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REGULAMENTO DO CONCURSO
MELHOR FEIRA DO EMPREENDEDOR
CIRCUITO 2011-2012
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REGULAMENTO DO CONCURSO MELHOR FEIRA DO EMPREENDEDOR
CIRCUITO 2011-2012
Realização O Concurso Nacional de Feiras do Empreendedor – Prêmio Melhor Feira
do Empreendedor do Circuito 2011-2012 tem como objetivo contribuir
para a melhoria da efetividade e do desempenho das Feiras promovidas
pelos SEBRAE/UF, estimular a equipe de colaboradores envolvidos
no planejamento e operacionalização do projeto, e nortear a gestão
do evento com base em critérios de excelência disseminados pela
Fundação Nacional da Qualidade®.
MISSÃO SEBRAE“Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável das
micro e pequenas empresas e fomentar o empreendedorismo”.
DIRETORIA EXECUTIVALuiz Eduardo Pereira Barretto Filho
Diretor-Presidente
Carlos Alberto dos Santos
Diretor-Técnico
José Claudio dos Santos
Diretor de Administração e Finanças
GERÊNCIA DA UNIDADE DE ATENDIMENTO INDIVIDUALJaqueline Aparecida de Almeida
COORDENAÇÃO NACIONAL DA FEIRA DO EMPREENDEDORAndrea Faria
COORDENAÇÃO TÉCNICA FNQJanaina Camassa
Juliana Iten de Martino
Maria Luiza Abrantes
COMITÊ GESTORAdriana Hartmann Lewis (SEBRAE/RS)
José Leite Prado Filho (SEBRAE/SE)
Marcilio Moreira (SEBRAE/MS)
Thaíse Coelho Calaça (SEBRAE/MS)
Andrei Martinez (consultor)
Ivana Mara Rodrigues da Silva (consultora)
Antonio Tadeu Pagliuso (consultor)
Andrea Faria (SEBRAE Nacional)
Juliana Iten de Martino (Fundação Nacional da Qualidade)
Maria Luiza Abrantes (Fundação Nacional da Qualidade)
REVISÃO TÉCNICAMaria Luiza Abrantes
EDIÇÃOMariana Assis
PROJETO GRÁFICOInah de Paula Comunicações
AGRADECIMENTOSOs realizadores agradecem a todos que enviaram críticas e sugestões para
a melhoria do Regulamento 2009-2010, formulários e demais documentos
para a elaboração deste novo Regulamento 2011-2012.
SUGESTÕESEnvie sua sugestão para: feiradoempreendedor@fnq.org.br
São Paulo, abril de 2011.
Apoio Técnico
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FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 3
SUMÁRIO
DO OBJETO 4
CAPÍTULO 1 – PÚBLICO-ALVO 4
CAPÍTULO 2 – DA PARTICIPAÇÃO 4
CAPÍTULO 3 – DOS CRITÉRIOS 4
I – Critério: Pensamento Sistêmico 6
II – Critério: Aprendizado Organizacional 8
III – Critério: Cultura de Inovação 10
IV – Critério: Liderança e Constância de Propósitos 12
V – Critério: Visão de Futuro 15
VI – Critério: Orientação por Processos e Informações 18
VII – Critério: Valorização das Pessoas 21
VIII – Critério: Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado 23
IX – Critério: Desenvolvimento de Parcerias 26
X – Critério: Responsabilidade Social 28
XI – Critério: Geração de Valor 31
CAPÍTULO 4 - DOS TERMOS UTILIZADOS 37
CAPÍTULO 5 – DO JULGAMENTO 37
CAPÍTULO 6 - DA APURAÇÃO DOS RESULTADOS 37
CAPÍTULO 7 - DO VENCEDOR DO CONCURSO 39
CAPÍTULO 8 - DOS CRITÉRIOS DE DESEMPATE 39
CAPÍTULO 9 - DA PREMIAÇÃO DO CONCURSO 39
CAPÍTULO 10 - DA DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS 39
CAPÍTULO 11 - DAS DISPOSIÇÕES FINAIS 39
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SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS
EMPRESAS (SEBRAE)
REGULAMENTO DO CONCURSO MELHOR
FEIRA DO EMPREENDEDOR
CIRCUITO 20112012
Estabelece regras para selecionar a Melhor Feira do
Empreendedor realizada no Circuito 2011-2012.
O SEBRAE NACIONAL, por intermédio da Unidade de
Atendimento Individual e a Coordenação do Projeto Feira
do Empreendedor, tornam pública a realização do concurso
Melhor Feira do Empreendedor do Circuito 2011-2012.
DO OBJETO
Art.1°. Esse regulamento estabelece normas, condições e
diretrizes para a realização do Concurso Nacional de Feiras do
Empreendedor – Prêmio Melhor Feira do Empreendedor do
Circuito 2011-2012, cujo objetivo é contribuir para a melhoria
da efetividade e do desempenho das Feiras promovidas pelos
SEBRAE/UF, estimular a equipe de colaboradores envolvidos
no planejamento e operacionalização deste processo e
nortear a gestão do evento com base em fundamentos de
excelência, o que possibilita entregar uma Feira orientada
para o cliente e com foco em resultados.
Parágrafo único. O prêmio é uma realização do SEBRAE
NACIONAL com apoio técnico da Fundação Nacional da
Qualidade (FNQ).
CAPÍTULO 1 - PÚBLICO-ALVO
Art.2°. O prêmio é dirigido a todos os SEBRAE/UF participantes
do Circuito Feira do Empreendedor em 2011 e 2012.
CAPÍTULO 2 - DA PARTICIPAÇÃO
Art.3º. A utilização da marca Feira do Empreendedor em
evento promovido por qualquer SEBRAE/UF implicará na
inclusão deste no concurso.
Art.4°. Poderá participar e concorrer no Concurso
“Melhor Feira do Empreendedor” apenas um evento por
estado, a ser defi nido pelo SEBRAE/UF.
CAPÍTULO 3 - DOS CRITÉRIOS
Art.5°. O processo de julgamento do concurso está baseado
na aplicação dos Fundamentos de Excelência da Gestão da
FNQ e é composto por duas fases presenciais, entrega de
documentos à FNQ e análise das informações constantes do
sistema informatizado para a avaliação do prêmio, sendo estas
duas últimas etapas denominadas “3ª fase documental”.
1ª fase presencial: visita ao SEBRAE/UF para verifi car
e analisar o cumprimento dos requisitos que permeiam
esse regulamento, aproximadamente 30 dias antes da
FE, tomando por base o primeiro dia do evento.
• Esta fase terá a duração mínima de 4h e máxima de
8h, de acordo com a necessidade dos avaliadores.
• É obrigatória a participação do gestor da FE, devendo os
demais membros da equipe gestora estarem disponíveis
para complementação das informações, se necessário
ou a pedido dos avaliadores.
• Será feita uma abertura com apresentação dos
objetivos e da dinâmica da visita pelos avaliadores
da FNQ, no início dos trabalhos.
• A seguir, a equipe gestora da Feira terá cerca de
15 minutos para se apresentar aos avaliadores,
que na sequência iniciarão a entrevista onde serão
checados os pontos de verifi cação.
• Poderá ser defi nida uma hora de almoço, a critério
dos avaliadores, que também poderão utilizar
este horário para a checagem de documentos, se
necessário, sem a presença do gestor e sua equipe.
• Os avaliadores, no fi nal das entrevistas darão por
encerrada a visita, tendo em torno de 15 minutos
para o esclarecimento de possíveis dúvidas sobre o
dia de trabalho.
Obs.1: se necessário, os avaliadores poderão utilizar parte
do tempo da entrevista para exame de documentações.
Obs.2: os avaliadores deverão relacionar a documentação
necessária para retirada (cópia), sendo esta relação autorizada
pela equipe gestora. A devolução dos documentos deverá
ser feita ao fi nal do processo, pela FNQ.
2ª fase presencial: visita à Feira do Empreendedor para
verifi car e analisar o cumprimento dos requisitos que
permeiam esse regulamento.
• Esta fase terá a duração mínima de 8h e máxima de
24h, de acordo com a necessidade dos avaliadores.
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• Nesta fase serão entrevistados membros da equipe
gestora, outros colaboradores do SEBRAE, visitantes,
fornecedores e expositores.
• O horário de almoço será adequado de acordo com
o horário da FE.
• A chegada dos avaliadores na FE se dará no primeiro
dia, um pouco antes do horário da abertura como
visitante, sem a necessidade de identifi car-se para o
gestor.
• Os avaliadores poderão circular pela FE, também sem
identifi car-se, enquanto fotografam as evidências
necessárias para o processo de avaliação.
• Após esta coleta de informações iniciais, os avaliadores
deverão identifi car-se ao gestor e solicitar (agendar)
uma visita guiada. Esta visita pode acontecer no
primeiro ou segundo dia, na dependência do
tamanho do evento. Esta visita também pode ser
realizada com algum representante do grupo de
trabalho, ou alguém que o gestor indique. Caso a
visita guiada aconteça no segundo dia, a reunião com
o gestor pode começar logo após esta visita.
• Quando os avaliadores identifi carem-se ao gestor,
deverão agendar uma reunião de aproximadamente
2h para verifi cação das questões que não foram
evidenciadas durante os primeiros momentos da
visita, sem identifi cação, além de agendarem a visita
guiada, podendo ainda coletar os documentos
pertinentes da fase 2 e alguma pendência da fase 1.
• Após a reunião com o gestor, os avaliadores farão uma
última visita, sozinhos, para fechamento da avaliação e
se necessário, poderão solicitar informações ao gestor,
ou representante da equipe de trabalho e também
aos visitantes, expositores e fornecedores.
3ª fase documental: o envio da documentação deverá
acontecer até o 10º dia após o término da FE à FNQ: Av.
das Nações Unidas nº 11857, 6º andar, cj. 62 – Brooklin
Novo - CEP: 04578-000 - São Paulo/SP, aos cuidados da
Gestão do Convênio FE.
Obs.: as evidências referentes às fases 1 e 2 deverão ser
apresentadas aos avaliadores somente durante as visitas, não
devendo estas evidências serem passadas para a 3ª fase.
As fases de verifi cação de cada critério de avaliação
estão indicadas ao lado de cada requisito/questão,
descritos no Art. 6º desse regulamento.
Art.6°. A estratégia utilizada para a organização dos critérios
de avaliação da FE foi a utilização dos Fundamentos de
Excelência da Gestão da FNQ, com a devida adaptação
da linguagem, ou seja, da explicação dos conceitos que
os compõem, contemplando os objetivos e os focos
estratégicos defi nidos para a Feira do Empreendedor. Para
efeito de julgamento, os critérios de avaliação do concurso
serão compreendidos então por um grupo de requisitos
cuja prática, quando comprovada, evidenciará a sua
aplicação e contemplará ao participante uma pontuação,
conforme demonstrado nas tabelas abaixo.
Cabe destacar que, além da adequação aos requisitos
mínimos dos Fundamentos de Excelência, serão
avaliados outros fatores que permitirão diferenciar
o empenho das equipes gestoras. Estes fatores são
a proatividade para o desenvolvimento da FE, a
abrangência das atividades desenvolvidas, a coerência
do evento com os objetivos propostos para o mesmo, o
inter-relacionamento entre as diversas práticas para sua
montagem e a cooperação entre as pessoas envolvidas
na organização da FE, entre as equipes do SEBRAE/UF e
entre este e os demais órgãos externos.
Buscando o esclarecimento dos conceitos envolvidos
em cada um destes fatores de avaliação, entende-
se proatividade como a capacidade de antecipar-se
aos fatos, a fi m de prevenir a ocorrência de situações
potencialmente indesejáveis e aumentar a confi ança e a
previsibilidade dos processos gerenciais da FE.
Por “abrangência” entende-se a cobertura da ação
desenvolvida, conforme pertinente a cada processo
gerencial da FE. Esta cobertura pode estar relacionada,
então, às áreas e/ou processos que envolvem a FE (ex:
fi nanceiro, contratos, marketing, entre outros), objetivos do
evento (ex: capacitações e negócios) ou partes interessadas
(ex: clientes-alvo, fornecedores, pessoas, entre outras).
A “coerência” é a relação harmônica do evento com as
estratégias e objetivos das UFs, conforme estabelecido
pelo SEBRAE Nacional.
O “inter-relacionamento” refere-se à implementação, de
modo complementar, entre as práticas desenvolvidas
durante a organização e realização do evento, além de
outras práticas de gestão do SEBRAE/UF, onde apropriado.
A “cooperação” compreende a colaboração entre as áreas
do SEBRAE/UF, as pessoas que integram a equipe gestora
da FE e demais partes interessadas do evento, no seu
planejamento, execução, controle ou aperfeiçoamento.
