Redes Sociais CorporativasMUITO ALÉM DE UM

SIMPLES FACEBOOK CORPORATIVO...

© RMA Comunicações 2011

Objet

ivo

2Ajudar@retenção de pessoas

1Melhorar@comunicação interna

3Incentivar@conhecimento & inovação coletiva

Adaptar seus m

odelos de

comunica

ção &

negócios a

o

perfil das n

ovas g

erações...

Desafi

o da

s Em

pres

as

Os jove

ns da Geraçã

o Y irão

ditar a

s regras d

o merca

do

de trabalho...

Por q

ue?

#1: D

ialo

gar

84% dos jovens querem ser ouvidos nas empresas! (fonte: Rádio CBN)

#2: C

ompa

rtilh

ar 40% desejam que compartilhar e trocar experiências(fonte: pesquisa RMA com 1.800 pessoas)

#2: P

artic

ipar

#4: R

econ

hecim

ento

78% querem reconhecimento por seus méritos (fonte CBN)

OO choque de interesses…

Não há diálogo e troca de conhecimento!

As empresas não acordaram para realidade e continuam se

relacionando com seus colaboradores no modelo

tradicional…

Na Rede Social Corporativa as pessoas…

Colaboram

Participam

Opinião Própria

Formadora de Opinião

#derrubar as barreiras hierárquicas

@comunicação direta-sem intermediários

#quebrar barreiras geográficas

@aproximar as pessoas

#acesso rápido e fácil ao conhecimento

@discussões e idéias registradas para que outras pessoas possam consultá-

las;

#favorece a colaboração

@grupos e discussões ganham forca com a participação coletiva;

#antecipe-se – seja pro-ativo

@identifica rumores, crises e descontentamentos

#propósitos de negócios

@teste tudo (ou quase tudo) internamente

Criação de um canal “eixo” para integrar a comunicação corporativa

Dispositivos Móveis

bidirecional

Rede Social de Comunicacão Corporativa

...na verdade é uma plataforma única de

conteúdo, interatividade e conhecimento

Social Communication

bidirecional

Dispositivos móveis

Acesso à notícias

diretamente via RSS

Interagir diretamente com

amigos ou participar de

grupos de discussão

Participar de uma rede de Twitter

Corporativo

Comentar opiniões ou

ideias

Favoritar e Recomendar Conteúdos

Criar sua própria Social Networkting

Criação de um canal “eixo” para integrar a comunicação corporativa

Dispositivos Móveis

bidirecional

Rede Social de Comunicacão Corporativa

Campanhas Motivacionais, Eventos,

Newsletters, etc

Inteligência de Mercado Cloud de Tendências,

Estudos..

...na verdade é uma plataforma única de

conteúdo, interatividade e conhecimento

Social Communication

bidirecional

Todo conteúdo é centralizado e orientado por um plano editorial

Com geração distribuída...

Recursos Humanos

Treinamento

Marketing

Liderança

Projetos

Adminstrativa

Repositório de Conteúdo e Conhecimento

Resultados comprovados

37% de aumento na colaboração e produtividade30% mais satisfação e motivação dos colaboradores

32% de redução no tempo para encontrar as respostas27% de redução no uso do e-mail

Cuidado….

#RSC não é simplesmente tecnologia...

#não comece sem antes...

@identificar o comportamento, interesses e preferências

#não comece sem antes...

@planejar e definir os propósitos (esta palavra é chave!) da RSC

#não comece sem antes...

@engajar e educar os líderes com a cultura de “horizontalização”

#mas tenha certeza de que...

@sempre será um modelo beta – de aprendizado e crescimento

Grandes empresas já iniciaram suas transformações...

Framework de implantação

ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR

Atualização / Manutenção de

Conteúdo

Campanhas de Atração /

Engajamento

Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO

Gestão do Feedback / Colaboração

Educação / Treinamento

Campanha de Lançamento

Setup da Plataforma

Diagnóstico

Planejamento

Lançamento

Framework de implantação

ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR

Atualização / Manutenção de

Conteúdo

Campanhas de Atração /

Engajamento

Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO

Gestão do Feedback / Colaboração

Educação / Treinamento

Campanha de Lançamento

Setup da Plataforma

Diagnóstico

Planejamento

Lançamento

Maturidade da Empresa M

atur

idad

e do

Mod

elo

de C

omun

icaç

ão

Maturidade de uso corporativo

FERRAMENTAL

OFF

LIN

E

Evangelizar

Evangelizar

Desenvolver Visão de Conteúdo

Evangelizar

Desenvolver Cultura Social

Desenvolver Visão Estratégica

Evangelizar

Desenvolver Cultura Social

Posicionamento Ideal

TÁTICO ESTRATÉGIA

ON

LIN

ESO

CIAL

Framework de implantação

ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR

Atualização / Manutenção de

Conteúdo

Campanhas de Atração /

Engajamento

Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO

Gestão do Feedback / Colaboração

Educação / Treinamento

Campanha de Lançamento

Setup da Plataforma

Diagnóstico

Planejamento

Lançamento

Setup da Plataforma2 RECOMENDAÇÃO DE COMUNICAÇÃO (PROPÓSITOS)

Framework de implantação

ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR

Atualização / Manutenção de

Conteúdo

Campanhas de Atração /

Engajamento

Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO

Gestão do Feedback / Colaboração

Educação / Treinamento

Campanha de Lançamento

Setup da Plataforma

Diagnóstico

Planejamento

Lançamento

Programa de Educação / Treinamento3 MUDANÇA DE CULTURA ORGANIZACIONAL – COMPORTAMENTO DE REDE

Framework de implantação

ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR

Atualização / Manutenção de

Conteúdo

Campanhas de Atração /

Engajamento

Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO

Gestão do Feedback / Colaboração

Educação / Treinamento

Campanha de Lançamento

Setup da Plataforma

Diagnóstico

Planejamento

Lançamento

Gestão de Conteúdo4 PLANO EDITORIAL E PLANO TÁTICO TRIMESTRAL - EXEMPLO

Framework de implantação

ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR

Atualização / Manutenção de

Conteúdo

Campanhas de Atração /

Engajamento

Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO

Gestão do Feedback / Colaboração

Educação / Treinamento

Campanha de Lançamento

Setup da Plataforma

Diagnóstico

Planejamento

Lançamento

Monitoramento5 MÉTRICAS E INDICADORES

ENGAJAMENTO

ESFORÇO / TIMELINE

PROPÓSITOS

AUDIÊNCIA / COMPORTAMENTO

INFLUÊNCIA / RELEVÂNCIA

VALO

R ES

TRAT

ÉGIC

O

Monitoramento5ENGAJAMENTO PROPÓSITOSAUDIÊNCIA /

COMPORTAMENTOINFLUÊNCIA / RELEVÂNCIA

● VISITAS● PERFIL (X,Y,Z)● PERFIL (GENÊRO)● PERFIL (ÁREAS/UN)● PERFIL (GEOLOCALIZA)● SENTIMENTO● TIME ON SITE● PRATICAS DE USO● CONTEÚDOS / CANAIS

MÉTRICAS E INDICADORES

● COMENTÁRIOS● DISCUSSÕES● FÓRUNS● GRUPOS● PARTICIPAÇÕES

● HUBS● COMPARTILHAME

NTOS● “LIKES” –

“UNLIKES”● SUGESTÕES /

CRÍTICAS

● MULTIPLICADORES● TEMAS● ASSUNTOS● DISCUSSÕES● CAMPANHAS

Monitoramento5 DASHBOARD EXECUTIVO

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