Post on 02-Jan-2016
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SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Professor: Marcos Saraivawww.marcossaraiva.com
APRESENTAÇÃO
Apresentação Individual– Nome ?– Profissão? Empresa? Cargo ?– Interesse pela área de TI ?
Graduação:
Administração de Empresas
UFC – Universidade Federal do Ceará Especialização:
MBA em Marketing Estratégico
MBA em Governança de TI
FIC – Faculdade Integrada do Ceará Mestrado:
Administração de Empresas e Controladoria
UFC – Universidade Federal do Ceará
Professor Universitário
Disciplinas em cursos de graduação e pós-graduação Gestor de Atendimento e Relacionamento:
TOTVS (www.totvs.com)
PROF. MARCOS SARAIVA
FERRAMENTAS DE APOIO
Site:www.marcossaraiva.com Email:
professor@marcossaraiva.com Celular: 085 9121 1400 Twitter: @marcossaraivajr MSN:
marcossaraivajunior@hotmail.com
METODOLOGIA
• As aulas serão expositivas mas construídas dentro de um processo de diálogo, baseadas na análise de estudos de caso e discussões em sala de aula.
Discussões Idéias Troca de experiências Vivências pessoais Estudos de casos Comentários Críticas Aprendizado ETC...
ESPERAMOS...
Conversas paralelas Faltas Atrasos Alunos que não participemdo trabalho Reprovações ETC...
NÃO ESPERAMOS...
1º MOMENTO: ALINHAMENTO
Conhecimentos
Expectativas
?
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
?
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
?
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
ESTRATÉGIA
?
BI - BUSINESS INTELLIGENCE
?
DATA WAREHOUSE
?
DATA MINING
?
CUBOS OLAP
?
BSC – BALANCED SCORECARD
?
DASHBOARD \ COCKPIT \ KPI
?
SOPA DE LETRAS (SIGLAS)
CPDTI
SOPA DE LETRAS (SIGLAS)
MRP ERP
SCM
CRM
SOPA DE LETRAS (SIGLAS)
EDI GIS
GPS RFID
SOPA DE LETRAS (SIGLAS)
Business IntelligenceData
WarehouseData
MiningCubos Olap
BSC
Dashboard
KPI
PROCESSO EVOLUTIVO DAS ORGANIZAÇÕES
EVOLUÇÃO
Necessidade de explicações sobre os fenômenos da natureza.
Necessidade de amplificar o poder de produção (força física).
Necessidade de amplificar o poder do pensamento.
Revolução Científica
Revolução Industrial
Revolução da Informação
MOTIVAÇÃO PARA O USO DA TI
Três grandes modificações no ambiente de negócios das organizações nos últimos anosSurgimento da economia global;Transformação de Economias
Industriais para economias baseadas em Conhecimento e Informação;
Transformações nas empresas.
Economia Global
Competição em mercados globais;
Gestão e controle em um mercado global;
Sistemas de entrega globais e locaisDistribuição e logística
MOTIVAÇÃO PARA O USO DA TI
Transformação das Economias Industriais
Economias baseadas em informação e conhecimento;
Produtividade; Ciclo de vida do produto mais curto
MOTIVAÇÃO PARA O USO DA TI
Transformação das Empresas
Descentralização; Flexibilidade; Independência de uma
organização; Custos de coordenação
reduzidos; Trabalho colaborativo e em
equipe.
MOTIVAÇÃO PARA O USO DA TI
Tempo para atingir 50 milhões de usuários
MOTIVAÇÃO PARA O USO DA TI
SUCESSO EM QUANTO TEMPO?
ADMINISTRAÇÃO, TECNOLOGIA E GLOBALIZAÇÃO
• A Globalização, em seus pontos positivos e negativos, não teria êxito se a tecnologia não fosse empregada.
• O dinamismo imposto por ela exige uma maior agilidade de resposta que só pode ser conseguida com o uso de TI.
• A melhoria da Tomada de Decisão pode ser amplificada com o uso de TI, melhorando o tratamento e a organização das informações geradas pela empresa.
FASES DA REVOLUÇÃO DA INFORMAÇÃO
• Informática isolada:– Falsos “donos” dos dados;– Profissionais que necessitam da informação
tinham acesso restrito a ela.
• Informática distribuída:– Aparecimento de PCs;– Dados podem ser processados em qualquer
mesa onde tenha um computador.
FASES DA REVOLUÇÃO DA INFORMAÇÃO
• Informática amigável:– Ambiente gráfico;– Internacionalização de programas;– Redes e Internet;– Necessidade de profissionais com visão integrada
de tecnologia e negócios.• Conclusões:
– Profissionais de tecnologia saem da posição de “Donos dos Dados” para “Profissionais de Suporte”.
– Aparecimento de Profissional que utiliza tecnologia para promover “Vantagem Competitiva”.
TECNOLOGIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
“Os computadores são incrivelmente
rápidos, precisos e burros;
os homens são incrivelmente
lentos, imprecisos e brilhantes;
juntos, seu poder ultrapassa os limites da
imaginação.”
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
“É o conjunto de equipamentos (hardware) e de dispositivos lógicos (software) que permitem executar tarefas como aquisição, transmissão, armazenamento, recuperação e exposição de dados.”
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Aquisição Transmissão
Armazenagem Recuperação
Exposição
OUTRAS DEFINIÇÕES
Conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para geração, armazenamento, comunicação e uso da informação.
