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Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Relatório de Sustentabilidade 2013
Missão, Visão e Valores 03
Destaques de 2013 04
Mensagem da Administração 09
Sobre o Relatório 11
Perfil da Companhia 12
Portfólio da Companhia 15
Estratégia e Vantagens Competitivas 41
Governança Corporativa 44
Desempenho da Companhia 56
Gestão Social 74
Gestão Ambiental 87
Índice GRI 95
Créditos 105
Índice
3Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
MISSÃOPromover, através do desenvolvimento
de shopping centers e empreendimentos
imobiliários, qualidade de vida,
conveniência e geração de valor.
MISSÃO, VISÃO e VALORES GRI 4.8
“O segredo do sucesso é fazer bem feito.”Visão inovadora
Excelência em resultados
Postura ética e transparente
Sinergia entre equipes
Comprometimento e determinação
VISÃOConsolidar seus empreendimentos como
as melhores e mais completas soluções
para as necessidades de consumo, lazer,
serviços e bem-estar, tornando-se,
assim, a referência absoluta no setor
de shopping centers brasileiro.
VALORESAlcançar a qualidade e a excelência
em todos os seus projetos é a principal
meta da Multiplan. O sucesso ao longo
dos anos é fruto do trabalho intenso na
administração dos empreendimentos com
o objetivo de sempre fazer bem feito.
E para fazer bem feito, é preciso gostar do
que se faz. Foi com base neste princípio
que a Multiplan construiu sua trajetória
e se tornou uma das mais sólidas e
dinâmicas empreendedoras do Brasil.
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Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Destaques de 2013 GRI 2.9
INAUGURAÇÃO DE SHOPPING CENTERParque Shopping Maceió, Alagoas: marca a inauguração do primeiro
shopping center da Multiplan no Nordeste.
ENTREGA DE EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS MULTIUSOMorumbi Corporate, em São Paulo (SP): complexo de duas torres comerciais
localizado em frente ao MorumbiShopping, em São Paulo, com selo LEED ouro,
por seu planejamento e operação sustentáveis.
INAUGURAÇÃO DE EXPANSÕESExpansões VII e VIII do Ribeirão Shopping, em Ribeirão Preto (SP): as
expansões adicionaram 84 novas lojas, mais de 30 marcas inéditas, um centro
de eventos de 3,2 mil m2 e 15,8 mil m2 de área bruta locável (ABL).
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Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
PROJETOS ANUNCIADOS
Shopping Center em Canoas (RS): a Multiplan adquiriu um terreno de 93,6 mil m², localizado ao lado do Parque
Municipal Getúlio Vargas, no bairro Moinhos, e planeja, em uma primeira etapa,
o desenvolvimento de um shopping center de aproximadamente 48 mil m² de
área bruta locável (ABL).
Aquisição de terreno próximo ao ParkShoppingSãoCaetano:com a aquisição de um terreno de 11,6 mil m², em área contígua ao shopping,
a companhia poderá utilizá-lo para o desenvolvimento de torres comerciais
e/ou expansão do shopping center.
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Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
PROJETOS ANUNCIADOS
Anúncio da Expansão VII do BarraShopping: com 98,3% de locação, a expansão foi inaugurada em junho de 2014. É composta
por 45 novas lojas divididas em dois andares, e outros dois pisos superiores
com mais 4,5 mil m² que serão utilizadas na expansão do centro médico.
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Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
RESULTADOS E DIFERENCIAIS
Forte crescimento nas vendas totais nos shopping centers da
Multiplan, que atingiram R$ 11,4 bilhões, um aumento de 16,3%
frente a 2012;
Investimento de R$ 775 milhões, em 2013, dos quais 41,6% foram
destinados a expansões e 32% para novos empreendimentos,
resultando em um aumento de ABL de 70,9%, entre 2011 e 2013;
Ebitda consolidado de R$ 610,7 milhões em 2013, 12,7% superior ao de
2012, se excluída a venda do Morumbi Business Center;
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Relatório deSustentabilidade 2013
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RESULTADOS E DIFERENCIAIS
Anúncio do pagamento de R$ 135 milhões em juros sobre
capital próprio aos seus acionistas;
Pioneirismo na atração de lojas de marcas internacionais,
que não existiam no Brasil, em seus shoppings.
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Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
O ano de 2013, apesar de bastante desafiador para
a economia como um todo, foi marcado pela consolidação de
um grande ciclo de crescimento para a Multiplan, iniciado
em 2010 e que aumentou a área bruta locável da empresa em
71%. Só no biênio 2012/2013, a empresa investiu R$ 1,1 bilhão
em três novos shoppings, o VillageMall, o JundiaíShopping e o
ParkShoppingCampoGrande.
No início do ano, a companhia realizou uma oferta
pública primária de ações, na qual captou R$ 626,4 milhões,
o que fortaleceu sua estrutura de capital e a preparou para o
novo ciclo de crescimento e desenvolvimento de projetos.
A Multiplan também chegou ao Nordeste com
a inauguração do Parque Shopping Maceió (AL), seu 18º
shopping center. Além disso, houve a entrega do Morumbi
Corporate (SP) – duas torres comerciais para locação, feitas
nos mais modernos moldes de sustentabilidade, o que
garantiu ao empreendimento o selo Ouro Leed (Leadership in
MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃO GRI 1.1
Energy and Environmental Design)–; e a inauguração de duas
expansões no RibeirãoShopping (SP), que resultaram em um
aumento expressivo de lojas e ABL.
Os novos empreendimentos já apresentam
bons resultados. O VillageMall encerrou o ano com taxa de
ocupação de 98,9%. Números semelhantes apresentaram
o JundiaíShopping e o ParkShoppingCampoGrande. A taxa
média de ocupação de todos os empreendimentos fechou
2013 em 98,6%, acima dos 98,1% de 2012.
Quanto aos projetos em desenvolvimento,
há a VII expansão do BarraShopping (RJ), acrescentando
9,5 mil m2 de nova ABL, com 55 lojas, além de 4,2 mil m2
de área para centro médico a ser entregue no quarto
trimestre de 2014. Com a estratégia multiuso, estão em
desenvolvimento também os empreendimentos imobiliários
Diamond Tower, comercial, e a Résidence du Lac, residencial,
que fazem parte do BarraShoppingSul e deverão ser
entregues no primeiro semestre de 2015.
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Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
terrenos, esses empreendimentos poderão gerar ao longo dos
próximos anos, um lucro adicional não recorrente. Essa é uma
estratégia da empresa, que tem como foco o shopping center,
mas que atua pontualmente no setor de projetos imobiliários para
venda, aproveitando as oportunidades de mercado que, além de
gerar mais fluxo para os empreendimentos, cria também maior
valor aos acionistas.
Com a premissa de que “o segredo do sucesso é
fazer bem feito”, a companhia sustenta e aprimora seu padrão
de qualidade e faz com que seus empreendimentos, cada vez
mais, deixem de ser um local somente de compras, mas de bem
estar, boas experiências, entretenimento e cultura, de forma a
gerar valor para todos os seus públicos e garantir sua perenidade.
Sendo assim, para 2014 a dedicação, pontualidade nas entregas e
qualidade continuarão sendo o mote da companhia, que assume
o compromisso de alcançar ainda mais conquistas e garantir
empreendimentos cada vez mais completos.
Boa leitura,
José Isaac Peres
Diretor Presidente
Com relação aos resultados financeiros, entre
os destaques está o crescimento nas vendas totais nos
shopping centers da Multiplan, que atingiram R$ 11,4 bilhões,
um aumento de 16,3% frente a 2012; e a receita bruta, que
totalizou R$ 1.074,6 milhões, representando um crescimento
de 21,7%, se excluída a venda do Morumbi Business Center
quando comparada ao ano anterior. Quanto ao resultado
operacional líquido (NOI) + cessão de direitos (CD), a empresa
acumulou R$ 744,1 milhões, representando um aumento
de 15,4%, frente a 2012. O Ebitda consolidado, por sua vez,
totalizou R$ 610,7 milhões em 2013, 12,7% superior ao de 2012,
se excluída a venda do Morumbi Business Center.
Tais resultados, agregados aos demais descritos
neste relatório, são um retrato da continuidade do crescimento da
companhia com qualidade e sustentabilidade. Vale ressaltar que
os objetivos de prover novos empreendimentos e oportunidades
continuam, com base no banco de terrenos, que acumularam 725
mil m2, incluindo o terreno de 93,6 mil m2, localizado na cidade de
Canoas (RS) e adquirido pela companhia em agosto de 2013.
São propriedades que a companhia vem acumulando
ao longo de vários anos e cujo valor histórico contábil
estimado é de R$ 466,1 milhões. Descontado o custo dos
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Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
A Multiplan apresenta, pelo terceiro ano
consecutivo, seu Relatório de Sustentabilidade. O relato
aborda as atividades da companhia e de seus 18 shopping
centers – entre 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2013 – sob o
ponto de vista de seu desempenho operacional e financeiro,
e de sua gestão social e ambiental.
Como forma de reforçar seu compromisso com
uma gestão sustentável, a Multiplan adotou as diretrizes da
Global Reporting Initiative (GRI) – um padrão global criado
para guiar, com indicadores e princípios, o monitoramento e
o relato de informações relevantes para a sustentabilidade
empresarial. A companhia adotou a geração três (G3) da GRI e
o conteúdo apresentado a seguir é fruto do acompanhamento
e levantamento de informações realizado pelo seu grupo
de trabalho multidisciplinar, composto por colaboradores de
diferentes áreas e todos os shopping centers.
Ao final do reporte, na página 93, está disponível o
Índice GRI, ferramenta que facilita a localização das respostas
aos indicadores da GRI.
Para mais esclarecimentos, a Multiplan dispõe dos
seguintes canais de relacionamento:
Departamento de Relação com Investidores
Telefone: +55 (21) 3031-5224 / 3031-5322
E-mail: ri@multiplan.com.br
Relatórios anuais anteriores estão disponíveis para
visualização ou download no site da companhia,
em www.multiplan.com.br/ri
SOBRE O RELATÓRIO GRI 3.1; 3.3; 3.4; 3.5; 3.6
Relatório deSustentabilidade 2013
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PERFIL DACOMPANHIA
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Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
A MULTIPLAN GRI 1.2; 2.1; 2.4; 2.5; 2.6; 2.7; 2.8; EC9
Fundada em 1975 e sediada no Rio de Janeiro
(RJ), a Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A. está
entre as maiores empreendedoras do setor de shopping
center no Brasil.
Com sua ampla experiência e uma
estratégia de desenvolvimento diferenciada, atua em
todas as etapas do processo de composição de um
portfólio completo: prospecção, análise e construção,
comercialização e administração dos shopping centers e
de empreendimentos imobiliários comerciais.
A Multiplan desenvolve também projetos na
área de incorporação imobiliária, com investimentos em
empreendimentos residenciais e comerciais no entorno de
seus shopping centers, desenvolvendo projetos multiuso.
Oferece uma ampla gama de produtos e serviços
em seus empreendimentos, levando conveniência, comodidade
e espaços de lazer ao seu público. Esse posicionamento,
além de ser um diferencial para seus shopping centers,
agrega valor e sinergia ao seu negócio e mantém a
solidez financeira da Multiplan.
• 171.377.279 visitas em 2013
• 18 shopping centers em operação e
quatro torres de escritório para locação
• Mais de cinco mil lojas
• Mais de 837 mil m2 de ABL Total
• Aproximadamente 69 mil empregos gerados
• R$ 775 milhões investidos durante o ano
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Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
LINHA DO TEMPO GRI 2.5
é inaugurado o primeiro shopping center da Multiplan, o BH Shopping,
em Minas Gerais. Nos quatro anos seguintes, a companhia abre
mais quatro shopping centers – o RibeirãoShopping, em Ribeirão
Preto; o BarraShopping, no Rio de Janeiro; o MorumbiShopping,
em São Paulo; e o ParkShopping, em Brasília. Além disso, entrega o
condomínio residencial Chácara Santa Elena, em São Paulo.
a companhia inaugura seu primeiro shopping center internacional, o CascaiShopping,
em Portugal; lança o condomínio residencial Barra Golden Green, no Rio de Janeiro;
e entrega o Morumbi Office Tower, em São Paulo. Neste período, inaugura o primeiro
centro médico em um shopping, o Centro Médico BarraShopping; o shopping
DimondMall, em Belo Horizonte; o New York City Center, no Rio de Janeiro; e o
Shopping Anália Franco, em São Paulo. A companhia ainda estabelece parceria com
a Goldman Sachs Emerging Market Real Estate Fund, L.P e constrói e entrega o
condomínio residencial Il Villaggio, em Miami.
em 2008, acontecem a inauguração do BarraShoppingSul, em Porto Alegre; a aquisição de 37,5% do Shopping Santa
Úrsula, em Ribeirão Preto; os lançamentos do Cristal Tower, em Porto Alegre, e do Parque Shopping Maceió, em
Maceió; a entrega do Centro Profissional MorumbiShopping, em São Paulo; e as expansões do RibeirãoShopping, do
ParkShopping e do Espaço Gourmet, no ParkShoppingBarigüi. No ano seguinte, acontece a inauguração do Shopping
Vila Olímpia em São Paulo e o lançamento do ParkShoppingSãoCaetano no ABC Paulista; e as expansões do Shopping
Anália Franco, do RibeirãoShopping e do ParkShopping.
no primeiro ano, a Multiplan realiza a venda do MorumbiBusinessCenter,
a compra de mais 30% de participação no Shopping Vila Olímpia; e inaugura
o JundiaíShopping, o ParkShoppingCampoGrande e o VillageMall. Em 2013,
ocorrem as inaugurações das expansões VII e VII do RibeirãoShopping; a
entrega do Morumbi Corporate, em São Paulo; e do primeiro shopping center
da Multiplan no Nordeste, o Parque Shopping Maceió.
fundação da Multiplan.
no período, a companhia entrega o Centro Empresarial BarraShopping e os condomínios
residenciais Península Green e Royal Green Península, no Rio de Janeiro; inaugura o
ParkShoppingBarigüi, em Curitiba, e estabelece parceria com a Ontario Teachers’ Pension
Plan (OTPP). Em 2007, a companhia realiza sua abertura de capital na BM&FBovespa, no Nível 2
de governança corporativa, e adquire 83,8% do Shopping Pátio Savassi, em Belo Horizonte.
em 2010, a Multiplan completa 35 anos e realiza expansões no BH Shopping, no Pátio Savassi
e no ParkShoppingBarigüi; lança os shoppings VillageMall, ParkShoppingCampoGrande
e JundiaíShopping; e os empreendimentos Centro Profissional RibeirãoShopping,
MorumbiBusinessCenter e ParkShopping Corporate; e ainda compra mais 25% do Shopping
Santa Úrsula e 15,6% do Pátio Savassi. No ano seguinte, lança o Morumbi Corporate, em
São Paulo, e inaugura o ParkShopping São Caetano, em São Caetano do Sul (SP); e a torre
de escritórios Cristal Tower, em Porto Alegre; e ainda realiza a expansão do Complexo
RibeirãoShopping.
1975: 1979 a 1983: 1991 a 1999:
2000 a 2007: 2008 e 2009:
2010 e 2011: 2012 e 2013:Em 2013, as vendas totais nos
shopping centers da Multiplan
alcançaram R$ 11,4 bilhões, um
aumento de 16,3% frente a 2012.
Relatório deSustentabilidade 2013
PORTFÓLIO DA COMPANHIA
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Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Os 18 shopping centers da Multiplan estão
presentes nos principais centros de consumo do país – Rio de
Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Rio Grande do Sul
e o Distrito Federal – além de Alagoas, como mostra o mapa
a seguir. Além da ampla abrangência geográfica e do foco
predominantemente nos públicos A e B, outra característica
marcante dos shopping centers da companhia é o respeito às
peculiaridades de seus públicos e a oferta do mesmo padrão
de qualidade Multiplan em toda sua operação.
No período, a Multiplan inaugurou
seu primeiro shopping center
na região Nordeste do País,
o Parque Shopping Maceió.