“Partes interessadas” são: organização, pessoa ou
entidade que afeta ou é afetada pelas atividades da
Feira do Empreendedor, tais como seus clientes, equipe
organizadora e demais colaboradores do SEBRAE/UF,
SEBRAE Nacional, fornecedores, expositores, sociedade,
comunidade, parceiros, Governo, entre outras.
O circuito contempla, ainda, o alinhamento entre o que está
sendo pedido para os processos gerenciais (critérios 1 ao 10,
descritos a seguir) e os indicadores de resultados (critério 11),
o que possibilitará a organização da informação e a avaliação
do impacto da gestão da FE nos seus objetivos.
Art.7°. A seguir os critérios de avaliação incluindo os
fatores mencionados anteriormente.
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I CRITÉRIO: PENSAMENTO
SISTÊMICO
• 90 pontos •
O processo de organização da Feira do Empreendedor
deve contemplar o entendimento das relações de
interdependência entre os seus diversos componentes
internos e externos, bem como entre estes e as partes
interessadas. Portanto, faz-se necessária a visão das
inter-relações dos diversos aspectos que irão compor o
universo da Feira do Empreendedor, como o ambiente
que o envolve e os clientes que se beneficiarão dos
seus produtos.
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REQUISITOSITENS DE VERIFICAÇÃO DO
CUMPRIMENTO DO REQUISITOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
1. A. Para a organização da Feira do
Empreendedor, foram utilizadas
informações que demonstram
as relações de interdependência
entre os aspectos fi nanceiros, de
estrutura, pessoal e de fornecimento,
relacionados ao evento?
Pontuação: 15
Verifi car quais os componentes
do processo de organização do
evento estão inter-relacionados e
como estas relações são discutidas e
trabalhadas pela equipe gestora.
Informações documentadas sobre:
aspectos fi nanceiros, de estrutura,
pessoal e de fornecimento para
a FE.
Atas de reuniões que evidenciem
as discussões sobre o inter-
relacionamento destes aspectos.
1ª
1.B. Para a organização da Feira do
Empreendedor, foram utilizadas
informações que demonstrem as
relações de interdependência entre
os aspectos internos do evento e os
aspectos externos que envolvem
as necessidades e expectativas das
demais partes interessadas (Governo,
Comunidade, Sociedade, Clientes,
SEBRAE Nacional, entre outras)?
Pontuação: 15
Verifi car quais os componentes do
processo interno de organização
do evento estão inter-relacionados
com as necessidades e expectativas
das demais partes interessadas na
Feira do Empreendedor.
Informações documentadas sobre o
mercado da região e necessidades
de novos negócios, estudos sobre as
necessidades dos clientes, diretrizes
do SEBRAE Nacional para a FE,
estudos sobre as necessidades da
Comunidade e da Sociedade.
Matriz de correlação entre estas
informações e os componentes
internos do processo de organização
da FE, citados na questão 1.A.
(fi nanceiro, RH, estrutura, entre
outros) ou atas de reuniões onde
esta correlação é discutida e
trabalhada.
1ª
1.C. É utilizado um método
estruturado para a associação das
diversas informações coletadas?
Pontuação: 15
Evidenciar o método utilizado para
correlacionar as informações e
inseri-las no escopo da FE.
Documento apresentando o
método utilizado (reuniões, por
exemplo), quem faz (equipe gestora,
por exemplo), com qual frequência
(semanal, por exemplo) e qual
ferramenta é usada para o controle
(atas, por exemplo).
1ª
1.D.Proatividade
Pontuação: 9
Verifi car se as ações que envolvem o critério tiveram origem em reação
a problemas ou à antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a
segunda situação).
1ª
1.E.Abrangência
Pontuação: 9
Verifi car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as
diversas áreas, objetivos da FE e partes interessadas (assinalar sim somente
se não houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência
desta abrangência para as diferentes ações, ou seja, verifi car a abrangência
para quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que: área fi nanceira,
de marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou da abertura de
negócios e assim por diante).
1ª
1.F.Coerência
Pontuação: 9
Verifi car a coerência entre a proposta da FE, as estratégias do SEBRAE/UF e
a proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações
que estão sendo desenvolvidas para o atendimento a este critério.
1ª
1.G.Inter-relacionamento
Pontuação: 9
Verifi car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este
critério se complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-
relacionamento entre estas ações do evento e as demais ações do SEBRAE/
UF relacionadas com o tema do critério.
1ª
1.H.Cooperação
Pontuação: 9
Verifi car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento
para o desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta
equipe e as demais equipes do SEBRAE/UF e entre o SEBRAE/UF e órgãos
externos, se for o caso.
1ª
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II CRITÉRIO: APRENDIZADO
ORGANIZACIONAL
• 90 pontos •
O Aprendizado Organizacional está relacionado
com a busca da equipe organizadora em alcançar
um novo patamar para a Feira do Empreendedor,
por meio da percepção, reflexão, avaliação e
compartilhamento de experiências.
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FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 9
REQUISITOSITENS DE VERIFICAÇÃO DO
CUMPRIMENTO DO REQUISITOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
2.A. A equipe gestora
utiliza o Relatório de
Avaliação da FNQ para
avaliar e melhorar seu
processo de organização
do evento?
Pontuação: 9
Verifi car os itens do Relatório de
Avaliação organizado pela FNQ do
último ciclo, que foram trabalhados
neste evento.
Apresentar a fragilidade apontada no relatório
(documento) e a oportunidade de melhoria que
está sendo trabalhada (atas de reuniões com esta
discussão ou planos de melhorias ou qualquer
outro documento que evidencie a melhoria que
vem sendo implementada).
1ª e 2ª
2.B. Podem citar
exemplos de melhorias
realizadas no processo de
organização do evento?
Pontuação: 9
Verifi car se identifi cam quais foram os
maiores erros e acertos no processo de
organização das Feiras anteriores (este
item contempla infraestrutura, gestão
fi nanceira, gestão de recursos humanos,
mídia, cadastro, gestão de fornecimento
e demais itens associados ao processo
de organização do evento).
Verifi car se conhecem quais foram as
causas destes erros e acertos.
Documentos associados aos erros e acertos
identifi cados em Feiras anteriores (relacionados
aos processos de organização do evento) e
documentos que evidenciem que esta discussão
vem sendo feita para a organização atual do
evento (atas de reuniões ou planos de melhorias
ou qualquer outro documento que evidencie a
melhoria que vem sendo implementada).
1ª e 2“
2.C. Podem citar
exemplos de melhorias
realizadas no processo
de acompanhamento e
orientação na abertura
de novos negócios e
empresas?
Pontuação: 9
Verifi car se identifi cam quais foram os
maiores erros e acertos no processo
de acompanhamento e orientação de
novos negócios, das Feiras anteriores
(este item contempla o objetivo
principal do evento, qual seja, a
abertura de novos negócios).
Verifi car se conhecem quais foram as
causas destes erros e acertos.
Documentos associados aos erros e acertos
identifi cados em Feiras anteriores (relacionados ao
objetivo da FE de abertura de novos negócios) e
documentos que evidenciem que esta discussão
vem sendo feita para a organização atual do
evento (atas de reuniões ou planos de melhorias
ou qualquer outro documento que evidencie a
melhoria que vem sendo implementada).
1ª e 2“
2.D. Há evidências de
que utilizam todos os
aspectos na abrangência
do seu aprendizado?
Exemplos: infraestrutura,
negócio da FE (objetivo).
Pontuação: 9
Verifi car quais são os aspectos
avaliados para a promoção do
aprendizado (avaliação e melhoria).
Estes aspectos devem estar
relacionados às avaliações das
necessidades e expectativas das partes
interessadas, conforme já defi nido
anteriormente.
Itens que estão sendo trabalhados no aprendizado,
retirados de documentos relacionados à avaliação
do atendimento das necessidades e expectativas
das partes interessadas do evento (tais como
pesquisa de satisfação do cliente, manifestação
dos colaboradores, avaliação de fornecedores,
avaliação de comunidade, avaliação de parceiros,
entre outros).
Documentos que evidenciem que esta discussão
vem sendo feita para a organização atual do
evento (atas de reuniões ou planos de melhorias
ou qualquer outro documento que evidencie a
melhoria que vem sendo implementada).
1ª
2.E. No ciclo anterior foram
realizadas reuniões com
a avaliação dos trabalhos
(pós-FE), para ser utilizada
na organização deste
evento (pré-FE)?
Pontuação: 9
Verifi car a realização de avaliação e seu
registro em documentos.
Verifi car o número de reuniões, de
participantes e se as discussões estão
registradas em ata.
Atas das reuniões pós-FE do ciclo anterior e
documentos que evidenciem que esta discussão
vem sendo feita para a organização atual do
evento (atas de reuniões ou planos de melhorias
ou qualquer outro documento que evidencie a
melhoria que vem sendo implementada).
1ª
2.F.Proatividade
Pontuação: 9
Verifi car se as ações que envolvem o critério tiveram origem em reação a problemas ou à
antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a segunda situação).
1ª e 2ª
2.G.Abrangência
Pontuação: 9
Verifi car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as diversas áreas,
objetivos da FE e partes interessadas (assinalar sim somente se não houver lacuna de
abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta abrangência para as diferentes
ações, ou seja, verifi car a abrangência para quem: clientes, fornecedores, entre outros,
ou o que: área fi nanceira, de marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou da
abertura de negócios e assim por diante).
1ª e 2ª
2.H.Coerência
Pontuação: 9
Verifi car a coerência entre a proposta da FE do SEBRAE/UF e a proposta para as Feiras do
Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações que estão sendo desenvolvidas para o
atendimento a este critério.
1ª e 2ª
2.I.Inter-relacionamento
Pontuação: 9
Verifi car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este critério se
complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-relacionamento entre estas
ações do evento e as demais ações do SEBRAE/UF relacionadas com o tema do critério.
1ª e 2ª
2.J.Cooperação
Pontuação: 9
Verifi car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento para o
desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta equipe e as demais
equipes do SEBRAE/UF e entre o SEBRAE/UF e órgãos externos, se for o caso.
1ª e 2ª
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III CRITÉRIO: CULTURA
DE INOVAÇÃO
• 70 pontos •
Este critério verifi ca se a organização da FE promove
um ambiente favorável à criatividade, experimentação
e implantação de novas ideias que possam gerar um
diferencial para a abertura de novos negócios na região.
Em outras palavras, verifi ca se a FE apresenta novidades,
surpresas e originalidade que agregue valor ao seu público.
OBSERVAÇÃO: O CRITÉRIO SÓ SERÁ AVALIADO PELA EQUIPE
DE EXAMINADORES SE A LISTAGEM DE EXPOSITORES
(CADASTRO DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS) ESTIVER
INFORMADA NO SITE DA FEIRA ON LINE.
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FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 11
REQUISITOSITENS DE VERIFICAÇÃO DO
CUMPRIMENTO DO REQUISITOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
3.A. A equipe gestora da
FE utiliza as informações
do SEBRAE/UF sobre a
identifi cação de novos
segmentos de mercado para
a geração de novas ideias de
negócios para a região?
Pontuação: 7
Verifi car se o SEBRAE/UF realiza
estudos sobre novos segmentos de
mercado para a geração de novas
ideias de negócios para a região.
Verifi car se os estudos do SEBRAE/UF
relativos ao tema são utilizados para a
organização do evento.
Documento relativo ao estudo sobre
novos segmentos de mercado para a
geração de novas ideias de negócios
para a região.
Atas de reuniões ou qualquer outro
documento que evidencie o uso do
estudo sobre novos segmentos de
mercado para gerar novas ideias na
organização da FE.
1ª
3.B. O planejamento da FE
revela a possibilidade da
realização de novas ideias?
Pontuação: 7
Verifi car se no processo de
planejamento da FE estava em pauta a
discussão de novas ideias. Verifi car quais
as ferramentas utilizadas para facilitar
esta discussão.
Atas de reunião ou qualquer outro
documento que evidencie as
novas ideias para o mercado da
região (Obs: as novas ideias estarão
correlacionadas à realidade local).
1ª
3.C. Utilizam a criatividade
para a identifi cação de
oportunidades de negócios
para a FE?
Pontuação: 7
Verifi car como identifi cam uma ideia
criativa.
Verifi car quais ferramentas e
metodologias são utilizadas para o
estímulo às ideias criativas.
Documentos com os exemplos de
ideias criativas identifi cadas para
a geração de oportunidades de
negócios a serem trabalhadas na FE.
1ª
3.D. Analisam e utilizam as
sugestões de melhorias dos
colaboradores para a FE?
