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GAL KURY - 2014
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SEMINÁRIO MARKETING
MBAS UNIFOR - 2014
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MEGATENDENCIAS
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O ESTUDO DAS MEGATENDENCIAS QUE
INFLUENCIAM O CONSUMO EM ESCALA GLOBAL
COMEÇOU DE FORMA MAIS SISTEMÁTICA E COM
APOIO TEÓRICO EM 1982, COM O LIVRO
MEGATRENDS.
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MEGA TENDÊNCIAS
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EM SEGUIDA, EM 1996, A CONSULTORA
“SUPERSTAR” NORTE AMERICANA FAITH POPOCORN
LANÇA SEU PRIMEIRO LIVRO SOBRE TENDÊNCIAS.
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E HOJE, POR QUE O ESTUDO DAS
MEGATENDENCIAS ESTÁ EM ALTA E
GANHOU NOVAS TERMINOLOGIAS E
TÉCNICAS?
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OS CONSUMIDORES QUEREM DAS MARCAS
CONTEÚDO E EXPERIÊNCIAS RELEVANTES E
PERSONALIZADAS.
PRODUTO X ESTILO DE VIDA
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Estudando as tendências do mundo, as
empresas podem direcionar seus investimentos
e desenvolver produtos específicos para
atender uma demanda existente ou ainda
reprimida e acompanhar a velocidade das mudanças.
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Tendências e Estilo
Atualmente, principalmente por causa da tecnologia, todas as áreas estão muito interligadas e não há mais como pensar em moda e beleza sem pensar em culinária, arte, cultura, design, tecnologia, ecologia e etc...
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TREND BOOKS
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Cool hunter é um pesquisador que observa em 360 graus
o que está acontecendo em termos de comportamentos
em uma determinada região. A grande diferença para as
pesquisas de mercado tradicionais é que a sociedade
vira alvo de um estudo que antes era restrito apenas ao
mercado. Ou seja: comportamento humano, lugares,
manifestações culturais e os projetos ou produtos que
impactam a sociedade e o consumo são observados.
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ZEITGEIST = ESPÍRITO DO TEMPOZeitgeist refere-se a tudo que está no ar e que, muitas vezes ainda não foi totalmente aceito ou visto. Captando estes sinais, pode-se compreender a personalidade ou estilo de uma época.
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Um setor influencia o outro e praticamente não há fronteiras entre eles. Sendo assim, para saber o que vai estar na moda, mas sem ser efêmero, ou seja, algo que a gente possa chamar de tendência para uma estação, por exemplo, é necessário estudar tudo o que acontece no mundo, desde o fenômeno do Twitter, até os últimos lançamentos musicais.
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ZEITGEIST
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Trickle Down Effect – Moda da
elite para as massas / hierárquica
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Trickle Up Effect – moda que começa nas
classes mais baixas, cultura undergroung
(hippies, punkies, rockers…)
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Stephen Sprouse
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Trickle Across Effect ou Bubble Up –
moda contágio / vem de todas as
direções.
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SOCIAL EVERYTHING
As tecnologias sociais são agora uma parte central da vida
diária e do trabalho. As gerações sociais estão remodelando as
empresas a partir do interior, ajudando as empresas a
construir redes mais amplas, mais ágeis para criar e entregar
valor aos clientes. Mobilidade e conectividade vão estar no
centro do ambiente de negócios futuro: relacionamentos,
comunicação e marketing estão mudando de um foco em um-
para-um, para muitos-para-muitos.
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MOBILITY
Mobilidade está entrando em uma nova fase, onde não só o consumo ocorre em qualquer lugar, a qualquer hora, mas também as ferramentas e recursos para criar e capturar valor são mais amplamente distribuídas. Pergunte o que não pode ser distribuído, não o que pode.
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Ascensão do mobile: o acesso a plataformas
sociais, comércio eletrônico e conteúdo das
marcas será cada vez mais feito por dispositivos
mobile, como smartphones e tablets.
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Varejo social e conectado: o ponto de venda precisa
estar conectado, permitindo um compartilhamento de
tudo o que acontece no ambiente físico diretamente
com as redes sociais.
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O QUE EU ESTOU FAZENDO PARA RESPONDER A ISSO:
MOBILIDADE, ACESSIBILIDADE E
ALWAYS ON
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REDEFINIÇÃO DO VALOR
A noção de valor está sendo redefinido para o século 21. Os consumidores têm escolha. Eles querem personalização e participar na criação de valor, mudando a mentalidade de "feito por mim."
Valor também será sobre "compartilhou comigo", como a economia se expande sem dono, impulsionado especialmente pelas gerações mais jovens, que valorizam experiências.
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YOU ARE WHAT YOU SHARE
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IF IT DOESN´T SPREAD,IT´S DEAD.