Portfólio - 2013 Abertura Estado Multiplan % ABL TotalLocação
(mês)Vendas (mês)
Taxa de Ocupação
média
Shopping centers em operação
BH Shopping 1979 MG 80,0% 47.161 m² 191 R$/m² 2.462 R$/m² 99,2%
RibeirãoShopping 1981 SP 80,0% 61.924 m² 100 R$/m² 1.490 R$/m² 98,9%
BarraShopping 1981 RJ 51,1% 69.329 m² 225 R$/m² 3.065 R$/m² 99,9%
MorumbiShopping 1982 SP 65,8% 54.978 m² 239 R$/m² 2.792 R$/m² 99,9%
ParkShopping 1983 DF 61,7% 53.458 m² 144 R$/m² 2.109 R$/m² 98,2%
DiamondMall 1996 MG 90,0% 21.386 m² 197 R$/m² 2.668 R$/m² 99,7%
New York City Center 1999 RJ 50,0% 22.271 m² 65 R$/m² 903 R$/m² 100,0%
Shopping AnáliaFranco 1999 SP 30,0% 51.005 m² 153 R$/m² 2.046 R$/m² 98,8%
ParkShoppingBarigüi 2003 PR 84,0% 50.300 m² 109 R$/m² 1.799 R$/m² 99,8%
Pátio Savassi 2004 MG 96,5% 17.287 m² 143 R$/m² 2.061 R$/m² 98,0%
Shopping Santa Úrsula 1999 SP 62,5% 23.057 m² 38 R$/m² 833 R$/m² 96,0%
BarraShoppingSul 2008 RS 100,0% 69.117 m² 83 R$/m² 1.516 R$/m² 98,3%
Shopping Vila Olímpia 2009 SP 60,0% 28.371 m² 110 R$/m² 1.306 R$/m² 95,0%
ParkShoppingSãoCaetano 2011 SP 100,0% 39.274 m² 97 R$/m² 1.346 R$/m² 99,4%
JudiaíShopping 2012 SP 100,0% 34.542 m² 79 R$/m² 1.100 R$/m² 96,6%
ParkShoppingCampoGrande 2012 RJ 90,0% 42.819 m² 81 R$/m² 1.034 R$/m² 97,9%
VillageMall 2012 RJ 100,0% 25.977 m² 104 R$/m² 1.371 R$/m² 98,9%
Parque Shopping Maceió 2013 AL 50,0% 37.580 m² - - 95,0%
Subtotal SCs em operação 73,9% 749.834 m² 135 R$/m² 1.872 R$/m² 98,6%
Torre comercial em operação
ParkShopping Corporate 2012 DF 50,0% 13.360 m² - - (Em locação)
Morumbi Corporate 2013 SP 100,0% 74.198 m² - - 48,0%
Subtotal torre comercial em operação 92,4% 87.558 m² - - -
Expansões em desenvolvimento
BarraShopping Expansão VII 2014 RJ 51,1% 5.275 m² - - -
Subtotal expansões em desenvolvimento 51,1% 5.275 m² - - -
Torre comercial em desenvolvimento
Centro Médico Barrashopping 2015 RJ 51,1% 4.204 m² - - -
Subtotal torres em desenvolvimento 51,1% 4.204 m² - - -
Total portfólio 75,6% 846.871 m² 135 R$/m² 1.872 R$/m² -
PORTFÓLIO DA COMPANHIA
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Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Conheça a seguir o perfil dos
empreendimentos que compõem o portfólio
da companhia. Para mais informações,
acesse o site de Relação com Investidores
da Multiplan, na seção
“Nossos Shopping Centers”
http://ri.multiplan.com.br
Torre para locação em operação
Shopping center em operação
Maceió
Belo Horizonte
Rio de Janeiro
Brasília
Curitiba
Porto Alegre São Paulo
Jundiaí
São Caetano
Ribeirão Preto
Parque Shopping Maceió
Pátio Savassi
DiamondMall
BH Shopping
BarraShopping
New York City Center
VillageMall
ParkShoppingCampoGrande
ParkShopping
ParkShopping Corporate
ParkShoppingBarigüi
BarraShoppingSul ShoppingAnáliaFranco
MorumbiShopping
ShoppingVilaOlímpia
Morumbi Corporate
JundiaíShopping
ParkShoppingSãoCaetano
Shopping Santa Úrsula
RibeirãoShopping
AL
MG
RJ
DF
SP
PR
RS
Relatório deSustentabilidade 2013
• A Multiplan construiu o maior complexo multiuso do País, formado pelo BarraShopping, o New York City Center,
o Centro Empresarial BarraShopping e o VillageMall.
• VII expansão do BarraShopping com inauguração em 2014, adiciona 9.500 m² de ABL e 55 lojas.
• Eleito pelo 4º ano consecutivo “O shopping preferido dos Cariocas”, pelo Jornal O Globo;
• “O shopping mais alinhado com os desejos do Consumidor 2013”, segundo ranking da Revista Veja.
• “Top 3 em Experiência de Consumo 2013”, pela pesquisa realizada pela Accenture e publicada na revista No Varejo.
NEGÓCIOS EM OPERAÇÃO GRI 1.2; 2.2; 2.10; EN5; EN18
SHOPPING CENTERS
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Primeiro shopping center da Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, o BarraShopping
foi um marco no processo de desenvolvimento da cidade e contribuiu para a
ocupação e crescimento do bairro, que hoje concentra um dos maiores
investimentos da cidade do Rio de Janeiro. O empreendimento ainda
possui grande potencial de desenvolvimento, como a sétima expansão,
com inauguração em junho de 2014.
Inauguração: 1981
Área bruta locável (ABL) total: 69.329 m2
Participação Multiplan: 51,1%
Número de lojas: 626
Expansões: 7
Empregos: 10.380
Vendas em 2013: R$ 1,7 bilhão
Tráfego em 2013: 26 milhões de visitas
Perfil do público: 77% classes A e B; 61% mulheres
BarraShopping
Rio de Janeiro
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A. 19
O empreendimento faz parte do complexo multiuso integrado ao
BarraShopping e foi planejado com o intuito de combinar entretenimento,
alimentação e compras. Para isso, conta com 18 salas de cinema stadium,
megalivraria, lojas, restaurantes e uma academia de ginástica.
Inauguração: 1999
Área bruta locável (ABL) total: 22.271 m²
Participação Multiplan: 50%
Número de lojas: 50
Empregos: 1.549
Vendas em 2013: R$ 219,3 milhões
Tráfego em 2013: 9,3 milhões de visitas
Perfil do público: 77% classes A e B; 61% mulheres
New York City Center
Rio de Janeiro
Relatório deSustentabilidade 2013
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Rio de Janeiro
Primeiro shopping premium do Rio de Janeiro, o VillageMall tem foco em
moda, cultura e gastronomia, e abriga marcas internacionais de luxo, um
teatro com capacidade para 1.060 pessoas, quatro salas vip de cinema, um
centro de eventos de 1.560 m² e uma área gastronômica com terraço com vista
para a Lagoa da Tijuca. Está localizado no complexo multiuso BarraShopping.
Inauguração: 2012
Área bruta locável (ABL) total: 25.977 m²
Participação Multiplan: 100%
Número de lojas: 156
Empregos: 1.604
Vendas em 2013: R$ 285,9 milhões
Tráfego em 2013: 1,4 milhões de visitas
Perfil do público: classe A
VillageMall
Relatório deSustentabilidade 2013
Inaugurado em 2012, o shopping tem como premissa atender com qualidade
à demanda dos moradores da Zona Oeste do Rio de Janeiro, com sete salas de
cinema, um parque indoor e uma praça gourmet externa. Além disso, conta
com uma área para expansão parcialmente construída, com 12,2 mil m² de ABL.
Na região, contribui para a geração de emprego, aumento do comércio e fluxo
econômico local.
Inauguração: 2012
Área bruta locável (ABL) total: 42.819 m²
Participação Multiplan: 90%
Número de lojas: 286
Empregos: 4.345
Vendas em 2013: R$ 350,9 milhões
Tráfego em 2013: 4,2 milhões de visitas
Perfil do público: Classes A, B e C
ParkShoppingCampoGrande
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Rio de Janeiro
Relatório deSustentabilidade 2013
Com grandes grifes nacionais e internacionais, foi o primeiro a criar uma área voltada
exclusivamente à moda, a abrigar um polo gastronômico e a implementar o sistema de
estacionamento inteligente que indica onde estão as vagas disponíveis. Ainda foi
o primeiro a aderir à semana de moda de São Paulo com a criação do Morumbi
Fashion Brasil, evento que deu origem ao São Paulo Fashion Week. Vale ressaltar
que é um dos principais vetores de crescimento da região, responsável por
impulsionar a ocupação dos terrenos do entorno com edificações comerciais e
residenciais de alto padrão.
Inauguração: 1982
Área bruta locável (ABL) total: 54.978 m²
Participação Multiplan: 65,8%
Número de lojas: 503
Expansões: 5
Empregos: 6.978
Vendas em 2013: R$ 1,4 bilhão
Tráfego em 2013: 21,0 milhões de visitas
Perfil do público: 90% classes A e B; 52% mulheres
MorumbiShopping
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São Paulo e Grande São Paulo
• Dá nome ao complexo multiuso composto pelo MorumbiShopping, os edifícios de escritórios Morumbi
Office Tower, MorumbiBusinessCenter, o Centro Profissional MorumbiShopping e o Morumbi Corporate.
• Prêmio latino-americano do ICSC (International Council of Shopping Centers), na abertura do Recon
Latin America 2013.
• Projeto de criação reconhecido com a certificação Ouro, na categoria “Projeto e Desenvolvimento de
Shoppings”, na etapa latino-americana do Shopping Center Awards.
Relatório deSustentabilidade 2013
Localizado em uma das principais áreas comerciais da cidade de São Paulo e
próximo a bairros nobres como Vila Nova Conceição, Moema e Itaim, o shopping
oferece, além de um mix variado de lojas, um centro gastronômico completo, pistas
de boliche de última geração e sete salas de cinema, com duas salas premium,
para atender a um público exigente.
Inauguração: 2009
Área bruta locável (ABL) total: 28.371 m²
Participação Multiplan: 60%
Número de lojas: 221
Empregos: 3.115
Vendas em 2013: R$ 322,5 milhões
Tráfego em 2013: 9 milhões de visitas
Perfil do público: 95% classes A e B; 55% mulheres
ShoppingVilaOlímpia
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São Paulo e Grande São Paulo
Relatório deSustentabilidade 2013
O empreendimento possui infraestrutura completa de compras, serviços e
entretenimento e é localizado em São Caetano do Sul, em São Paulo. Está no
primeiro bairro projetado da região: o Espaço Cerâmica, uma área de 300 mil m²
totalmente planejada e sustentável que reúne moradia, trabalho e lazer.
Inauguração: 2011
Área bruta locável (ABL) total: 39.274 m²
Participação Multiplan: 100%
Número de lojas: 249
Empregos: 3.874
Vendas em 2013: R$ 481,9 milhões
Tráfego em 2013: 4,8 milhões de visitas
Perfil do público: classes A e B
• Área de 13.411 m² planejada para expansão e construção de quatro torres comerciais.
• Aquisição, em 2013, de terreno de 11 mil m² ao lado do empreendimento, que pode ser utilizado para
expansão ou construção de um complexo multiuso.
ParkShoppingSãoCaetano
24
São Paulo e Grande São Paulo
Relatório deSustentabilidade 2013
Com uma gama diversificada de lojas, serviços e ambientação diferenciada,
o shopping contribui para o desenvolvimento e valorização da Zona Leste
de São Paulo. Ao longo dos últimos anos, houve um grande crescimento
imobiliário no entorno, com valorização de terrenos e unidades acabadas,
predominantemente residências de alto padrão. Em sua agenda constam
a realização de shows, exposições gratuitas e eventos de moda.
Inauguração: 1999
Área bruta locável (ABL) total: 51.005 m²
Participação Multiplan: 30%
Número de lojas: 403
Expansões: 1
Empregos: 3.965
Vendas em 2013: R$ 914,4 milhões
Tráfego em 2013: 11,9 milhões de visitas
Perfil do público: 91% classes A e B; 56% mulheres
ShoppingAnáliaFranco
25
São Paulo e Grande São Paulo
• Prêmio Empresa & Empresário do Ano 2013, promovido
pelo Jornal da Zona Leste, Jornal Marco Zero e Jornal
Valor Econômico.
Relatório deSustentabilidade 2013
O empreendimento é o primeiro shopping de Ribeirão Preto e o principal polo
de moda, de entretenimento e de tendências para a região. Em 12 meses,
entre 2012 e 2013, o shopping center inaugurou três expansões, concretizando
a entrega da primeira fase do plano máster de ampliação do empreendimento
da Multiplan, que contempla ainda edifícios residenciais de alto luxo, uma nova
torre comercial, um apart-hotel e um hotel.
Inauguração: 1981
Área bruta locável (ABL) total: 61.924 m²
Participação Multiplan: 80%
Número de lojas: 317
Expansões: 8
Empregos: 4.101
Vendas em 2013: R$ 676,6 milhões
Tráfego em 2013: 9,7 milhões de visitas
Perfil do público: 73% classes A e B; 53% mulheres
• Dá nome ao complexo multiuso que inclui o RibeirãoShopping, o Centro Empresarial Ribeirão
Office Tower, o Centro Profissional RibeirãoShopping e um hotel, compondo um importante pólo de
desenvolvimento da região.
• Expansões VII e VIII inauguradas adicionaram 84 novas lojas e 15,8 mil m2 de ABL.
RibeirãoShopping
26
Interior de São Paulo
Relatório deSustentabilidade 2013
Projetado no centro de Ribeirão Preto, o empreendimento vertical
conta com grandes estruturas de vidro para aproveitar a luz natural além de
proporcionar uma ambientação agradável e elegante, oferecendo mais
conforto para os clientes. Quando adquirido pela Multiplan em 2008, foi
submetido a uma grande revitalização e hoje conta com um mix variado
de lojas e ampla oferta de serviços.
Inauguração: 1999
Área bruta locável (ABL) total: 23.057 m²
Participação Multiplan: 62,5%
Número de lojas: 194
Empregos: 1.884
Vendas em 2013: R$ 186,9 milhões
Tráfego em 2013: 2,7 milhões de visitas
Perfil do público: 57% classes A e B; 66% mulheres
Shopping Santa Úrsula
27
Interior de São Paulo
Relatório deSustentabilidade 2013
Localizado na movimentada Avenida Nove de Julho, em Jundiaí, o Shopping
oferece entretenimento, serviços, compras e gastronomia, com o padrão
de qualidade Multiplan. Alinhado à estratégia multiuso, está preparado
para receber uma expansão de 12,5 mil m² de ABL e duas torres comerciais
integradas ao shopping, com uma área de 11,6 mil m².
Inauguração: 2012
Área bruta locável (ABL) total: 34.542 m²
Participação Multiplan: 100%
Número de lojas: 216
Empregos: 3.879
Vendas em 2013: R$ 331,5 milhões
Tráfego em 2013: 4,6 milhões de visitas
Perfil do público: classes A e B
JundiaíShopping
28
Interior de São Paulo
Relatório deSustentabilidade 2013
É o primeiro shopping center desenvolvido pela companhia e o primeiro do
Estado de Minas Gerais. Promoveu o desenvolvimento e valorização do bairro
Belvedere, onde está localizado. O trevo rodoviário, localizado próximo ao
shopping, inspirou a logomarca da Multiplan.
Inauguração: 1979
Área bruta locável (ABL) total: 47.161 m²
Participação Multiplan: 80%
Número de lojas: 442
Expansões: 5
Empregos: 6.402
Vendas em 2013: R$ 1,1 bilhão
Tráfego em 2013: 14,2 milhões de visitas
Perfil do público: 84% classes A e B; 56% mulheres
BH Shopping
29
Belo Horizonte
• Prêmio TOP OF MIND, na categoria Liderança
da Revista Mercado Mineiro.
Relatório deSustentabilidade 2013
Com foco em conveniência e comodidade, o shopping abriga marcas nacionais
e internacionais e uma série de produtos e serviços para facilitar o cotidiano
do consumidor exigente. São 269 lojas – algumas exclusivas em Minas Gerais
– salas de cinema amplas e com tecnologia de última geração, duas áreas de
gastronomia, um empório de produtos gourmet e uma academia de ginástica.
Inauguração: 1996
Área bruta locável (ABL) total: 21.386 m²
Participação Multiplan: 90%
Número de lojas: 269
Expansões: 3
Empregos: 3.075
Vendas em 2013: R$ 550,8 milhões
Tráfego em 2013: 10,2 milhões de visitas
Perfil do público: 90% classes A e B; 55% mulheres
DiamondMall
30
Belo Horizonte
Relatório deSustentabilidade 2013
Com áreas de conveniência ao ar livre, jardim, cafés, restaurantes e um
anfiteatro, o projeto arquitetônico do shopping oferece uma experiência
diferenciada. Visando expansões futuras, a empresa adquiriu dois terrenos
anexos com uma área total de 3 mil m².
Inauguração: 2004
Área bruta locável (ABL) total: 17.287 m²
Participação Multiplan: 96,5%
Número de lojas: 201
Expansões: 1
Empregos: 2.030
Vendas em 2013: R$ 347,7 milhões
Tráfego em 2013: 9,8 milhões de visitas
Perfil do público: 88% classes A e B; 57% mulheres
Pátio Savassi
31
Belo Horizonte
Relatório deSustentabilidade 2013
Localizado à beira do Rio Guaíba, com um parque indoor de brinquedos
eletrônicos, boliche automatizado, oito salas de cinema, um centro de eventos
e uma área gastronômica, o shopping é referência em entretenimento e compras
na região.
Inauguração: 2008
Área bruta locável (ABL) total: 69.117 m²
Participação Multiplan: 100%
Número de lojas: 267
Empregos: 3.022
Vendas em 2013: R$ 690,5 milhões
Tráfego em 2013: 10,2 milhões de visitas
Perfil do público: 86% classes A e B; 55% mulheres
BarraShoppingSul
32
Porto Alegre
• Prêmio na categoria Arquitetura e Design no Fórum Brasileiro de Shopping Centers, organizado pela
LIDE (Grupo de Líderes Empresariais).
• Dá nome ao complexo composto pelo BarraShoppingSul, o edifício comercial Cristal Tower e dois
projetos em desenvolvimento - o edifício residencial Residénce du Lac e o comercial Diamond Tower.
Relatório deSustentabilidade 2013
Construído próximo ao Parque Barigüi, o shopping possui vidros e recortes
que valorizam a luz e o verde, de forma a provocar uma maior interação
com a beleza natural da região. O empreendimento tem contribuído para o
desenvolvimento no entorno e para o fomento à cultura com um centro de
eventos de 2.400 m².
Inauguração: 2003
Área bruta locável (ABL) total: 50.300 m²
Participação Multiplan: 84%
Número de lojas: 314
Expansões: 2
Empregos: 4.078
Vendas em 2013: R$ 816,6 milhões
Tráfego em 2013: 10,1 milhões de visitas
Perfil do público: 91% classes A e B; 54% mulheres
ParkShoppingBarigüi
33
Curitiba
Relatório deSustentabilidade 2013
Referência de moda, entretenimento e cultura, o shopping possui uma
ampla área de lazer e uma nova estrutura gastronômica exclusiva, que reúne
cinco restaurantes de alto padrão, dos quais quatro são únicos na cidade.
