EXISTEM ALGUMAS LEIS BÁSICAS PARA ENTRAR NAS REDES

1º REDES SOCIAIS = RELACIONAMENTO

NINGUÉM CASA DO DIA PARA A NOITE

RELACIONAMENTO É BASEADO EM CONVERSAS

E SE LEVA TEMPO...

MAS GRANDES CONSTRUÇÕES PERMANECEM

MAIS DE 400 MIL PESSOAS SE DIZEM AMANTES DA MARCA

MAS O QUE MOVE AS PESSOAS A SE RELACIONAR?

• CONVERSAS ONLINE• INTERAÇÕES COM MARCA• SAC 2.0• BOM ATENDIMENTO• EXPERIÊNCIAS

2º O CONSUMIDOR QUER FALAR E SER OUVIDO!

IDA VOLTA

A IDA (EMPRESA FALA) É FÁCIL. QUALQUER UM FAZ.MAS E A VOLTA (USUÁRIO RESPONDE). QUEM ATENDE???

MARCA CONVERSANDO COM O CONSUMIDOR ONE TO ONE

MARCA DIVULGANDO PRODUTO

UM CONSUMIDOR FALA - AS PESSOAS INTERAGEM

MAS AS MARCAS IGNORAM...

NÃO PERCEBEU-SE AINDA O PODER DO CONSUMIDOR?

AS COMPRAS SÃO BASEADAS EM CONVERSAS DO CONSUMIDOR COM O VENDEDOR

NA VERSÃO 1.0 DO

E-C0MMERCE O

CONSUMIDOR ESTAVA

SOZINHO EM SUAS

COMPRAS

HOJE...

3º AS RELAÇÕES DE CONFIANÇA DEVEM MIGRAR PARA A WEB

• SE VAI ENTRAR NAS REDES SOCIAIS, TENHA UM OBJETIVO BEM CLARO

• NÃO SE ENTRA NAS REDES COM MEDO DO QUE VÃO FALAR

• AS PESSOAS JÁ FALAM DA SUA MARCA NAS REDES

• É PRECISO AGIR RÁPIDO

• NÃO EXISTE UM GURU EM REDES: EXISTEM AÇÕES QUE ENTENDEM REDES E AÇÕES QUE ACHAM QUE REDES SÃO VENDAS

• NÃO SE VENDE NAS REDES. SE RELACIONA

4º 10 MINUTOS EM REDES SOCIAIS É UMA

ETERNIDADE!

IMPORTANTE

AVALIE A PERFORMAN

CE DA MARCA NAS

REDES

VEJA O QUE ESTÃO

FALANDO DA MARCA

COLHA DADOS NAS REDES PARA

O CRM

ESTIME O PODER DE

VENDA NAS REDES

MARCA

PENSE SEMPRE NA PERFORMANCE DA

MARCA

CADA VEZ MENOS ACREDITAMOS NISSO

ACREDITAMOS NISSO

AVALIE A PERFORMAN

CE DA MARCA NAS

REDES

VEJA O QUE ESTÃO

FALANDO DA MARCA

COLHA DADOS NAS REDES PARA

O CRM

ESTIME O PODER DE

VENDA NAS REDES

MARCA

PENSE SEMPRE NA PERFORMANCE DA

MARCA

CREDIBILIDADE DA MARCA É FUNDAMENTAL PARA A SUA PERFORMANCE.

PESSOAS NÃO COMPRAM EM QUEM NÃO CONFIAM

5º POUCAS PESSOAS FALAM DE UMA MARCA, MAS SÃO CAPAZES DE ALTOS IMPACTOS

3falam

30 reproduzem

3.000 ouvemConceito tirado da apresentação de Araken Leão

Sucesso das Redes Sociais

www.facebook.com/presencadigital

1.550 MEMBROS(08.08.2011)

5% PARTICIPAM

95% CONSOMEM CONTEÚDO

6º NINGUÉM GOSTA DE EMPRESAS EGOCÊNTRICAS

NINGUÉM GOSTA

• MARCAS QUE SE ACHAM OS MELHORES!

• EGOCÊNTRICOS

• FICAM FALANDO SÓ DELES

• NÃO RESPEITAM NINGUÉM

• QUEREM LEVAR VANTAGEM EM TUDO

• SE PREOCUPAM MAIS COM A IMAGEM DO QUE COM O SEU OBJETIVO

• QUEREM APARECER NA MÍDIA A QUALQUER CUSTO

EU, EU, EU, EU...

7º FALE O QUE

AS PESSOAS

QUEREM

OUVIR!

PORQUE AS PESSOAS

SEGUEM A TECNISA?

- SABER DAS NOVIDADES

- SAC 2.0

- INOVAÇÃO (TECNISA

IDEIAS)

- NOTÍCIAS DO MERCADO

IMOBILIÁRIO

PORQUE AS PESSOAS

SEGUEM O

JAZZMASTERS?

