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8/8/2019 Raquel FrançaTURISMO DA MADEIRA NA WEB
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DIRECÇÃO REGIONAL DO TURISMO
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DIRECÇÃO REGIONAL DO TURISMO
1. PERFIL DO TURISTA
2. POTENCIALIDADES DA WEB PARA O TURISMO
4. ESTRATÉGIA DE E-MARKETING
3. POSICIONAMENTO DA MADEIRA NAS REDES SOCIAIS
5. INVESTIMENTO
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DIRECÇÃO REGIONAL DO TURISMO
MEIO DE OBTENÇÃO DE INFORMAÇÃO SOBRE A MADEIRA
31%
34%
36%
33%
3%
2%
2%
1%
4%
0%
4%
15%
33%
33%
21%
3%
1%
2%
1%
4%
0%
11%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Guias e Roteiros Turísticos
Agencias de Viagens
Internet
Familiares / Amigos
Televisão
Jornais
Revistas
Visitas anteriores
Empresa
Livros
Outros
Profissional
Pessoal / Férias
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DIRECÇÃO REGIONAL DO TURISMO
Portugal UK Alemanha Holanda França Escandinávia Espanha
Países
Leste
Outros
Europa Outros MÉDIA
Guias e Roteiros
Turísticos17,6% 33,4% 34,6% 37,3% 35,0% 24,8% 29,2% 37,0% 35,4% 8,3% 29,3%
Agencias de Viagens37,9% 20,7% 40,8% 32,8% 40,8% 34,0% 37,5% 50,0% 34,5% 16,7% 34,6%
Internet27,9% 36,3% 34,6% 56,7% 22,3% 43,8% 51,4% 37,0% 35,4% 37,5% 38,3%
Familiares / Amigos37,9% 30,8% 28,5% 19,4% 28,2% 34,6% 16,7% 27,8% 26,5% 62,5% 31,3%
Televisão 2,1% 3,5% 3,1% 1,5% 1,9% 2,6% 1,4% 7,4% 0,9% 4,2% 2,9%
Jornais 1,2% 3,2% 1,5% 1,5% 1,9% 3,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,3%
Revistas 1,2% 2,9% 1,9% 4,5% 1,9% 4,6% 2,8% 1,9% 2,7% 0,0% 2,4%
Visitas anteriores 0,6% 3,2% 0,0% 0,0% 0,0% 2,0% 1,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,7%
Empresa 1,8% 0,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,2%
Livros 0,0% 1,1% 0,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,2%
Outros 5,2% 6,1% 4,6% 6,0% 3,9% 3,9% 2,8% 3,7% 5,3% 8,3% 5,0%
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DIRECÇÃO REGIONAL DO TURISMO
AQUISIÇÃO DA VIAGEM ATRAVÉS DA INTERNET
12%
3%
10%
47%
30%
45%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Pessoal
Profissional
Global
Dez 200 9 / Jan 2010
Dez 200 3 / Jan 2004
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DIRECÇÃO REGIONAL DO TURISMO
AQUISIÇÃO COMPARATIVAMENTE A OUTROS MEIOS
68%
9%
10%
12%
1%
40%
6%
45%
6%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ag. Via gens
Empresas
Internet
Reserva Directa
Outros
Dez 200 9 / Jan 2010
Dez 200 3 / Jan 2004
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FORMA DE AQUISIÇÃO POR PAÍS
3%
14%
13%
10%
7%
21%
45%
49%
42%
50%
34%
51%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Portugal
UK
Alemanha
Holanda
França
Suécia
Dez 2009 / Jan 2010
Dez 2003 / Jan 2004
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²Maior proximidade e interacção com o público (neste caso, potencial
turista ou aquele que já conhece o destino)
²Maior interactividade
²Maior capacidade de partilhar informação em tempo real
²Maior dinâmica na promoção do destino
²Maior atractividade facilitando na divulgação do destino
²Maior facilidade de acesso e exposição de questões, dúvidas e / ou
sugestões
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DIRECÇÃO REGIONAL DO TURISMO
Rrti i
RHorizont i
P rtilhmultimé i
P rtilhDo um nto
P rtilhinform ção
g orr f r n i
P rtilhonh im nto
P rtilhinform ção
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² Sites de relacionamento social vertical (Tripadvisor, travel trip planner)² Sites de relacionamento social horizontais (Facebook, linked in)
² Sites de partilha multimédia (Flickr e Youtube)
² Sites de partilha de conhecimento (Wikipedia, Wikitravel)
² Sites de partilha de informação (Blog, twitter)
² Sites de partilha de documentos (Issuu, scribd)
