PROJETOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Modelagem de Processos com BPMN

Prof. Fabiano Nezello, Msc

:: Tipos de Notação para modelagem de processos

Tipos de Modelagem

� Hierarquia

� Fluxograma

� Rummler-Brache

� Diagrama de Implementação

� IDEF0

� EPC

� Workflow

� BPMN

Fonte: http://www.bpmn.org e http://www.cryo.com.br

Hierarquia Warnier-orr

Fluxograma

Rummler-Brache

Diagrama de Implementação

:: BPMN – Business Process Management Notation

BPMN – NOTAÇÃO PARA MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO

� O que significa BPMN?

� Business Process Modeling Notation, em português Notação paramodelagem de processos de negócio

� Para que serve o BPMN?

� BPMN é uma notação gráfica padronizada internacionalmente,que disponibiliza uma representação fácil e compreensiva paramapear os processos de negócios.

� O BPMN diminui a distância entre o mapeamento de processos daorganização e a implementação técnica desses processos.

BPMN – NOTAÇÃO PARA MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO

� O BPMN, contempla uma rede de objetos gráficos, encadeadas emum fluxo lógico, definidos pela sua ordem de execução.

� O BPMN pode e deve ser compreendido por analistas de negócio,técnicos e usuários.

BPMN – ELEMENTOS BÁSICOS

Atividade: Representa a ação sobre um objeto.<ação> + <objeto><verbo no infinitivo> + <substantivo>Ex. Analisar relatórios, Elaborar edital, Publicar edital.

Evento: Representa uma ocorrência.<objeto> + <ação ocorrida><substantivo> + <verbo no particípio passado>Ex. Edital publicado, Relatório analisado.

Porta lógica: Representa a convergência/divergência de fluxos (Decisão).<condição de divergência>

Fluxo: Representa a ordem de realização.

BPMN – BPD

� O BPD é o diagrama padrão, a área de trabalho para desenhar osprocessos de negócio.

� O BPD é o ambiente para mapear 1 (um) processo de negócio quepode ser constituído por 1 (um) ou mais processos.

� Da mesma forma, esses processos podem ser constituídos porsub-processos.

BPMN – ELEMENTOS

� O BPMN é composto por um conjunto de elementos gráficosclassificados em 4 (quatro) categorias básicas.

�Objetos de fluxo

�Objetos de conexão

�Piscinas e raias

�Artefatos

ELEMENTOS DO BPMN

Objetos de fluxo Conectores Artefatos Piscinas e Raias

Eventos

Atividades

Portas lógicas

Fluxo de seqüência

Fluxo de mensagem

Associação

Objeto de dados

Anotação detexto

Piscina

Raias (em uma piscina)X

:: Piscinas e Raias

BPMN – PISCINA

� Uma piscina representa um processo, uma entidade externa ouum participante externo.

Piscina não representa os departamentos de uma empresa.

� Um BPD pode receber 1 (uma) ou mais piscinas.

Fonte: http://www.bpmn.org

BPMN – RAIAS

� As raias são utilizadas para organizar e categorizar os objetos dofluxo, facilitando a leitura e interpretação do desenho doprocesso.

� São normalmente utilizadas para representar as áreas, papéis oudepartamentos da empresa.

BPMN – RAIAS

� A especificação BPMN não define o formato, tamanho ou posiçãodos títulos das raias.

Área/papel

:: Tipos de Processos

:: Atividades e sub-processos

BPMN – ATIVIDADE

� A atividade é um trabalho que é realizado dentro de um processode negócio.

� O “símbolo” que representa a atividade também pode serutilizado para representar um processo ou sub-processo.

� A atividade geralmente é executada por uma pessoa ou sistema.

� Por meio da execução das atividades, o processo encaminha-se deseu início até o fim.

BPMN – ATIVIDADE LOOP PADRÃO

� Uma atividade Loop Padrão, possui uma condição associada que éverificada após cada execução. Se a condição é verdadeira aatividade é reiniciada automaticamente!

� O Loop ocorre até a condição ser falsa.

Ex. Receber documentos para publicação

Enquanto todos os documentos não forem recebidos.

Receber documentos

BPMN – SUB-PROCESSO

� Um sub-processo representado como uma atividade composta poruma série de outras atividades, formando um novo fluxo.

� Nós podemos olhar o sub-processo como uma atividade única, umbloco único, semelhante a uma atividade ou podemos olhar“internamente”, desvendando os seus detalhes.

�Dentro de um desenho de fluxo, umsub-processo pode ser representadoem sua forma “aberta” ou “fechada”.

Forma fechada

:: Eventos

BPMN – EVENTOS

� Evento é alguma coisa que “acontece” durante o andamento deum processo de negócio.

� Os eventos interferem no curso do fluxo e geralmente possuemuma causa e/ou impacto.

� O início de uma atividade, o fim de uma atividade, uma mudançade status, o recebimento de uma mensagem, enfim, tudo quepode ser considerado um evento.

BPMN – EVENTOS

� Os eventos podem ser de 3 (três ) tipos:�Início�Intermediário�Fim

� Os eventos são altamente recomendáveis para modelagenscompletas.

� Os eventos são sempre representados por um círculo.