O empreendimento é um marco em Brasília, pois vem proporcionando aos
clientes uma nova experiência de compra desde os anos 1980, quando
começou a trazer à capital federal grandes nomes do varejo. O shopping
é integrado ao ParkShopping Corporate, empreendimento de duas torres
comerciais com 13.360m² de ABL para locação.
Inauguração: 1983
Área bruta locável (ABL) total: 53.458 m²
Participação Multiplan: 61,7%
Número de lojas: 393
Expansões: 9
Empregos: 4.442
Vendas em 2013: R$ 985,9 milhões
Tráfego em 2013: 12,2 milhões de visitas
Perfil do público: 88% classes A e B; 59% mulheres
ParkShopping
34
Brasília
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Localizado na cidade de Maceió, Estado de Alagoas, é uma joint venture
entre a Multiplan e a Aliansce Shopping Centers S.A. O shopping está
localizado no vetor de crescimento de Maceió – em um terreno com
aproximadamente 200 mil m2 que, no futuro, permitirá a criação de um
complexo multiuso – e marca a entrada da Multiplan na região Nordeste
do Brasil.
Área bruta locável (ABL) total: 37.580 m²
Participação Multiplan: 50,0%
Número de lojas: 163
Empregos: 3.281
Vendas em 2013: R$ 44,2 milhões
Tráfego em 2013: 141.367 (dezembro de 2013)
Perfil do público: Classes A e B
Parque Shopping Maceió
Maceió
O Parque Shopping Maceió encerra um ciclo de desenvolvimento de cinco shopping centers iniciado
em 2009, com a inauguração do ParkShoppingSãoCaetano em 2011 e, em 2012, do JundiaíShopping, do
ParkShoppingCampoGrande e do VillageMall.
Inaugurado
em 2013
35
Relatório deSustentabilidade 2013
EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS MULTIUSO GRI 2.9
Os projetos imobiliários multiuso são parte estratégica do desenvolvimento sustentado da Multiplan. Aumentam o fluxo de pessoas nos
shoppings, geram valor à região do entorno dos empreendimentos, e agregam valor à companhia e seus acionistas.
Composto por duas torres comerciais de alto padrão para locação em São Paulo,
com 18 e 26 andares, respectivamente, tem como um dos destaques uma praça
elevada ligada às duas torres com restaurantes e conveniências. O projeto,
integrado ao Complexo MorumbiShopping utiliza parâmetros do “selo verde”,
e está em preparação para certificação LEED e já recebeu a pré-certificação
Ouro, concedida pelo Green Building Council Brasil.
Inauguração: 2013
Área bruta locável: 72.198 m²
Número de edifícios: 2
Participação Multiplan: 100%
Morumbi Corporate
36
Empreendimento comercial – Locação
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A. 37
Entregue em dezembro de 2012, o ParkShopping Corporate é composto de um
conjunto de duas torres comerciais para locação, com seis pavimentos cada. Os
edifícios ocupam o mesmo terreno do shopping - sobre a estrutura do deck-parking -
e têm ligação com o ParkShopping por uma passarela. Com 13.360 m² de Área Bruta
Locável, possui 396 vagas de estacionamento exclusivas.
Inauguração: 2012
Área bruta locável: 13.360 m²
Número de edifícios: 2
Participação Multiplan: 50%
37
ParkShopping Corporate
Empreendimento comercial – Locação
Relatório deSustentabilidade 2013
PROJETOS EM DESENVOLVIMENTO GRI 2.9; EC2
38
A sétima expansão do BarraShopping com abertura em junho de 2014,
acrescenta 9.500 m2 de ABL, com 55 lojas a serem entregues no quarto
trimestre de 2014, além de 4.200 m2 para centro médico a ser inaugurado
em 2015. Esta expansão aumenta o tamanho do complexo BarraShopping,
que inclui o New York City Center, para 101.000 m2 de ABL. Em dezembro
de 2013, a aproximadamente dois trimestres da sua abertura, 98% das
lojas disponíveis estavam locadas.
BarraShopping: Expansão VII
Shopping Center
Relatório deSustentabilidade 2013
O Diamond Tower mostrou avanços expressivos nas obras de construção ao final de 2013 e atingiu a marca
de 93% de unidades comercializadas. A torre comercial integrada ao BarraShoppingSul é pautada pela
conveniência e funcionalidade e oferece duas salas de reunião, sete elevadores – um deles exclusivamente
de serviço – e garagem independente no subsolo, além de vista privilegiada para o Rio Guaíba.
Localização: Porto Alegre (RS)
Previsão de entrega: 2º semestre 2014
Área: 13.800m2
39
VENDA Diamond Tower
Résidence du Lac
Empreendimentos Imobiliários Multiuso – Comerciais e Residenciais
Com grandes avanços nas obras, a Résidence du Lac, torre residencial integrante do complexo multiuso
BarraShoppingSul, atingiu em 2013 a marca de 99,5% de unidades comercializadas. Os apartamentos e
estúdios dispõem de churrasqueira, de uma a duas vagas em garagem coberta, e oferecem vista externa
e frontal para o Rio Guaíba. O empreendimento oferecerá ao público qualidade de vida ao promover a
integração entre moradia, trabalho, serviços, consumo e lazer.
Localização: Porto Alegre (RS)
Previsão de entrega: 2º semestre 2014
Área: 9.960m2
40
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
BANCO DE TERRENOS
A Multiplan busca constantemente alternativas
para suprir, cada vez mais, as necessidades dos seus
públicos com uma oferta completa de mix de lojas e
serviços, por meio de expansões ou desenvolvimento de
empreendimentos multiuso. Por isso, é parte da estratégia
da companhia promover a composição e manutenção de
um banco de terrenos no entorno de seus shoppings, para
promover esse desenvolvimento futuro.
Assim, como as áreas no entorno dos
shoppings são valorizadas pelos empreendimentos, essa
valorização é refletida no preço do metro quadrado de
projetos para a venda nesses terrenos.
Em 2013, a Multiplan acumulou 725 mil m2
em terrenos para projetos futuros, incluindo o terreno
de 93,6 mil m2, localizado na cidade de Canoas (RS) e
adquirido pela empresa em agosto neste ano. Além
disso, a companhia também vê potencial de crescimento
de mais de 150 mil m2 de ABL em expansões nos
shoppings em operação.
Cidade (Estado) Área do Terreno Tipo % da Multiplan
Belo Horizonte (MG) 2.606 m2 Comercial 97%
Canoas (RS) 93.600 m2 Comercial N.A
Curitiba (PR) 843 m2 Apart-Hotel 84%
Curitiba (PR) 27.370 m2 Comercial 94%
Jundiaí (SP) 4.500 m2 Comercial 100%
Maceió (AL) 140.000 m2 Residencial, Comercial, Hotel 50%
Porto Alegre (RS) 4.396 m2 Hotel, Comercial 100%
Ribeirão Preto (SP) 207.092 m2 Residencial, Comercial 100%
Rio de Janeiro (RJ) 141.480 m2 Residencial, Comercial 90%
Rio de Janeiro (RJ) 36.000 m2 Comercial 100%
São Caetano do Sul (SP) 36.948 m2 Comercial 100%
São Paulo (SP) 29.800 m2 Residencial 36%
Total 724.635 m2 N.A
Relatório deSustentabilidade 2013
41
ESTRATÉGIA E VANTAGENS COMPETITIVAS
42
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
ESTRATÉGIA
Para garantir a perenidade de seu negócio
com a tradicional qualidade e crescimento contínuo de
longo prazo, a Multiplan se apoia em quatro sólidos pilares
estratégicos, geradores de valor, não só para a companhia,
mas para todos os seus stakeholders. São eles:
EstratégiaMultiplan
Oportunidades: com foco em regiões com potencial de
desenvolvimento econômico, densidade populacional e
níveis de renda expressivos, a Multiplan utiliza sua expertise
para identificar mercados e localizações promissores, a fim
de aproveitar oportunidades de investimentos no setor de
shopping centers.
Aumento de retorno e disciplina financeira: a Multiplan
adota procedimentos de gestão empresarial e uma política de
planejamento e controle em todos os níveis corporativos para
reduzir custos, maximizar oportunidades, otimizar a utilização
de seus ativos e mitigar riscos. Além disso, a Multiplan realiza
criteriosas análises mercadológicas e financeiras para avaliar
as oportunidades.
Investimentos: para seu sucesso e sustentabilidade,
a companhia investe constantemente nas pessoas, nos
processos e em tecnologia. Para atingir esses objetivos,
a empresa tem o compromisso de selecionar, treinar e
reter seus profissionais. Investe também em sistemas de
informação modernos para automatizar os procedimentos
internos. Além disso, as ferramentas e sistemas de gestão
são integrados com as dos shopping centers, aprimorando
ainda mais o controle da operação.
Expansão da atuação: com seu padrão
multiuso, a companhia também atua em
incorporações imobiliárias aproveitando
as oportunidades à medida que aparecem.
Prioriza áreas próximas aos seus shopping
centers para promover o desenvolvimento
de novos empreendimentos, a valorização
da região em que atua e aumentar o
tráfego de clientes em seus projetos.
43
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
VANTAGENS COMPETITIVAS
Administração e controle dos shopping
centers: com participação de 50% ou mais
em 17 dos 18 shoppings em que é sócia, a
companhia tem flexibilidade para expandir,
renovar e implementar sua estratégia.
Visão inovadora: com sua visão empreendedora,
a Multiplan busca constantemente novos
mercados e oportunidades de negócios. Prova
disso são algumas áreas em que desenvolveu
projetos, como o BarraShopping, o BH Shopping e
o RibeirãoShopping, que, antes da construção de
empreendimentos, eram pouco desenvolvidas e
hoje são grandes centros urbanos.
Amplo portfólio: os shoppings da companhia
estão estrategicamente localizados e atendem
a todas as classes sociais, com seu variado e
consolidado mix de lojas, focado no padrão de
consumo de suas respectivas regiões.
Companhia full service: a Multiplan
utiliza um modelo de atuação integrado
verticalmente, ou seja, que contempla
desde o processo de identificação de novos
terrenos, planejamento, análise e pesquisa
de viabilidade, até o desenvolvimento,
supervisão da construção, comercialização e
administração. Assim, alinha seus interesses
e assegura uma visão global do negócio e
agilidade em seu gerenciamento.
Posicionamento: reconhecida como uma
rede com excelência em padrão de qualidade,
com um portfólio amplo e consolidado,
potencial de geração de fluxo e estratégia
de desenvolvimento de novos projetos, a
Multiplan é uma das líderes do setor.
Parceria estratégica: a Multiplan possui
um histórico bem-sucedido de parcerias,
entre elas, com o Ontario Teachers Pension
Plan (OTPP), um dos maiores proprietários,
administradores e incorporadores de shopping
centers da América do Norte; e a PREVI,
maior fundo de pensão do Brasil.
Potencial de crescimento: para a companhia,
o nível baixo de ABL per capita no Brasil
é uma oportunidade de crescimento e de
consolidação do mercado. Sua base consolidada
de ativos, know-how operacional e experiência
na execução de projetos e em aquisições
ampliam suas perspectivas de crescimento e
geração de valor.
Administração experiente: a equipe
de executivos da empresa possui, em
média, mais de 30 anos de experiência no
mercado. Tal expertise reflete no sucesso
da Multiplan em antecipar soluções em
cenários desafiadores.
Relatório deSustentabilidade 2013
44
GOVERNANÇACORPORATIVA
45
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
PRINCÍPIOS E POLÍTICAS
Como companhia de capital aberto, a Multiplan
é comprometida com a transparência acerca da gestão do
negócio e da responsabilidade corporativa. Assim, para
levar informações com clareza, equidade e agilidade a
seus investidores e acionistas, o modelo de Governança
Corporativa da companhia - elaborado com base na Cartilha
de Recomendações da CVM sobre governança corporativa
e no Código de Melhores Práticas do Instituto Brasileiro de
Governança Corporativa (IBGC) – determina os princípios e
políticas a serem observados, apresentados a seguir:
Transparência na divulgação
das informações
Política de divulgação
de informações relevantes,
para impedir o acesso e uso de
informações privilegiadas
Transparência na divulgação
dos relatórios da administração
e dos resultados financeiros,
assegurando acesso
simultâneo ao mercado
Convocações de assembleia
em horários e locais
pertinentes, com informações
prévias disponíveis desde a
data da primeira convocação,
e detalhamento dos temas
Contratação de empresa de
auditoria independente
para a análise de balanços e
demonstrativos financeiros
Acordo de acionistas
amplamente divulgado
ao mercado
46
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Proteção de interesses e geração de valor
Dispersão do controle
de ações (free float),
com foco na liquidez
Mecanismos educativos
para detectar e evitar o uso de
informações privilegiadas
em situações de conflito
de interesses
Definição estatutária acerca da forma
de convocação da assembleia geral;
das competências do Conselho de
Administração e da diretoria; e do
sistema de votação e mandato dos
membros da Administração
Adoção de arbitragem como
método de solução de disputas e
controvérsias, em conformidade
com as regras da Câmara de
Arbitragem do Mercado (CAM)
Conselho de Administração composto
por membros com conhecimento
e experiência profissional nas áreas de
negócios desenvolvidas pela companhia
em gestão financeira
47
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Ainda neste contexto, vale ressaltar que,
apesar de listada no Nível 2 de Governança Corporativa da
BMF&Bovespa, o estatuto social da Multiplan foi formulado
para atender às práticas do Novo Mercado da BM&FBovespa,
o mais alto nível de governança corporativa da bolsa.
A explicação para a companhia permanecer no
Nível 2 em vez de aderir ao Novo Mercado é, principalmente,
a existência de ações preferenciais (PN). A existência destas
ações se deve ao cumprimento de exigência da legislação
canadense, que limita a quantidade de ações votantes
detidas por fundos de pensão em companhias de capital
aberto. Para adequar a participação do fundo Ontario
Teachers’ Pension Plan (OTPP) às regras do Canadá, optou-se
por emitir ações PN exclusivamente para o OTPP. Estes
títulos preferenciais do fundo são os únicos existentes.
Direitos aos
acionistas
Direito ao recebimento integral
de dividendos e demais
proventos de qualquer natureza
que vierem a ser declarados
pela companhia
Direito ao dividendo mínimo
obrigatório, em cada exercício
social, equivalente a pelo menos
25% do lucro líquido ajustado
nos termos do Artigo 202 da Lei
das Sociedades por Ações
Direito de alienação de suas
ações nas mesmas condições
asseguradas ao acionista
controlador alienante, em
caso de alienação, direta ou
indireta, a título oneroso, do
seu controle, tanto por meio de
uma única operação, como por
meio de operações sucessivas
(tag along de 100% do preço) Para saber mais sobre o
regulamento de Governança
Corporativa da
BM&FBovespa, acesse
www.bmfbovespa.com.br
48
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
ESTRUTURA DE GESTÃO GRI 2.3; 3.8; 4.3
Por atuar em sete estados do Brasil, com
diversos empreendimentos, faz parte da estratégia
organizacional da Multiplan buscar conhecer e atender
aos diferentes perfis e particularidades de seus públicos.
Por isso, a companhia trabalha com uma gestão de
negócios descentralizada, por empreendimento.
Em contrapartida – para que todos assimilem
sua missão, visão e valores – a cultura organizacional e
políticas de gestão e atuação são unificadas, de forma a
manter a identidade dos empreendimentos da Multiplan,
marcada pela atenção à qualidade e experiência do
cliente. Desta forma, é possível garantir uma maior
sinergia e eficiência nos processos institucionais e
de gestão, bem como utilizar da expertise para o
desenvolvimento dos empreendimentos.
A seguir é apresentada a estrutura hierárquica
que dá suporte para este modelo de gestão e a estrutura
societária da companhia, que mostra as subsidiárias da
Multiplan e suas atividades.
49
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Estrutura organizacional
CEO
CFO
Financeiro Comercial Projetos Técnica IncorporaçõesMerchandisingJurídico Corporativo
Shopping Center
Obras Rio de Janeiro
Novos Negócios
Obras São Paulo
Relações Institucionais
Jurídico Comercial
Administrativo Tecnologia da Informação
Financeiro/ Tesouraria
Recursos Humanos
Controladoria Técnico
Operações
Marketing
Comercialização Rio de Janeiro
Arquitetura Rio de Janeiro
Técnico São Paulo
Comercialização São Paulo
Relações com Investidores
Jurídico Societário/ Compliance
Planejamento Administrativo
Contabilidade
Fiscal
COO CIO/CDO
50
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Estrutura societária
Shoppings Centers %
BarraShopping 51,07%
BarraShoppingSul 100,0%
BH Shopping 80,00%
DiamondMall 90,00%
MorumbiShopping 65,78%
New York City Center 50,00%
ParkShopping 61,70%
ParkShoppingBarigüi 84,00%
Pátio Savassi 96,50%
RibeirãoShopping 76,74%
Shopping Anália Franco 30,00%
Shopping Vila Olímpia 60,00%
Shopping Santa Úrsula 62,50%
Parque Shopping Maceió 50,00%
ParkShopping SãoCaetano 100,0%
JundiaíShopping 100,0%
VillageMall 100,0%
ParkShopping Campo Grande 90,00%
Corporate Towers %
ParkShopping Corporate 50,00%
Morumbi Corporate 100,0%
Pátio Savassi Administração de Shopping Centers Ltda.
Morumbi Business Center Empreendimento Imobiliário Ltda.*
MPH Empreend. Imobiliário Ltda.
Manati Empreendimentos e Participações S.A.
Parque Shopping Maceió S.A.
Danville SP Empreendimento Imobiliário Ltda.*
Multiplan Holding S.A.
Ribeirão Residencial Empreendimento Imobiliário Ltda.*
Multiplan Greenfield I Empreendimento Imobiliário Ltda.*
BarraSul Empreendimento Imobiliário Ltda.*
Jundiaí Shopping Center Ltda.*
Multiplan Greenfield III Empreendimento Imobiliário Ltda.*
ParkShopping Campo Grande Ltda.
