Facebook para Empresas

Diretora Com. na Webpan, Ceo da PlugIdeias, Direção Executiva da Webintegrada e Idealizadora do Workshop Empresarial do ABC.

Formada pela Faculdade Impacta em Tecnologia de Mídia Digital, Norma David, já desenvolveu mais de 400 projetos web entre eles sites institucionais, portais, e-commerce, intranets, sistemas para internet e comunidades virtuais. Atuou como diretora de treinamentos na área de hardware e software durante 11 anos.Há 12 anos atua na área de Internet e tendências Virtuais. É diretora Comercial da Webpan e atua como webmaster, consultora em marketing estratégico digital, palestrante e colunista de diversos jornais e revistas.

A sua empresa já entrou em campo?

Não basta entrar tem que tocar a bola.

A sua empresa já começou o jogo?

Saber mover as peças é estratégico.

ENTENDENDO A REDE

•75% dos brasileiros acessam redes sociais pelo celular.

• O Brasil é líder em uso de redes sociais;

• O Facebook já passa da marca de 1 bilhão de usuários mensais ativos e o Brasil é um dos cinco países com mais membros na rede social.

90% dos brasileiros hoje fazem parte das

REDES SOCIAIS.Pesquisas afirmam que quase 90% dos executivos mantêmum perfil em alguma rede social.

Linha de comunicação apropriada ao público-alvo da sua empresa.

Entendendo a rede

Não atende aos padrões tradicionais do marketing

Qualificação do conteúdo

EngajamentoE N G A J A M E N T O =

PESSOAS FALANDO SOBRE ISSO

_________ _________ ______ _____

NÚMERO TOTAL DE FÃS

QuizVocê saberá se a sua empresa está pronta

1 2 3 4 5

C 3 1 1 1 2

B 2 2 2 3 3

A 1 3 3 2 1

Confira sua pontuação:

•Até 6 Pontos: É Provável que o tipo de produto que sua empresa vende interesse somente a um público restrito - e como o facebook não é um canal típico de vendas, sua fan page poderia não ser bastante útil neste momento. Mesmo assim, faça pesquisas e monitore os concorrentes para saber se eles encontraram uma função mais criativa para suas páginas.

•De 7 a 11 Pontos: Mesmo que não tenha tanto conteúdo para publicar na página que o tema dos posts se repita, sua empresa deve considerar o investimento numa fan page. Mas fique atento ao conteúdo publicado pelos clientes - sem alguém para monitorar comentários com freqüência, qualquer reclamação não respondida pode fazer a marca passar a ser malvista pelo público.

•A partir de 12 Pontos: Sua empresa tem grande potencial para engajar os clientes em torno da marca. Publique informações privilegiadas e que dêem a seus fãs motivos para se expressar. Responda, sempre a seus comentários. Só tome cuidado para não desapontar os seguidores ao tentar transformar a fan page num simples canal de vendas.

Resultado

MANTRA para ter Sucesso nas Redes Sociais:

1 - Me conheça

2 - Goste de mim

3 - Confie em mim

4 - Compre de mim

10 PRINCIPAIS ERROS QUE AS EMPRESAS COMETEM NO

FACEBOOK

1. Já começar errado criando perfil ao invés de fanpage para a empresa.

2. Adicionar desconhecidos sem se apresentar;

3. Marcar pessoas em postagens de propaganda;

4. Publicar só propagandas

5. Fazer Spam

6. Postar assuntos sem segmentar o público;

7. Publicar opiniões pessoais;

8. Não responder prontamente as interações;

9. Não cuidar da ortografia;

10.Não se atentar para qualidade das imagens;

DIMENSÕES CORRETAS PARA POSTAGENS

DIFERENÇA ENTRE PERFIL, FANPAGE, LOCAL E GRUPOS

PERFIL: É a sua página pessoal

FANPAGE : É para empresas

LOCAL: É para Checkin

GRUPOS: Criar comunidades onde pessoas possam discutir e interagirem sobre um tema comum.

COMO ENGAJAR PESSOAS E CONQUISTAR FÃS

O Facebook quer que sempre tenhamos conteúdo interessante em nosso Feed de Notícias, então sugerem ou, deliberadamente, mostram apenas conteúdos que, devido ao nosso histórico de navegação, podemos gostar mais.

Assim como o Google, Yahoo! e outras empresas, o Facebook também possui o seu algoritmo que filtra o conteúdo que vemos na rede social e ele se chama EdgeRank.