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Muitas empresas estão intensificando a um novo papel, muitas
vezes com parceiros, para enfrentar os desafios sociais e
econômicos. Em muitas áreas, as empresas estão buscando
construir legitimidade - e a licença para operar - aos olhos dos
exigentes consumidores, funcionários e parceiros que se
preocupam com o impacto e as motivações das empresas com
quem se associam. Mas é também um bom negócio como as
empresas percebem benefícios mútuos com a sociedade.
BENEFIT BRANDS/MARCAS DO BEM
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COMO POSSO REDEFINIR MEU
PROPÓSITO CORPORATIVO?
COMO POSSO INTENSIFICAR A ESTE
NOVO PAPEL?
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A FORÇA DOS PEQUENOS CONTATOS
O sentimento de que marcas somente são construídas à
base de muita propaganda é um grande engano.
Primeiro, porque grandes marcas começaram pequenas
e, como tais, não podiam dispor daqueles investimentos.
Em segundo lugar, porque há muitas marcas que
cresceram fora dos tradicionais circuitos publicitários.
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A FORÇA DOS PEQUENOS CONTATOS
Marcas fortes e valiosas de verdade são construídas pela rede de
múltiplos e pequenos contatos que elas estabelecem com seus
consumidores e com todos os públicos envolvidos com ela – dos
seus funcionários aos canais de venda.
Essa rede de múltiplos contatos tem a força de construir o
valor e percepção adequada de uma determinada marca.
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Masstige, e Premiumrização.
Com uma maior renda e mais pré-disposição para experimentar novidades, os brasileiros começam a comprar itens de categorias que antes não adquiriam. Depois de diversificar as opções passam, então, a procurar por versões mais sofisticadas dos produtos para obter mais qualidade e/ou status diante da família e amigos. Com isso, normalmente, optam pelos artigos premium.
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Masstige, e Premiumrização.
As pessoas de maior poder aquisitivo, querem produtos que demonstrem mais glamour e exclusividade. Desta forma, a base tenta ascender socialmente e se aproximar cada vez mais do topo da pirâmide, que, por sua vez, procura se afastar ainda mais da base observando valores e símbolos de prestígio ao adquirir produtos. Ao mesmo tempo, ambos desejam bom atendimento, acabamento e não se importam - respeitando as proporções econômicas de cada um - a pagar mais por isso. Essas mudanças no comportamento do consumidor e o movimento das organizações na busca por atendê-lo deram origem aos conceitos de mastígio, ou masstige, e premiumrização.
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Masstige, e Premiumrização.
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LUXO ACESSÍVEL
O acesso ao consumo de novas categorias abre as portas do luxo acessível para todos os estratos sociais.
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A H.Stern reforçou os itens da linha MyCollection, que traz peças joviais, como um berloque em forma de caveira.
"Em vez de comprar uma jóia de R$ 2.000, eles preferem quatro de R$ 500."
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Sociólogos e profissionais de marketing concordam as pessoas estão hoje
mais interessadas em usar do que possuir.
Sem incluir carros ,o mercado de aluguel já ultrapassa US 750 milhões
O valor dos equipamentos em sistema de leasing ultrapassa US 1 bilhão
Essa tendência claramente afeta os canais de venda, sistemas de
precificação, apelos comerciais e até as linhas de produtos e serviços
ofertadas.
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RENTAL CULTURE
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CROSSOVER CUISINE
Comer também com os olhos. Ambient dinning.
Adição de valor através do design e estética.
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CROSSOVER CUISINE
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MILLENIAL MADNESS
Jovens entre 16 – 34 anos
Falta de contato interpessoal
Viciados em redes sociais
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MODULAR RETAIL – POP UP STORES
Qual é a ideia?
Ampliar pontos de contato com as pessoas.
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FASHIONAZING
Adição de valor buscando criar diferenciais e gerar preferência. Soma de percepções.
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VENDING 3.0
CONVENIÊNCIA E ALWAYS ON
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UPGRADED ORDINARY
SATISFAZER NECESSIDADE
DE EXPERIMENTAÇÃO
LUXO ACESSÍVEL
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UPGRADED ORDINARY
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Shoppingntertainment
Marketing experimental em alta.
STORE X STORY
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Immersive branding – Marcas ocupando espaços e se integrando com as pessoas.
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Nostalgia marketing / Deliberate vintage
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BRAND BUTLERSMordomos e mordomias oferecidas pelas marcas em trocas de fidelidade
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Consumidores se tornando cada vez mais pragmáticos, buscando conveniência e apreciando acesso instantâneo a um número cada vez maior de serviços e ferramentas (tanto online como offline) de suporte.