ParkShopping Corporate Empreendimento Imobiliário Ltda.*
Multiplan Greenfield II Empreendimento Imobiliário Ltda.*
Multiplan Greenfield IV Empreendimento Imobiliário Ltda.*
Multiplan Greenfield VI Empreendimento Imobiliário Ltda.*
Multiplan Greenfield VII Empreendimento Imobiliário Ltda.*
FIM Multiplus Investimento
Multiplan Administradora de Shopping Centers Ltda.
Embraplan Empresa Brasileira de Planejamento Ltda.
SCP Royal Green Península
CAA – Corretagem Imobiliária Ltda.*
CAA – Corretagem e Consultoria Publicitária Ltda.*
Multiplan Arrecadadora Ltda.*
Renasce – Rede Nacional de Shoppintg Centers Ltda. **
County Estates Limited
Embassy Row Inc
Jose Isaac Peres
Free Float
Tesouraria
Ontario Teachers Pension Plan
1700480 Ontario Inc.
Multiplan Planejamento,
Participações e
Administração S.A.
Maria Helena
Kaminitz Peres
100,00%
100,00%
50,00%50,00%
60,00%
75,00%
100,00%
100,00%
99,00%
0,50% ON0,46% Total
6,55% ON6,14% Total
* A Multiplan Holding S.A. detém participação igual ou inferior a 1,00% nestas empresas.
** José Isaac Peres detém participação de 0,01% nesta empresa.
23,65% ON22,17% Total
1,38% ON1,29% Total
43,46% ON40,76% Total
1,36% ON1,28% Total
23,10% ON100,00% PN27,90% Total
77,75%
22,25%
99,99%
100,00%
98,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
2,00%
0,01%
1,00%
100,00%
99,99%
0,45%
100,00%
90,00%
50,00%
43,31%
50,64%
50,00%
50,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
100,00%
51
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Atuação da Multiplan nas Sociedades em
que participa:
Barrasul Empreendimento Imobiliário Ltda.:
Atua no desenvolvimento e na comercialização do
empreendimento imobiliário residencial denominado
“Résidence du Lac”, localizado na Cidade de Porto
Alegre, no Estado do Rio Grande do Sul.
CAA - Corretagem e Consultoria Publicitária Ltda.:
Atua na prestação de serviços especializados de
corretagem, assessoria de natureza promocional e
publicitária, para locação e/ou comercialização de
espaços de uso comercial e merchandising.
CAA - Corretagem Imobiliária Ltda.: Atua na prestação
de serviços especializados de corretagem e assessoria
de negócios imobiliários em geral.
Danville SP Empreendimento Imobiliário Ltda.: Atua
no desenvolvimento de empreendimentos imobiliários
na Cidade de Ribeirão Preto, no Estado de São Paulo.
Embraplan Empresa Brasileira de Planejamento
Ltda.: Atua na elaboração, administração e coordenação
de projetos.
Jundiaí Shopping Center Ltda.: Atua na exploração
comercial do JundiaíShopping, localizado na Cidade de
Jundiaí, no Estado de São Paulo.
Manati Empreendimentos e Participações S.A.:
Atua na exploração comercial e na administração do
estacionamento e do Shopping Santa Úrsula, localizado
na Cidade de Ribeirão Preto, no Estado de São Paulo.
Morumbi Business Center Empreendimento Imobiliário
Ltda.: Atuou no desenvolvimento e comercialização do
edifício comercial denominado “MorumbiBusinessCenter”,
localizado na Cidade e Estado de São Paulo, e detém
participação indireta de 30% no Shopping Vila Olímpia
por meio de participação de 50% detida na MPH, a qual,
por sua vez, detém 60% do referido shopping center.
MPH Empreendimento Imobiliário Ltda.: Atua na
exploração comercial do Shopping Center Vila Olímpia,
localizado na Cidade e Estado de São Paulo, no qual
possui 60% de participação desde fevereiro de 2012.
52
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Multiplan Administradora de Shopping Centers Ltda.:
Atua na gestão, administração, promoção, instalação
e desenvolvimento de estacionamentos em
shopping centers.
Multiplan Arrecadadora Ltda.: Atua na arrecadação
de aluguéis, encargos comuns, específicos, receitas de
fundos de promoção e outras receitas decorrentes da
exploração e comercialização de espaços comerciais,
especialmente shopping centers.
Multiplan Greenfield I Empreendimento Imobiliário
Ltda.: Atua no desenvolvimento e na comercialização
do empreendimento imobiliário denominado “Diamond
Tower”, localizado na Cidade de Porto Alegre, no Estado
do Rio Grande do Sul.
Multiplan Greenfield II Empreendimento Imobiliário
Ltda.: Atua no desenvolvimento, exploração e
comercialização do empreendimento imobiliário
denominado “Morumbi Corporate - Golden Tower”,
localizado na Cidade e Estado de São Paulo.
Multiplan Greenfield III Empreendimento Imobiliário
Ltda.: Atua no desenvolvimento e na comercialização
de empreendimentos imobiliários em geral, shopping
center e atividades correlatas, localizados na Cidade e
Estado do Rio de Janeiro.
Multiplan Greenfield IV Empreendimento Imobiliário
Ltda.: Atua no desenvolvimento, exploração e
comercialização do empreendimento imobiliário denominado
“Morumbi Corporate - Diamond Tower”, localizado na Cidade
e Estado de São Paulo.
Multiplan Greenfield VII Empreendimento Imobiliário
Ltda.: Atua no desenvolvimento e exploração de shopping
center e de empreendimentos imobiliários na Cidade de
Canoas, no Estado do Rio Grande do Sul.
Multiplan Holding S.A.: Participação em sociedades que
tem por objeto o desenvolvimento e exploração de shopping
centers e empreendimentos imobiliários.
ParkShopping Campo Grande Ltda.: Atua na exploração
comercial do ParkShoppingCampoGrande, localizado na
Cidade e Estado do Rio de Janeiro.
ParkShopping Corporate Empreendimento Imobiliário
Ltda.: Atua no desenvolvimento, exploração e comercialização
do empreendimento imobiliário denominado “ParkShopping
Corporate”, localizado em Brasília, Distrito Federal.
Parque Shopping Maceió S.A.: Atua no desenvolvimento
e exploração do Parque Shopping Maceió e de
empreendimentos imobiliários em seu entorno, todos
localizados na Cidade de Maceió, Estado de Alagoas.
Pátio Savassi Administração de Shopping Center Ltda.:
Atua na administração do estacionamento do Shopping
Pátio Savassi, localizado na cidade de Belo Horizonte, no
Estado de Minas Gerais.
Renasce – Rede Nacional de Shopping Centers Ltda.:
Possui participação em shopping centers e consórcios
relacionados ao desenvolvimento e exploração de
shopping centers.
Ribeirão Residencial Empreendimento Imobiliário
Ltda.: Atua no desenvolvimento e comercialização de
empreendimentos imobiliários residenciais, localizados na
Cidade de Ribeirão Preto, no Estado de São Paulo.
SCP – Royal Green Península: Sociedade em conta de
participação constituída em 15 de fevereiro de 2006, entre
a Companhia e sua controladora, Multiplan Planejamento,
Participações e Administração S.A., com o objetivo de
explorar o empreendimento imobiliário residencial “Royal
Green Península”, localizado na Cidade e Estado do Rio de
Janeiro. A Companhia tem participação de 98%.
53
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
ADMINISTRAÇÃO GRI 4.1; 4.2; 4.3; 4.5; 4.7; 4.9
A Administração da companhia é conduzida
por profissionais experientes e qualificados, com
média de mais de 30 anos de experiência nos setores
de shopping centers e de incorporação imobiliária.
Conselho de Administração
O Conselho de Administração da Multiplan
é composto por no mínimo 5 (cinco) e no máximo 10
(dez) membros, residentes no Brasil ou não, eleitos em
Assembleia Geral com mandato de 2 (dois) anos, sendo
permitida sua reeleição.
Os conselheiros tem como principais
responsabilidades a definição de políticas e estratégias
da companhia, o monitoramento de sua implantação,
a eleição e destituição dos diretores e a destituição ou
substituição dos auditores independentes.
Membro Cargo Data da eleição Término do mandato
José Isaac Peres Presidente 30/04/2012 30/04/2014
Eduardo Kaminitz Peres Membro Efetivo 30/04/2012 30/04/2014
John M. Sullivan Membro Efetivo 30/04/2012 30/04/2014
Russell T. Goin Membro Efetivo 30/04/2012 30/04/2014
Manoel Joaquim R. Mendes Membro Efetivo 30/04/2012 30/04/2014
José Carlos de A. S. Barata Conselheiro Independente 30/04/2012 30/04/2014
José Paulo Ferraz do Amaral Membro Efetivo 14/08/2012 30/04/2014
Conselho de Administração da Multiplan
Para conhecer o perfil dos conselheiros, acesse o website de Relações com Investidores da Multiplan
(http://ri.multiplan.com.br/static/ptb/diretoria-conselho-de-administracao.asp?idioma=ptb)
Regularmente, o Conselho da Administração se reúne uma vez a cada três meses, entretanto, poderão ser convocadas
reuniões pelo presidente do Conselho de Administração sempre que necessário. No ano de 2013, os conselheiros da Multiplan
reuniram–se 17 (dezessete) vezes.
54
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Diretoria Executiva
A diretoria executiva da Multiplan é composta
por um diretor-presidente, três diretores- vice-presidentes
e até seis diretores sem designação. Um dos membros da
diretoria exercerá a função de diretor de Relações com
Investidores. Cumpre à diretoria praticar todos os atos
necessários à consecução do objeto social, observadas
as disposições legais e estatutárias pertinentes, além
das determinações da assembleia geral e do Conselho
de Administração.
Os membros da diretoria são eleitos pelo
Conselho de Administração, com mandato de dois anos e
reeleição e destituição permitida a qualquer momento.
Remuneração
Com o objetivo de atrair e reter profissionais com o perfil e capacidades para o atendimento das suas necessidades,
a Multiplan define o valor da remuneração de seus executivos (diretoria e conselho) pelos seguintes indicadores: conhecimentos
necessários, grau de complexidade das atividades e resultados esperados para cada cargo.
São benefícios dos principais executivos da companhia a remuneração mensal, um bônus anual e um programa de
opções de ações da Multiplan.
Para conhecer mais sobre a política de remuneração da empresa e sua composição, acesse o formulário de referencia
da Multiplan, disponível no website de Relações com Investidores (http://ri.multiplan.com.br/ptb/1563/MultiplanFR2013v14.pdf).
Membro Cargo Data da eleição Término do mandato
José Isaac Peres Diretor Presidente 30/04/2012 30/04/2014
Eduardo Kaminitz Peres Diretor Vice-Presidente 30/04/2012 30/04/2014
Armando d'Almeida NetoDiretor Vice-Presidente e de Relações com Investidores
30/04/2012 30/04/2014
Marcello Kaminitz Barnes Diretor Vice-Presidente 30/04/2012 30/04/2014
Alberto José dos Santos Diretor 30/04/2012 30/04/2014
Diretoria Executiva da Multiplan
Para conhecer o perfil dos diretores-executivos, acesse o website de Relações com Investidores da Multiplan
(http://ri.multiplan.com.br/static/ptb/diretoria-conselho-de-administracao.asp?idioma=ptb)
55
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
GESTÃO DE RISCOS GRI 4.1; 4.11
Para prevenir e mitigar os principais riscos em
todas as suas áreas de operação e planejamento, a Multiplan
conta com profissionais qualificados e modernos sistemas
de gestão que contribuem para a identificação de potenciais
pontos críticos. A partir disso, é possível desenvolver planos
de ação para o controle, minimização e eventual solução
destes impactos.
Nos shopping centers e demais empreendimentos
da companhia, são avaliados os riscos técnicos e de segurança,
conforme descrito abaixo:
Riscos técnicos: situações como incêndios, vazamentos,
equipamentos danificados, entre outros, recebem um
monitoramento, que visa a mitigar o risco com um
cronograma de inspeções e manutenção das instalações
da Multiplan e de seus empreendimentos.
Riscos de segurança: a companhia adota medidas voltadas às
melhores práticas de saúde e segurança do trabalho (SST) e, para o
monitoramento constante de seus shopping centers, utiliza câmeras
e profissionais de segurança, bem como materiais e técnicas de
construção e manutenção adequadas para evitar acidentes.
Riscos de mercado: a Multiplan busca mitigar riscos de taxa de juros,
de crédito inerente à prestação de serviços, de crédito financeiro e de
liquidez para, assim, minimizar o possível impacto que mudanças de
cenário macroeconômico possam gerar no negócio.
Relatório deSustentabilidade 2013
56
DESEMPENHODA COMPANHIAGRI EC9
57
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Os resultados apresentados neste capítulo
estão em formato gerencial para fornecer ao leitor dados
operacionais mais completos. Para conhecer a conciliação
entre os números contábeis e gerenciais e as mudanças
determinadas pelo Comitê de Pronunciamentos Contábeis,
acesse as Demonstrações Financeiras da companhia em
seu website.
DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS
Em 2013, a Multiplan investiu R$ 775 milhões,
41,6% destinados a expansões e 32% para novos
shopping centers. Um dos destaques foi o grande
aumento de área bruta locável (ABL) – 263.400 m²
entregues de 2011 a 2013, um crescimento de 70,9%.
Somente em 2013 foi entregue 106.500 m² de
ABL, em quatro projetos para locação, o que representa
um crescimento de 20,2% sobre a ABL própria ao final
de 2012. Como consequência, a companhia contou com
o rejuvenescimento de seu portfólio, com 52% de ABL
própria entregues nos últimos cinco anos, gerando um
maior potencial de crescimento futuro.
Nos últimos três anos, a Multiplan entregou 263,4 mil m² de ABL, um ritmo médio de 87,6 mil m² por ano. Assim, a
companhia ampliou sua ABL própria em 70,9% no período. Cinco shopping centers, quatro expansões e dois projetos
(quatro torres) para locação foram desenvolvidos e entregues nos prazos originalmente anunciados.
O resultado deste forte crescimento da ABL foi o rejuvenescimento do portfólio da Multiplan, com 52% de sua ABL
própria entregues nos últimos cinco anos, gerando um potencial de crescimento futuro importante.
Investimentos (R$ em milhões) 2012 2013 Var.
Novos Shopping Centers 839,8 247,8 -70,5%
Novas Expansões 161,9 322,5 99,2%
Novas Torres para Locação 108,3 104,5 -3,5%
Revitalizações TI e Outros 59,4 50,9 -14,2%
Aquisição de Participação Minoritária 175,0 -
CAPEX 1.344,4 725,8 -46,0%
Compra de terrenos - 49,1
Investimento total 1.344,4 775,0 -42,4%
Investimentos da Multiplan
Demonstrativo da ABL
Crescimento da ABL própria (2010-2013) - em milhares de m2
Portfolio (como % da ABL própria)1. ABL com 5 ou menos anos de operação2. ABL com 5 ou mais anos de operação
2010
371,6
+ 10,7%
ABL Nova1
52%
ABL Consolidada2
48%
2011
411,4
39,8
371,6
528,1
116,7
2012
411,4
635,0
106,9
2013
528,1
+ 28,4%
+ 20,2%
+ 54,3%
+ 70,9%
58
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Indicadores operacionais
VENDAS
A Multiplan registrou, no ano de 2013, vendas
totais de R$ 11,4 bilhões, um aumento de 16,3% frente
a 2012, dos quais R$ 1 bilhão registrado pelos shopping
centers mais novos (JundiaíShopping, ParkShopping
Campo Grande, VillageMall e Parque Shopping Maceió).
No período, todos os shopping centers da
Multiplan mostraram crescimentos saudáveis, com o
RibeirãoShopping liderando o grupo, beneficiado pelas
novas expansões. Destaque também para o Shopping
Santa Úrsula e o ParkShoppingSãoCaetano, como
apresentado a seguir:
Vendas Shopping Center (100%) 2013 2012 Var. %
BH Shopping 1.070,2 M 1.013,9 M 5,6%
RibeirãoShopping 676,6 M 576,3 M 17,4%
BarraShopping 1.728,3 M 1.632,4 M 5,9%
MorumbiShopping 1.381,5 M 1.307,2 M 5,7%
ParkShopping 985,9 M 888,5 M 11%
DiamondMall 550,8 M 518,6 M 6,2%
New York City Center 219,3 M 209,9 M 4,5%
ShoppingAnáliaFranco 914,4 M 837,1 M 9,2%
ParkShoppingBarigüi 816,6 M 764,7 M 6,8%
Pátio Savassi 347,7 M 337,2 M 3,1%
Shopping Santa Úrsula 186,9 M 164,8 M 13,4%
BarraShoppingSul 690,5 M 658,7 M 4,8%
ShoppingVilaOlímpia 322,5 M 302,7 M 6,6%
ParkShoppingSãoCaetano 481,9 M 421,1 M 14,4%
JundiaíShopping 331,5 M 80,4 M 312,1%
ParkShoppingCampoGrande 350,9 M 50,6 M 593,9%
VillageMall 285,9 M 26,6 M 973,6%
Parque Shopping Maceió1 44,2 M n.a. n.a.
Total 11.385,7 M 9.790,6 M 16,3%
1. Parque Shopping Maceió iniciou suas operações em 7 de novembro de 2013.
59
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
As vendas nas mesmas lojas (SSS) aumentaram 7,4%, e as vendas na
mesma área (SAS) apresentaram crescimento de 7,5%, com grande relevância se
comparados com as já elevadas vendas por m2 nos shopping centers da Multiplan
nos anos anteriores.