BPMN – EVENTO INTERMEDIÁRIO

� O evento intermediário é representado por um círculo de linhadupla.

� Dentro de um BPD, o evento intermediário pode estarrepresentado de maneira independente interligado por conexões,ou pode estar “anexado” a uma atividade.

Genérico

Mensagem

Ligação

Múltiplo

Genérico

Mensagem

Exceção

Compensação

Ligação

Finalização

Múltiplo

Genérico

Mensagem

Exceção

Compensação

Ligação

Múltiplo

Início Intermediário

BPMN – OUTROS EVENTOS

BPMN – EVENTO: ERRO

� Dentro do fluxo normal, será utilizado para lançar um erro noprocesso .

� Anexado a uma atividade, representa a captura de um erroocorrido para possível tratamento.

:: Porta Lógica

BPMN – PORTA LÓGICA

� Porta lógica é um elemento utilizado para controlar como o fluxodiverge ou converge ao longo da sua execução.

� As portas lógicas são opcionais, utilizados apenas quando o fluxoprecisa ser controlado.

� No BPMN, o mesmo tipo de porta lógica pode ser utilizado tantopara divergir quanto para convergir o fluxo, com característicasespeciais para cada caso.

Converge Diverge

BPMN – PORTAS LÓGICAS: Síntese

Somente uma

Uma ou mais

BPMN – PORTA LÓGICA: DECISÃO EXCLUSIVA (XOR)

XAnalisar relatórios

Relatórios OK?

BPMN – PORTA LÓGICA: DECISÃO INCLUSIVA

� As condições são as mesmas da porta lógica exclusiva, porém épermitido que mais de uma condição associada a conexão sejaverdadeira ao mesmo tempo, originando fluxos paralelos.

BPMN – PORTA LÓGICA: DECISÃO INCLUSIVA

� Como elemento convergente, aguarda que os processos que estãoandando em paralelo sejam sincronizados para prosseguir com ofluxo.

BPMN – PORTA LÓGICA: PORTAS PARALELAS

� São utilizados para criar fluxos paralelos ou sincronizar totalmentefluxos que estão em paralelo.

, MSc + +

No exemplo abaixo, a porta lógica irá aguardar a finalização detodas as atividades ligadas para continuar o fluxo.

BPMN – PORTA LÓGICA: PORTAS PARALELAS

:: Artefatos

BPMN – ARTEFATOS

� Artefatos são elementos que ajudam os analistas a proverem maisinformações sobre o processo, visando seu entendimento maisamplo.

� Atualmente existem 3 (três) tipos de artefatos mapeados.� Dados� Anotações� Grupos

A organização pode criar novos artefatos para uso próprio.

BPMN – ARTEFATOS: DADOS

� Podem representar um documento (eletrônico ou não), umainformação ou outro objeto qualquer que são utilizados oumodificados ao longo do processo.

Os dados são ligados ao processo por meio de linhas deassociação, que são pontilhadas.

BPMN – ARTEFATOS: DADOS

BPMN – ARTEFATOS: ANOTAÇÕES

� São textos e informações genéricas sobre o processo ou umelemento do processo.

:: Conexões

BPMN – CONEXÕES: SEQÜÊNCIA

� É utilizada para determinar a ordem em que as atividades do fluxoserão executadas.

� Sua característica principal é ser uma linha sólida e contínua.

É o elemento de conexão mais comum e utilizado.

BPMN – CONEXÕES: MENSAGEM

� São utilizadas para mostrar a troca de informações (envio erecebimento) entre diferentes entidades de processo, ou seja,diferentes piscinas do BPD.

Dentro do diagrama esta conexão somente pode estarconectando atividades que estejam em piscinas diferentes.

BPMN – CONEXÕES: MENSAGEM

Diagrama de processo com BPMN

GerenciarReuniões

responsável

gestor do processo

secretário

solicitante

coordenador

responsável pelos recursos

participantes

Relato deacompanhamento

Analisar convite

Elaborar relato deacompanhamento

Reservar recursos

Convites OK?

Reserva OK?

Reunião aceita?

Avaliarresultados

Calcularindicadores

Enviar ataElaborar ata

Realizar reunião

Convidarparticipantes

Solicitar reservade recursos

Definir pautaDefinir recursosDefinirparticipantes

Definir data dereunião

Aceitarsolicitação de

reunião

Rejeitarsolicitação de

reunião

Analisarsolicitação de

reunião

Solicitar reunião Justificativa

Convite

Ata dereunião

Motivo darejeição

processo finalizado

ata enviada

data da reunião

solicitação rejeitadanecessidade de reunião

:: Diagnóstico de Informação

Diagnóstico de Informação

Identificar as informações presentes na execução das atividades do processo.

�Quais informações são manipuladas durante a execução das atividades?

�Que tipo de manipulação é realizada sobre a informação?

Combinar Tecnologia à Melhoria de Processos de

Negócio.

•Tipos de Manipulação:

> Consultar: representa a busca da informação.

> Registrar: representa uma ação sobre uma informação já existente. Ações representadas:

•Atualizar / Excluir / Alterar / Inserir

> Gerar: representa a criação de uma NOVA informação, que pode ser proveniente da transformação de uma ou mais informações já existentes ou não.

> Requisitos funcionais

Diagnóstico de Informação

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