Pontuação: 7
Verifi car como utilizam sugestões da
força de trabalho para fazer melhorias
(pedir exemplos de melhorias
implantadas na FE que vieram de
sugestões de colaboradores).
Entrevista. 1ª
3.E. Trouxeram novidades
no conteúdo da FE para o
mercado, demonstrando que
a FE pode contribuir para
novos negócios na região?
Pontuação: 7
Verifi car se a FE tem potencial para
apresentar algum novo negócio no
mercado da região.
Verifi car o alinhamento entre o
proposto na fase 1 (planejamento) e o
realizado na fase 2 (evento).
Entrevistas com o gestor da FE
verifi cando quais novidades
foram trazidas para o mercado,
considerando os estudos de novos
segmentos (produtos ou serviços
ainda não ofertados na região).
2ª
3.F.Proatividade
Pontuação: 7
Verificar se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação
a problemas ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a
segunda situação).
1ª e 2ª
3.G.Abrangência
Pontuação: 7
Verifi car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as diversas
áreas, objetivos da FE e partes interessadas (assinalar sim somente se não
houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta
abrangência para as diferentes ações, ou seja, verifi car a abrangência para
quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que: área fi nanceira, de
marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou da abertura de
negócios e assim por diante).
1ª e 2ª
3.H.Coerência
Pontuação: 7
Verifi car a coerência entre a proposta da FE, as estratégias do SEBRAE/UF e
a proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações
que estão sendo desenvolvidas para o atendimento a este critério.
1ª e 2ª
3.I.Inter-relacionamento
Pontuação: 7
Verifi car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este critério
se complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-relacionamento
entre estas ações do evento e as demais ações do SEBRAE/UF relacionadas com
o tema do critério.
1ª e 2ª
3.J.Cooperação
Pontuação: 7
Verifi car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento
para o desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta
equipe e as demais equipes do SEBRAE/UF e entre o SEBRAE/UF e órgãos
externos, se for o caso.
1ª e 2ª
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12 | FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012
IV CRITÉRIO: LIDERANÇA E
CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS
• 70 pontos •
Compreende a forma como a coordenação da equipe
organizadora da Feira do Empreendedor atua: se esta
atuação compreende práticas democráticas, inspiradoras
e motivadoras das pessoas, visando à promoção de
relações de qualidade e a proteção dos interesses das
diversas partes interessadas neste evento. O critério
está relacionado com a maneira como a coordenação
da equipe mobiliza seus colaboradores para conseguir
seus objetivos, ou seja, como infl uencia outras pessoas
a alcançarem as metas desejadas. O perfi l do gestor
pode interferir neste processo, principalmente os seus
comportamentos assertivos e persistentes.
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FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 13
REQUISITOSITENS DE VERIFICAÇÃO DO
CUMPRIMENTO DO REQUISITOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
4.A. A equipe organizadora do
evento estabeleceu Objetivos,
Valores e Princípios que deverão
permear as atividades da FE?
(Os valores estão associados
ao comportamento esperado
e apreciado pela equipe; o
comportamento que as pessoas
devem ter — e os princípios, à
missão/objetivo da Feira).
Pontuação: 5
Verifi car quais são os valores que foram
estabelecidos para o desenvolvimento
das atividades da FE.
Verifi car se está clara a fi nalidade
(missão/objetivo) da FE (o que faz e
para quem faz).
Documentação referente aos
objetivos estabelecidos pela
equipe do SEBRAE/UF, específi cos
para a FE, público-alvo e regra de
comportamento da equipe.
1ª
4.B. O gestor da FE participa do
desenvolvimento das atividades,
sendo constante a sua presença?
Pontuação: 5
Verifi car quanto tempo dedica à
organização da FE e que atividades ele
desenvolve.
Verifi car se está presente no dia a dia do
processo.
Entrevista com o gestor da FE. 1ª e 2ª
4.C. A equipe mapeia os
riscos que envolvem a
sustentabilidade/continuidade
do desenvolvimento da FE?
(O risco está diretamente
relacionado com a consecução
dos objetivos do evento à luz
das incertezas da ambiência que
o cerca, incluindo período de
realização, questões regulatórias,
financeiras, de imagem
institucional, entre outros).
Pontuação: 5
Verifi car os riscos mapeados para a
sustentabilidade do desenvolvimento
da realização do evento.
Documentos relacionados à
discussão de risco do negócio
(sustentabilidade/continuidade do
desenvolvimento da FE).
1ª
4.D. O gestor da FE se relaciona
pessoalmente com as lideranças
institucionais e da comunidade,
clientes, equipe organizadora do
evento, fornecedores e com as
demais unidades do SEBRAE, sendo
evidenciada a qualidade destes
relacionamentos?
Pontuação: 5
Verifi car como faz para se relacionar
com os clientes.
Verifi car como faz para se relacionar
com as lideranças institucionais e da
comunidade.
Verifi car como faz para se relacionar
com os seus colaboradores.
Verifi car como faz para se relacionar
com os fornecedores.
Verifi car outros relacionamentos, além
dos citados.
Documentos que comprovem a
participação do gestor da FE nas
interações com as partes interessadas.
Observar nos critérios apropriados
quem são os clientes, fornecedores
e a relação de organismos que
representam a comunidade.
1ª e 2ª
4.E. As questões relacionadas às
regras de conduta específi cas
para a atuação no evento são uma
preocupação do gestor da FE?
(Considerar os relacionamentos
com as lideranças institucionais
e da comunidade, clientes,
equipe organizadora do evento,
fornecedores e com as demais
unidades do SEBRAE).
Pontuação: 5
Verifi car se há instrumentos para prever
e lidar com questões relacionadas às
regras de condutas específi cas para o
evento junto às partes interessadas.
Documento: regra de conduta
específi ca para a atuação na FE,
abrangendo o relacionamento com
os clientes, expositores, fornecedores,
colaboradores, comunidade e demais
partes interessadas.
1ª
continua
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14 | FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012
REQUISITOSITENS DE VERIFICAÇÃO DO
CUMPRIMENTO DO REQUISITOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
4.F. O gestor da FE consegue
mobilizar as pessoas que precisa
para o desenvolvimento de seus
objetivos?
Pontuação: 5
Verifi car como consegue infl uenciar
as pessoas para ajudá-lo no
desenvolvimento da FE.
Verifi car como são intermediados os
confl itos.
Verifi car como garante que a
execução das atividades esteja
alinhada com os objetivos do evento.
Entrevista com a equipe, em
separado do gestor da FE, sobre a
forma de atuação do gestor.
1ª e 2ª
4.G. O gestor da FE tem uma
atuação democrática, inspiradora e
motivadora para tomar decisões?
Pontuação: 5
Verifi car se realiza reuniões com os
seus colaboradores.
Verifi car como são as dinâmicas destas
reuniões (se todos podem falar, se
as reuniões são apenas para passar
informações ou se pede para as
pessoas montarem propostas).
Verifi car se centraliza todas as decisões
ou se tem outras pessoas designadas
para decidir sobre assuntos específi cos.
Entrevista com a equipe
organizadora do evento, em
separado do gestor da FE (se houver
documentos, complementar a
evidência).
1ª e 2ª
4.H.Proatividade
Pontuação: 7
Verifi car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação a
problemas ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a segunda
situação).
1ª e 2ª
4.I.Abrangência
Pontuação: 7
Verifi car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as diversas
áreas, objetivos da FE e partes interessadas (assinalar sim somente se não
houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta
abrangência para as diferentes ações, ou seja, verifi car a abrangência para
quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que: área fi nanceira, de
marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou da abertura de
negócios e assim por diante).
1ª e 2ª
4.J.Coerência
Pontuação: 7
Verifi car a coerência entre a proposta da FE, as estratégias do SEBRAE/UF e a
proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações que
estão sendo desenvolvidas para o atendimento a este critério.
1ª e 2ª
4.K.Inter-relacionamento
Pontuação: 7
Verifi car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este
critério se complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-
relacionamento entre estas ações do evento e as demais ações do SEBRAE/UF
relacionadas com o tema do critério.
1ª e 2ª
4.L.Cooperação
Pontuação: 7
Verifi car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento para
o desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta equipe e
as demais equipes do SEBRAE/UF e entre o SEBRAE/UF e órgãos externos, se
for o caso.
1ª e 2ª
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FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 15
V CRITÉRIO: VISÃO DE FUTURO
• 70 pontos •
A visão de futuro verifi cará se, para a organização da Feira do
Empreendedor, são considerados os fatores que podem afetá-
la, sejam eles originados em seu ambiente interno ou externo,
incluindo a avaliação dos riscos para o desenvolvimento/
sustentabilidade do evento. O critério deve orientar a equipe
organizadora para os resultados desejáveis com o evento,
antecipando mudanças, aproveitando oportunidades e
fazendo as correções de rumo, sempre que necessário.
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16 | FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012
REQUISITOSITENS DE VERIFICAÇÃO DO
CUMPRIMENTO DO REQUISITOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
5.A. Toda a equipe organizadora
do evento tem clareza sobre quais
são as metas físicas e fi nanceiras
estabelecidas, para encaminhamento
ao SEBRAE Nacional e FNQ referentes
à edição atual?
O envio do Formulário de Metas
Físicas e Financeiras (previstas) para a
próxima edição da FE deverá ocorrer
10 dias após a conclusão da FE do
ciclo atual. O Formulário deverá ser
anexado aos documentos da fase 3.
Pontuação: 5
Verifi car como são defi nidas as metas
estabelecidas no impresso de metas
físicas e fi nanceiras encaminhado ao
SEBRAE Nacional e FNQ.
Formulário de metas físicas e
fi nanceiras.
Atas de reuniões ou quaisquer
outras evidências da discussão das
metas físicas e fi nanceiras defi nidas
para encaminhamento ao SEBRAE
Nacional e FNQ.
Para a questão ser sim, o requisito
deverá cumprir os dois aspectos.
1ª
5.B. A equipe organizadora
tem consciência dos caminhos
(estratégias) que deve tomar para
atingir as metas físicas e fi nanceiras?
Pontuação: 5
Verifi car as estratégias que propõem
para alcançar as metas.
Verifi car se nestas estratégias foram
considerados os fatores relacionados
ao estudo de mercado e os cenários
externos e internos.
Verifi car se foram utilizados os resultados
das pesquisas de satisfação realizadas
em eventos anteriores e também o
relatório de avaliação da FNQ, para a
organização das estratégias.
Documentação referente às
estratégias da FE e à discussão que
levou a estas defi nições.
1ª
5.C. As estratégias definidas para a
realização do evento contemplam
medidas que minimizem os riscos
identificados na questão 4.C deste
regulamento?
Pontuação: 5
Verifi car se as estratégias para a
realização do evento contemplam
medidas que minimizem os riscos
identifi cados na questão 4.C. pela
equipe gestora.
Entrevista com o gestor, buscando
a coerência da ligação entre a
estratégia e o risco identifi cado.
1ª
5.D. A defi nição da data da FE é feita
com antecedência e sem confl itar
com outra edição já defi nida?
O período de realização da FE deve
ser compreendido entre os meses de
março e outubro.
Pontuação: 5
Verifi car se as datas do evento não
confl itam com a realização de outras FEs
e se não foi feita troca de agenda.
Verifi car se a data de realização da FE
respeita o requisito.
Verifi car a comunicação enviada ao
SEBRAE Nacional com as informações
completas sobre data, local, horário
da FE.
Ata de reunião com a discussão
sobre defi nição de agenda ou outro
documento similar.
Para a questão ser sim, o requisito
deverá cumprir os dois aspectos. (A
data não pode confl itar com outra
FE e deve estar compreendida entre
março e outubro).
1ª e 2ª
5.E. Os caminhos a serem tomados
para atingir seus objetivos estão
traduzidos em planos de ação,
escritos e com prazos (estão
desdobrados para atender as metas
físicas e fi nanceiras)?
Pontuação: 5
Verifi car os planos de ação (devem
estar escritos e conter prazos
defi nidos). Planos de ação são
“planilhas” que indicam a ação que
será realizada, por quem, quando,
com que custo e demais informativos
importantes.
Documento com as informações
dos itens de verifi cação (planos
de ação).
Os planos devem ter associação
direta com as metas físicas e
fi nanceiras.
1ª
5.F. A FE atingiu os resultados
planejados (metas físicas e fi nanceiras
– planejado X realizado)?
Pontuação: 5
Verifi car se comparam os resultados
atingidos com os resultados
esperados, considerando a planilha
de metas físicas e fi nanceiras
encaminhada para o SEBRAE Nacional
e FNQ.
