SMS NexusSoluções Integradas

em Cobranças

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Nexus Soluções M.D.

Somos uma empresa que desenvolve soluções de comunicação em T.I. para Marketing Direto [M.D.] com o objetivo de atender as demandas de nossos clientes.

Dentre eles está o SMS Nexus

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Sobre o SMS Nexus

Serviço de interação imediata e comunicação instantânea através do SMS - Short Message Service.

A plataforma SMS Nexus é um serviço de web para envios de lotes de SMS (Mensagens para celulares), de forma simples e pratica, reduzindo custos e otimizando os recursos de comunicação.

Não é apenas enviar mensagens, é usufruir da tecnologia móvel para o crescimento do teu negócio,obter relatórios de envios, ter 99% de mensagens entregues, se fazer conhecido e tornar-se mais próximo do seu consumidor potencial.

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Objetivo

Envio de SMS para o telefone celular do titular contendo os dados suficientes para que seja efetuado pagamento de cada fatura emitida bem como lembretes e cobranças para os boletos não quitados e vencidos.

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CobrançaEntendendo o Problema

A pressa e a necessidade de canais mais ágeis, seguras, mas com respostas imediatas nas relações com os clientes são demandas urgentes das organizações.

Existe ainda o desafio da escala, da produção e controle de spams, a automatização do processo e os custos, que podem tornar alguns projetos proibitivos.

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CobrançaEntendendo o Problema

Desta forma, para assuntos de cobranças, verificamos que o SMS (Short Messenger Service) se adapta com sucesso solucionando problemas de aumento do custo de operação e aumento de eventos de não recepção de boletos por parte dos associados.

Para reduzir o custo e mitigar o não recebimento de boletos, pode-se enviar a Linha Digitável dos boletos, bem como o valor, a data de vencimento e competência de faturamento via SMS para o telefone celular do CLIENTE, desde que o associado tenha optado por este envio.

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Escopo do Projeto(Exemplo Padrão)

• 1º envio à 24 horas antes do vencimento; Caso o vencimento caia em fins de semana, fazer o envio na sexta-feira; Envios de SMS para cobrar os boletos vencidos e ainda não quitados :

• 2º envio à Cobrança – 5 dias após o vencimento original. O valor deve estar atualizado com juros e multa até o dia do envio;

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Escopo do Projeto(Exemplo Padrão)

• 3º envio à Cobrança - 10 dias após o vencimento original. O valor deve estar atualizado com juros e multa até o dia do envio;

• 4º envio à Cobrança - 15 dias após o vencimento original. O valor deve estar atualizado com juros e multa até o dia do envio;

• 5º envio à Retenção - 40 dias após o vencimento original;

• 6º envio à Retenção - 45 dias após o vencimento original;

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Escopo do Projeto(Exemplo Padrão)

Os requisitos são: • Geração e envio de mensagem SMS no momento da

execução da funcionalidade “Emissão Cobrança”, da seguinte maneira:

• Ao emitir as faturas, além dos procedimentos já efetuados pelo sistema, colocar cada uma em uma fila de envio. Esta fila deve ser consumida automaticamente pelo serviço, independente da ação do usuário que deve enviar o SMS formatado com os dados da fatura de cada destinatário;

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Quais os benefícios na comunicação através do SMS homologado?

• Segurança • Agilidade• Transparência• Popularidade• Rapidez• Efetividade

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Vantagens

• Envios por rotas mais rápidas• Permite altíssimo trafego de envios e respostas• Uso de Short Code• Opção de resposta do usuário• Opção de descadastro com a TAG sair• Permite integrações entre sistemas• Permite programação de envios

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Comparativo de Custos

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Meio SMS Nexus Email Celular SMS * Celular Voz (local)* Telefone fixo (local) * Carta via internet ** Telegrama via internet ** Impresso (Mala Direta) **

Edição do texto Na WEB Na WEB Celular Voz Voz Software em PC Software em PC Gráfica

Prazo de entrega Imediato Imediato Imediato Imediato Imediato Dias Horas Dias

Automatizado Sim Sim Não Não Não Sim Sim Sim

Integrado Sim Sim Não Não Não Não Não NãoQuantidade de

entregas/minuto Milhares Milhares Unidades Unidades Unidades Unidades Unidades Unidades

Local de entrega Celular Email Celular Celular Telefone fixo Residência Residência Residência

Valor(R$) 0,18/sms -------------- 0,32/sms 1,71/min. 0,04/min. 4,20/carta 5,79/telegrama R$/grama

Pagamento Mensal --------- Mensal Mensal Mensal Mensal ou cartão Mensal ou cartão Contrato

São diversas as aplicações do SMS

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Financeiras e Bancos Varejo SaúdeLembrete de FaturasSenhas de uso únicoAlertas de transaçõesSaldo de pontos em programas de fidelidadeSegunda via de faturasInformações de linha de créditoAviso de atraso de pagamento

Ações de vendasSaldãoEventosLembrete de FaturasSaldo de pontos em programas de fidelidadeSegunda via de faturasInformações de linha de créditoAviso de atraso de pagamentoMonitoramento de operação de logísticaComunicação de equipesEnvio de links para downloads de aplicativos

Confirmações de consultasEventosLembrete de faturasSegunda via de faturasAviso de atraso de pagamentoComunicação de equipesAviso sobre retirada de examesLembrete de procedimentosRelacionamento com clientes

Benefícios

• Redução do custo; • Agilidade com o fornecimento de mais um meio de

envio da fatura; • Independência do cliente para efetuar o pagamento

mesmo que não tenha recebido o boleto; • Automação de parte do processo de cobrança e

retenção;

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Aplicações em Cobrança

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Lembrete de Faturas a Vencer

Contas em atraso custam um montante considerável de dinheiro na perda de receita e no custo da coleta.

O SMS pode aumentar a pontualidade dos pagamento sem precisar recorrer a recursos de Call Centers e emissão de segunda via.

O preço de uma mensagem de texto é uma fração do custo de uma carta de cobrança, sendo a entrega instantânea.

Aplicações em Cobrança

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Aviso de atraso de pagamento

Informe ao teu cliente o atraso de pagamento de sua fatura.

Comodidade e praticidade ao alcance de um clique.

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Segunda via de faturas

Uma forma simples e pratica de enviar segunda via de faturas.

O cliente solicita por SMS, site. telefone e recebe a linha Digitável imediatamente no celular.

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Eventos de Recuperação de credito

Reative teus clientes de forma inteligente e com baixo custo,

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Atendimento ExclusivoGerson Leal

Gerente de Negócios21 41245880 - 41245877

gersonleal@smsnexus.com.br