VENDAS POR SETOR
Em 2013, os segmentos que tiveram melhor desempenho das vendas nas
mesmas lojas (SSS) foram “serviços” e “alimentação e áreas gourmet”, que apresentaram um
crescimento consolidado (lojas âncoras e satélites) de 13,2% e 10,6%, respectivamente. O setor
de “vestuário”, o maior em termos de ABL, como demonstrado no gráfico, também registrou
resultado positivo em SSS, assumindo o primeiro posto de vendas nas lojas âncoras, com 9,7%
em 2013. Nas lojas satélite, por sua vez, o primeiro colocado foi o setor de “serviços”, com um
crescimento de 14,3% no ano.
Vendas no varejo
Vendas Multiplan
+4,3%
+16,3%
2012
9,8 B
2013
11,4 B
16,3%
Vendas Shopping Center (R$)
2013 x 2012
Distribuição da ABL por Segmento – 2013
Vendas nas Mesmas Lojas (2013x2012)
Âncoras Satélites Total
Vestuário 9,7% 3,6% 5,2%
Artigos do lar e escritório 5,8% 9,6% 7,2%
Artigos diversos 5,9% 7,6% 6,9%
Alimentação e área gourmet 7,9% 10,9% 10,6%
Serviços 7,5% 14,3% 13,2%
Total 7,7% 7,0% 7,4%
Serviços
Vestuário
Artigos para o lar
Artigos diversos
Alimentação
23%
10%
20%
9% 38%
60
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
TAXA DE OCUPAÇÃO
A taxa de ocupação média ao final de 2013 foi de 98,6%, 50 p.b. maior do
que o mesmo período de 2012, o que representa um resultado ainda mais promissor,
dada a entrega das duas expansões no RibeirãoShopping, na segunda metade de 2013,
e reforçada pelo aumento na taxa de ocupação do Shopping Vila Olímpia, que saltou
dos 90,4% para 95%.
No ano de 2013, a média de ocupação foi de 98,1%, contra os 97,9%
registrados no ano anterior e o custo de ocupação foi de 12,9%, em linha com os 13%
registrados em 2012 e 2011.
INADIMPLÊNCIA E PERDA DE ALUGUEL
A taxa de inadimplência (atraso no pagamento do aluguel superior
a 25 dias) dos lojistas dos shopping centers da Multiplan foi de 1,8% no quarto
trimestre de 2013 versus 1,9% no mesmo período em 2012. A perda de aluguel
(inadimplência superior a seis meses), por sua vez, subiu para 1,1%, frente aos
0,3% no fechamento de 2012 – um aumento esperado, se considerado o aumento
expressivo de ABL em 2012.
2008 2009 2010 2011 2012 2013
13,1%
5,3%
1,4%
0,7% 0,7%
Custo de ocupação
Turnover
0,9%1,4%
12,0% 11,9%12,4% 12,4%
11,7%
2008 2009 2010 2011 2012 2013
3,6%
1,5% 1,5%
1,9% 1,8%2,1%
0,9% 0,6%
0,3%
1,6%
1,1%
1,1%
Inadimplência
Perda de Aluguel
61
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Receita Bruta
Em 2013, a Receita Bruta totalizou R$ 1.074,6 milhões, representando um
crescimento de 21,7%, quando comparada ao ano anterior, se for desconsiderada
a venda Morumbi Business Center, em 2012. As principais contribuições para
este resultado foram a receita de locação, com 63,2% do total, e a receita de
estacionamento, com 12,2%.
*Exclui a venda do Morumbi Business Center (MBC) em 2012, por R$ 165 milhões
63,2%Receita de Locação
88,6%Mínimo
Outras 0,3%
Linearidade 0,5%
Venda de Imóveis 9,0%
Serviços9,8%
Receita deestacionamento
12,2%
Complementar4,1%
7,3%
Cessão dedireitos
4,9%
Detalhamento da Receita Bruta – 2013
Abertura da Receita Bruta em 2013 (A/A) (R$)
Receita Bruta2012
Rec. Bruta2012
excluindoo MBC*
Locaçãode lojas
Serviços Cessãode direitos
Venda deimóveis*
Outras ReceitaBruta 2013
Receita deestacionamento
Linearidade
1.048,0 M 1.074,6 M
882,7 M117,1 M
+20,8% -64,7% +6,9% +39,7% +24,9% +56,1% -64,7%
(9,5 M) 6,8 M 15,0 M 26,3 M 34,9 M 1,3 M
21,7%
Merchandising
62
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Resultado da Participação em Shopping Centers
RECEITA DE LOCAÇÃO
Em 2013, a receita de locação aumentou 20,8%, quando comparada a 2012,
para R$ 679 milhões.
Entre os destaques dos empreendimentos, há o desempenho do
RibeirãoShopping, cuja ABL própria aumentou 27,6% no quarto trimestre. O shopping
registrou um crescimento na receita de locação de 17,6%, chegando a R$ 39,6 milhões
em 2013, em comparação com o mesmo período de 2012. O New York City Center e o
ParkShopping também apresentaram forte crescimento no ano passado, de 14,6% e
12,7%, respectivamente. O Parque Shopping Maceió, inaugurado em novembro último,
já apresentou R$ 1,2 milhão em alugueis em menos de dois meses de operação.
Se o efeito da linearidade for considerado, com um lançamento positivo de
R$ 5,2 milhões no ano, o aumento da receita de locação teria sido de 18,7% em 2013, em
relação a 2012.
Abertura da receita de locação em 2013 (A/A) (R$)
Receita de Locação
2012
Receita de Locação
2013
Mínimo Complementar Linearidade
576,6M
684,2 M111,2 M
+22,7% +4,0% +10,9% -64,7%
4,8 M0,9 M (9,5 M)
18,7%
Merchandising
63
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Ainda neste contexto, o aluguel nas mesmas lojas (SSR) apresentou crescimento de
9,6%, atingindo a marca média de R$ 109/m², superando o efeito de ajuste do IGP-DI e o IPCA,
em 2,5% e 3,5% respectivamente.
Além disso, a receita de locação mensal média do portfólio chegou a R$ 110/m² em 2013.
Se considerado o portfólio consolidado, o desempenho foi de R$ 128/m² no ano, resultando em um
potencial de crescimento expressivo para os novos shopping centers.
Receita de locação por m2/mês em 2013
Análise do aluguel (2013/2012)
Portfólio Shopping Centers consolidados
Novos Shopping Centers
110/m2
72/m2
128/m2
78,3%
IPCA
5,9%
Efeito doajuste do IGP-DI
6,9%
Aluguel namesma área
8,7%
Aluguel nas mesmas lojas
9,6%
Receita de locação
20,8%
64
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
RECEITA DE ESTACIONAMENTO
Em 2013, a receita de estacionamento aumentou 24,9% na comparação
com 2012, chegando a R$ 131,6 milhões. O resultado se deve, junto com o crescimento
orgânico, aos novos shopping centers (JundiaíShopping, ParkShoppingCampoGrande
e VillageMall), bem como ao novo deck parking entregue no RibeirãoShopping,
acrescentando 7.700 novas vagas e elevando o estoque de vagas totais para 44.500.
DESPESAS DE SHOPPING CENTERS
No período, as despesas de shopping centers foram de R$ 124,6 milhões, ou
14,1% das receitas líquidas dos empreendimentos. Vale ressaltar a inauguração de três
shopping centers e duas expansões desde o encerramento de 2012, que naturalmente
causaram impacto nas despesas, principalmente com custos de marketing voltados para
a promoção dos novos empreendimentos, despesas com estacionamento relativas às
novas operações e o efeito criado com o turnover nos shopping centers, o que resultou
temporariamente nas taxas de corretagem e despesas de condomínio mais elevadas.
RESULTADO OPERACIONAL LÍQUIDO – NOI
A Multiplan registrou um resultado operacional líquido (NOI) + cessão
de direitos (CD) de R$ 744,1 milhões em 2013, representando um aumento de
15,4%, e uma margem de 85,7%. O NOI + CD por ação foi de R$ 3,97 em 2013,
equivalente a um crescimento anual ponderado (CAGR) em cinco anos de 14%.
2010 2011 2012 2013
100 106
125 127
175
147
117100
Vagas de Estac.
CAGR: +8,4%
Receita Bruta de Estac.
CAGR +20,5%
Evolução da receita bruta de estacionamento e número de vagasBase 100 = 2010
NOI + Cessão de Direitos (R$) e margem (2013/2012)
2013 2012
644,7 M
89,6%
744,1 M
15,4%
85,7%
65
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Resultado da Administração de Shopping Centers
RECEITA DE SERVIÇOS
A receita de serviços – composta principalmente por taxas de administração
dos shopping centers, corretagem e transferência – alcançou R$ 105,1 milhões, aumento
de 6,9% quando comparada a 2012. A receita de serviços foi equivalente a 97,3% das
despesas gerais e administrativas em 2013, o segundo nível mais alto desde o IPO.
DESPESAS GERAIS E ADMINISTRATIVAS (SEDE)
Em 2013, as despesas de sede aumentaram 8,1% quando comparadas a 2012.
Como percentual da receita líquida, foram equivalentes a 11%, segundo percentual mais
baixo desde o IPO, quando comparado ao mínimo histórico de 10,4% em 2012.
Evolução anual da receita de serviços (R$)
Evolução anual das despesas de sede (R$) e como
percentual da receita líquida (%)
Receita de serviços anual/despesa de sede (x)
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
52,3 M66,1 M
73,4 M 72,9 M
82,3 M98,4 M
105,1 M
+6,9%
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
55,9 M
16,6%
79,1 M 88,2 M93,1 M
88,4 M99,9 M
108,0 M
+8,1%
19,2% 18,3%
15,4%
13,1%10,4%
11,0%
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
0,94 x0,84 x 0,83 x
0,93 x 0,98 x 0,97 x
1,00 x
0,78 x
66
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Resultado do Desenvolvimento de shoppings centers
RECEITA DIFERIDA E CONTRATOS DE CESSÃO DE DIREITOS ASSINADOS
Em dezembro de 2013, o saldo da receita diferida foi reduzido para
R$ 98,8 milhões, comparado a R$ 150,2 milhões em dezembro de 2012, em decorrência
do reconhecimento de receitas de cessão de direitos após as inaugurações de quatro
shoppings e de três expansões desde o encerramento de 2012.
O saldo da receita diferida será reconhecido como receita de cessão de
direitos linearmente ao longo da vigência do contrato de locação (geralmente de cinco
anos), após o contrato de locação das lojas tornarem-se ativos.
RECEITA DE CESSÃO DE DIREITOS
A receita de cessão de direitos aumentou 39,7% em 2013, com R$ 52,9 milhões,
frente aos R$ 37,8 milhões de 2012. A receita recorrente aumentou 17,8% e a não
recorrente aumentou 43,9% em 2013.
A receita de cessão de direitos é composta por receita recorrente ou
operacional, relacionada à cessão de direitos reconhecida nos shopping centers
que estão em operação há mais de cinco anos, e reflete o esforço da companhia
para melhorar o mix de lojas em seus shopping centers; e receita não recorrente,
relacionada à cessão de direitos de contratos de locação relativos a lojas novas em
greenfields e expansões inauguradas nos últimos cinco anos.
DESPESAS COM NOVOS PROJETOS PARA LOCAÇÃO
Em 2013, as despesas com novos projetos para locação caíram 29,6% para
R$ 23,5 milhões, como consequência da entrega do JundiaíShopping, do ParkShopping
Campo Grande e do VillageMall, em 2012.
Despesas anuais com novos projetos para locação (R$)
2008 2009 2010 2011 2012 2013
7,3 M
18,2 M
39,1 M
12,2 M
33,4 M
23,5 M
-29,6%
67
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Resultado de Empreendimentos Imobiliários
RECEITA DE VENDA DE IMÓVEIS E CUSTO DE IMÓVEIS VENDIDOS
A Multiplan reportou receita de venda de imóveis de R$ 97,1 milhões em 2013,
frente aos R$ 227,5 milhões registrados em 2012. A apropriação da receita de venda de
imóveis, segundo o método de apropriação físico-financeiro (PoC), foi composta em 2013
principalmente pela apropriação de receitas dos projetos do complexo BarraShoppingSul,
que inclui o prédio comercial Diamond Tower (93% vendido) e o residencial Résidence du
Lac (99,5% vendido), ambos com obras evoluindo de acordo com o planejado.
A companhia reportou custo de imóveis vendidos de R$ 64,9 milhões em 2013,
em linha com a evolução da construção, e composto, principalmente, por custos com os
projetos imobiliários localizados no complexo BarraShoppingSul.
As despesas com novos projetos para venda atingiram R$ 12,3 milhões, frente
aos R$ 15,6 milhões em 2012, compostas principalmente por esforços de marketing;
despesas com corretagem; impostos sobre propriedades (IPTU) dos terrenos em
estoque; e despesas com projetos futuros ainda não anunciados.
OUTRAS RECEITAS (DESPESAS) OPERACIONAIS
Validade e aproveitamento do ágio
Em dezembro de 2013, foi transitado em julgado a decisão do Conselho
Administrativo de Recursos Fiscais (CARF) que cancelou, por unanimidade, os autos
de infração lavrados em dezembro de 2011, no valor atualizado de R$ 338,5 milhões,
comprovando o correto procedimento adotado pela companhia quanto à validade e
aproveitamento do ágio registrado em sua contabilidade. As despesas com serviços de
assessoria jurídica relacionadas ao processo foram de R$ 26,6 milhões.
Tais autos de infração tiveram por objeto a cobrança de IRPJ e CSLL
decorrentes de dedução de despesas de amortização de ágio nos exercícios de 2007
a 2010, bem como a glosa de compensação da base de cálculo da CSLL em 2009 e
em 2010, em consequência da incorporação da Bertolino Participações Ltda., antiga
subsidiária brasileira de 1700480 Ontario Inc. (sociedade integralmente detida por
Ontario Teachers’ Pension Plan), ocorrida em maio de 2007.
REFIS – Programa de Recuperação Fiscal
Em dezembro de 2013, a Multiplan decidiu aderir ao Programa de Recuperação
Fiscal (REFIS) nos termos da Medida Provisória 627, de 11 de novembro de 2013, com o
objetivo de liquidar a autuação fiscal, no valor atualizado de R$ 54,9 milhões.
O REFIS disponibilizou a opção de resolver esta questão fiscal pelo montante
de R$ 24 milhões.
A referida cobrança tem por objeto recolher o Imposto de Renda Retido na
Fonte (IRRF) decorrente da aquisição de participação societária pela companhia em 2007,
tendo sido objeto de auto de infração lavrado pela Receita Federal em dezembro de 2011.
Atividade Imobiliária em 2013 (R$)
Receita de Imóveis Vendidos
Custo de Imóveis Vendidos
Despesas com Novos Projetos para Locação
97,1 M
64,9 M
12,3 M
68
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Resultados financeiros
EBITDA
A Multiplan apresentou crescimento de 16,1% no EBITDA de shopping centers
em 2013, impulsionado por um aumento de 19,1% da receita bruta de shopping centers.
Se excluídas as despesas com novos projetos para locação do cálculo do Ebitda de
shopping centers, a margem seria de 73,1% em 2013.
EBITDA (R$) e margens (%) em 2013 Evolução do EBITDA Consolidado (R$)
2013 – EBITDA consolidado
EBITDA de shopping centers
EBITDA de shopping centersantes de despesas com novos
projetos para locação
610,7 M
62,4%
70,4%
73,1%
626,6 M
650,1 M
EBITDA 2012 consolidado excluindo a venda do
Morumbi Business Center
EBITDA 2012 consolidado
EBITDA 2013 consolidado
541,7 M
615,8 M610,7 M
12,7%
-0,8%
Em 2013, o Ebitda consolidado foi impactado principalmente por
despesas pontuais e não recorrentes com assessoria legal e com pagamentos para
a implementação do programa de incentivo fiscal Refis; aumento das despesas de
shopping centers, relacionadas principalmente aos empreendimentos e expansões
inauguradas desde 2012; maior impacto da linearidade de receita em 2012; e a venda
da torre comercial Morumbi Business Center por R$ 165 milhões em 2012, que levaram
à queda de 0,8% do Ebitda consolidado em 2013. Se excluído o impacto da venda do
Morumbi Business Center, o Ebitda consolidado teria aumentado 12,7% em 2013.
69
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
RESULTADOS FINANCEIROS, DÍVIDA E DISPONIBILIDADES
A Multiplan encerrou o ano de 2013 com uma dívida líquida de R$ 1.852,0 milhões, frente aos
R$ 1.505,2 milhões constatados em 2012. O número atual representa uma relação dívida líquida/EBITDA
(últimos 12 meses) de 3,03x.
No ano, o saldo entre o rendimento do caixa investido e as despesas financeiras gerou um resultado
financeiro negativo de R$ 112,7 milhões.
Perfil de amortização da dívida em 31 de dezembro de 2013 (R$)
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2021 >=20222020
203 M187 M
150 M
270 M
310 M
246 M
197 M
119 M
63 M
227 M
2 M
150 M
35 M
10 M25 M
8 M
Empréstimos e financiamentos (bancos) DebênturesObrigações por aquisição de bens (terrenos e participações)
70
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
No comparativo anual, o custo médio ponderado de dívida da Multiplan aumentou 79 pontos
base, comparado a 9,08% em 31 de dezembro de 2012. A taxa básica de juros aumentou 275 p.b., saindo
de uma mínima histórica de 7,25% a.a ao final de 2012, para 10% no encerramento de 2013.
A dívida indexada à TR teve a sua participação elevada para 42,3% do endividamento total
em 2013, comparada à participação de 32% em 2012, como resultado do contrato de financiamento de
R$ 400,0 milhões realizado em 2013. A TJLP – principal indexador utilizado pelo BNDES – reduziu seu
peso no endividamento para 8,9% ao fim de 2013, comparado a 11,6% no encerramento de 2012.