Verifi car se houve registro das
causas para eventuais diferenças
identifi cadas.
Encaminhamento dos indicadores
para a FNQ após 10 dias corridos
do fi m do evento.
Com o encaminhamento da
documentação à FNQ, caberá à
sua equipe técnica a decisão pela
resposta da questão.
3ª
5.G. A FE como está organizada é
fl exível para se adequar a imprevistos?
Pontuação: 5
Verifi car como se adaptam às
situações imprevistas, como por
exemplo, apagões, situações
inesperadas de calamidade, entre
outras.
Documentos relativos a planos de
contingências.
O plano de contingência deve
estar relacionado a situações que
não estão associadas a riscos
empresariais, que são trabalhados
em outra questão.
1ª
continua
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FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 17
REQUISITOSITENS DE VERIFICAÇÃO DO
CUMPRIMENTO DO REQUISITOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
5.H.Proatividade
Pontuação: 7
Verifi car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação
a problemas ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a
segunda situação).
1ª e 2ª
5.I.Abrangência
Pontuação: 7
Verifi car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as diversas
áreas, objetivos da FE e partes interessadas (assinalar sim somente se não
houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta
abrangência para as diferentes ações, ou seja, verifi car a abrangência para
quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que: área fi nanceira, de
marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou da abertura de
negócios e assim por diante).
1ª, 2ª e 3ª
5.J.Coerência
Pontuação: 7
Verifi car a coerência entre a proposta da FE, as estratégias do SEBRAE/UF e a
proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações que
estão sendo desenvolvidas para o atendimento a este critério.
1ª, 2ª e 3ª
5.K.Inter-relacionamento
Pontuação: 7
Verifi car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este
critério se complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-
relacionamento entre estas ações do evento e as demais ações do SEBRAE/
UF relacionadas com o tema do critério.
1ª, 2ª e 3ª
5.L.Cooperação
Pontuação: 7
Verifi car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento para
o desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta equipe e
as demais equipes do SEBRAE/UF e entre o SEBRAE/UF e órgãos externos, se
for o caso.
1ª e 2ª
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18 | FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012
• 170 pontos •
O critério irá verifi car se a equipe organizadora do evento
compreende e segmenta o conjunto de ações que agregam
valor para as partes interessadas da Feira do Empreendedor.
As atividades da FE devem ser desenvolvidas e controladas.
Após o seu planejamento, devem ser criados os mecanismos
necessários que irão gerar as atividades e os controles que
darão conta das ações planejadas
OBSERVAÇÃO VALENDO PARA AS QUESTÕES 6A ATÉ 6H: ESTAS
SÓ SERÃO AVALIADAS PELA EQUIPE DE EXAMINADORES SE A
LISTAGEM DE EXPOSITORES (CADASTRO DE OPORTUNIDADES
DE NEGÓCIOS) ESTIVER INFORMADA NO SITE DA FEIRA ON LINE.
VI CRITÉRIO: ORIENTAÇÃO POR
PROCESSOS E INFORMAÇÕES
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FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 19
REQUISITOSITENS DE VERIFICAÇÃO DO
CUMPRIMENTO DO REQUISITOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
6.A. As informações necessárias
para a divulgação do evento são
identifi cadas e segmentadas por
tipo de cliente?
Pontuação: 5
Verifi car quais as informações
identifi cadas como necessárias para a
divulgação do evento.
Verifi car a segmentação da informação
por tipo de cliente.
Informações planejadas para divulgação por
tipo de cliente.
Informações divulgadas por tipo de cliente.
1ª e 2ª
6.B. As informações sobre a
comercialização de estandes,
captação de patrocínio e estrutura
da FE estão claras e disponíveis?
(Expositor/patrocinador).
Pontuação: 5
Verifi car o conteúdo das informações
que são disseminadas sobre o evento,
se contemplam: valores/cotas, formas
de pagamento, planta, mobiliário
padrão, local, contato, montagem,
contrapartidas, programação, horários,
serviços e informações sobre o destino
(município do evento).
Entrevista e documentação de disseminação
de estratégia de comercialização.
Verifi car se foi comunicada a programação,
horário, infraestrutura do evento e da cidade,
serviços e outras informações gerais.
1ª e 2ª
6.C. A sinalização da FE permite a
perfeita compreensão dos setores,
segmentos e localização da FE?
Pontuação: 5
Verifi car a sinalização da FE: sinalização
na altura do ângulo de visão das pessoas;
sinalização dos banheiros, locais de
eventos, saídas de emergências e saídas
normais; sinalização dos estandes
da FE; iluminação das sinalizações;
disponibilização do mapa da FE em
tamanho sufi ciente para a observação dos
visitantes e expositores; entre outras.
Visita/Registro 2ª
6.D. Há locais na FE destinados a
prestar informação, em pontos
estratégicos e de fácil visualização,
com equipe capacitada?
Pontuação: 5
Verifi car se há disponibilização de
informações e se estão localizadas
em pontos estratégicos e de fácil
visualização, bem como o nível da
informação e material de apoio.
Visita/Registro 2ª
6.E. As informações constantes do
sistema de cadastro de visitantes
e expositores são confi áveis e
atualizadas?
Pontuação: 5
Verifi car como são alimentados e
gerenciados os cadastros de clientes
gerados para aplicação de pesquisa,
identifi cação do perfi l de público e
alimentação dos sistemas corporativos.
Checagem do processo de cadastro e das
informações constantes do formulário de
inscrição (credenciamento).
Obs.: o cadastro alimentado pelo Sistema
de Pesquisa é o que será válido para fi ns
de cálculo dos indicadores.
Verifi cação da coerência das informações
encaminhadas para o Sistema de
Pesquisa, Sistema de Atendimento (SIAC)
e metas realizadas.
2ª e 3ª
6.F. A equipe organizadora do evento
disponibiliza informações que
permitam conhecer o funcionamento
de seus processos, de forma a
colaborar com o Circuito Nacional?
Pontuação: 5
Verifi car se são disseminadas as seguintes
informações: palestrantes, programação
de capacitação, lista de fornecedores,
lista de expositores, termos de referência
das contratações, fotos, notícias,
relatórios, orçamento total, projeto da FE,
entre outras.
Verifi car se disponibilizam os padrões
de trabalho da organização do evento,
tais como normas, fl uxos, rotinas,
procedimentos, entre outros.
Documentos postados no ambiente
colaborativo online (comunidade da Feira
do Empreendedor).
Compartilhamento de Casos de Sucesso
— gerenciais e institucionais (gerenciais:
avaliação de fornecedores, editais,
plano de mídia, normas, instrumento de
monitoramento de gestão e atribuições
da equipe; institucionais: publicados nas
mídias, fotos e palestras).
Com a postagem das informações no
ambiente colaborativo, caberá à equipe
técnica da FNQ a decisão pela resposta
da questão.
3ª
6.G. A equipe organizadora da FE
realiza visita a outras Feiras em busca
da melhoria de seus processos?
Pontuação: 5
Verifi car se são feitas visitas em outras
Feiras para a busca de boas práticas que
possam ser utilizadas na melhoria de seu
evento.
Relato do gestor sobre as Feiras visitadas
e melhorias implantadas e documentos
da visita.
1ª
6.H. A equipe organizadora da
FE recebe visita de gestores ou
colaboradores de outras Feiras?
(Para o atendimento a esta questão,
serão considerados os atendimentos
às visitas realizadas na fase do
planejamento e durante o evento).
Pontuação: 5
Verifi car se recebem visitas de gestores
ou colaboradores de outras Feiras que
buscam boas práticas.
Relato do gestor sobre os visitantes.
Documentos com registro das visitas.
1ª e 2ª
6.I. A equipe organizadora do evento
identifi ca processos necessários para
o desenvolvimento da FE?
Pontuação: 5
Verifi car se são listados os processos
necessários para o desenvolvimento
do evento.
Documentos que relacionem os
processos da FE.
1ª
continua
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20 | FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012
REQUISITOSITENS DE VERIFICAÇÃO DO
CUMPRIMENTO DO REQUISITOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
6.J. São defi nidos requisitos
desejáveis para o desenvolvimento
dos processos envolvidos na FE?
(Requisitos de que não se pode
abrir mão para defi nir as regras dos
processos identifi cados na questão I).
Pontuação: 5
Verifi car se estão defi nidos de maneira
formal os itens indispensáveis para o
desenvolvimento dos processos listados
na questão I.
Documentos que relacionem os requisitos
dos processos identifi cados na questão I.
1ª
6.K. Possuem práticas estruturadas
(com normas estabelecidas) para
atender aos requisitos dos processos
defi nidos na questão J?
Pontuação: 5
Verifi car as normas, fl uxos e rotinas
escritas para o desenvolvimento dos
requisitos defi nidos na questão J para os
processos identifi cados na questão I.
Documentos que contenham as normas,
rotinas, fl uxos e/ou outras formas de
descrição das regras para o cumprimento
dos requisitos dos processos.
1ª
6.L. Existem mecanismos de controle
das normas, rotinas, fl uxos e demais
regras defi nidas para os requisitos e
apresentadas na questão K? Para o
atendimento desta questão, deverá
haver um controle das atividades de
planejamento (pré-evento) e durante
o evento.
Pontuação: 5
Verifi car como controlam as regras
(questão K) defi nidas para o atendimento
dos requisitos (questão J).
Registro (por escrito) do controle, que
pode ser quantitativo (indicador) ou
qualitativo (planilha de check list).
1ª e 2ª
6.M. A FE estava totalmente pronta na
hora da inauguração?
Pontuação: 5
Verifi car se na inauguração da FE
todos os estandes estavam montados,
sinalização instalada, equipe a postos e
apta para receber os visitantes.
Visita/registro fotográfi co. 2ª
6.N. A elaboração dos editais
contempla os requisitos defi nidos
na questão J para a contratação do
fornecedor?
Pontuação: 5
Verifi car como são montados os editais
para a contratação de serviços ou compra
de produtos para a FE.
Verifi car se nos editais constam as
especifi cações dos requisitos desejáveis
(devem ter sido listados na questão J).
Verifi car se existem cláusulas contratuais
para a garantia da qualidade e entrega
do serviço.
Documento: verifi car se no Edital de
Contratação/ Termo de Referência, estão
especifi cadas as peculiaridades que a FE
vai exigir do fornecedor, para a garantia
da qualidade e da entrega do serviço,
conforme os requisitos defi nidos na
questão J.
1ª
6.O. Os fornecedores dos processos
principais (montagem, organização,
arquitetos, equipamentos, limpeza,
sinalização, plano de marketing e
credenciamento) são avaliados?
Pontuação: 5
Verifi car os mecanismos utilizados para a
avaliação dos fornecedores.
Verifi car se a avaliação contempla o
atendimento aos requisitos defi nidos na
questão J.
Documento da avaliação dos fornecedores
disponibilizado pelo SEBRAE Nacional.
Encaminhamento das avaliações para a FNQ
após 10 dias corridos do fi m do evento.
Com o encaminhamento da documentação
à FNQ, caberá à sua equipe técnica a decisão
pela resposta da questão.
3ª
6.P. É elaborado e gerenciado
o orçamento necessário para a
realização da FE?
Pontuação: 5
Verifi car o orçamento da FE. Este deve
conter informações sobre as previsões de
recursos, entradas e saídas de dinheiro.
Documentos referentes ao orçamento
da FE.
1ª
6.Q. A equipe organizadora tem um
plano de captação de recursos para a
realização da FE?
Pontuação: 5
Verifi car como é feita a captação de
recursos para a realização da FE e se
esta captação contempla os recursos
descritos no orçamento elaborado.
Documento: Plano de Captação de
Recursos para a FE.
1ª
6.R.Proatividade
Pontuação: 17
Verifi car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação a problemas ou
na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a segunda situação).
1ª e 2ª
6.S.Abrangência
Pontuação: 17
Verifi car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as diversas áreas,
objetivos da FE e partes interessadas (assinalar sim somente se não houver lacuna de
abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta abrangência para as diferentes
ações, ou seja, verifi car a abrangência para quem: clientes, fornecedores, entre outros,
ou o que: área fi nanceira, de marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou
da abertura de negócios e assim por diante).
1ª, 2ª e 3ª
6.T.Coerência
Pontuação: 17
Verifi car a coerência entre a proposta da FE, as estratégias do SEBRAE/UF e a proposta
para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações que estão sendo
desenvolvidas para o atendimento a este critério.
1ª, 2ª e 3ª
6.U.Inter-relacionamento
Pontuação: 17
Verifi car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este critério se
complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-relacionamento entre estas
ações do evento e as demais ações do SEBRAE/UF relacionadas com o tema do critério.
