COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

AS TECNOLOGIAS DIGITAIS NAS ORGANIZAÇÕES

Prof. Ma. Daniela Costa Ribeiro

danielacontato@gmail.com

AS TECNOLOGIAS DIGITAIS DE COMUNICAÇÃO E

INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Velocidade

Flexibilidade

Inovação

Integração

Tecnologia = conjunto integrado de conhecimentos,

técnica, ferramentas e processos de trabalho

aplicados na produção de bens e serviços.

É muito mais do que equipamentos e computadores:

Sistema técnico – técnicas, ferramentas e métodos

Sistema social – necessidades, expectativas e

sentimentos

Tecnologia nova = a que substitui a anterior.

PRINCIPAIS CAPACIDADES

Automação de processos

Armazenamento de informações

Maior facilidade na interpretação de dados

Comunicação e colaboração em qualquer lugar/

hora

Comunicação rápida, precisa e mais barata

Maior acesso a informações de todo o mundo

DENTRO DESSE CENÁRIO, AS TECNOLOGIAS

DIGITAIS DE COMUNICAÇÃO ESTÃO ALIADAS MUITO

FORTEMENTE À GESTÃO DE CONHECIMENTO

GC = Criar conhecimento, disseminar na

organização e incorporar rapidamente em novas

tecnologias, produtos e serviços.

PROCESSOS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO

1- Compartilhar e criar conhecimento através da

experiência direta (Processos de Socialização)

2- Articular conhecimento através do diálogo e da

reflexão (Processo de Externalização)

3- Sistematizar o conheciemento explícito e a

informação (Processo de Combinação)

4- Aprender e Adquirir conhecimento novo na

prática (Processo de Internalização)

TECNOLOGIAS MÓVEIS

Novas formas de gerir como as pessoas trabalham

em conjunto

Esforços para melhorar a eficiência e a eficácia do

trabalho informacional

Oportunidades para serviços inovadores

O trabalho e a gestão são afetados pela cultura da

mobilidade

Proporcionam novas formas de organização do

trabalho

TECNOLOGIAS MÓVEIS - VANTAGENS

Melhoria das capacidades de comunicação, de

coordenação e de colaboração;

Maior acesso à informação para a tomada de decisão;

Maior intercâmbio de conhecimentos;

Maior autonomia;

Aumento da produtividade individual; e Maior

capacidade de resposta organizacional

TECNOLOGIAS MÓVEIS - DESVANTAGENS

Ausência de fronteira entre o trabalho e o não

trabalho;

Descontinuidade de atividades causada pela

interrupção e pela fragmentação do trabalho;

Culto à urgência e o imediatismo das decisões;

Excesso de controle sobre as atividades, decorrente

da acessibilidade do indivíduo;

Sensação de isolamento e vulnerabilidade; e Falta de

contato face-a-face com os colegas, perdas de

relacionamento.

O USO DESSE TIPO DE TECNOLOGIAS

INTERFERE NOS MAIS VARIADOS AMBIENTES

ORGANZACIONAIS:

entre trabalhadores

hierárquicas

interdepartamentais

entre organizações, clientes e fornecedores,

entre organizações e pessoas geograficamente

distantes

TECNOLOGIAS MÓVEIS – MUITAS

PERGUNTAS, POUCAS RESPOSTAS...

Destroem a distância ou acabam com a proximidade

entre as pessoas?

Proporcionam autonomia e liberdade ou são

instrumentos de controle organizacional à distância?

Causam dependência ou viabilizam a independência?

Favorecem o planejamento ou aumentam a

improvisação?

Geram engajamento ou desinteresse?

FIM