:

CPF:

RG:

Nome do Cachorro:

Estado Civil:

3) FORMULÁRIO

3) FORMULÁRIO

Nome:

Endereço:

CEP:

CPF:

Telefone:

Renato Melo

Rua dos Bobos, número zero

01234-000

12345678900

48 6666-6666

Houve um erro no preenchimento do formulário.

Onde?Não use espaços ou hifens no telefone. Utilize somente números.

13 6666-6666

4) CAIXA DE BUSCA

5) ETAPAS DO SEU SITE

1. Escolhas dos produtos

2. Cadastro ou login

3. Entrega e embalagem

4. Pagamento

Laboratório

Medir performance (tempo, número de

erros)

Produção acadêmica (maior “aceitação” científica para teses,

artigos e dissertações)

Estudos permanentes com equipe dedicada

(Globo, Nokia)

Ambiente do Usuário

Obter feedback rápido

Projetos com recursos reduzidos

Testar conceitos e interfaces em fases iniciais de design

Conversão1 – Ser encontrado

2 – Online 24h, não importa

quando e onde

3 – Design claro e objetivo

4 – CONTEÚDO

5 - CONTEÚDO

6 - CONVERSÃO

ConversãoFazer seu usuário agir da forma

desejada e mensurável

DESIGN PARA O FACEBOOK: Aula 1 - Post

PRIMEIRA DICA E REGRA DE OURO DO FACEBOOK:

SÓ USE IMAGENS EM PNG!

IMAGEM PARA POST

As imagens são encaixadas numa espécie de “box invisível”, com altura máxima de 394px e largura máxima de 470px. Se a imagem estiver no tamanho errado, ela ficará com espaço branco (foto).

O tamanho ideal é 650x545 pixels. Para imagens com melhor definição, você pode ampliar o tamanho mantendo a mesma escala.

Na hora de postar um link, a imagem terá medida de 246x470 px

Link de vídeos ou páginas que tenham imagens menores do que 246x470px serão exibidas como miniaturas de 150x150px.

POST: A IMPORTÂNCIA DA

FOTO

Publicações com foto!Chamam atenção e aumentam em 180% as chances de engajamento.

O número de cliques na foto é o maior índice de

engajamento.

PADRÃO DE IMAGENSPARA ANÚNCIOS NO FACEBOOK

FOTOS PROIBIDAS:LOGOS E MENÇÕES AO FACEBOOK (LIKE, ETC)NUDEZ E FOTOS VIOLENTASBELEZA PERFEITA (EMAGRECER)

POST PATROCINADO

O Facebook permite apenas 20% de texto, por isso construa uma grade com linha guia, criando 25 quadrados. Assim, apenas 5 poderão conter texto.

O Facebook permite apenas 20% de texto, por isso construa uma grade com linha guia, criando 25 quadrados. Assim, apenas 5 poderão conter texto.

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