1ª, 2ª e 3ª
6.V.Cooperação
Pontuação: 17
Verifi car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento para o
desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta equipe e as demais
equipes do SEBRAE/UF e entre o SEBRAE/UF e órgãos externos, se for o caso.
1ª e 2ª
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FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 21
VII CRITÉRIO: VALORIZAÇÃO
DAS PESSOAS
• 70 pontos •
Verifi ca como a organização do evento estabelece o
relacionamento com as pessoas que irão desenvolver as
atividades necessárias para a realização da FE, criando
condições para que elas se realizem profi ssionalmente e
humanamente, maximizando seu desempenho por meio do
comprometimento, desenvolvimento de competências e
espaço para criar.
O sucesso de um evento depende cada vez mais do
conhecimento, habilidade, criatividade e motivação das
pessoas que nele trabalham. E o sucesso das pessoas
depende cada vez mais das oportunidades que estas
têm para aprender e de um ambiente favorável ao pleno
desenvolvimento de suas potencialidades.
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22 | FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012
REQUISITOSITENS DE VERIFICAÇÃO DO
CUMPRIMENTO DO REQUISITOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
7.A. É designado um grupo de
trabalho multidisciplinar para o
desenvolvimento do evento?
Pontuação: 5
Verifi car a designação da Diretoria e
os registros em atas, emails, portarias,
entre outros.
Documentos que evidenciem
a designação formal de um
grupo multidisciplinar para o
desenvolvimento do evento.
1ª
7.B. O gestor da FE participa da
defi nição dos integrantes do grupo
de trabalho e dos colaboradores da
FE?
Pontuação: 5
Verifi car como é feita a seleção dos
colaboradores da FE.
Entrevista com o grupo de
trabalho.
1ª
7.C. Há uma definição clara
e formal das competências
(habilidades, conhecimentos e
atitudes) das pessoas envolvidas
com o evento?
Pontuação: 5
Verifi car as competências (habilidades,
conhecimentos e atitudes) que foram
defi nidas para as pessoas envolvidas
com o evento.
Documentos com as competências
defi nidas e entrevista com os
colaboradores sobre a clareza destas
competências.
1ª e 2ª
7.D. Os colaboradores são
capacitados para a realização de
suas atividades?
Pontuação: 5
Verifi car a realização de treinamentos,
capacitações e/ou orientações feitas
para os colaboradores.
Entrevista com colaboradores.
Documentos relacionados às
capacitações.
1ª e 2ª
7.E. Há o acompanhamento
formal e periódico do andamento
dos trabalhos atribuídos aos
participantes?
Pontuação: 5
Verifi car as ferramentas utilizadas
para a avaliação e controle do
desenvolvimento das atividades pelos
colaboradores.
Documentos de controle das
atividades que foram defi nidas e
vêm sendo desenvolvidas pelos
colaboradores.
1ª e 2ª
7.F. O ambiente de trabalho é
agradável?
Pontuação: 5
Verifi car o “clima” da equipe: harmonia. Observação e entrevista. 1ª e 2ª
7.G. São realizadas ações para reduzir
o desgaste físico e psicológico dos
colaboradores que trabalham na
FE? (Força de trabalho, incluindo
terceirizados, voluntários, além dos
colaboradores do SEBRAE).
Pontuação: 5
Verifi car as ações desenvolvidas
para redução do desgaste físico e
psicológico (ex.: fi sioterapia, rodízio,
escalas, entre outros).
Visitar: conhecer as ações
desenvolvidas.
1ª e 2ª
7.H.Proatividade
Pontuação: 7
Verifi car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação a
problemas ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a segunda
situação).
1ª e 2ª
7.I.Abrangência
Pontuação: 7
Verifi car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as diversas
áreas, objetivos da FE e partes interessadas (assinalar sim somente se não
houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta
abrangência para as diferentes ações, ou seja, verifi car a abrangência para
quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que: área fi nanceira, de
marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou da abertura de
negócios e assim por diante).
Verifi car se as práticas voltadas para as pessoas (pré, durante e pós-FE)
abrangem os terceiros (funcionários das empresas contratadas).
1ª e 2ª
7.J.Coerência
Pontuação: 7
Verifi car a coerência entre a proposta da FE, as estratégias do SEBRAE/UF e a
proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações que
estão sendo desenvolvidas para o atendimento a este critério.
1ª e 2ª
7.K.Inter-relacionamento
Pontuação: 7
Verifi car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este
critério se complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-
relacionamento entre estas ações do evento e as demais ações do SEBRAE/
UF relacionadas com o tema do critério.
1ª e 2ª
7.L.Cooperação
Pontuação: 7
Verifi car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento para
o desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta equipe e
as demais equipes do SEBRAE/UF e entre o SEBRAE/UF e órgãos externos, se
for o caso.
1ª e 2ª
FNQ045_ConcMelhorFeira.indd 22 5/5/2011 16:24:09
FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 23
VIII CRITÉRIO: CONHECIMENTO
SOBRE O CLIENTE E O MERCADO
• 105 pontos •
O critério verifi ca o quanto a equipe organizadora da
Feira do Empreendedor conhece e entende o cliente e o
mercado, visando à criação de valor de forma sustentada
para este cliente. Além do cliente-alvo, deve ser identifi cado
o cliente potencial, ou seja, aquele que ainda não é cliente
da FE, mas que possui perfi l para sê-lo. Esta busca pelo
cliente potencial inevitavelmente leva a busca também de
mais informações sobre o mercado. Conhecendo o mercado
e seus clientes, é possível trabalhar a imagem da FE, de
forma positiva, divulgando e informando para estes clientes
as informações necessárias para que tenham a segurança
de que a FE irá atender às suas necessidades e o levará a
satisfação de suas expectativas.
OBSERVAÇÃO VALENDO PARA AS QUESTÕES 8A ATÉ 8C: ESTAS
SÓ SERÃO AVALIADAS PELA EQUIPE DE EXAMINADORES SE A
LISTAGEM DE EXPOSITORES (CADASTRO DE OPORTUNIDADES
DE NEGÓCIOS) ESTIVER INFORMADA NO SITE DA FEIRA ON LINE.
FNQ045_ConcMelhorFeira.indd 23 5/5/2011 16:24:09
24 | FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012
REQUISITOSITENS DE VERIFICAÇÃO DO
CUMPRIMENTO DO REQUISITOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
8.A. equipe organizadora do evento
identifi ca e segmenta o cliente-
alvo da FE, de acordo com os seus
objetivos (orientar e acompanhar a
geração de novos negócios)?
Pontuação: 7,5
Verifi car quais os clientes-alvo
identifi cados.
Documentos que comprovem
a discussão da identifi cação e
segmentação dos clientes-alvo, tais
como atas de reuniões entre outros.
1ª
8.B. A equipe organizadora do
evento conhece a necessidade de
seus clientes?
Pontuação: 7,5
Verifi car quais são as necessidades
dos clientes da FE e como essas
informações foram obtidas.
Verifi car se essas necessidades
orientam a elaboração da proposta
de conteúdo da FE.
Documentos com a descrição das
necessidades dos clientes da FE.
1ª
8.C. Foi realizado estudo para
identifi car aspectos de mercado que
orientam a elaboração da proposta
de conteúdo da FE?
Pontuação: 7,5
Verifi car a existência de estudos que
apresentem aspectos do mercado,
tais como análise de cenários e
pesquisas, entre outros.
Verifi car se a utilização destes
estudos para a organização da FE
está coerente com as necessidades
identifi cadas dos clientes.
Verifi car a utilização da experiência
das outras unidades da proposta no
conteúdo da FE.
Estudos realizados sobre os aspectos
do mercado.
1ª
8.D. A equipe organizadora formaliza
e atende às manifestações de seus
clientes, quando estas se referem
às queixas com o atendimento ou
produto da FE?
Pontuação: 7,5
Verifi car como os clientes podem
se manifestar em relação à sua
satisfação/insatisfação (utilização
de hotsite, 0800, email, rede de
atendimentos, entre outros).
Verifi car como são tratadas as
manifestações dos clientes.
Manifestações (formalizadas) dos
clientes e demais evidências das
providências encaminhadas.
2ª
8.E. A equipe organizadora avalia a
satisfação dos clientes (visitante e
expositor)?
Pontuação: 7,5
Verifi car se foram realizadas as
pesquisas obrigatórias de reação
e impacto com visitantes e
expositores.
Documentos associados ao
monitoramento diário dos
problemas ocorridos durante o
evento. Considerar a aplicação da
pesquisa (reação e impacto).
2ª
8.F. As marcas da FE e do SEBRAE
foram valorizadas e fortalecidas na
estratégia de mídia?
Pontuação: 7,5
Verifi car como está sendo feita a
gestão da imagem pela equipe
organizadora do evento (se o
material utilizado valoriza a imagem
da FE e do SEBRAE).
Documentos de divulgação do
evento com as marcas da FE e do
SEBRAE.
1ª e 2ª
8.G. O plano de mídia foi claro e
compatível com o público desejado?
Pontuação: 7,5
Verifi car a linguagem utilizada no
material de comunicação (se este
material apresenta clareza e dá
credibilidade para a mensagem
passada).
Verifi car se peças e veículos
complementares apresentaram
uniformidade de linguagem na
divulgação e alinhamento com a
estratégia estabelecida.
Documento: plano de mídia.
Peças de divulgação observando se
a linguagem está de acordo com
a segmentação apresentada na
questão 8.A.
Entrevista junto aos clientes.
1ª e 2ª
8.H.Proatividade
Pontuação: 10,5
Verifi car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação
a problemas ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a
segunda situação).
Considerar a realização de pesquisas de satisfação em tempo real como
proatividade da equipe gestora.
1ª e 2ª
continua
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FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 25
REQUISITOSITENS DE VERIFICAÇÃO DO
CUMPRIMENTO DO REQUISITOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
8.I.Abrangência
Pontuação: 10,5
Verifi car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as diversas
áreas, objetivos da FE e partes interessadas (assinalar sim somente se não
houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta
abrangência para as diferentes ações, ou seja, verifi car a abrangência para
quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que: área fi nanceira, de
marketing, entre outras, ou o objetivo da capacitação ou da abertura de
negócios e assim por diante).
1ª e 2ª
8.J.Coerência
Pontuação: 10,5
Verifi car a coerência entre a proposta da FE, as estratégias do SEBRAE/UF e
a proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações
que estão sendo desenvolvidas para o atendimento a este critério.
1ª e 2ª
8.K.Inter-relacionamento
Pontuação: 10,5
Verifi car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este
critério se complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-
relacionamento entre estas ações do evento e as demais ações do SEBRAE/
UF relacionadas com o tema do critério.
1ª e 2ª
8.L.Cooperação
Pontuação: 10,5
Verifi car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento
para o desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta
equipe e as demais equipes do SEBRAE/UF e entre o SEBRAE/UF e órgãos
externos, se for o caso.
1ª e 2ª
FNQ045_ConcMelhorFeira.indd 25 5/5/2011 16:24:09
• 80 pontos •
Verifi ca se as atividades da FE estão sendo desenvolvidas em
conjunto com outras organizações, a partir da plena utilização
das competências essenciais de cada uma, objetivando
benefícios para ambas as partes. No mundo atual, cada
vez mais se faz necessário que as pessoas se associem e
desenvolvam parcerias para o sucesso dos pequenos e dos
grandes negócios.
IX CRITÉRIO: DESENVOLVIMENTO
DE PARCERIAS
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FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 27
REQUISITOSITENS DE VERIFICAÇÃO DO
CUMPRIMENTO DO REQUISITOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
9.A. A equipe organizadora do
evento busca parcerias (1) para
desenvolver determinadas atividades
e para conseguir recursos fi nanceiros
para a FE?
Pontuação: 20
Verifi car com quem consolida
parceria.
Verifi car para quais atividades busca
parcerias.
Documentos que evidenciem
parcerias.
1ª e 2ª
9.B. A equipe organizadora do
evento possibilitou o uso de
determinadas competências da
FE, para que o parceiro também
pudesse ter bons resultados com a
parceria?
Pontuação: 20
Verifi car o que a FE e o parceiro
ganham com a parceria estabelecida.
Encaminhamento à FNQ, após 10
dias corridos do fi m do evento, de
documentos que evidenciem o
ganho da FE e do parceiro com a
parceria.
Com o encaminhamento da
documentação à FNQ, caberá à
sua equipe técnica a decisão pela
resposta da questão.
3ª
9.C.Proatividade
Pontuação: 8
Verifi car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação a
problemas ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a segunda
situação).