Indexadores da dívida da Multiplan em 31 de dezembro de 2013
42,5%CDI
Outras 3,1%
IGP-M3,2%
TJLP8,9%
TR42,3%
Custo médio ponderado da dívida (% a.a.)
4T12
7,25%
9,08%
7,25%
8,95%
8,00%
9,20%
9,00%
9,34%
9,87%
10,00%
1T13 2T13 3T13 4T13
Taxa básica de jurosCusto médio da dívida
71
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Lucro Líquido (R$ ) e margem (2013/2012)
Evolução do FFO (R$) por ação
FFO (R$) e margem (2013/2012)
2012 excluindo a venda do
Morumbi Business Center
2012 2013
307,0 M
38,2%
388,1 M
40,3%284,6 M
29,1%
-7,3%
-26,7%
20082007 2009 2010 2011 2012 2013
1,35 1,61 1,54
2,062,33
2,89
2,27
0,47
0,890,740,590,52 0,450,46
FFO por ação (4º trimestre)FFO por ação (ano)
2012 excluindo a venda do
Morumbi Business Center
2012 2013
434,6 M
54,1%
515,6 M
53,6%
426,2 M
43,6%
-1,9%
-17,4%
LUCRO LÍQUIDO E FLUXO DE CAIXA OPERACIONAL (FFO)
Em 2013, o lucro líquido foi de R$ 284,6 milhões, uma diminuição de 7,3% frente aos
R$ 388,1 milhões em 2012, excluindo o efeito da venda do Morumbi Business Center em 2012. Tal
resultado se deve a fatores como aumento da despesa financeira líquida, em linha com o aumento da
alavancagem financeira, que passou de 2,44x para 3,03x dívida líquida/EBITDA, como resultado do
volume significativo de investimentos em 2013; maiores despesas com depreciação e amortização,
devido ao aumento do ativo permanente em operação após a abertura de quatro shopping centers,
três expansões, e um projeto de torre de escritórios desde o encerramento de 2012.
No ano, o FFO fechou em R$ 426,2 milhões, apresentando uma diminuição, de 1,9%, em
relação a 2012, também excluindo o efeito da venda do Morumbi Business Center em 2012.
A Multiplan anunciou ainda, em dezembro de 2013, o pagamento de juros sobre capital
próprio de R$ 45 milhões, antes de impostos, baseado nas demonstrações financeiras de 30 de
novembro de 2013. No ano, foram anunciados e pagos R$ 135 milhões em juros sobre capital próprio.
72
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
MERCADO DE CAPITAIS
Perfil das Ações
A Multiplan S.A. tem 39,8% de seu capital social negociado sob forma de ações na BM&FBovespa
(MULT3), no Nível 2 de Governança Corporativa, que considera e diferencia companhias que adotam boas
práticas de governança.
Outros 30,1% das ações da companhia são detidos direta e indiretamente pelo Sr. e Sra. Peres e
28,8% pela Ontário Teachers’ Pension Plan (OTPP), somando um total de ações emitidas de 189.997.214.
As ações MULT3 fazem parte dos seguintes índices: Índice Brasil (IBRX), Índice Tag Along (ITAG),
Índice de Ações com Governança Corporativa (IGC), Índice Imobiliário (IMOB), Índice Mid-Large Cap (MLCX),
Índice MSCI Brazil Fund, FTSE EPRA/NAREIT Global Index, FTSE All World Emerging Index, FTSE All World EX
US Index Fund, MSCI Emerging Markets Index, MSCI BRIC Index Fund, SPL Total International Stock Index e
S&P Global ex-US Property Index.
Abertura da estrutura societária em 31 de dezembro de 2013
OTPP – Ontario Teachers Pension Plain
39,8%Free Float
22,6%Ordinária
OTPP 28,8%
Adm + Tesouraria1,3%
MTP + Peres 30,1%
Preferenciais6,2%
73
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Desempenho MULT3
A ação da Multiplan fechou 2013 cotada a R$ 49,90, apresentando uma
queda de 17,1% quando comparada ao fechamento de 2012. Em 2013, o volume médio
diário negociado aumentou 52,5% em relação ao ano anterior, atingindo uma média
de R$ 26,5 milhões/dia, comparado a R$ 17,4 milhões em 2012. Considerando o número
médio diário de ações negociadas em 2013, o volume aumentou 37% sobre o 2012.
Evolução do volume médio diário de ações negociadas
Variação: MULT3, volume MULT3 e Ibovespa
Base 100 = 31 de dezembro de 2012
2011 2012 2013
8,9 M
264.490
17,4 M
359.71026,5 M
492.683
Volume médio diário (ações)Volume médio diário (R$)
Multiplan IbovespaVolume médio negociado (média de 15 dias)
10,0 M
dez-12 jan-13 fev-13 mar-13 abr-13 mai-13 jun-13 jul-13 jul-13 ago-13 set-13 out-13 nov-13 dez-13
20,0 M
30,0 M
40,0 M
50,0 M
60,0 M
70,0 M
80,0 M
65
60
70
75
80
85
90
95
100
105
110
Relatório deSustentabilidade 2013
74
GESTÃOSOCIAL
75
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
A operação da Multiplan envolve um grande
público, que interage com a companhia de diversas
formas e, por isso, possui demandas e expectativas
diferentes. Desta forma, o relacionamento com os clientes,
lojistas, fornecedores e comunidade no entorno de seus
empreendimentos é de grande importância para sua
atuação e desenvolvimento, pois permite a antecipação
de oportunidades e possíveis desafios e, assim, obter
melhores resultados, maior satisfação e qualidade, e a
sustentabilidade do negócio.
Para fortalecer este relacionamento, a Multiplan
estabelece um diálogo aberto e transparente com o seu
público, por meio de canais de comunicação e iniciativas,
como apresentado a seguir.
GRI 4.12; 4,14; 4.15
76
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Para aprimorar, cada vez mais, a qualidade e inovação em seus serviços, a companhia
realiza periodicamente pesquisas de satisfação, quantitativas e qualitativas, com seus clientes e
demais públicos de impacto. Também possui canais de relacionamento permanentes: o Serviço
de Atendimento ao Cliente (SAC), o call center e os canais oficiais da Multiplan e de seus shopping
centers nas mídias sociais.
Iniciativas para a saúde e segurança dos clientes também são uma preocupação nos
shopping centers da Multiplan. Entre elas, são adotadas as medidas abaixo:
• Promoçãodaacessibilidadenosempreendimentos;
• Avaliaçãoemanutençãodaqualidadedoaredaágua;
• Vistoriasemlojasdealimentação,emlinhacomasnormasdaAnvisa;
• PráticasdehigieneconformeorientaçãodaVigilânciaSanitária;
• Práticasesistemasdesegurançaemconformidadecomasleis;
• Controledepragasurbanas;
• Treinamentodefuncionários.
CLIENTES PR5
77
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Os shopping centers da Multiplan impactam seu
entorno de diversas formas, entre elas, principalmente por meio
da geração de emprego na região. A companhia privilegia a
contratação de profissionais do mercado local de suas operações
para suprir a demanda de seu quadro de colaboradores. A
economia local é estimulada e são ampliadas a promoção de
oportunidades e a evolução profissional dos cidadãos.
Perfil dos colaboradores
Em 2013, a companhia contou com um quadro
de colaboradores composto por 8.712 funcionários diretos
e indiretos.
Neste contexto, na política de gestão da Multiplan,
um dos fatores é a retenção de talentos. Para atingi-la, a
companhia promove um ambiente empresarial agradável e
motivador, e adota medidas que oferece mais oportunidades
e atrativos para a formação de carreiras.
COLABORADORES E LOJISTAS GRI 2.8; EC7; LA1; LA2; LA3; LA6; PR1
Entre os atrativos oferecidos estão os benefícios padrão,
tais como auxílio-refeição, auxílio-alimentação, vale-transporte ou
estacionamento, assistência médica e odontológica e seguro saúde;
seguro de vida em grupo, gratificações, bônus, plano de participação
nos resultados (PPR) e plano de opção de compra de ações. Além
disso, vale ressaltar que o desenvolvimento de carreiras também tem
como base a meritocracia, todos os funcionários tem igualdade de
oportunidade em promoções e candidatura a vagas disponíveis em
todas as áreas da companhia. GRI EC5
78
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Educação, saúde e segurança GRI 2.10; LA8; LA9; LA10; LA11
Para garantir a qualidade pela qual é reconhecida, a Multiplan tem como
premissa o desenvolvimento e bem estar de seus funcionários da sede e dos shopping
centers. Todos os empregados, próprios ou terceirizados dos empreendimentos
frequentam, periodicamente, reuniões que abordam aspectos como apresentação
pessoal, cordialidade, gentileza, postura, não discriminação e atendimento a
clientes portadores de necessidades especiais.
Entre os treinamentos desenvolvidos em 2013, estão:
Saúdee
Segurança
Atendimento
Curso de brigada
de incêndio
Eventos em defesa dos direitos
humanos ao pessoal de
atendimento e segurança
Campanhas de vacinação
e exames periódicos
Palestras sobre trabalho
em equipe
Palestras e campanhas
sobre primeiros socorros,
qualidade de vida,
alcoolismo, tabagismo
e DSTs
Semanas Internas de Prevenção
de Acidentes de Trabalho
(SIPATs) para a conscientização
e promoção da qualidade
de vida
Orientação quanto à utilização
de equipamentos de proteção
individual (EPIs)
Curso de maquiagem para
a equipe de recepcionistas
79
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Desenvolvimento e bem-estar GRI LA7
Adicionalmente, os shoppings centers da companhia contam com
Comissões Internas de Prevenção de Acidentes (CIPAs) – formadas por funcionários,
conforme apresentado a seguir –, que promovem práticas de saúde e segurança e
programas para promover um engajamento acerca da busca pela qualidade de vida.
A Multiplan implantou o Programa Amil de Qualidade de Vida
Digital, em parceria com a Amil Saúde, que visa à avaliação
personalizada em ambiente virtual e interativo que, além de
identificar fatores de risco para a saúde dos colaboradores e
dependentes, fornece orientações e dicas para ajudar a melhorar
os seus hábitos de vida.
Total de Funcionários Participantes das CIPAS
Empreendimento Total de funcionários
RibeirãoShopping 8
BarraShopping 8
MorumbiShopping 11
ParkShopping 8
Shopping Anália Franco 5
ParkShoppingBarigüi 8
Pátio Savassi 12
Shopping Santa Úrsula 8
BarraShoppingSul 1
ParkShopping São Caetano 2
TOTAL 71
80
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Além disso, há uma rotina de programas desenvolvidos pelos
shopping centers da Multiplan, voltados à evolução de seus colaboradores e,
em alguns casos, lojistas, como apresentado a seguir.
V.O.C.Ê - FAZ A DIFERENÇA!: promovido pelo Shopping Pátio Savassi, em
Belo Horizonte, o projeto integra e estreita os relacionamentos, motiva as
equipes e seus colaboradores. O projeto pontua e premia a participação de
todos em ações como Café com a Superintendente, Semana da Saúde, Dia da
Beleza e Encontro Mensal, além de oferecer treinamentos.
ELOS: o projeto foi desenvolvido pelo BH Shopping, de Belo Horizonte, e
implantado posteriormente no DiamondMall, também na capital mineira,
no RibeirãoShopping e no Shopping Santa Úrsula, em Ribeirão Preto. O
Elos proporciona um atendimento de qualidade a todos os clientes, por
meio do alinhamento da cultura organizacional com os funcionários e
empresas terceirizadas dos shopping centers. Para isso, com o apoio do
Centro Universitário Newton Paiva, em Belo Horizonte, e da Uniseb COC,
em Ribeirão Preto, são oferecidos minicursos e eventos educativos, com a
abordagem de aspectos pedagógicos, metodológicos e didáticos.
ESTUDA RH: para capacitar a força de trabalho, o programa visa o
conhecimento como principal ferramenta, por meio de oportunidades
para o crescimento pessoal e profissional, retenção de talentos e
estimulo à autoestima e orgulho de pertencer à Multiplan. Para isso,
são oferecidos cursos presenciais de ensino médio e fundamental
dentro da empresa – seguindo os currículos estabelecidos pela
Secretaria de Educação de cada Estado. As aulas são ministradas
nos próprios empreendimentos, sem deslocamento ou custo para
Iniciado em 2006, no BarraShopping, o programa ESTUDA RH já ganhou
o Prêmio Comunitário Newton Rique, concedido pela Abrasce, e hoje
é implementado, também, no MorumbiShopping. O programa está em
processo de expansão nos demais shopping centers da companhia. Além
disso, foi apresentado às Secretarias de Educação do Estado do Rio Grande
do Sul, do Paraná e do Distrito Federal.
colaboradores, de forma a estimular a integração e um maior conhecimento do negócio. A seguir constam os
empreendimentos que já oferecem o Programa:
• BarraShopping: possui capacidade para atender 120 alunos nas duas salas de aulas que dispõe para o programa,
situadas no Espaço Sociocultural BarraShopping, e conta com a parceria da Secretaria da Educação do Estado do
Rio de Janeiro e a FOCO Projetos Pedagógicos.
• MorumbiShopping: possui capacidade para atender 70 alunos. O shopping conta com o Serviço Social da
Indústria (SESI) como parceiro para certificação do curso.
81
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
FUNCIONÁRIO NOTA 10: iniciado em 2010, tem como intuito premiar
os colaboradores das áreas de manutenção, limpeza, estacionamento e
segurança que se destacam, oferecendo um salário mínimo a mais.
RETAIL CLUB: tem como premissa capacitar as equipes de vendas
e gerências dos lojistas, por meio de palestras e minicursos com
temas relacionados ao varejo, levando em consideração o perfil de
cada shopping, tendências do setor, cases inovadores e abordagens
diferenciadas sobre o negócio.
O Retail Club 2013 teve como tema principal a
“Gentileza”, graças a uma demanda do relatório
de cliente oculto de 2012. Com isso, o programa
de palestras foi desenvolvido com o objetivo
de preparar as equipes de lojas para atender
cada vez melhor seus clientes, por meio de uma
palestra de abertura, cinco cursos, um programa
exclusivo para preparação de líderes, entre
outras atividades.
Total de Horas de Treinamento em 2013 GRI HR3
Empreendimento Horas
BH Shopping 16
RibeirãoShopping 384
BarraShopping 1.690
MorumbiShopping 603
ParkShopping 56
DiamondMall 16
New York City Center 32
Shopping Anália Franco 45
ParkShoppingBarigüi 80
Pátio Savassi 384
Shopping Santa Úrsula 119
BarraShoppingSul 230
Shopping Vila Olímpia 88
ParkShopping São Caetano 12
JundiaíShopping 10
ParkShopping Campo Grande 720
VillageMall 60
TOTAL 4.545
82
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Como parte do fluxo econômico dos locais em que atua, faz parte da premissa
da Multiplan desenvolver, junto aos seus shopping centers, a região em volta de seus
empreendimentos, bem como buscar minimizar seus impactos negativos. Neste sentido,
a companhia atua com base em três pilares de desenvolvimento, apresentados a seguir, cujo
objetivo é promover o desenvolvimento e a sustentabilidade de seus negócios:
COMUNIDADEEC8; EC9; SO1; SO5
Infraestrutura
A Construção de
infraestrutura de
transporte e serviços
no entorno de seus
empreendimentos ativos
ou em construção.
Cultura
Promoção de
exposições e
eventos culturais
em seus shoppings
em operação.
Apoio Social
Doações, campanhas
e iniciativas de
conscientização em
prol de causas sociais.
DESENVOLVIMENTO
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Com base nestes pilares, em 2013, a Multiplan desenvolveu os seguintes projetos:
INFRAESTRUTURA
• O Shopping Anália Franco promoveu, em 2013, a revitalização do parque infantil do
Parque Esportivo do Trabalhador (PET), localizado próximo ao shopping. Os brinquedos
do parque já haviam sido doados pelo empreendimento em 2010.
• O MorumbiShopping conserva o paisagismo da praça contígua ao terreno do
empreendimento, localizada na Rua Oscar Rodrigues Cajado Filho com Rua Joerg Bruder
e mantém um zelador, em horário comercial, que cuida da limpeza e manutenção das
espécies vegetais. O funcionário cuida do plantio, da poda, da limpeza, da adubação
e da substituição das espécies. O shopping também é responsável pela conservação
da passarela de pedestres, localizada na Av. Chucri Zaidan, incluindo manutenção dos
elevadores, pintura, limpeza, iluminação, etc.
• Em 2013, o BH Shopping fez uma contribuição ao governo para a revitalização da
rodovia MG-030. A empresa também se comprometeu a fazer manutenção permanente
de uma passarela; construção e manutenção permanente de um terminal de ônibus
com mais de 50 linhas municipais e intermunicipais; manutenção permanente de
infraestrutura e paisagismo da Praça Marcelo Goes Menecucci Sobrinho; manutenção
permanente de paisagismo do trevo e do canteiro central da BR-356.
• O Shopping Santa Úrsula aumentou de 7 para 14 os braços do sistema de iluminação
externa no seu entorno, proporcionando maior segurança, e deu início à implantação
do projeto Olho de Águia, que instalará duas câmeras externas de monitoramento
para a Policia Militar.
• O DiamondMall realizou a manutenção do canteiro central de seu entorno, que se
estende pela Av. Olegário Maciel, por aproximadamente 800 m2, melhorando a
infraestrutura da região.
• Ao fim de 2013, o RibeirãoShopping realizou a construção do novo terminal rodoviário
urbano, com 20 mil m², na Rua Paola Scatena, localizado próximo ao shopping. O
terminal é composto por um lounge de espera climatizado com ar-condicionado e
sanitários. O empreendimento ainda construiu a Praça Piolim, em homenagem ao
palhaço Piolim.