EdgeRank é uma forma utilizada pelo Facebook para definir, automaticamente, o que é mais relevante para nós, usuários, na rede social. Desta maneira, ele monitora tudo o que fazemos no Facebook, como:

• Os links que clicamos; • As fotos que vemos; • Os conteúdo que curtimos, compartilhamos, comentamos; • As páginas que acessamos; • Os aplicativos que usamos.

Além dos pesos das interações, o formato de conteúdo que as pessoas interagem também influencia na soma do EdgeRank. Interagir com um link postado vale menos do que interagir com uma foto ou vídeo, por exemplo. Um estudo da Track Social12 mostrou qual o formato de conteúdo gera mais engajamento. As fotos, além de possuírem um peso maior, geram mais engajamento, pois ocupam um espaço maior no Feed de Notícias e são mais visíveis.

1. Conheça suas competências;

2. Conheça seus clientes;

3. Conheça seus concorrentes;

4. Defina seus diferencias;

5. Explore esses diferenciais no Facebook.

6.Sempre agregar valor ao conteúdo;

7.Pense antes de postar ou compartilhar;

8.Procure pesquisar o que pensam, o que querem

9.Explore os apps do Facebook

Você precisará testar e mensurar suas ações para conseguir chegar a dados e informações que irão ajudar nesta tarefa. A boa notícia é que o próprio Facebook oferece uma ferramenta para mensurar seus resultados: o Facebook Insights.

link: https://www.facebook.com/insights/

Quanto mais seus fãs interagirem com seu conteúdo, curtindo, comentando, clicando nas suas imagens, mais relevante você será para essa pessoa.

Como o Facebook monitora todas essas ações: EdgeRank

para com ela será elevado e, consequentemente, seu conteúdo aparecerá com mais intensidade em seu Feed de Notícias. A partir disso, o Alcance das suas postagens será maior ou menor, ou seja, quantas pessoas verão seu conteúdo é diretamente relacionado ou volume de engajamento que você conseguir gerar.

TRANSFORMANDO FÃSEM LEADS

Planejamento estratégico

A audiência está em todos os lugares.

Conteúdo define público.

• Integre as estratégias e faça variações

• (Face + Youtube + Artigo no Site + Fangate + Outros Aplicativos)

• Crie uma página de captura e ofereça uma recompensa para quem se cadastrar;

http://woobox.com/

•.

• Estratégia de Relacionamento com seus clientes: Construiremos um Canal de Relacionamento.

• Tenha a longo prazo seguidores e multiplicadores de sua marca e de seus produtos.

•Gestão e Controle: Planejamento, métricas e resultados para ter mais um canal de relacionamento mais preciso com seus clientes.

•Sua Marca conhecida: Muitas oportunidades de Marketing Viral nas Redes Sociais, vamos criar um número bom de seguidores e amigos.

•Monitoramento do que falam de você: interagimos com um grande número de pessoas com uma boa ação viral.

PROMOÇÕES E CONCURSOSCULTURAIS

O que pode e o que não pode segundo a legislação

Com as novas regras, o grande desafio é repensar as estratégias de maneira que as redes sociais sejam utilizadas apenas como ferramenta para amplificar este tipo de ação, e não como plataforma para sua realização 

portaria 422/13

O que antes era considerado concurso culturalAgora é promoção

FACEBOOK ADSDicas para anunciar na rede

Qual Objetivo ?

- Curtidas

- Seguidores

- Vender

Formato de Anúncios

• Para Feed de Notícias

• Para barra lateral

• Para Celular

Dicas de Anúncios1. Resolva um Problema ( Ex: Emagreça Comendo! )

2. Descrições que chamam para a Ação ( Participe do Treinamento Agora! – Garanta sua Vaga Clique Aqui)

3. Ofereça algo gratuitamente ( Baixe o E-book Grátis)

4. Coloque imagens legais para chamar atenção. Pessoas bonitas etc...

5. Coloque como interesse “tags” palavras tambem em ingles – “aumenta o alcence”

6. Segmente a Campanha por idade, sexo e região

7. Tomar cuidado para onde esta enviando os visitantes.

CTR ( Números de pessoas x Números de cliques )

Relatórios

Não olhar a Rede Social como um meio de vendas mais sim como:

um novo canal de relacionamento para futuros negócios, um novo business.

Com estas dicas espero que a sua empresa faça uma

golaço! Nas redes sociais!

MATERIAL

Slides:http://pt.slideshare.net/NormaDavid

Video para quem perdeu a palestra :

http://grupowebpan.com.br/treinamento-facebook/

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Obrigada! norma@webpan.com.br