1ª e 2ª
9.D.Abrangência
Pontuação: 8
Verifi car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as diversas
áreas, objetivos da FE e partes interessadas (assinalar sim somente se não
houver lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta
abrangência para as diferentes ações, ou seja, verifi car a abrangência para
quem: clientes, fornecedores, entre outros, ou o que: área fi nanceira, de
marketing, entre outras: ou o objetivo da capacitação ou da abertura de
negócios e assim por diante).
1ª, 2ª e 3ª
9.E.Coerência
Pontuação: 8
Verifi car a coerência entre a proposta da FE, as estratégias do SEBRAE/UF e
a proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações
que estão sendo desenvolvidas para o atendimento a este critério.
1ª, 2ª e 3ª
9.F.Inter-relacionamento
Pontuação: 8
Verifi car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este
critério se complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-
relacionamento entre estas ações do evento e as demais ações do SEBRAE/
UF relacionadas com o tema do critério.
1ª, 2ª e 3ª
9.G.Cooperação
Pontuação: 8
Verifi car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento
para o desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta
equipe e as demais equipes do SEBRAE/UF e entre o SEBRAE/UF e órgãos
externos, se for o caso.
1ª e 2ª
(1) Os parceiros podem ser quaisquer partes interessadas, desde que estabeleçam um relacionamento com o desenvolvimento
da FE, ou seja, disponibilizando suas competências de forma complementar às competências da FE para o alcance de
benefícios mútuos.
FNQ045_ConcMelhorFeira.indd 27 5/5/2011 16:24:09
• 80 pontos •
Verifi ca a atuação que se defi ne pela relação ética e transparente
da organização da FE com todos os públicos com os quais se
relaciona, estando voltada para o desenvolvimento sustentável
da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para
gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a
redução das desigualdades sociais como parte integrante da
estratégia da FE.
X CRITÉRIO: RESPONSABILIDADE
SOCIAL
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FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 29
REQUISITOSITENS DE VERIFICAÇÃO DO
CUMPRIMENTO DO REQUISITOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
10.A. A equipe organizadora do
evento tem uma preocupação
com o meio ambiente no
planejamento e desenvolvimento
de suas atividades e na realização
da FE?
Pontuação: 5
Verifi car quais são os prejuízos que a FE
pode causar no meio ambiente ou para
a sociedade (exemplos: uso excessivo de
energia e água, lixos infectados, trânsito,
poluição ambiental, visual ou sonora, entre
outros).
Verifi car como estão sendo tratados estes
prejuízos identifi cados.
Entrevista e documentos que
evidenciem a minimização do
possível impacto.
1ª e 2ª
10.B. A equipe organizadora
da FE identifi cou e atendeu
às exigências legais a serem
cumpridas na Feira do
Empreendedor?
Pontuação: 5
Verifi car o alvará de funcionamento,
certifi cado do corpo de bombeiros,
itens da vigilância sanitária, presença
de paramédicos, ECAD e normas de
segurança.
Documentos. 2ª
10.C. A equipe gestora identifi ca
os grupos que representam
a comunidade (grupos como
amigos do bairro, associações de
moradores, igrejas, escolas, entre
outros organismos que falem em
nome da comunidade)?
Pontuação: 5
Verifi car o canal de comunicação/
interlocutor da comunidade com a equipe
gestora da FE.
Documentos que demonstrem
a representatividade do
grupo identifi cado, tais como
correspondências reivindicatórias,
correspondência com sugestões
para o evento, entre outras.
1ª
10.D. Foram utilizadas informações
locais para identifi car as
necessidades e expectativas
da comunidade em relação à
responsabilidade social, para
orientar a elaboração da proposta
do conteúdo da Feira?
Pontuação: 5
Verifi car se foram levantadas informações
sobre as necessidades e expectativas da
comunidade, em relação a como a FE deve
tratar a questão da responsabilidade social.
Documentos que evidenciem
as necessidades e expectativas
da comunidade, levantadas por
meio do contato com os grupos
relacionados na questão 10.C
1ª
10.E. A FE prevê ações de
conscientização ambiental e
social?
Pontuação: 5
Verifi car se no conteúdo da FE estão
previstas ações de conscientização
ambiental e social (cartilhas, panfl etos,
reciclagem, economia de impressão
entre outros).
Documentos que evidenciem
a ações de conscientização
ambiental e social.
1ª
10.F. Houve iniciativas para a
transferência de benefícios da FE à
sociedade local?
Pontuação: 5
Verifi car quais os benefícios da FE que
foram transferidos à sociedade local.
Encaminhamento à FNQ, após 10
dias corridos do fi m evento, de
documentos que evidenciem a
avaliação da comunidade com o
atendimento de suas necessidades
e expectativas com a FE (por
meio dos grupos identifi cados na
questão 10.C).
Com o encaminhamento da
documentação à FNQ, caberá à
sua equipe técnica a decisão pela
resposta da questão.
3ª
10.G. A equipe organizadora tem
preocupações com a preservação
da cultura da região quando
da elaboração da proposta de
conteúdo da FE?
Pontuação: 5
Verifi car como a cultura local está
preservada ou divulgada, a partir do
conteúdo proposto para a FE.
Entrevista solicitando exemplos. 2ª
10.H. Foram utilizadas práticas de
inclusão social na organização do
evento?
Pontuação: 5
Verifi car quais foram as práticas utilizadas. Entrevista solicitando exemplos. 2ª
10.I.Proatividade
Pontuação: 8
Verifi car se as ações que envolvem o critério tiveram origem na reação a problemas
ou na antecipação de fatos (assinalar sim apenas para a segunda situação).
1ª e 2ª
continua
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30 | FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012
REQUISITOSITENS DE VERIFICAÇÃO DO
CUMPRIMENTO DO REQUISITOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
10.J. Abrangência
Pontuação: 8
Verifi car se o conjunto de ações que envolvem o critério abrange as diversas
áreas, objetivos da FE e partes interessadas (assinalar sim somente se não houver
lacuna de abrangência. Para tanto, considerar a pertinência desta abrangência
para as diferentes ações, ou seja, verifi car a abrangência para quem: clientes,
fornecedores, entre outros, ou o que: área fi nanceira, de marketing, entre outras,
ou o objetivo da capacitação ou da abertura de negócios e assim por diante).
1ª, 2ª e 3ª
10.K.Coerência
Pontuação: 8
Verifi car a coerência entre a proposta da FE, as estratégias do SEBRAE/UF e a
proposta para as Feiras do Empreendedor do SEBRAE Nacional nas ações que
estão sendo desenvolvidas para o atendimento a este critério.
1ª, 2ª e 3ª
10.L.Inter-relacionamento
Pontuação: 8
Verifi car se as diversas ações que estão sendo desenvolvidas para este critério se
complementam, se estão inter-relacionadas e se há um inter-relacionamento entre
estas ações do evento e as demais ações do SEBRAE/UF relacionadas com o tema
do critério.
1ª, 2ª e 3ª
10.M.Cooperação
Pontuação: 8
Verifi car se há cooperação entre as pessoas da equipe gestora do evento para
o desenvolvimento das ações relacionadas a este critério, entre esta equipe e
as demais equipes do SEBRAE/UF e entre o SEBRAE/UF e órgãos externos, se
for o caso.
1ª e 2ª
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FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 31
XI CRITÉRIO: GERAÇÃO
DE VALOR
• 105 pontos •
Verifi ca o alcance de resultados consistentes, assegurando o
aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada
para todas as partes interessadas. Os resultados da FE podem
e devem ser medidos, justifi cando assim a existência e
continuidade deste evento.
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32 | FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012
REQUISITOSINDICADOR QUE DEVE SER
MEDIDOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
11.A. Índice de Orientação:
avalia os resultados relativos às
orientações dadas na FE pelo
SEBRAE.
Pontuação: 4
Nº de Atendimentos
----------------------------------- X 100
Total de Visitantes
O índice será calculado com os números dos
Atendimentos apresentados no Formulário de
Metas Físicas e Financeiras e do Total de Visitantes
importado para o Sistema de Pesquisa.
O sistema irá calcular o índice com os
números apresentados para a coluna
projetada e para a coluna realizada.
A partir do cálculo do sistema, a equipe
técnica da FNQ irá comparar o índice com o
cálculo da coluna projetada e o índice com o
cálculo da coluna realizada.
Para a questão ser SIM, o resultado calculado
para a coluna realizada deverá estar na faixa
entre 10% acima e 10% abaixo do resultado
calculado para a coluna projetada.
O formulário de metas físicas e fi nanceiras
deverá ser encaminhado à FNQ após 10 dias
corridos do fi m do evento.
3ª
11.B. O resultado do Índice de
Orientação é igual ou superior
à mediana dos resultados das
Feiras do circuito.
Pontuação: 4
Comparação entre os resultados
das Feiras do circuito por meio do
cálculo da mediana.
Para a questão ser SIM, o resultado do indicador
deve ser igual ou maior que a mediana.
A partir do cálculo da mediana pelo sistema,
caberá à equipe técnica da FNQ a decisão pela
resposta da questão.
3ª
11.C. Índice de Ocupação de
Capacitações: avaliar a aderência
dos visitantes às vagas ofertadas.
Pontuação: 4
Nº de Capacitações
----------------------------------- X 100
Nº de Vagas Ofertadas
O índice será calculado com os números
apresentados no Formulário de Metas Físicas
e Financeiras.
O sistema irá calcular o índice com os
números apresentados para a coluna
projetada e para a coluna realizada.
A partir do cálculo do sistema, a equipe
técnica da FNQ irá comparar o índice com o
cálculo da coluna projetada e o índice com o
cálculo da coluna realizada.
Para a questão ser SIM, o resultado calculado
para a coluna realizada deverá estar na faixa
entre 10% acima e 10% abaixo do resultado
calculado para a coluna projetada.
O formulário de metas físicas e fi nanceiras
deverá ser encaminhado à FNQ após 10 dias
corridos do fi m do evento.
3ª
11.D. O resultado do Índice de
Ocupação de Capacitações é
igual ou superior à mediana dos
resultados das Feiras do circuito.
Pontuação: 4
Comparação entre os resultados
das Feiras do circuito por meio
do cálculo da mediana.
Para a questão ser SIM, o resultado do indicador
deverá ser igual ou maior que a mediana.
A partir do cálculo da mediana pelo sistema,
caberá à equipe técnica da FNQ a decisão pela
resposta da questão.
3ª
11.E Índice de Capacitação:
avaliar a proporção de visitantes
capacitados na FE.
Pontuação: 4
Nº de Visitantes Capacitados
----------------------------------- X 100
Nº Total de Visitantes
O índice será calculado com os números
de visitantes capacitados apresentados no
Formulário de Metas Físicas e Financeiras e o
número total de visitantes importado para o
Sistema de Pesquisa.
O sistema irá calcular o índice com os números
apresentados para a coluna projetada e para a
coluna realizada.
A partir do cálculo do sistema a equipe técnica
da FNQ irá comparar o índice com o cálculo da
coluna projetada e o índice com o cálculo da
coluna realizada.
Para a questão ser SIM, o resultado calculado para
a coluna realizada deverá estar na faixa entre 10%
acima e 10% abaixo do resultado calculado para
a coluna projetada.
O formulário de metas físicas e fi nanceiras
deverá ser encaminhado à FNQ após 10 dias
corridos do fi m do evento.
3ª
continua
FNQ045_ConcMelhorFeira.indd 32 5/5/2011 16:24:10
FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 33
REQUISITOSINDICADOR QUE DEVE SER
MEDIDOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
11.F. O resultado do Índice de
Capacitação é igual ou superior
à mediana dos resultados das
Feiras do circuito.
Pontuação: 4
Comparação entre os
resultados das Feiras do
circuito por meio do cálculo da
mediana.
Para a questão ser SIM, o resultado do indicador
deverá ser igual ou maior que a mediana.
A partir do cálculo da mediana pelo sistema,
caberá à equipe técnica da FNQ a decisão pela
resposta da questão.
3ª
11.G Índice de Inovação: avalia
os resultados relativos a novas
oportunidades para o mercado da
região, ofertadas no evento.
Pontuação: 4
Nº de Novas Oportunidades
Expostas
----------------------------------- X 100
Nº de Oportunidades
Identifi cadas pelo SEBRAE/UF
(empresas expositoras)
O índice será calculado com os números
apresentados no Formulário de Metas Físicas
e Financeiras comparado com o que for
identifi cado pelos avaliadores da fase 2.
O sistema irá calcular o índice com os
números apresentados para a coluna
projetada e para a coluna realizada.
A partir do cálculo do sistema, a equipe
técnica da FNQ irá comparar o índice com o
cálculo da coluna projetada e o índice com o
cálculo da coluna realizada.