- SABER SOBRE MÚSICA

- SABER SOBRE SHOWS

- O QUE HÁ DE NOVO NO

PROGRAMA

- CONVERSAR COM O

LOCUTOR

- SABER SOBRE AS

MÚSICAS QUE TOCAM

NO PROGRAMA

MAS NUNCA ESQUECENDO DO RELACIONAMENTO

8ª NÃO FIQUE DE FORA DAS REDES SOCIAIS

87% DAS PESSOAS USAM REDES SOCIAIS NO BRASIL

NÃO SÃO AS EMPRESAS QUE CONTROLAM AS REDES SOCIAIS

SÃO AS PESSOAS

MAIS UMA VEZ: PLANEJE A ENTRADA COM UM OBJETIVO BEM CLARO!

SE O OBJETIVO DA EMPRESA É SÓ VENDAS,

REPENSE!!!

SÓ PENSAR EM VENDAS = EU,EU,EU,EU....

9ª CALCULE O RETORNO NAS MÍDIAS SOCIAIS

MÍDIAS SOCIAIS NÃO SE MEDE APENAS RETORNO $$$:

• ATITUDE DE MARCAS• RELACIONAMENTO• VISITAS• TEMPO DE PERMANÊNCIA• COMENTÁRIOS• REVERBERAÇÃO• CITAÇÕES

REDES SOCIAIS NÃO É APENAS DINHEIRO!!!

QUANTO VALE?

• CONSUMIDORES AJUDANDO CONSUMIDORES COM UMA MARCA VIA REDES?

• ECONOMIA EM 0800

• USO DAS REDES COMO SAC 2.0

• RELACIONAMENTO E INTERAÇÃO DO USUÁRIO COM A MARCA

• INDICAÇÕES? RECOMENDAÇÕES? ELOGIOS?

• ECONOMIA EM PESQUISA DE OPINIÃO?

Fonte: http://www.mundodomarketing.com.br/17,18192,calcule-o-roi-das-midias-sociais.htm

NEM TUDO SE TEM O RETORNO EM DINHEIRO

10ª BUSQUE O ENGAJAMENTO!

INTERAÇÕES QUE AUMENTAM O INVESTIMENTO E O ENVOLVIMENTO EMOCIONAL, PSICOLÓGICO E FÍSICO QUE UM CONSUMIDOR TEM PELA MARCA

RICHARD SEDLEY

NÓS PAGAMOS PARA EXPOR AO MUNDO AS MARCAS QUE CONSUMIMOS

Fonte: http://www.slideshare.net/brunoanconalopes/engajamento-digital-2011-dados-insights-e-tendncias?from=ss_embed

CONSEGUIR QUE AS PESSOAS FALEM DA MARCA A OUTRAS PESSOAS É FATOR DE SUCESSO NO

MUNDO DIGITAL

Fonte: http://www.slideshare.net/brunoanconalopes/engajamento-digital-2011-dados-insights-e-tendncias?from=ss_embed

E-MAIL MARKETINGREDES SOCIAIS

FEEDBACK USUÁRIOS

ATENDIMENTOONLINE

BLOGCONTEÚDO GERADOPELO USUÁRIO

VÍDEOS

MOBILE

MENSAGENS PERSONALIZADAS NO SITE

GEOLOCALIZAÇÃO

TÁTICAS DE ENGAJEMENT

O

11ª AS PESSOAS LEEM BLOGS

Números dos Blogs no Brasil

Fonte: http://blog.boo-box.com/br/2011/caracteristicas-da-audiencia-dos-blogs-no-brasil-no-primeiro-trimestre-de-2011/

60MM DE PESSOAS ACESSAM BLOGS TODOS OS

MESES NO BRASIL

Fonte: http://blog.boo-box.com/br/2011/caracteristicas-da-audiencia-dos-blogs-no-brasil-no-primeiro-trimestre-de-2011/

Números dos Blogs no Brasil60MM DE PESSOAS ACESSAM BLOGS TODOS OS

MESES NO BRASIL

Fonte: http://blog.boo-box.com/br/2011/caracteristicas-da-audiencia-dos-blogs-no-brasil-no-primeiro-trimestre-de-2011/

Números dos Blogs no Brasil60MM DE PESSOAS ACESSAM BLOGS TODOS OS

MESES NO BRASIL

Fonte: http://blog.boo-box.com/br/2011/caracteristicas-da-audiencia-dos-blogs-no-brasil-no-primeiro-trimestre-de-2011/

Números dos Blogs no Brasil60MM DE PESSOAS ACESSAM BLOGS TODOS OS

MESES NO BRASIL

Resumindo

Estar nas Redes Sociais é preciso

Planeje antes

Não importa o tamanho da sua marca

Um trabalho bem feito, falando o que o consumidor quer ouvir trará resultado

Resultados vão além de vendas!!!

OBRIGADO!!!

Felipe Morais@plannerfelipefelipemorais2309@gmail.comwww.felipemorais.weebly.com