² Sites de partilha geográfica (google maps)
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DIRECÇÃO REGIONAL DO TURISMO
SITES DE RELACIONAMENTO SOCIAL VERTICALSites especializados em turismo / viagens, onde se partilham experiências
EM CURSO
² Criação de 10 viagens-tipo no Travel Trip Planner
PROJECTOS FUTUROS
² Presença da Madeira no TripAdvisor
² Alargar a presença da Madeira a novos sites
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SITES DE RELACIONAMENTO SOCIAL HORIZONTALSites de carácter genérico
PROJECTOS FUTUROS
² Criação da página do Turismo da madeira no FACEBOOK em 2011
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SITES DE PARTILHA MULTIMEDIASites que possibilitam a partilha de imagens e vídeos
EM CURSO
² Estão já criados os canais FLICKR e YOUTUBE
PROJECTOS FUTUROS
² Campanhas para dinamização destes canais
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SITES DE PARTILHA DE CONHECIMENTOSites de informação
EM CURSO
² Levantamento de conteúdos a serem disponibilizados nos canaisWIKIPEDIA e WIKITRAVEL
PROJECTOS FUTUROS
² Alargar as palavras-chave relevantes para a promoção do destino
² Tradução dos conteúdos para vários idiomas
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SITES DE PARTILHA DE INFORMAÇÃOSites de informação
EM CURSO
² Está criado o canal TWITTER do Turismo da Madeira
PROJECTOS FUTUROS
² Continuar a divulgar conteúdos da Madeira e Porto Santo
² Actualizar continuamente os conteúdos, associando-os ao Site institucional
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SITES DE PARTILHA DE DOCUMENTOSSites de partilha de documentos on-line
EM CURSO
² Está criado o canal ISSUU do Turismo da Madeira, no qual são
disponibilizadas, para consulta e/ou impressão, as brochuras e diverso
material promocional do destino
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SITES DE PARTILHA GEOGRÁFICASites de partilha de informação geo-referenciada
EM CURSO
² As imagens que se encontram no FLICKR estão a ser identificadas do ponto
de vista geográfico, com base no mapa da Madeira
PROJECTOS FUTUROS
² Alargar este procedimento ao GOOGLE MAPS
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DIRECÇÃO REGIONAL DO TURISMO
² Um Site geral do Destino www.madeiraislands.travel
² Três Sites de produto (Spa, Golfe e Quintas da Madeira) www.spasmadeira.com www.madeiraislandsgolf.com www.quintas-madeira.com
² Um Site para profissionais www.madeirapromotionbureau.com
² Um novo Site de montra do destino www.visitmadeira.pt
² Microsites Estratégicos (exemplo Países Nórdicos)
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² Campanha internacional que gerou um aumento da visibilidade dodestino nos mercados estratégicos:
Alguns resultados:
o Alemanha ± 50%o Áustria ± 50%o Finlândia ± 100%o Dinamarca ± 400%
² Continuidade das Campanhas S.E.M.² Anúncios que complementem as acções promocionais tácticas² Criação de landing sites para os países de origem
SEARCH ENGINE MARKETING
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SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
² Reajuste de sites de Promoção da Madeira para melhorar a suaposição nos motores de busca e criar maior relevância
BANNER ADS
² Contratação de banners estratégicos de acordo com negociaçõescom parceiros
² Banners nas redes de conteúdos do Google, onde são apresentadosanúncios de acordo com os conteúdos do próprio site onde são
inseridos
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E-MAIL MARKETING
² Envio de e-newsletter aos subscritores do Turismo da Madeira(cerca de 17.900)
² Envio de e-newsletter aos associados da Associação de Promoçãoda Madeira
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ANO MONTANTE
2008 306.300 ¼
2009 392.000 ¼
2010 357.000 ¼
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