Para a questão ser SIM, o resultado calculado
para a coluna realizada deverá estar na faixa
entre 10% acima e 10% abaixo do resultado
calculado para a coluna projetada.
O formulário de metas físicas e fi nanceiras
deverá ser encaminhado à FNQ após 10 dias
corridos do fi m evento.
As novas oportunidades (inovações) deverão
estar associadas a estudos realizados pelo
SEBRAE/UF para novos mercados na região,
conforme 3A.
3ª
11.H. O resultado do Índice de
Inovação é igual ou superior
à mediana dos resultados das
Feiras do circuito.
Pontuação: 4
Comparação entre os resultados
das Feiras do circuito por meio
do cálculo da mediana.
Para a questão ser SIM, o resultado do indicador
deverá ser igual ou maior que a mediana.
A partir do cálculo da mediana pelo sistema,
caberá à equipe técnica da FNQ a decisão
pela resposta da questão.
3ª
11.I. Índice de Confi ança do
Cadastro: avaliar a efi ciência no
preenchimento das informações
cadastrais dos clientes visitantes
da FE.
Pontuação: 4
Nº de cadastros válidos
----------------------------------- X 100
Nº total de cadastros
(visitantes)
O índice será calculado com os números que
foram importados para o Sistema de Pesquisa.
Para a questão ser SIM, o índice deverá ser no
mínimo igual ou superior a 50%.
A partir deste cálculo pelo sistema, caberá
à equipe técnica da FNQ a decisão pela
resposta da questão.
3ª
11.J. O resultado do Índice de
Confi ança do Cadastro é igual
ou superior à mediana dos
resultados das Feiras do circuito.
Pontuação: 4
Comparação entre os resultados
das Feiras do circuito por meio do
cálculo da mediana.
Para a questão ser SIM, o resultado do indicador
deverá ser igual ou maior que a mediana.
A partir do cálculo da mediana pelo sistema,
caberá à equipe técnica da FNQ a decisão pela
resposta da questão.
3ª
11.K. Índice de Oportunidade de
Negócios: indica a capacidade da
FE em proporcionar, de maneira
direta, oportunidades de
negócios a partir das empresas
expositoras.
OBS: o gestor deverá encaminhar
à FNQ a relação dos expositores,
com as oportunidades de
negócios identifi cadas, até 5 dias
antes do início da FE.
Caso tenha um novo expositor,
o gestor deverá informar
os avaliadores quando da
apresentação da FE (fase 2).
Pontuação: 4
Empresas expositoras de
oportunidades de negócios
----------------------------------- X 100
Total de expositoras
O índice será calculado com o número de total
de expositores importados para o Sistema
de Pesquisa e com o número de empresas
expositoras de oportunidades de negócios,
encaminhado pelo SEBRAE/UF comparado com
o que for identifi cado pelos avaliadores da fase 2.
Para a questão ser SIM, o índice deverá ser no
mínimo igual ou superior a 80%.
O formulário de metas físicas e fi nanceiras
deverá ser encaminhado à FNQ após 10 dias
corridos do fi m evento.
A partir deste cálculo pelo sistema, caberá à
equipe técnica da FNQ a decisão pela resposta
da questão.
3ª
11.L. O resultado do Índice de
Oportunidade de Negócios é
igual ou superior à mediana dos
resultados das Feiras do circuito.
Pontuação: 4
Comparação entre os resultados
das Feiras do circuito por meio do
cálculo da mediana.
Para a questão ser SIM, o resultado do indicador
deverá ser igual ou maior que a mediana.
A partir do cálculo da mediana pelo sistema,
caberá à equipe técnica da FNQ a decisão pela
resposta da questão.
3ª
continua
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34 | FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012
REQUISITOSINDICADOR QUE DEVE SER
MEDIDOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
11.M. Índice de formalização
do Empreendedor Individual:
indica a quantidade de
empreendedores individuais
atendidos pelo SEBRAE
que tiveram seus negócios
formalizados.
Pontuação: 4
Nº de EIS formalizados
----------------------------------- X 100
Nº total de EIS atendidos
O índice será calculado com informações
extraídas do sistema.
Para a questão ser SIM, o índice deverá ser no
mínimo igual ou superior a 50%.
A partir deste cálculo pelo sistema, caberá à
equipe técnica da FNQ a decisão pela resposta
da questão.
3ª
11.N. Índice de realização
orçamentária: avalia a relação
entre os recursos previstos e os
gastos.
Pontuação: 4
Orçamento Gasto
----------------------------------- X 100
Orçamento Previsto
O índice será calculado com o número do
orçamento total apresentado no formulário de
metas físicas e fi nanceiras, comparando-se a
coluna da Projetada e da Realizada.
Para a questão ser SIM, o resultado indicado
na coluna realizada deverá estar na faixa entre
10% acima e 10% abaixo do número indicado
na coluna projetada.
O formulário de metas físicas e fi nanceiras
deverá ser encaminhado à FNQ após 10 dias
corridos do fi m do evento.
A partir desta orientação, caberá à equipe
técnica da FNQ a decisão pela resposta da
questão.
3ª
11.O. O resultado do índice de
realização orçamentária é igual
ou superior à mediana dos
resultados das Feiras do circuito.
Pontuação: 4
Comparação entre os resultados
das Feiras do circuito por meio do
cálculo da mediana.
Para a questão ser SIM, o resultado do
indicador deverá ser igual ou maior que a
mediana.
A partir do cálculo da mediana pelo sistema,
caberá à equipe técnica da FNQ a decisão pela
resposta da questão.
3ª
11.P. Índice de Efi ciência do
Planejamento: avalia a relação
entre as metas previstas e as
realizadas.
Pontuação: 4
Metas Realizadas
----------------------------------- X 100
Metas Previstas
O índice será calculado a partir dos números
apresentados no formulário de metas físicas
e fi nanceiras, comparando-se a coluna da
Projetada e da Realizada.
Algumas informações serão comparadas
com o que for importado para o Sistema de
Pesquisa e validado pelos avaliadores da fase 2.
Para a questão ser SIM, o resultado para 70%
das metas constantes do formulário de metas
físicas e fi nanceiras na coluna realizada deverá
estar na faixa entre 10% acima e 10% abaixo do
número indicado na coluna projetada.
O formulário de metas físicas e fi nanceiras
deverá ser encaminhado à FNQ após 10 dias
corridos do fi m do evento.
A partir desta orientação, caberá à equipe técnica
da FNQ a decisão pela resposta da questão.
3ª
11.Q. O resultado do Índice de
Efi ciência do Planejamento é
igual ou superior à mediana dos
resultados das Feiras do circuito.
Pontuação: 3
Comparação entre os resultados
das Feiras do circuito por meio do
cálculo da mediana.
Para a questão ser SIM, o resultado do
indicador deverá ser igual ou maior que a
mediana.
A partir do cálculo da mediana pelo sistema,
caberá à equipe técnica da FNQ a decisão pela
resposta da questão.
3ª
continua
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FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 35
REQUISITOSINDICADOR QUE DEVE SER
MEDIDOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
11.R. Índice de Investimento em
mídia: avalia a relação entre o
investimento total na Feira do
Empreendedor e o investimento
em mídia.
Pontuação: 3
Investimento em Mídia
----------------------------------- X 100
Total de Investimento
da FE (orçamento total)
O índice será calculado com os números
apresentados no Formulário de Metas Físicas e
Financeiras.
O sistema irá calcular o índice com os números
apresentados para a coluna projetada e para a
coluna realizada.
A partir do cálculo do sistema, a equipe técnica
da FNQ irá comparar o índice com o cálculo da
coluna projetada e o índice com o cálculo da
coluna realizada.
Para a questão ser SIM, o resultado calculado
para a coluna realizada deverá estar na faixa
entre 10% acima e 10% abaixo do resultado
calculado para a coluna projetada.
O formulário de metas físicas e fi nanceiras
deverá ser encaminhado à FNQ após 10 dias
corridos do fi m evento.
3ª
11.S. O resultado do Índice de
Investimento em mídia é igual
ou superior à mediana dos
resultados das Feiras do circuito.
Pontuação: 3
Comparação entre os resultados
das Feiras do circuito por meio do
cálculo da mediana.
Para a questão ser SIM, o resultado do
indicador deverá ser igual ou maior que a
mediana.
Resultado do indicador é igual ou maior que
a mediana.
A partir do cálculo da mediana pelo sistema,
caberá à equipe técnica da FNQ a decisão pela
resposta da questão.
3ª
11.T. Índice de Investimento em
infraestrutura: avalia a relação
entre o investimento total na
Feira do Empreendedor e o
investimento em infraestrutura.
Pontuação: 3
Investimento em infraestrutura
----------------------------------- X 100
Total de Investimento da FE
(orçamento total)
O índice será calculado com os números
apresentados no Formulário de Metas Físicas e
Financeiras.
O sistema irá calcular o índice com os números
apresentados para a coluna projetada e para a
coluna realizada.
A partir do cálculo do sistema, a equipe técnica
da FNQ irá comparar o índice com o cálculo da
coluna projetada e o índice com o cálculo da
coluna realizada.
Para a questão ser SIM, o resultado calculado
para a coluna realizada deverá estar na faixa
entre 10% acima e 10% abaixo do resultado
calculado para a coluna projetada.
O formulário de metas físicas e fi nanceiras
deverá ser encaminhado à FNQ após 10 dias
corridos do fi m do evento.
3ª
11.U. O resultado do Índice de
Investimento em infraestrutura é
igual ou superior à mediana dos
resultados das Feiras do circuito.
Pontuação: 3
Comparação entre os resultados
das Feiras do circuito por meio
do cálculo da mediana.
Para a questão ser SIM, o resultado do
indicador deverá ser igual ou maior que a
mediana.
A partir do cálculo da mediana pelo sistema,
caberá à equipe técnica da FNQ a decisão pela
resposta da questão.
3ª
11. V. Índice de Satisfação dos
clientes da FE: avalia o grau de
satisfação dos clientes-alvo da
FE com o atendimento de suas
necessidades e expectativas.
A frequência do índice de
satisfação será obtida pela nota
média da satisfação geral com a
Feira do Empreendedor, dividida
pela nota máxima possível, ou
seja, 10.
Pontuação: 4
Avaliação por metodologia de
pesquisa estruturada para o
Circuito Feira do Empreendedor
2011. Levantamento de dados
junto ao público-alvo por meio
da pergunta 26 do Questionário
de Avaliação da Reação do
Visitante.
(26) Numa escala de 0 a 10, avalie
sua satisfação geral com a Feira
do Empreendedor (nota).
Para a questão ser SIM, o índice apresentado
no formulário de metas físicas e fi nanceiras
na coluna Realizada deverá estar na faixa
entre 10% acima e 10% abaixo da informação
apresentada na coluna da Projetada.
O formulário de metas físicas e fi nanceiras
deverá ser encaminhado à FNQ após 10 dias
corridos do fi m do evento.
A partir desta orientação, caberá à equipe
técnica da FNQ a decisão pela resposta da
questão.
3ª
continua
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36 | FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012
REQUISITOSINDICADOR QUE DEVE SER
MEDIDOEVIDÊNCIAS SIM NÃO
FASE DA
VERIFICAÇÃO
11.W. O resultado do Índice de
Satisfação dos clientes da FE é
igual ou superior à mediana dos
resultados das Feiras do circuito.
Pontuação: 4
Comparação entre os resultados
das Feiras do circuito por meio
do cálculo da mediana.
Para a questão ser SIM, o resultado do
indicador deverá ser igual ou maior que a
mediana.
A partir do cálculo da mediana pelo sistema,
caberá à equipe técnica da FNQ a decisão pela
resposta da questão.
3ª
11. X. Índice de Satisfação
da comunidade com o
evento: avalia o grau de
satisfação da comunidade
com o atendimento de suas
necessidades e expectativas com
a FE. A frequência do índice de
satisfação será obtida pela nota
média da satisfação geral com a
Feira do Empreendedor, dividida
pela nota máxima possível, ou
seja, 10.
Pontuação: 3
Avaliação por metodologia de
pesquisa estruturada para o
Circuito Feira do Empreendedor
2011. Levantamento de dados
junto ao público-alvo por meio
de pergunta específi ca para
os grupos que representam a
comunidade.
Numa escala de 0 a 10, avalie sua
satisfação geral com a Feira do
Empreendedor (nota).
Conforme 10 C.
Para a questão ser SIM, o índice apresentado
no formulário de metas físicas e fi nanceiras
na coluna Realizada deverá estar na faixa
entre 10% acima e 10% abaixo da informação
apresentada na coluna da Projetada.