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CULTURA
Desde 2011, os shoppings da Multiplan têm recebido exposições internacionais culturais
gratuitas, que visam a levar ao consumidor entretenimento e conhecimento. As principais
apresentadas são:
• ”Evita - Figura, Mulher e Mito”: a mostra é composta por um acervo de fotografia
e réplicas de joias e vestidos de um dos maiores ícones de elegância do século 20,
a argentina Evita Perón. Trazida com exclusividade para o Brasil pela Multiplan, a
mostra foi produzida pelo renomado designer Marcelo Toledo.
• “Segredos do Egito”: a mostra reúne esculturas, joias, ferramentas, cerâmicas, pinturas,
múmias, sarcófagos e outros objetos que representam as histórias misteriosas da terra
dos faraós, cuja cultura remonta há 4 mil a.C. O acervo conta com 150 peças (são 108
réplicas e 42 originais), algumas adquiridas no Museu do Cairo. A mostra é dividida em
subtemas: Vida Cotidiana, Construção, Guerra e Navegação, Dinastias e Deuses. A
exposição apresenta um sarcófago Ushebti original e uma réplica do trono do faraó
Tutankhamón, existentes em famosos museus do mundo. Os grandes destaques são
as esculturas dos deuses Anúbis, Hórus, Amon e Thot, que chegam a medir até 2,5 metros
de altura, além da réplica de uma esfinge.
• “O Mundo dos Dinossauros”: a mostra traz mais de 10 réplicas animatrônicas dos
Tiranossauros Rex, Pterosauros, Velociraptor e Allosaurus, em tamanho real. Diferente das
exposições convencionais, “O Mundo dos Dinossauros” permite que as pessoas conheçam
detalhes e curiosidades sobre a vida dos dinossauros de forma interativa. As criaturas expostas
emitem sons e movimentos, o que torna a atração ainda mais realista para o público.
• “Tesouros, Mitos e Mistérios das Américas”: com mais de 100 réplicas de monumentos
e obras de arte construídas por algumas das mais misteriosas civilizações do mundo, a
exposição conta a história e apresenta a cultura dos antigos povos que habitaram a América
há milhares de anos. São sete instalações principais: Moais da Ilha de Páscoa; Pirâmide
de Chichén Itzá; Calendário Maia; Vitrines com o Ouro e Cerâmica da Colômbia; Estela
de Quiriguá; e Ruínas de San Agustín, além de um personagem guerreiro indígena.
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APOIO SOCIAL
• Arrecadações: em 2013, os shoppings da Multiplan realizaram uma série de ações
com o objetivo de ajudar ONGs, entidades sociais e institutos, entre elas a coleta de
agasalhos doados para o Exército da Salvação; arrecadação de alimentos durante
a Páscoa; de livros durante o evento do Sítio do Pica-pau Amarelo; e de brinquedos
durante o Natal.
• Dia das Crianças: os shoppings da Multiplan realizaram um evento em rede com a
Hot Zone, no qual centenas de crianças de diversas instituições contaram com um
dia de brincadeiras.
• Tocando a Vida: com o patrocínio do RibeirãoShopping, assim como em 2012,
neste ano os alunos da Escola Municipal de Ensino Fundamental (EMEF) inscritos
no projeto Tocando a Vida tiveram aulas de dança urbana, canto coral e flauta.
• Projeto Haras Manoel Leão e Nadando na Frente: o Shopping Santa Úrsula
apoia continuamente o Projeto Nadando na Frente, que incentiva a prática esportiva
para crianças da periferia da cidade, e o Projeto Haras Manoel Leão, que promove a
equoterapia para crianças com deficiências física e mental.
• Atletas da equipe BH Shopping: o BH Shopping patrocina, há diversos anos, os
atletas da equipe BH Shopping/Minas que treinam no Minas Tênis Club.
• Projeto Família Participante do Hostpital Pequeno Príncipe: a Multiplan apoia o
programa que custeia a permanência de familiares de crianças internadas no hospital
em Curitiba (PR), favorecendo e abreviando a recuperação dos pacientes.
• Festival Internacional de Circo: apoio a organização no festival realizado
em maio de 2014 e a viabilização para que uma das etapas fosse realizada no
ParkShopping Campo Grande.
INVESTIDORES
Com o foco na transparência e acesso ao material divulgado, a equipe de
Relações com Investidores da Multiplan busca, a cada dia, fortalecer o relacionamento com
seus acionistas e com o mercado. Com esse objetivo, procura conhecer suas expectativas e
demandas e se coloca à disposição por meio da seção “investidores”, no website da empresa
www.multiplan.com.br/ri.
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ENTIDADES SOCIAIS, AMBIENTAIS E DO SETOR GRI 4.13
Ainda como forma de promover o desenvolvimento e a evolução do mercado e dos locais em que atua, a
Multiplan participa de entidades sociais, ambientais e do setor. Entre as entidades de 2013, estão:
FORNECEDORES GRI EC6
Assim como os colaboradores, a Multiplan dá prioridade
a fornecedores locais e considera aspectos técnico-comerciais
como qualidade, preços e prazos. Com esta medida, contribui
para o desenvolvimento sustentável da área e para a redução do
deslocamento entre as partes, reduzindo a circulação de veículos e,
consequentemente, a emissão de gases.
Empreendimento Associação
BH ShoppingAssociação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)
BH Convention & Visitor Bureau
RibeirãoShoppingAssociação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)
Associação Comercial e Industrial de Ribeirão Preto (ACIRP)
BarraShopping Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)
MorumbiShoppingAssociação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)
Associação Comercial e Industrial de Ribeirão Preto (ACIRP)
ParkShopping Não participa de associações
DiamondMall Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)
New York City Center Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)
Shopping Anália FrancoConselho de Segurança do Bairro (CONSEG)
Comitê de segurança da Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)
ParkShoppingBarigüi Não participa de associações
Pátio Savassi Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)
Shopping Santa Úrsula
Conselho de Segurança do Bairro (CONSEG)
Olho de Águia, órgão estadual que visa a melhoria da segurança por meio de câmeras nos bairros
Interação com a Associação do Comércio de Ribeirão Preto (AC-RP)
Organização de um grupo de moradores do bairro, com foco na humanização do contato com o cliente
BarraShoppingSul Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)
Shopping Vila Olímpia
Conselho de Segurança do Bairro (CONSEG)
Movimento Colméia, uma instituição cujo objetivo é promover a reurbanização da Vila Olímpia
ParkShopping São Caetano Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)
JundiaíShopping Não participa de associações
ParkShoppingCampoGrande Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)
VillageMall Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)
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GESTÃOAMBIENTALGRI EC2
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Para minimizar os impactos ambientais de suas operações, otimizar o uso de
recursos naturais e garantir sua perenidade, a Multiplan conduz todos os aspectos de
seu negócio com uma gestão ambiental alinhada a leis, normas, resoluções e melhores
práticas do setor. Nesta linha, monitora os indicadores quantitativos de consumo de
recursos e de geração de resíduos em suas operações e adota diferentes políticas e
práticas em cada uma das diferentes gestões ambientais, conforme descrito:
PRÁTICAS DE GESTÃO AMBIENTAL GRI 4.12; EN5; EN6; EN7; EN11; EN12: EN13; EN14 ; EN18: EN25; EN26; EN29; PR1
CONSUMO DE COMBUSTÍVEIS FÓSSEIS
• Uso de novas tecnologias e equipamentos eficientes, sempre que possível, para otimizar
sua operação: nas escadas rolantes e nas torneiras com sensor de presença para
diminuir a velocidade e reduzir o consumo de energia e água; nos estacionamentos
com indicadores de vagas, para reduzir a circulação de veículos.
• Realização de videoconferência para reduzir parte da necessidade de deslocamento entre
os colaboradores e, quando necessário, uso de carrinhos elétricos para o deslocamento de
clientes do estacionamento até os acessos ao shopping e para manutenção.
EMISSÃO DE GEES (GASES DE EFEITO ESTUFA)
• Uso de biciclos elétricos Segway pelo efetivo de segurança e disponibilização
de bicicletários.
• Transporte gratuito para localidades preestabelecidas, em linhas circulares que
passam pelos principais condomínios do bairro, oferecido pelo BarraShopping e pelo
ParkShopping Campo Grande.
• Compra de fontes alternativas, que contribuem para a redução da emissão de gases
danosos para a atmosfera terrestre.
• Investimento em materiais com selo verde, como vidros de alta eficiência térmica,
escadas rolantes de baixo consumo energético, e lâmpadas LED.
• Realização de projetos com torres de termo acumulação, que utilizam água gelada em
sistemas de tanques para reutilização no ar-condicionado.
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CONSUMO DE RECURSOS NATURAIS
• Engajamento e conscientização ambiental dos colaboradores envolvidos nas obras e
realização de campanhas de redução do consumo de energia e desperdício de água.
• Aplicação de mecanismos que permitem a reutilização de água. O BarraShopping
e o ParkShoppingCampoGrande, que operam, por exemplo, com um sistema de
reutilização de água para vasos sanitários, mictórios e torres de refrigeração.
Construção de sistemas de captação de águas pluviais para reutilização, como no
Shopping Anália Franco.
• Alteração de descargas sanitárias, anteriormente com capacidade de 12 litros de água,
por sistemas que consomem apenas 6 litros.
• Investimento em retrofit, em busca de ganhos na eficiência energética e utilização de
vidros refletivos que deixam passar a luz, mas retém o calor.
PRESERVAÇÃO E BIODIVERSIDADE
• Revitalização do entorno dos empreendimentos e
coleta seletiva.
• Compensação de parte da construção do ParkShopping, por
meio da revitalização do Parque Ecológico do Guará, com o
plantio de um orquidário e diversas espécies de árvores.
• Coleta seletiva, uso de sabão biodegradável
nos sanitários, reciclagem de óleo de cozinha,
recolhimento e descontaminação de lâmpadas,
descarte de material orgânico em aterro sanitário.
O paisagismo do BarraShoppingSul é composto por
mais de mil árvores e palmeiras, de aproximadamente
50 espécies diferentes. É monitorado pela Secretaria
Municipal do Meio Ambiente por meio de relatórios
mensais elaborados pelo engenheiro agrônomo
responsável por sua manutenção.
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A Multiplan monitora o uso dos principais materiais para sua operação - papel toalha,
produto para higiene pessoal e sabonete – conforme a tabela a seguir, que apresenta os dados de
consumo em 2013.
Além disso, efetua a reciclagem de materiais como papelão, metais, plástico, pilhas e
baterias, e lâmpadas.
INDICADORES AMBIENTAIS
Uso de materiais GRI EN1; EN2
Consumo de Materiais em 2013
EmpreendimentoPapel toalha (T)
Produto para higiene pessoal (T)
Sabonete (milhares de litros)
BH Shopping 40,1 25,7 7,7
RibeirãoShopping 34,7 18,9 10,0
BarraShopping 131,7 51,3 5,1
MorumbiShopping 61,6 46,4 9,2
ParkShopping 4,8 24,8 6,5
DiamondMall 25,4 15,6 5,1
New York City Center 21,2 14,5 1,4
Shopping Anália Franco 45,4 31,4 12,0
ParkShoppingBarigüi 40,7 24,5 6,1
Pátio Savassi 15,0 9,0 3,2
Shopping Santa Úrsula 1,2 6,1 2,1
BarraShoppingSul 26,5 20,0 5,2
Shopping Vila Olímpia 22,8 16,1 4,4
ParkShopping São Caetano 23,5 15,7 5,9
JundiaíShopping 1,6 0,9 4,6
ParkShopping Campo Grande 2,0 2,1 5,5
VillageMall 8,9 3,8 7,9
TOTAL 507,1 326,7 101,9
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Energia GRI EN3; EN7
Por marcar presença em diversos lugares do país com seus empreendimentos, a Multiplan
conta com distintos fornecedores de energia, cujo consumo é monitorado para garantir, cada vez mais,
um uso eficiente. Em 2013, foram consumidos um total de 340,29 MWh nos shopping centers, conforme
a tabela a seguir:
Total de Energia Consumida em 2013
Empreendimento Total (MWh) Variação (2013x2012)
BH Shopping 28,60 -1,28
RibeirãoShopping 17,10 -15,18
BarraShopping 41,80 -0,92
MorumbiShopping 22,40 1,54
ParkShopping 28,00 -4,31
DiamondMall 19,60 0,67
New York City Center 7,00 -2,72
Shopping Anália Franco 28,40 -1,97
ParkShoppingBarigüi 16,10 19,21
Pátio Savassi 12,10 -1,79
Shopping Santa Úrsula 12,90 1,82
BarraShoppingSul 15,50 -5,49
Shopping Vila Olímpia 19,99 1,03
ParkShopping São Caetano 19,00 -2,26
JundiaíShopping 15,50 *
ParkShopping Campo Grande 20,10 *
VillageMall 16,20 *
TOTAL 340,29 -11,65
* Não há variação, pois este foi o primeiro ano completo de operação dos shoppings.
O MorumbiShopping passou por uma revitalização, com abertura
de vãos para entrada de luz natural – o que contribui para a
diminuição no consumo de energia e aprimorou a experiência dos
clientes dentro do shopping.
Em 2013, os shopping centers deram continuidade às ações que envolvem
melhorias na área de automação predial, focando principalmente na CAG
(Central de Água Gelada), em investimentos na substituição de sensores
e ajustes técnicos nos refrigeradores Chillers que proporcionaram
um importante ganho na eficiência energética de equipamentos de
refrigeração do ambiente. No que diz respeito à iluminação, houve
também um trabalho intenso com foco no ajuste da programação
de acendimento/desligamento para a economia de energia, uso de
energia provinda da cana-de-açúcar, e a utilização de vidros com películas
especiais para reflexão dos raios.
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Água GRI EN8; EN9; EN10; EN21
Com exceção do BarraShoppingSul e do ParkShopping Campo Grande, que possuem
estação de tratamento de esgoto, os empreendimentos da Multiplan estão ligados à rede coletora de
efluentes das concessionárias onde atuam. Para este indicador ainda são desenvolvidas ações para
utilizar a água de maneira eficiente.
DESCARTE DE ÁGUA
Nos shopping centers da Multiplan, o descarte de esgoto é realizado nas redes de
concessionária locais e, após ser tratado, é lançado ao emissário submarino.
Na drenagem de água do Shopping Santa Úrsula, o corpo d’água afetado é o
Aquífero Guarani. Já o descarte de esgoto é feito no Rio Pardo, após passar pela Estação
de Tratamento de Esgoto. No ParkShoppingSãoCaetano, por sua vez, as águas pluviais
são conduzidas ao Rio dos Meninos de São Caetano do Sul e o esgoto é lançado na rede e
conduzido ao tratamento efetuado pelo DAE (Departamento de Água e Esgoto).
O BarraShoppingSul possui uma Estação de Tratamento de Esgoto, onde é
tratado 100% do efluente gerado em sua operação. Após atingir os parâmetros ideais,
a água tratada é devolvida ao Rio Guaíba, localizado na cidade de Porto Alegre.
Descarte de Água em 2013
Empreendimento Total (m3)
BH Shopping 25.560
RibeirãoShopping 168.819
BarraShopping 19.000
MorumbiShopping 185.524
ParkShopping 170.574
DiamondMall 110.000
New York City Center 7.629
Shopping Anália Franco 128.000
ParkShoppingBarigüi 63.156
Pátio Savassi 70.151
Shopping Santa Úrsula 48.180
BarraShoppingSul 101.952
Shopping Vila Olímpia 74.725
ParkShopping São Caetano 85.200
JundiaíShopping 63.156
ParkShopping Campo Grande 27.831
VillageMall 74.678
TOTAL 1.424.135
Além das concessionárias, alguns shoppings contam com outras fontes
para retirada de água:
• DiamondMall: recebe água de dois poços artesianos.
• Shopping Santa Úrsula: o abastecimento de água é feito por
meio de duas minas de água devidamente regulamentadas,
além da concessionária local.
• BH Shopping: possui dois poços artesianos que retiram água
do lençol freático, com volume definido conforme outorga.
• Shopping Anália Franco: o abastecimento de água integral
provém de lençol freático profundo.
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Resíduos GRI EN22; EN24
Ainda com a premissa de adotar prática de uso eficiente dos recursos, os shopping centers
fazem a separação e reciclagem dos materiais e transporte de produtos, realizado em horários
determinados. Entre os resíduos utilizados pelos shopping centers em operação em 2013, estão:
Resíduos Descartados em 2013
Empreendimento Papelão (T) Alumínio (T) Plástico (T) Orgânico (T)
BH Shopping 230,2 0,0 3,0 1.847,7
RibeirãoShopping 340,0 1,9 1,6 1.615,0
BarraShopping 590,3 4,9 22,6 4.900,0
MorumbiShopping 721,5 11,0 154,9 3.266,2
ParkShopping 468,7 0,0 18,0 2.029,0
DiamondMall 110,0 0,0 0 1.550,0
New York City Center 179,2 1,0 8,9 1.250,0
Shopping Anália Franco 369,9 3,1 19,0 1.952,3
ParkShoppingBarigüi 163,0 4,7 8,8 924,5
Pátio Savassi 98,5 2,7 0 973,0
Shopping Santa Úrsula 171,0 0,7 0,8 521,0
BarraShoppingSul 228,5 6,0 14,0 1.246,0
Shopping Vila Olímpia 176,2 4,0 15,5 1.357,0
ParkShopping São Caetano 267,8 5,5 25,1 1.356,0
JundiaíShopping 163,0 4,7 8,8 924,5
ParkShopping Campo Grande 127,0 0,0 0 900,0
VillageMall 107,2 1,0 5 655,6
TOTAL 4512 51,2 306 27.267,80
Em 2013, com a política de gestão de resíduos, no
ParkShoppingSãoCaetano, foram descontaminadas 5.093
lâmpadas fluorescentes, com certificação emitida. Além
disso, 34kg de bitucas de cigarros foram reaproveitadas
como adubo para agricultura, assim como parte dos restos
alimentares orgânicos coletados na praça de alimentação.