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As marcas precisam urgentemente afiar suas "habilidades mordomísticas", com foco em ajudar os consumidores em suas vidas diárias versus o velho modelo de vender a eles um estilo de vida quando não uma identidade.
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É preciso ir além do simplesmente prático. As marcas precisam desenvolver uma persona orientada a serviço (mesmo quando se trata de produtos de giro rápido).
...atendam as expectativas deles na arena do “always-on” e da gratificação instantânea. O que significa que as marcas precisam desenvolver permanentemente maneiras criativas e efetivas em termos de custo para atender essa necessidade de assistência.
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DEALER-CHICPara os consumidores, garantir a melhor oferta está se tornando rapidamente um modo de vida, além de fonte de orgulho e status.
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A busca por ofertas se tornou parte integral do
cotidiano de milhões de consumidores. Sim, há
diversas maneiras inovadoras com que as marcas
estão usando promoções e ofertas, mas o que está
mudando mesmo é a atitude dos consumidores em
relação aos descontos e bons negócios.
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Aliás, isso hoje está relacionado a mais do que simplesmente economizar dinheiro: tem que ver com a emoção, a caça, o controle e a sensação de esperteza, fazendo com que se transforme em fonte de status também.
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CASH-LESS“SEM DINHEIRO VIVO”Por que o futuro sem dinheiro vivo está (quase) aqui e por que estará relacionado a conveniência e a um ecossistema totalmente novo de pagamentos, recompensas e ofertas.
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Para os consumidores, o atrativo inicial será a conveniência, mas, com o tempo, os pagamentos móveis criarão um ecossistema totalmente novo, movido a dados, com recompensas, histórico de compras, ofertas e assim por diante.
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FLAWSOMEPor que, para os consumidores em 2013, as marcas que se comportarem de maneira mais humana, inclusive mostrando suas falhas, serão fantásticas.
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Marcas que são honestas a respeito de
suas falhas, que demonstram empatia,
generosidade, humildade, flexibilidade,
maturidade, humor e, se nos permite
dizer, algum caráter e qualidades
humanas.
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THE F FACTOR
Isso significa F de Friends, Fans & Followers, Facebook, que influenciam as decisões de compra dos consumidores de maneiras cada vez mais sofisticadas.
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THE F-FACTOR | Os consumidores cada vez mais consultam sua redes de amigos, fãs e seguidores para descobrir, discutir e comprar bens e serviços, de maneiras cada vez mais sofisticadas. Como resultado, nunca foi mais importante que as marcas garantam ter também o seu F-FACTOR.
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Tudo muito rápido, muito pouco tempo para
fazer nossas atividades diárias causam
“esquizofrenia” social que nos levam a assumir
diferentes papéis.
Tempo passa a ser a nova moeda: pessoas
preferem gastar dinheiro do que tempo
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ANCHORING ( âncora)
A busca pelas nossas raízes espirituais, pegando o que é
seguro no passado ao invés de estar pronto para o futuro.
É preciso acreditar em alguma coisa.
Profa: Gal Kury
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ATMOSFEAR
ATMOSFEAR (atmosfera + medo)
Ar poluído, água contaminada, comida
artificial, geram uma torrente de
dúvidas dos consumidores e incerteza.
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BEING ALIVE
Difusão de que boa saúde aumenta a expectativa de vida guia para
um novo estilo de vida
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COCOONING - A necessidade de se proteger da imprevisível realidade. Transformar o seu ninho com conforto e tecnologia.
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CLANNING – TRIBOS
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Fazendo parte de um grupo de pessoas
com os mesmos sentimentos e anseios,
causas e ideais, sentimos a afirmação
da nossa própria vida.
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DOWN AGING
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(Retrocedendo a infância/Vivendo fantasias)
Nostálgicos em relação a um tempo sem preocupações os
adultos querem reviver momentos familiares e produtos típicos
de jovens.
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EGONOMICS
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EGONOMICS (personalizando relações)
Contra uma sociedade massificada , consumidores buscam
reconhecimento para sua individualidade.
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PLEASURE REVENGE
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PLEASURE REVENGE (A vingança do
prazer) Consumidores estão fazendo
uma festa de pequenos prazeres
para compensar o stress.
Viver bem é a melhor vingança.
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CASHING OUT (o dinheiro é tudo?)Homens e mulheres questionando a sua carreira e vendo que o sacrifício pode nãovaler a pena. Para que esse consumismo desenfreado?
A BUSCA POR UM SER HUMANO PLENO.
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Consumismo descarado
Com o aumento do poder de compra do
brasileiro, o aumento da classe média e a grande
Exposição.
Dos jovens às propagandas, os mesmo tornaram-
se grandes consumidores, preferindo produtos
com marca.
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VALORIZAÇÃO TERCEIRA IDADE