O formulário de metas físicas e fi nanceiras
deverá ser encaminhado à FNQ após 10 dias
corridos do fi m do evento.
A partir desta orientação, caberá à equipe
técnica da FNQ a decisão pela resposta da
questão.
3ª
11.Y O resultado do Índice de
Satisfação da comunidade com
o evento é igual ou superior
à mediana dos resultados das
Feiras do circuito.
Pontuação: 3
Comparação entre os resultados
das Feiras do circuito por meio
do cálculo da mediana.
Para a questão ser SIM, o resultado do
indicador deverá ser igual ou maior que a
mediana.
A partir do cálculo da mediana pelo sistema,
caberá à equipe técnica da FNQ a decisão pela
resposta da questão.
3ª
11. Z. Índice de Satisfação dos
parceiros com o evento: avalia o
grau de satisfação dos parceiros
com o atendimento de suas
necessidades e expectativas com
a FE. A frequência do índice de
satisfação será obtida pela nota
média da satisfação geral com a
Feira do Empreendedor, dividida
pela nota máxima possível, ou
seja, 10.
Pontuação: 3
Avaliação por metodologia de
pesquisa estruturada para o
Circuito Feira do Empreendedor
2011. Levantamento de dados
junto ao público-alvo por meio
de pergunta específi ca para os
parceiros.
Numa escala de 0 a 10, avalie sua
satisfação geral com a Feira do
Empreendedor (nota).
Para a questão ser SIM, o índice apresentado
no formulário de metas físicas e fi nanceiras
na coluna Realizada deverá estar na faixa
entre 10% acima e 10% abaixo da informação
apresentada na coluna da Projetada.
O formulário de metas físicas e fi nanceiras
deverá ser encaminhado à FNQ após 10 dias
corridos do fi m evento.
A partir desta orientação, caberá à equipe
técnica da FNQ a decisão pela resposta da
questão.
3ª
11.AA. O resultado do Índice de
Satisfação dos parceiros com
o evento é igual ou superior
à mediana dos resultados das
Feiras do circuito.
Pontuação: 3
Comparação entre os resultados
das Feiras do circuito por meio
do cálculo da mediana.
Para a questão ser SIM, o resultado do
indicador deverá ser igual ou maior que a
mediana.
A partir do cálculo da mediana pelo sistema,
caberá à equipe técnica da FNQ a decisão pela
resposta da questão.
3ª
11.AB. Índice de Satisfação com
o fornecimento: avalia o grau de
satisfação com os fornecedores
referente aos serviços prestados.
Pontuação: 3
Avaliação por metodologia de
pesquisa estruturada para o
Circuito Feira do Empreendedor
2011. Levantamento de
dados junto a equipe gestora
específi cos para a satisfação dos
serviços dos fornecedores.
Numa escala de 0 a 10,
avalie sua satisfação geral os
serviços prestados na Feira do
Empreendedor (nota).
Para a questão ser SIM, o índice apresentado
no formulário de metas físicas e fi nanceiras
na coluna Realizada deverá estar na faixa
entre 10% acima e 10% abaixo da informação
apresentada na coluna da Projetada.
O formulário de metas físicas e fi nanceiras
deverá ser encaminhado à FNQ após 10 dias
corridos do fi m do evento.
A partir desta orientação, caberá à equipe técnica
da FNQ a decisão pela resposta da questão.
3ª
11.AC O resultado do Índice de
Satisfação com o fornecimento é
igual ou superior à mediana dos
resultados das Feiras do circuito.
Pontuação: 3
Comparação entre os resultados
das Feiras do circuito por meio
do cálculo da mediana.
Para a questão ser SIM, o resultado do
indicador deverá ser igual ou maior que a
mediana.
A partir do cálculo da mediana pelo sistema,
caberá à equipe técnica da FNQ a decisão pela
resposta da questão.
3ª
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FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 37
CAPÍTULO 4 - DOS TERMOS UTILIZADOS
Art.7˚. Os termos utilizados na formulação do Critério
“Geração de Valor” são interpretados pela Gerência da
Unidade de Atendimento Individual do SEBRAE Nacional
e pela FNQ da seguinte forma:
I. Cadastros válidos de visitantes: representam os
cadastros importados pelo sistema com todos os
campos obrigatórios preenchidos.
II. Empresas Expositoras de Oportunidades
de Negócios: são caracterizadas pela empresa
expositora cujo produto ou serviço dá origem
diretamente a um negócio ou fonte alternativa de
renda. Estas empresas são identifi cadas por meio da
fi cha de inscrição do expositor, pelo item 4, opção 1
e validadas pelos avaliadores da fase 2.
III. Cumprimento das pesquisas: representa a
realização da pesquisa em conformidade com
as normas técnicas do Manual Metodológico da
Pesquisa de Reação e Impacto do Projeto Feira do
Empreendedor.
IV. Total de visitantes e total de cadastros:
representam o total de visitantes, distintos,
cadastrados durante o evento e importados para o
Sistema de Pesquisa, considerando inclusive os que
não possuem cadastro válido (completo).
V. Visitantes capacitados: representam o número
de visitantes, distintos, participantes de cursos de
capacitação e palestras contidos na programação
do evento.
VI. Orçamento executado: refere-se ao valor total
de recursos investidos pelo SEBRAE/UF para a
realização da Feira.
VII. Aderência às vagas ofertadas: refere-se ao
preenchimento de vagas ofertadas em cada curso,
palestra, ofi cinas, workshops, etc.
VIII. Número de Capacitações: refere-se à soma do
número de visitantes capacitados nos cursos,
palestras, ofi cinas, workshops, entre outros. Deverá
ser contabilizado se cada visitante participar de
mais de um curso.
IX. Infraestrutura: projeto, arquitetura, montagem, entre
outros itens relacionados para a efetivação do evento.
CAPÍTULO 5 - DO JULGAMENTO
Art.8˚. A Fundação Nacional da Qualidade designará os
avaliadores para o processo de avaliação do concurso
2011-2012, os quais deverão visitar os SEBRAE/UF nas
duas fases de avaliação do concurso.
Art.9˚ Para a avaliação das Feiras os avaliadores
designados deverão, inicialmente, fazer uma análise
das informações obtidas de forma a gerar um relatório
que será discutido em reunião de consenso com a
equipe técnica de FNQ. O consenso tem a fi nalidade
de harmonizar as avaliações realizadas por diferentes
avaliadores e, principalmente, garantir os conceitos
defi nidos para estes critérios de avaliação. Desta forma,
o consenso deverá ser conduzido sempre com a mesma
coordenação técnica, durante todo o ciclo de avaliação.
CAPÍTULO 6 - DA APURAÇÃO DOS RESULTADOS
Art.10˚ A pontuação dos requisitos e critérios ocorrerá
conforme as tabelas de pontuação a seguir:
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38 | FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012
Tabela por critérios, requisitos e pontuação
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CRITÉRIOS / PONTUAÇÃO
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OR
A 15 9 7 5 5 5 5 7,5 20 5 4
B 15 9 7 5 5 5 5 7,5 20 5 4
C 15 9 7 5 5 5 5 7,5 8 5 4
D 9 9 7 5 5 5 5 7,5 8 5 4
E 9 9 7 5 5 5 5 7,5 8 5 4
F 9 9 7 5 5 5 5 7,5 8 5 4
G 9 9 7 5 5 5 5 7,5 8 5 4
H 9 9 7 7 7 5 7 10,5 5 4
I 9 7 7 7 5 7 10,5 8 4
J 9 7 7 7 5 7 10,5 8 4
K 7 7 5 7 10,5 8 4
L 7 7 5 7 10,5 8 4
M 5 8 4
N 5 4
O 5 4
P 5 4
Q 5 3
R 17 3
S 17 3
T 17 3
U 17 3
V 17 4
W 4
X 3
Y 3
Z 3
AA 3
AB 3
AC 3
TOTAL 90 90 70 70 70 170 70 105 80 80 105 1000
FNQ045_ConcMelhorFeira.indd 38 5/5/2011 16:24:11
FNQ • Concurso Melhor Feira do Empreendedor • Circuito 2011-2012 | 39
Art.11˚. A apuração dos resultados do concurso caberá à
Comissão Técnica Nacional, formada por representantes
do SEBRAE NACIONAL e Fundação Nacional da
Qualidade (FNQ) com o acompanhamento e validação
da Comissão Coordenadora da ABASE.
Art.12˚. Ficam obrigados os SEBRAE/UF, participantes
do concurso, a atender os avaliadores e fornecer as
informações solicitadas pelos mesmos. O gestor, ou
alguém indicado por ele, que não atender os avaliadores
no momento da entrevista, não receberá a pontuação
dos requisitos relativos àquela fase.
Art 13˚. Os dados coletados nos SEBRAE/UF serão
encaminhados à Fundação Nacional da Qualidade para
avaliação, tabulação e uso nas reuniões de consenso
com a equipe técnica da FNQ.
CAPÍTULO 7 - DO VENCEDOR DO CONCURSO
Art. 14˚. Os vencedores do concurso serão as Unidades
do SEBRAE/UF que obtiverem a maior pontuação total,
desde que não obtenham pontuação inferior a 1 (um)
em nenhum critério do concurso.
Art.15˚. Também serão premiados com o troféu
Destaque Critério de Excelência os SEBRAE/UF que
obtiverem a maior pontuação por critério de avaliação
do concurso.
CAPÍTULO 8 - DOS CRITÉRIOS DE DESEMPATE
Art.16˚. – Em caso de empate no resultado fi nal do
concurso, será considerado vencedor o evento que
obtiver o menor desvio-padrão resultante da soma
percentual de todos os critérios do concurso.
Art. 17˚. – O desempate da premiação “Destaque Critério
de Excelência” será dado por meio de avaliação dos
examinadores e da Comissão Técnica Nacional, que
atuaram no levantamento de informações nos estados
geradores do resultado.
CAPÍTULO 9 - DA PREMIAÇÃO DO CONCURSO
Art.18˚. Ficam os valores da premiação fi xados da
seguinte forma:
I – O Primeiro colocado receberá como prêmio o valor
de R$ 200.000,00 (Duzentos mil Reais).
II – O Segundo colocado receberá como prêmio o valor
de R$ 100.000,00 (Cem mil Reais).
III – O Terceiro colocado receberá como prêmio o valor
de R$ 50.000,00 (Cinquenta mil Reais).
IV – Os premiados pelo “Destaque Critério de Excelência”
receberão um troféu de reconhecimento.
V – A Remuneração por Desempenho se dará de acordo
com a pontuação que a FE recebeu seguindo as faixas
de pontuação abaixo apresentadas:
FAIXA DE PONTUAÇÃO REMUNERAÇÃO
ACIMA DE 801 PONTOS R$ 300.000,00
DE 601 A 800 PONTOS R$ 200.000,00
DE 500 A 600 PONTOS R$ 100.000,00
Art.19˚. Os recursos oriundos das premiações deverão
ser utilizados para planejamento e execução da próxima
edição da Feira do Empreendedor.
Art.20˚. Os gestores das Feiras premiadas na primeira,
segunda e terceira colocação serão contemplados com
uma viagem internacional a um centro de referência
mundial em empreendedorismo e/ou gestão de
eventos, a ser escolhida pela Coordenação Nacional do
Circuito de Feiras do Empreendedor, com programação
de visitas técnicas, organizadas exclusivamente pela
Coordenação.
Art.21˚. A emissão de bilhete aéreo e diárias serão de
responsabilidade do SEBRAE/UF, sendo responsabilidade
do SEBRAE NACIONAL o reembolso destas despesas,
seguindo a instrução normativa que regula a ação.
CAPÍTULO 10 - DA DIVULGAÇÃO DOS RE-
SULTADOS
Art.22˚. A divulgação dos resultados e classifi cação fi nal
será realizada pela Coordenação Nacional do Projeto
Feira do Empreendedor, a qual se reservará ao direito
de fazê-la em veículos de divulgação interna do SEBRAE
após a premiação dos estados vencedores.
CAPÍTULO 11 - DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
Art.23˚. Todos os dados e documentação das Feiras
do circuito, utilizados para apuração dos critérios de
julgamento, fi carão disponíveis, após o concurso, a todos
os participantes por um prazo de até 60 dias após a
entrega das premiações.
Art.24˚. Os casos omissos neste regulamento serão
resolvidos pela Comissão Técnica Nacional, a cujas
decisões não cabem recursos.
Art.25˚. Esclarecimentos e informações adicionais
acerca deste Concurso poderão ser solicitados à
Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), pelo e-mail:
feiradoempreendedor@fnq.org.br.
Brasília, 03 de janeiro de 2011.
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Apoio Técnico: Realização:
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