São seus componentes: hardware, software, sistemas de telecomunicações, sistemas de informações e bancos dados. Abrangem também as tecnologias relativas ao planejamento de informática, ao desenvolvimento de sistemas, ao suporte ao software, aos processos de produção e operação, ao suporte de hardware, etc.
CONCEITOS BÁSICOS
Muitos consideram o termo TI como sinônimo de Informática (*).
(*) Chama-se genericamente informática ao conjunto das ciências da informação, estando incluídas neste grupo: a ciência da computação, a teoria da informação, o processo de cálculo, a análise numérica, e os métodos teóricos da representação dos conhecimentos e de modelagem dos problemas.
PROCESSAMENTO DE DADOS
Consiste basicamente em extrair informações dos dados. Termo comumente associado ao processamento com utilização do computador. Ex: Pessoa com 60 KG.
Dados Processamento Informações
Entradas Saídas
DADOS X INFORMAÇÃO
Informação: são o resultado do processamento de dados, saída de uma aplicação. Conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem um significado. É o dado tratado, contextualizado, passível de análise, comparação -> permite a tomada de decisão.
Ex: Dados de uma pessoa:Peso = 60 kg, Altura = 1.40 m, sexo = feminino, idade = 10 anos -> está fora do peso -> pode estar obesa
DADOS X INFORMAÇÃO
Informação
Dados
Dados
Dados
O objetivo da informação é fazer com que o destinatário mude o modo de ver algo e que exerça um impacto sobre o seu julgamento e comportamento.
DADOS X INFORMAÇÃO
“Existem dados, mas faltam informações”
(GOLDRATT, 1985)
CARACTERÍSTICAS DA INFORMAÇÃOPrecisa Sem erros (“entra lixo, sai lixo”)
Completa Contém todos os fatos importantes
Econômica A coleta de informações não pode representar custos elevados
Flexível Pode ser usada para diversas finalidades
Confiável De fonte segura
Relevante Importante para o tomador de decisões
Simples Se não for simples, causa uma sobrecarga de informações
Em tempo Deve chegar em tempo de auxiliar na decisão
Verificável Pode ser checada.
CONCLUSÃO
A informação depende de dados com um bom valor agregado, de tal modo que auxilie nas tomadas de decisões.
Dados Informação Decisão
SI - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
O QUE É UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO? Qualquer sistema usado para
prover informações, qualquer que seja sua utilização.
Inclui também o processamento da mesma
PRINCIPAIS COMPONENTES DO SI Um Sistema de
Informação possui três componentes considerados principais:– Dados– Sistema de
Processamento de Dados
– Canais de Comunicação
Canais de Comunicaç
ão
P. D.
Dados
Ambiente de Negócio
Empresa
Processo de Negócio
Sistema de Informação
Tecnologia da
Informação
VISÃO MACRO DO SI
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Objetivos macros– Suporte a processos e operações do
negócio.– Suporte à tomada de decisões– Suporte estratégico em busca de
vantagem competitiva
ELEMENTOS CHAVE DE UM SI
Sistema de
Informação
Pessoas
Software
Telecom.Hardware
Dados
POR QUE UTILIZAR SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?
Os Sistemas de Informação podem:
– Melhorar o fluxo de informações na organização
– Integrar todos os departamentos da mesma
– Permitir uma melhor aquisição dos dados internos e externos.
– Permitir também o melhor uso desses dados.
SI EMPRESARIAIS (NÍVEIS)
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Nível Operacional
Sistemas de InformaçãoOperacional ou Transacional
Sistemas de InformaçãoGerencial
Sistemas de InformaçãoEstratégico
Nível Tático
Tipos de Sistemas de Informação Nível de Influência
Nível Estratégico
CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SI Operacional ou Transacional– Contemplam o processamento de operações e
transações rotineiras , quotidianas. • Normalmente processam um grande volume
de transações• Manipulam as informações em seu detalhe
– Exs: Controle de Estoque, Sistema Contábil, Sistema de Vendas em um supermercado, etc.
CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SI Gerencial– Contemplam o processamento de um grupo de
dados das operações e transações operacionais, transformando-os em informações agrupadas para gestão. Essas informações podem estar relacionadas a um negócio específco ou a um departamento, por exemplo. • Manipulam informações tais como totais,
percentuais.– Ex: Relatório de Previsão de Vendas;
Relatório exibindo os 10 produtos mais rentáveis; relatórios que mostram o número das novas contas bancárias abertas em relação a um período anterior, etc.
CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SI Estratégico• Trabalham com dados em nível macro, filtrados,
contemplando dados da empresa como um todo, considerando ainda os meios ambientes internos e externos (comparação), visando auxiliar o processo de tomada de decisão pela alta administração (presidentes, diretores, sócios, etc.)
• Contemplam o processamento de grupos de dados das operações operacionais e transações gerenciais, transformando-os em informações estratégicas.
• Envolvem análises de tendências– Ex: Crescimento no volume de vendas por tipo de
produto (carros) e por região, ao longo de um período, comparando com outro período.
SI - BENEFÍCIOS
Permite, de forma mais rápida e simples, a extração, organização, análise e circulação de informações necessárias a todos os níveis da empresa
Capacidade de processar grandes volumes de dados de uma só vez, disponibilizando a informação demandada praticamente on-line
Maior segurança, menos erros, maior precisão Maior eficiência e produtividade nas operações Melhores serviços e vantagem competitiva Carga de trabalho reduzida Automatização de tarefas rotineiras Redução de custos Etc.