Post on 20-Aug-2015
Redes Sociais Corporativas:
Uma alternativa para
a inovação em empresas
Redes sociais corporativas. O que são?
As redes sociais corporativas sãoplataformas online que agregampessoas com interesse em determinadaempresa, marca ou grupo.
Em um cenário inovador da web 2.0,em que é possível que a produção e adistribuição de conteúdo parta dequalquer pessoa de qualquer lugar domundo, investir em redes sociaiscorporativas significa principalmentecentralizar a produção de conteúdorelacionado à empresa ou ao grupo.
Por que adotar uma rede social corporativa
para a sua empresa?
Inovação
Colaboração
Visibilidade
Integração interna
Engajamento do público
Inovação
Inserir a sua empresa em uma redesocial corporativa é um meio de mantê-la disponível para os consumidores efuncionários durante 24 horas por dia. Arede pode dispensar custos e tempopara publicar na web serviços deinteresse de clientes e parceiros. Este éum investimento em um novo formato,que traz retornos para a marca.
Colaboração
A coletividade de uma rede socialcorporativa possibilita a correção deerros, a complementação de ideiase a inserção de novas informações
sobre a empresa. A possibilidade
de interação entre os membros éfundamental para o engajamentona rede e a produção de conteúdo.
Visibilidade
A reunião dos funcionários deuma empresa em uma rede socialprópria e a possibilidade de geraçãode conteúdo pelos internautas sãoestratégias que asseguram maiorvisibilidade à marca.
Integração interna
As redes internas das empresastêm potencial para ser a principalforma pela qual os funcionáriostêm conhecimento sobre aorganização e a sua rotina.
Engajamento do público
A rede social corporativapossibilita a interação entrepessoas. Se a rede for aberta, aconexão poderá ser estabelecidaentre diferentes nichos declientes, consumidores e dosdemais membros. A interaçãoentre os usuários pode ainda serfacilitada por meio de aplicativosda própria rede.
Tipos de plataformas de redes sociais
corporativas:
Sites de redes sociais gerais
Redes sociais customizáveis
Plataformas próprias
Sites de redes sociais gerais
Sites de redes sociais também podem ser eficazes ferramentas decomunicação organizacional. Através das Comunidades do Orkut oudas Páginas do Facebook, por exemplo, uma empresa pode reunirfuncionários e clientes e promover entre eles discussões de seuinteresse.
Sites de redes sociais gerais
Página oficial da
Starbucks Coffee no
Facebook.
Redes sociais customizáveis
As redes sociais customizáveis são plataformas de redes sociais corporativas que podem ter o seu layout modificado pelo usuário. São práticas e podem ser adequadas às propostas desejadas. Os sites Ninge Elgg são dois exemplos de plataformas que oferecem este serviço.
Redes sociais customizáveis
Ning da Revista Info. Elgg da comunidade
francofônica que utiliza a
plataforma.
Plataformas próprias
As plataformas próprias de uma rede social corporativa são sites totalmente novos, criados especialmente para a marca. Exigem maior investimento, mas garantem grande visibilidade. Antes de uma empresa investir em sua própria rede, é aconselhável que se experimente as redes sociais costumizáveis previamente.
Plataformas próprias
Pq?pedia, o site de rede
social criado para a
campanha da Pepsi que
visa tirar qualquer dúvida
dos internautas.
Participação
As redes sociais corporativas podemser compostas apenas por membrosou convidados, podem ser exclusivaspara clientes ou podem ser mistas.Quer reunir todos os membros emúnico espaço da web? Vai lançar umacampanha e os consumidoresprecisam se reunir em uma rede?Precisa de um endereço onde seusfuncionários e clientes produzirãoconteúdo, criando uma espécie defórum? A escolha de quem terá oacesso depende da proposta de cadarede.
Redes exclusivas para membros
Nike Corre, rede criada
pela marca Nike onde só
atletas e outros
profissionais, como
blogueiros oficiais, podem
criar conteúdo para o site.
Viajamos, rede criada
pela Azul Linhas Áreas
para ação promocional
ocorrida em 2010.
Redes exclusivas para clientes
Fórum da IBM, onde
qualquer pessoa pode fazer
o seu cadastro e produzir
conteúdo.
Redes Mistas
Fontes
MONTARDO, Sandra Portella. Conteúdo Gerado pelo Consumidor: Reflexões sobre sua apropriação pela Comunicação Corporativa. Trabalho aprsentado no GP Cibercultura, IX Encontro dos Grupos/Núcleos de Pesquisa em Comunicação, evento componente do XXXII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. Disponível em: http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2009/resumos/R4-1759-1.pdf Acessado em 26 jul 2010.
RightNow Technologies, Inc. Best Practices For Innovating In A Customer Community. Disponível em: http://www.rightnowtech.com/resources-wp-innovating-customer-community.php. Acessado em 02 ago 2010
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