Redação:gêneros e

boas práticas

Katia Perez

Produção de Publicações Institucionais

O moderno texto empresarial

Modernização de estilo e de linguagem das correspondências empresariais

Final dos anos 1970 / anos 1980, com um contexto econômico mundial e competitivo, a redação de informações passou a ser mais objetiva

Modelo norte-americano de redação

“Ao escrever a clientes, responder a solicitações ou subsidiar informações para a tomada de

decisões, nem o vocabulário sofisticado nem as frases longas e rebuscadas contribuem para um rápido entendimento da mensagem, o que leva

o leitor a um desperdício de tempo e a uma desmotivação progressiva que acarretará,

inconscientemente, a rejeição da mensagem.”Miriam Gold

“Ao escrever a clientes, responder a solicitações ou subsidiar informações para a tomada de

decisões, precisamos ser objetivos. nNem o vocabulário sofisticado nem as frases longas e

rebuscadas contribuem para um rápido entendimento da mensagem,. O Isto apenas

que leva o leitor a um desperdício de tempo e a uma desmotivação progressiva que acarretará, inconscientemente, a rejeição da mensagem.”

Miriam Gold

Concisão é expressar o máximo de informações sem repetições/ excesso de ideias.

determinar informações realmente relevantes avaliar o significado de palavras/ expressões

usadas

Concisão não é empobrecimento da linguagem. Maximizar a informação com o mínimo de

palavras Eliminar os clichês (chavão, lugar-comum) e as

redundâncias

Concisão

• A questão principal, quando se fala em objetividade, é saber definir quais são as informações relevantes que desejamos transmitir naquele momento.

• o texto se articula em função das informações apresentadas sem acréscimo de elementos que distraiam o leitor daquilo que se deseja transmitir.

• conduz o leitor a um contato mais direto com o assunto, texto sem subterfúgios, sem excesso de palavras ou de ideias.

Objetividade

Principal dificuldade

para aquele que emite a mensagem, a ideia já está clara em sua mente. Ele julga erroneamente estar se expressando com a necessária clareza

Inteligível (o que é entendido com facilidade)

O texto claro é aquele facilmente compreendido pelo destinatário, tanto no que se refere à

organização das ideias quanto à prática do material linguístico.

Clareza

Estruturar o texto de tal maneira que até um leitor não familiarizado com o assunto compreenda as ideias sem problemas

Uso de vocabulário simples, embora formal

Não são adequadas as palavras sofisticadas, nem o uso de jargão técnico, apenas inteligível por pessoas da mesma área profissional

Parágrafos menores, com divisão mais explícita de ideias principais e secundárias

• É a conexão entre as ideias apresentadas no texto. Sem ela, as frases ficam perdidas e sem lógica.

• O encadeamento lógico do texto se faz principalmente mediante relações de tempo, espaço, causa e consequência.

Coerência

A ideia destacada não está adequada à mensagem principal, pois a partícula de ligação

— além — dá idéia de complemento, não de ideia contrária

Para que a linguagem de qualquer documento empresarial seja adequada é preciso levar em conta quem será o destinatário da mensagem e o assunto a ser tratado

Como hoje em dia utiliza-se o e-mail como canal privilegiado para a transmissão de vários tipos de informação, é necessário entender que, por ser um documento empresarial, privilegia-se uma linguagem mais formal.

Linguagem adequada

erros de concordância

verbos mal utilizados

problemas de acentuação

crases e vírgulas mal colocadas

comprometem a imagem da empresa (e do profissional de comunicação)

linguagem funciona como um espelho da qualidade dos produtos ou serviços de uma empresa

Correção gramatical

Vício é um hábito (negativo) que se tornou padrão

Determinados modos de escrita tornaram-se hábitos que, em vez de auxiliar na comunicação, tornam o texto pesado, ultrapassado, deselegante e fere as normas da língua

verbosidade chavão jargão técnico excesso de coloquialismo

Principais empecilhos: os vícios

Dizer de forma complexa o que pode ser dito de maneira mais simples

O modo rebuscado dá a impressão de uma pretensa ostentação da linguagem culta

Dizer muito sem dizer nada

Ex:

“Vimos por meio desta...”

“Destarte, agradecemos a compreensão de todos...”

Verbosidade

Devido ao continuado fornecimento insatisfatório do componente J-7 (arruela de equilíbrio do rotor interno), a diretoria determinou que os novos fornecedores desta peça devem ser procurados para um aumento na sua produção, já que um número maior do componente J-7 deve estar disponível no depósito.

