Estratégias para Mídias Sociais

Palestra no Workshop de Comunicação do Caprichoso, em Parintins (AM).

Ana Célia Costahttp://anajornalista.com

ANA CÉLIA COSTA

Já desenvolveu projetos de Mídias Sociais em Brasília, São Paulo, Vitória e Rio de Janeiro. Exemplos:

* Implementação de projeto para Embaixada do Reino Unido;* Governo do Distrito Federal;*Campanha Presidencial de José Serra 2010;*Criação/coordenação de Mídias Sociais do Governo do Espírito Santo;

ANA CÉLIA COSTA

*Secretaria de Turismo, do Governo do Maranhão;* Campanha Nacional do PT para prefeitos 2012;* Ministério da Saúde;* Ministério do Desenvolvimento Agrário;* Secretaria Geral da Presidência da República.

ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS SOCIAIS

O que são Mídias Sociais?

Como desenvolver estratégias específicas?

ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS SOCIAIS

Vamos falar sobre... Estratégia de ConteúdoRelacionamento DigitalMonitoramento de Mídias Sociais (Apresentação do relatório de Monitoramento do Festival de Parintins 2012, apresentação de ferramentas de Monitoramento, Equações e noções de Netnografia)

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Passado: Irc - Fotolog - Hpg (e mais).

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Presente: Facebook - Twitter - Youtube - Orkut - Instagram - Pinterest - Path

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Curiosidade:

Em Parintins há 16.420 usuários cadastrados no Facebook.

No Amazonas há 1.028.820 usuários cadastrados no Facebook.

No Brasil há 65.237.200 usuários.

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Como desenvolver estratégias específicas?

* Organizar uma lista com perfis do mesmo segmento* Auditoria de Conteúdo destes perfis* Definição da linguagem que será usadas nas mídias sociais* Elaboração do Plano de Estratégia de Conteúdo nas Mídias Sociais.

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Qual a diferença de linguagem nas Mídias Sociais?

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Twitter (33,3 milhões de usuários no Brasil)* Citar outros perfis do mesmo segmento.* Conciso (devido à limitação de 140 caracteres).*Uso de hashtags

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Facebook Edgerank Produzir conteúdo e usar técnicas para ter relevância na busca da rede:1-Imagens2- Vídeos3- Status4- Links

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Facebook Edgerank Imagens e vídeos são mais revelantes que status e links!

Uso de aplicativos como Hootsuite também diminuem a relevância. Recomenda-se atualizar direto da própria Fan Page.

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Facebook Edgerank

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Dicas do Marketing Cloud:

* Use o call to action. Posts com comandos como "Like", "Legende Isso", "Compartilhe", "Sim ou não" e "Verdadeiro ou falso" obtêm taxas de interação que são 48% maiores que a média.

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* Fazer uma pergunta é uma boa ideia, mas pergunte no final do seu comentário, não no início. Posts com uma pergunta no final têm uma taxa 15% maior interação global e uma taxa comentário 2 vezes maior que aqueles com uma pergunta feita no meio do post.

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* Pergunte aos fãs uma sugestão de legenda para a imagem. Mensagens que pedem os leitores a "legende esta foto" podem obter maiores taxas de comentários. Tais mensagens também aumentar a taxa de interação mais de 100%."Preencha o espaço em branco" é outra boa opção. Tais mensagens pode resultar em comentários 4X mais do que a média.

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* Usar emoticons: Mensagens que contenham emoticons recebem taxas de interação 52% a mais que outras. Os melhores emoticons para usar: ": D" e ": P." Estes emoticons têm mais chances de respostas que outros.

* Postar entre 20h e 7h pode obter interação 14% maior que em outro período do dia.

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Todas estas técnicas para ter relevância na rede só terão resultado se for feito o Plano de Estratégia de Conteúdo.

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Relacionamento Digital

Este é o próximo passo. É o momento em que a Estratégia de Conteúdo começa a ter consequências. * Interagir com usuários segundo a linguagem já determinada.* Evitar crises. Nunca debater com o usuário.

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Monitoramento

O Monitoramento é essencial para a mensuração de tudo aquilo que foi definido no Plano de Estratégia de Conteúdo.

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MonitoramentoVocê também terá que fazer um Plano de Estratégia de Monitoramento! O que vai monitorar?Período de realização?Quais redes?Principais palavras-chaves?Principais tags?O que é positivo?negativo?

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Ferramentas de Monitoramento:* Radian6 (Marketing Cloud)* Scup* Seekr* Livebuzz

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Ferramentas gratuitas de Monitoramento:* Hootsuite.* Search Seekr* Google Alerts* Tweetdeck

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O Monitoramento não é composto apenas por estatísticas, gráficos. Ele tem uma parte qualitativa que podemos chamar de Netnografia.

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A Netnografia é uma área da Antropologia que estuda os grupos no mundo virtual. Isso pode ser feito por meio da análise do conteúdo dos posts e do relacionamento.

Ex: Análise dos grupos de interações de torcedores do Caprichoso, do contrário, de turistas e da imprensa (local, regional e internacional)

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Dicas de Monitoramento para Jornalistashttp://www.radian6.com/blog/2013/01/how-social-media-monitoring-can-lead-to-great-journalism/

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Horários nobres do Twitter (segundo Scup)Domingo: 20h às 22hSegunda: 14h às 17hTerça-feira: 14h às 17hQuarta-feira: 15h às 17hQuinta-feira: 14h às 17hSexta-feira: 14h às 16hSábado:14h às 15h e de 18h às 21h.

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Horários nobres do Facebook (segundo Scup)Domingo: 22h às 23h.Segunda-feira: 21h às 22h.Terça-feira: 21h às 22h.Quarta-feira: 11h às 12h.Quinta-feira: 21h às 22h.Sexta-feira: 11h às 12h.Sábado: 19h às 20h.

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O que é melhor: falar quando todo mundo está falando ou fora dos horários de pico?

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Equações.Qual o potencial alcançado?

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Quanto custa um like?

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Apresentação do Monitoramento do Festival de Parintins 2012:

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O Estudo sobre o Festival de Parintins 2012 foi divulgado pelo Scup:http://www.scup.com/pt/estudo-o-festival-de-parintins-no-facebook/

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Links apresentados:Mashable http://mashable.com/2012/09/28/marketers-facebook-wrong/ Horários nobres no Twitter- Scup http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-twitter-no-brasil-2%C2%AA-edicao/ Horários nobres do Facebook- Scuphttp://www.proxxima.com.br/proxxima/indicadores/noticia/2012/07/31/Scup-traz-os-horarios-nobres-do-Facebook.htmlEquações para Mídias Sociaishttp://www.radian6.com/blog/2012/04/7-essential-equations-for-measuring-social-media-success/

Obrigada!

Ana Célia Costahttp://anajornalista.com