Redes SociaisTom Comunicação

“Redes sociais são redes de comunicação que envolvem a linguagem simbólica, os limites culturais e as relações de poder"

Fritjof CapraExtraído da Wikipedia

Do ponto de vista individual, somos parte de várias redes sociais desde o momento

em que nascemos.

FAMÍLIA

VIZINHANÇA

CIDADE

ESCOLA

IGREJA

FACULDADE

TRABALHO

As redes sociais são importantes formadores de identidade e caráter de indivíduos e

sociedades.

Modelo de Mundos Pequenos: 6 graus de separação

Modelo das Redes sem Escalas:Lei de "rich get richer": quanto mais conexões o indivíduo possui, maiores suas chances de

conseguir novas conexões

Redes de Comunicação em Massa mídia impressa, rádio, televisão: emissor-receptor

ou P2P (peer-to-peer, entre indivíduos)verbal, escrita, telefone

ou Gruposassembleias, reuniões, congregações

Comportamento de redes

Na natureza

Organismos Multicelulares

Cidades

“Este é o poder da cidade: falamos muito que as cidades são centralizadas no espaço. Mas elas são descentralizadas na função.”

Steven Johnson

Redes sociais e a internet

Rafinha

A internet é um grande potencializador para a formação de redes sociais.

Web 1.0 ainda seguia principalmente o modelo emissor-

receptor da mídia de massa.

Web 2.0etapa da web colaborativa, quando as redes sociais

se solidificaram como a principal função da internet.

Web 3.0internet móvel; o usuário tem a web no bolso e representa o principal agente de comunicação da

rede. É aqui que estamos.

Mídias sociais

O que são mídias sociais?

“Mídia social é o uso da tecnologia combinado com interação social para criar ou co-criar valor"

John JantschExtraído do e-book Let’s Talk

“Mídia social é a comunicação de informações entre pessoas! Pra que mais definições? Enviar sinais de fumaça na idade da pedra era mídia social!"

Igor The TrollExtraído de um fórum da rede FriendFeed

A minha definição:

Mídia social é a apropriação de plataformas de redes sociais, online ou offline, para a

propagação de uma ideia, produto ou serviço.

Podemos fazer um contraponto entre o marketing tradicional e estratégia de mídias sociais.

Marketing tradicional: 4 Ps

PRODUTO

PREÇO

PRAÇA

PROMOÇÃO

Marketing para Mídias Sociais: 4 Cs

CONTEÚDO

CONTEXTO

CONEXÕES

COMUNIDADE

Plataformas de mídias sociais na web

No tempo da web 1.0, tudo o que se precisava na internet era um website.

Hoje, precisa-se de PRESENÇA na web.

Para qualquer empresa ou negócio, é necessário ocupar espaços onde o

consumidor se encontra.

Que espaços são esses? Vejamos agora algumas plataformas e estudos de casos de ações de mídias sociais bem executadas.

Blog

O termo “weblog” foi cunhado em 1997 e rapidamente ganhou a versão encurtada

“blog”. No início, os blogs eram basicamente coleções de links para páginas interessantes.

A partir de 1999, com o aparecimento de softwares que permitiam a qualquer um criar, editar e hospedar blogs gratuitamente, teve início o uso massificado da ferramenta na

forma de diários online.

No ano 2000, hackers alteraram plataformas de blogs para que permitissem que os leitores

pudessem escrever comentários sobre os textos publicados.

E foi aí que a blogosfera ganhou corpo.

Microblogs

A principal manifestação de microblog atualmente é o Twitter. Nele, o usuário envia e

recebe mensagens com até 140 caracteres.

Pode-se dizer que o Twitter é um serviço de SMS na web.

Muitas empresas estão adotando o Twitter nas suas estratégias de comunicação por se tratar

da forma mais rápida de se espalhar um conteúdo na web.

Dell e Starbucks - Utilizam o twitter para manter seus clientes informados sobre ofertas, promoções e lançamentos.

ComCast e JetBlue - Fazem do portal uma espécie de SAC.

Samsung - Aproveita o espaço para publicar novidades sobre produtos.

Kodak - Usa o twitter para promover o blog da marca, divulgando e discutindo os posts com os seguidores.

Tecnisa - Fornece informações sobre lançamentos de imóveis e atrativos dos bairros

TVA - Prepara página com conteúdo voltado para assinantes

Telecine - Disponibiliza a programação diária dos canais

Sites de relacionamento

Até hoje, o maior caso de sucesso no Brasil é o Orkut, que iniciou operações em 2004.

Atualmente, o que mais cresce é o Facebook.

Outros sites de relacionamento muito importantes são o MySpace e o LinkedIn.

Sites de compartilhamento

multimídia

São os sites em que o usuário pode compartilhar fotos, vídeos, músicas, etc.

Se destacam o YouTube, para vídeos, e o Flickr, para fotos.

Existem ainda sites de conteúdo colaborativo (Wikipedia), agregadores de conteúdo

(Netvibes, iGoogle), mundos virtuais (Second Life), sites de comércio eletrônico (Amazon,

Submarino, eBay), jogos online (World of Warcarft), sites de busca (Google e seus

subprodutos, Yahoo), comunicadores instantâneos (MSN Messenger) e o bom e velho e-mail para

compor a vasta gama de territórios onde podemos marcar presença na web.

Preparando o terreno

Uma boa maneira de se iniciar uma ação de mídias sociais é mapear e monitorar o que

falam de você, da sua empresa e do seu produto.

Relembrando:

Marketing para Mídias Sociais: 4 Cs

CONTEÚDO

CONTEXTO

CONEXÕES

COMUNIDADE

A estratégia de marketing em mídias sociais funciona quando o seu conteúdo VIRALIZA.

Cadbury’s Eyebrow Dance

Cadbury

Tecnisa

O Site corporativo, Yahoo Respostas, Flicker, Youtube, Google Maps, SlideShare, Wikipedia,

Twitter e este Blog já fazem parte do universo onde a Tecnisa marca presença. Além disso, a empresa monitora constantemente as redes

sociais, como a blogosfera, o Orkut, o Myspace e atualmente está criando sua estratégia de

atuação no Facebook.

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