O componente J-7 (arruela de equilíbrio do rotor interno) tem chegado em número insuficiente em nossa linha de montagem. Por esse motivo, a diretoria da empresa determinou que sejam feitas visitas às instalações dos novos fornecedores desta peça, para detectar a possibilidade do incremento na produção. Desse modo será possível mantermos um estoque maior do J-7, propiciando o atendimento eficiente de nossos pedidos.

Se você verificar em seu texto a tendência a parágrafos longos, siga estas duas orientações:

Escreva frases mais curtas, relacionando as ideias.

Escreva cada conjunto de ideias em frases / parágrafos distintos.

Evite o sistema ‘metralhadora’ (começa e não acaba nunca mais)

É a expressão antiquada, cujo significado foi desgastado pelo uso abusivo ao longo do tempo.

Exemplos de chavões outrossim, debalde e destarte “Vimos, através desta, solicitar...” “Sem mais para o momento” “Sendo assim, fico no aguardo” “subir para cima” ou “descer para baixo”

(tautologia,expressa a mesma ideia

de formas diferentes)

Chavão

A palavra através significa atravessar, fazer travessia.

Pode-se ver através da vidraça, pode-se enriquecer através dos anos

não se pode, por exemplo, “aprovar o aumento através do decreto n. 33”, pois o decreto não é atravessado para que o aumento aconteça; pode-se somente “aprovar o aumento por meio do decreto”.

Maneira característica e específica de determinado grupo se comunicar.

Os advogados têm uma linguagem própria, os economistas, os analistas de sistema, os membros da Academia Brasileira de Letras, os engenheiros...

Essa linguagem precisa ser modificada quando quisermos que os públicos entendam nossa mensagem

Jargão

QUAL É O MAIS IRRITANTE JARGÃO DO MUNDO CORPORATIVO?

http://epocanegocios.globo.com/Inspiracao/Carreira/noticia/2012/07/qual-o-jargao-do-

mundo-corporativo-mais-irritante.html

• Coloquialismo excessivo• Escrever como se fala• Gírias• ...• !!! • ???• :o :Ç)• piadinhas

Coloquialismo

Fixação do objetivo orientar o que vai escrever sobre um assunto selecionar a linha de pensamento para o texto.

Identificação da ideia-núcleo mistura de ideias causa a falta de eficácia a ideia-núcleo, para organizar e orientar o

desenvolvimento do parágrafo, é a solução

Escolha do vocabulário Cada veículo tem um tipo de vocabulário Palavras podem direcionar uma conclusão positiva

(Foi possível alcançar, com nossos esforços...) Ou a uma negativa (Apesar de nossos esforços...)

Ordenação do pensamento

É possível conciliar a concisão requerida pelo texto empresarial moderno com o poder de

persuasão que certas palavras oferecem. [...] a retórica empresarial moderna não

desconsidera técnicas de valorização da força da mensagem.

Miriam Gold

Dicas para o texto persuasivo

Dica 1: não faça um texto excessivamente direto

A seguir, um e-mail divulgado por uma agência bancária, localizada dentro de uma grande empresa, com informações sobre um novo procedimento.

A mensagem traz uma reação negativa justamente por ser concisa demais.

No caso, uma justificativa inicial pode melhorar a imagem do banco, obrigado a mudar um procedimento instituído.

Dica 2: não elimine os elementos de realce

A concisão não significa excluir do texto seus elementos de realce (palavra só para dar ênfase ou explicitar a articulação das ideias).

Deixe que seu texto tenha expressividade

Ex:

“Como já é de seu conhecimento...”

A presença da palavra JÁ indica que a informação não era novidade.

Dica 3: não cometa agressões contra a língua

A condensação excessiva da informação ocorre muitas vezes pela suposição de que o destinatário já é conhecedor do assunto. Daí suprimem-se palavras, preposições e conjunções, prejudicando a clareza das ideias.

A língua escrita difere da língua falada, e não estamos face a face para eliminar as dúvidas. Assim, expresse adequadamente o pensamento, de maneira a transmitir com clareza a mensagem.

Um dos mais comuns empecilhos sintáticos à concisão é o excesso de QUEs.

fluxo ininterrupto do pensamento, sem que haja o devido cuidado com a pontuação (estrutura da frase)

péssimo efeito expressivo, transmitindo a imagem de pobreza vocabular e de falta de organização sintática.

pode ser corrigido com algumas substituições, de uso comum na língua: