Universidad Tecnológica Del Cibao Oriental(UTECO)

NOMBRE:FRANKLIN DOMINGUEZ

MATRICULA :2010-1622

ASIGNATURA:SITEMA DE INFORMACION GERENCIAL

PROFESOR/A:ALBA LISET PEGUERO

FECHA:23-10-2015

EMPRESA•Casa Santos ferretería es una empresa de servicios

que viene a tendiendo a instituciones del estado y público en general desde el 2003. Está ubicada en la calle principal del municipio de villa la mata Cotui próximo al play de softball. Se dedica a la comercialización de producto de ferretería tanto a cliente corporativo como a público en general.

•Segmento de mercadoCasa santos está dirigida a aquellas personas que buscan una gran variedad de producto de calidad y a precio accesibles en el ámbito de la construcción.

•Misión:Alcanzar un alto posicionamiento en el mercado de la construcción en nuestra comunidad y zonas aledañas, así como también brindar productos de alta calidad de manera que podamos contar con clientes satisfechos. •Visión: Contribuir con el desarrollo de la comunidad ofreciendo nuestros clientes un servicio de calidad y bajos costo en nuestros productos.•Objetivo:Proveer soluciones efectivas a pequeños, medianos y grandes constructores de nuestra provincia en general para que puedan alcanzar su comodidad deseada a un bajo costo.

Factores internos positivos • Costos accesibles • Buen ambiente laboral • Buena calidad del producto• Posibilidad de acceder a crédito • Experiencias en los recursos humanos • Buenos equipos tecnológicos • Características especiales de los productos que se ofertan

Factores internos negativos •Mala situación financiera • Salarios bajos• Falta del producto • Capital de trabajo mal utilizado • Deficiente habilidades gerenciales• Incapacidad para ver errores

Factores externos •Competencia muy fuerte • Tendencia desfavorable en el mercado•Aumento del precio de insumo •Cambio de legislación

Estrategia FO• Hacernos reconocedores como una ferretería de credibilidad,

trabajadora y responsable.• Trabajar para lograr ser una ferretería de alto desempeño.• Desarrollar acciones para proveer producto de calidad Estrategia DO• Sistematizar la ferretería para ser reconocida vía web• Crear estrategia para fortalecer la ferretería económicamente •Mejoramiento en el desempeño de los empleados • Ejecución de programas de disminución de gastos

Estrategia FA• Adquirir gran variedad de productos para satisfacer a los clientes •Mejorar el desempeño de funciones •Mantener comunicación entre dueño-cliente • Adquirir más conocimiento para mejorar el trato con los clientes Estrategia DA• Capacitación •Mejoramiento de relación dueño-empleados• Aprender a manejar situaciones de bajo desempeño •Mejorar el desempeño ante el mercado.

MATRIZ FODA

Fortalezas DebilidadesLocal propio Falta de producto Buena ubicación Dificultad de crédito Precios bajos Mala gerencia Personal suficiente Bajos salarios Buenos servicios al cliente Mala utilización de los recursos económicos Tiempo de entrega inmediata Ineficiencia en el manejo de inventariosExperiencia y conocimiento Mala reputación entre los proveedores No contar con una página web

Oportunidades AmenazasProductos con características únicas Existencia de otra empresa Temporada ciclónica inseguridad Época decembrina Mercado saturadoEdificación de nuevos barrios La situación económica del país Préstamos bancarios Cambio en las necesidades y gustos de los

consumidoresDesarrolladores de productos Desempleo Búsqueda de nuevos mercados

GRACIAS!!!