Para conscientizar a sua equipe e os lojistas sobre a importância da
preservação do meio ambiente e da responsabilidade socioambiental, o
MorumbiShopping realiza treinamentos sobre coleta e destinação de resíduos:
• Treinamento Informativo: realizado para gerentes ou proprietários
de cada loja, para explicar o funcionamento e os conceitos do
projeto de coleta;
• Treinamento Prático: realizado para os lojistas responsáveis pelo
manuseio dos resíduos na sua galeria de disposição, no dia a dia.
Todo o lixo proveniente das lojas é descartado em containeres separados
por tipo de resíduo e os lojistas orientados a utilizar sacos plásticos coloridos,
para a coleta seletiva, da seguinte forma.
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Obras limpas GRI EN25
Para minimizar os impactos das obras que realiza, a Multiplan aplica as seguintes medidas:
• Monitoramento do solo, água, ar, redes de esgoto, níveis de ruído e trânsito no entorno da obra;
• Para evitar a dispersão de resíduos, como poeira e lama no deslocamento dos caminhões, é
utilizado o equipamento lava-rodas nos veículos; e os terrenos são regados com água pluvial,
sempre que possível, diariamente para prevenir a dispersão de poeira;
• Construção de canaletas que visam à coleta de água de chuva, que é utilizada em atividades
da obra e, posteriormente, passa por decantação antes do descarte, o que evita o escoamento,
sedimentação e enchentes;
• Instalação de estação de tratamento de esgotos de apoio à obra e baias separadoras de
resíduos recicláveis.
• A construção do ParkShopping Campo Grande teve impacto na fauna e na flora do entorno ao
promover a preparação do terreno para a construção. Consequentemente, o shopping procurou
remanejar e recompor o número de espécies de flora estipulado pelo órgão competente.
Adicionalmente, a companhia visa a trabalhar com construtoras
que adotem as regras do selo LEED (Leadership in Energy &
Environmental Design), concedido pela U.S. Green Building Council
(USGBC), instituição não governamental com foco na ecoeficiência
de edificações mundiais.
Os shopping centers possuem um programa de coleta seletiva
com o objetivo de tornar a gestão dos resíduos sustentável e
que atende às leis referentes ao descarte. Para a operação são
utilizados coletores identificados e são realizados treinamentos
periódicos com os funcionários.
Relatório deSustentabilidade 2013
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ÍNDICE GRIGRI 3.12
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Indicadores GRI Resposta direta
1. Estratégia e Análise
1,1Declaração do detentor do cargo com maior poder de decisão sobre a relevância da sustentabilidade para a organização
Mensagem do Presidente
1,2 Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades PERFIL DA COMPANHIA/ A Multiplan; PORTFÓLIO MULTIPLAN/Negócios em Operação
2. Perfi l Organizacional
2,1 Nome da organização PERFIL CORPORATIVO/A Multiplan
2,2 Principais marcas, produtos e/ou serviços PORTFÓLIO MULTIPLAN/Negócios em Operação
2,3 Estrutura operacional GOVERNANÇA CORPORATIVA/Estrutura de Gestão
2,4 Localização da sede PERFIL CORPORATIVO/A Multiplan
2,5 Número de países em que a organização opera Linha do tempo; PERFIL CORPORATIVO/A Multiplan
2,6 Tipo e natureza jurídica da propriedade PERFIL COPORATIVO/A Multipan
2,7 Mercados atendidos PERFIL CORPORATIVO/A Multiplan
2,8 Porte da organização PERFIL CORPORATIVO/A Multiplan e GESTÃO SOCIAL/ Colaboradores e Lojistas
2,9 Principais mudanças durante o período cobertoDestaques 2012; PORFTÓLIO MULTIPLAN/Empreendimentos Imobiliários Multiuso/
Projetos em Desenvolvimento
2,10 Prêmios recebidos no períodoPORTFÓLIO MULTIPLAN/ Negócios em Operação e GESTÃO SOCIAL/ Educação Saúde
e Segurança
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Relatório deSustentabilidade 2013
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Indicadores GRI Resposta direta
3. Parâmetros para o Relatório
3,1 Período coberto pelo relatório Sobre o Relatório
3,2 Data do relatório anterior mais recente Relatório de Sustentabilidade 2012
3,3 Ciclo de emissão dos relatórios Sobre o Relatório
3,4 Dados para contato Sobre o Relatório; Créditos e Informações corporativas
3,5 Processo para definição do conteúdo do relatório Sobre o Relatório
3,6 Limite do relatório Sobre o Relatório
3,7 Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do relatórioQualquer limitação em relação ao escopo geral do relatório será apresentada no
decorrer do texto, quando acontecer.
3,8Base para elaboração do relatório no que se refere a joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações terceirizadas e outras organizações
GOVERNANÇA CORPORATIVA/Estrutura de Gestão
3,9 Técnicas de medição de dadosAs técnicas para medição de dados utilizadas são apresentadas no decorrer do texto,
juntamente com os dados.
3,10Explicação das conseqüências de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores
Não houve reformulação.
3,11Mudanças significativas em comparação com anos anteriores no que se refere a escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório
Não houve mudanças significativas.
3,12 Tabela que identifica a localização das informações no relatório Índice GRI
3,13 Verificação externa dos dadosAssim como em 2012, com exceção das informações econômico-financeiras, o
Relatório não passou por verificação externa dos dados.
98
Relatório deSustentabilidade 2013
Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Indicadores GRI Resposta direta
4. Governança, Compromissos e Engajamento
4,1 Estrutura de governança GOVERNANÇA CORPORATIVA/Administração e Gestão de Riscos
4,2 Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo GOVERNAÇA CORPORATIVA/Administração
4,3Para organizações com uma estrutura de administração unitária, declaração do número de membros independentes ou não executivos do mais alto órgão de governança
GOVERNAÇA CORPORATIVA/Estrutura de Gestão/Administração
4,4Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou deem orientações ao mais alto órgão de governança
Não há mecanismo formal implantado.
4,5Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de governança, diretoria executiva e demais executivos e o desempenho da organização
GOVERNANÇA CORPORATIVA/Administração
4,6 Processos em vigor no mais alto órgão de governança para assegurar que conflitos de interesse sejam evitadosAs operações envolvendo partes relacionadas deverão ser submetidas à aprovação do
Conselho de Administração e acionistas da companhia.
4,7Processo para determinação das qualificações e conhecimento dos membros do mais alto órgão de governança para definir a estratégia da organização, para questões relacionadas a temas econômicos, sociais e ambientais
GOVERNANÇA CORPORATIVA/Administração
4,8Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos relevantes para o desempenho econômico, ambiental e social, assim como estágio de sua implementação
Missão, Visão e Valores
4,9Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a identificação e gestão por parte da organização do desempenho econômico, ambiental e social
GOVERNANÇA CORPORATIVA/Administração
4,10Processos para a autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança, especialmente com respeito ao desempenho econômico, ambiental e social
A Companhia não possui processos formais para autoavaliação do desempenho domais alto órgão de governança.
4,11 Explicação de se e como a organização aplica o princípio de precaução GOVERNANÇA CORPORATIVA/Gestão de Riscos
4,12Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráter econômico, ambiental e social, que a organização subscreve ou endossa
GESTÃO SOCIAL; GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental
4,13Participação significativa em associações e/ou organismos nacionais/internacionais de defesa em que a organização: possui assento em grupos responsáveis pela governança corporativa; integra projetos ou comitês; contribui com recursos de monta além da taxa básica como organização associada
GESTÃO SOCIAL/Entidades Sociais, Ambientais e do Setor
4,14 Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização GESTÃO SOCIAL
4,15 Base para identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar GESTÃO SOCIAL
4,16 Abordagens para o engajamento dos stakeholders, incluindo sua frequência por tipo e grupo de stakeholdersA companhia mantém relacionamento próximo e diálogo contínuo com seus públicos,
porém, não realizou consulta aos stakeholders específica para o desenvolvimento desse relatório.
4,17 Principais temas e preocupações levantados por meio do engajamento dos stakeholders e medidas adotadas para tratá-losA companhia mantém relacionamento próximo e diálogo contínuo com seus públicos,
porém, não realizou consulta aos stakeholders específica para o desenvolvimento desse relatório.
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Indicadores GRI Resposta direta
Desempenho Econômico
Aspecto Desempenho Econômico
EC1 Valor econômico direto gerado e distribuído DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS/ Demonstração do Valor Adicionado
EC2Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organização devido a mudanças climáticas
PORFTÓLIO MULTIPLAN/Projetos em Desenvolvimento e GESTÃO AMBIENTAL
Aspecto Presença no Mercado
EC5Variação da proporção do salário mais baixo comparado ao salário mínimo local em unidades operacionais importantes
GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas/ Perfil dos Colaboradores
EC6Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes
GESTÃO SOCIAL/Fornecedores
EC7Procedimentos para contratação local e proporção de membros de alta gerência recrutados na comunidade local em unidades operacionais importantes
GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas
Aspecto Impactos Econômicos Indiretos
EC8Desenvolvimento e impacto de investimentos em infra-estrutura e serviços oferecidos, principalmente para benefício público, por meio de engajamento comercial, em espécie ou atividades pro bono
GESTÃO SOCIAL/Comunidade
EC9Identificação e descrição de impactos econômicos indiretos significativos, incluindo a extensão dos impactos
PERFIL CORPORATIVO/A Multiplan; DESEMPENHO DA COMPANHIA e GESTÃO SOCIAL/Comunidade
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Indicadores GRI Resposta direta
Desempenho Ambiental
Aspecto Materiais
EN1 Materiais usados por peso ou volume GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientais/ Uso de Materiais
EN2 Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientais/ Uso de Materiais
Aspecto Energia
EN3 Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientais/ Energia
EN5 Energia economizada devido a melhorias em conservação e eficiênciaPORTFÓLIO MULTIPLAN/Negócios em operação; GESTÃO AMBIENTAL/Práticas
de Gestão Ambiental
EN6Iniciativas para fornecer produtos e serviços com baixo consumo de energia, ou que usem energia gerada por recursos renováveis, e a redução na necessidade de energia resultante dessas iniciativas
GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental
EN7 Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as reduções obtidasGESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental; e Indicadores
Ambientais / Energia
Aspecto Água
EN8 Total de água retirada por fonte GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientais/Água
EN9 Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientais/Água
EN10 Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientais/Água
Aspecto Biodiversidade
EN11Localização e tamanho da área possuída, arrendada ou administrada dentro de áreas protegidas, ou adjacentes a elas, e áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas
GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental
EN12Descrição dos impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços em áreas protegidas e em áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas
GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental
EN13 Habitats protegidos ou restaurados GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental
EN14 Estratégia, medidas em vigor e planos futuros para a gestão de impactos na biodiversidade. GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental
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Indicadores GRI Resposta direta
Desempenho Ambiental
Aspecto Emissões, Efluentes e Resíduos
EN18 Iniciativas para reduzir as emissões de gases causadores do efeito estufa e as reduções obtidasPORTFÓLIO MULTIPLAN/ Negócios em Operação; GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de
Gestão Ambiental
EN21 Descarte total de água, por qualidade e destinação GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientais/ Água
EN22 Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientais/Resíduos
EN23 Número e volume total de derramamentos significativos Assim como em 2012, não houve derramamento significativo em 2013
EN24Peso de resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da Convenção da Basiléia - Anexos I, II, III e VIII, e percentual de carregamentos de resíduos transportados internacionalmente
GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientai/Resíduos
EN25Identificação, tamanho, status de proteção e índice de biodiversidade de corpos d’água e habitats relacionados significativamente afetados por descartes de água e drenagem realizados pela organização relatora
GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental; GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientai/ Obras limpas
Aspecto Produtos e Serviços
EN26Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos
GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental.
Aspecto Conformidade
EN28Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não-monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais
Não houve multas significativas em 2013
Aspecto Transporte
EN29Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais utilizados nas operações da organização, bem como do transporte dos trabalhadores
GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental
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Indicadores GRI Resposta direta
Desempenho Social
Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente
Aspecto Emprego
LA1 Total de trabalhadores por tipo de emprego, contrato de trabalho e região GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas
LA2 Número total e taxa de rotatividade de empregados por faixa etária, gênero e região GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas
LA3Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período, discriminados pelas principais operações
GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas
Aspecto Relações entre os Trabalhadores e a Governança
LA4 Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletivaTodos os empregados da companhia são abrangidos por negociações coletivas de
seus respectivos sindicatos.
LA5Prazo mínimo para notificação com antecedência referente a mudanças operacionais, incluindo se esse procedimento está especificado em acordos de negociação coletiva
A companhia avalia caso a caso a necessidade de antecedência na notificação.
Aspecto Segurança e Saúde no Trabalho
LA6Percentual de empregados representados em comitês formais de segurança e saúde, compostos por gestores e trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional
GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas
LA7Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região
GESTÃO SOCIAL/ Desenvolvimento e Bem-estar
LA8Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência a empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves
GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas/ Educação, Saúde e Segurança
LA9 Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas/ Educação, Saúde e Segurança
Aspecto Treinamento e Educação
LA10Média de horas de treinamento por ano, por empregado, discriminadas por categoria funcional
GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas/ Educação, Saúde e Segurança
LA11Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua que apóiam a continuidade da empregabilidade dos funcionários e para gerenciar o fim da carreira
GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas/ Educação, Saúde e Segurança
Aspecto Diversidade e Igualdade de Oportunidades
LA14 Proporção de salário base entre homens e mulheres, por categoria funcionalA companhia não faz distinção de gêneros na remuneração, que se diferencia apenas
entre cargos, seguindo os princípios de meritocracia.
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Indicadores GRI Resposta direta
Direitos Humanos
Aspecto Práticas de Investimento e de Processos de Compra
HR1Percentual e número total de contratos de investimentos significativos que incluam cláusulas referentes a direitos humanos ou que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos
Os contratos da companhia incluem cláusulas referentes ao cumprimento de obrigações trabalhistas pelo fornecedor e conhecimento do código de ética
da Multiplan.
HR2Percentual de empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos e as medidas tomadas
Eventual e aleatoriamente, os fornecedores têm o cumprimento das cláusulas do contrato avaliado.
HR3Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento
A companhia dá o treinamento a seus colaboradores, porém, não monitora especificadamente as horas investidas em educação acerca de aspectos de direitos
humanos. As horas de treinamento estão disponíveis em: "Desenvolvimento e Bem-estar"
Aspecto Não Discriminação
HR4 Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas Não foram registrados casos de descriminação.
Aspecto Liberdade de Associação e Negociação Coletiva
HR5Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito
Não foram registradas operações nesse sentido.
Aspecto Trabalho Infantil
HR6Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantil
Não foram registradas operações nesse sentido.
Aspecto Trabalho Forçado ou Análogo ao Escravo
HR7Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado ou análogo ao escravo
Não foram registradas operações nesse sentido.
Aspecto Práticas de Segurança
HR8Porcentagem do pessoal de segurança submetido a treinamento nas políticas ou procedimentos da organização relativos a aspectos de direitos humanos que sejam relevantes às operações
Todo o pessoal de segurança é submetido a treinamentos sobre direitos humanos.
Aspecto Direitos Indígenas
HR9 Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas tomadas Não foram registrados casos de violação de direitos dos povos indígenas.
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Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.
Indicadores GRI Resposta direta
Sociedade
Aspecto Comunidade
SO1Natureza, escopo e eficácia de quaisquer programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das operações nas comunidades, incluindo a entrada, operação e saída
GESTÃO SOCIAL/Comunidade
Aspecto Políticas Públicas
SO5Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e lobbies
GESTÃO SOCIAL/Comunidade
Aspecto Conformidade
SO8Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não-conformidade com leis e regulamentos
Não houve multa ou sanção não monetária em 2013
Responsabilidade pelo Produto
Aspecto Saúde e Segurança do Cliente
PR1Fases do ciclo de produtos e serviços em que os impactos na saúde e segurança são avaliados visando melhoria, e o percentual de produtos e serviços sujeitos a esses procedimentos
GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental; GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas
Aspecto Rotulagem de Produtos e Serviços
PR5Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfação
GESTÃO SOCIAL/Clientes
Aspecto Comunicações de Marketing
PR6Programas de adesão às leis, normas e códigos voluntários relacionados a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio
A companhia segue a regulamentação de marketing específica dos locais em que atua.
PR7Número total de casos de não-conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado
Não foram registrados casos de não-conformidade nesse sentido.
Aspecto Privacidade do Cliente
PR8Número total de reclamações comprovadas relativas à violação de privacidade e à perda de dados de clientes
Não foram registradas reclamações nesse sentido.
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CRÉDITOS GRI 3.4
Redação, Revisão, Tradução, Consultoria GRI e Design RICCA RI
Produção FotográficaLEANDRO TASCA - MULTIPLAN
FotografiaDARIO ZALIS E ACERVO MULTIPLAN
INFORMAÇÕES CORPORATIVASESCRITÓRIOS
RIO DE JANEIRO
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TEL.: (21) 3031-5200
CEP: 22640-102
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RI@MULTIPLAN.COM.BR
“As informações e as declarações apresentadas neste relatório contém considerações referentes às perspectivas de negócios, que estão sujeitas
a riscos e incertezas. Tais considerações refletem as crenças e as perspectivas de administração e as informações às quais a Multiplan tem
acesso. As declarações sobre o futuro não são garantias de desempenho, e as condições dependem, sobretudo, das circunstâncias políticas
governamentais, econômicas e de mercado, bem como de fatores operacionais. Portanto, resultados futuros das empresas do Grupo poderão
diferir significativamente das atuais expectativas.”
SÃO PAULO
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