Varejo Tradicional engajado na web e gerando experiência atravês da tecnologia

Conceição Moraes @mcmoraescosta

Varejo 4.0

Avanço do ecommerce

“Pensar fora da caixa”

Marketing digital e base de serviços

Personalização e CRM

Pagamento digital e self

Painel digital para atendimento

Dinâmica de preço

Qualquer ação precisa…

Gerenciar a imagem da marca

Aumentar a base de clientes

Crescimento da lealdade

Escutar, entender e agir

Agir para satisfazer: hoje e no

futuro

Atrair e influenciar

Familiarizar os clientes com a

marca e transmitir o

seu estilo de vida e valor

Engajar e envolver

Incluir o cliente na conversa e

se sintam fazendo parte

da marca

Os consumidores estão mudando…

Quem eles são?

Onde eles estão comprando?

Como eles se comportam?

web

Um novo sentido está sendo construido no varejo…

o  Encontro Social lugares

o  Centros de conhecimento,

aprendizagem e

informação

o  Locais de recreação

o  Locais de relaxamento

Nova proposta

Uso Inovador

Relevância para os

consumidores

Lego store

Portal da Lego

Eventos …

M&M Store - Interação e experiência…

M&M Store - Interatividade e Experiência

Portal da M&M

Disney Store

Site da Disney Store

Best Buy

Store within in store

Mobile

QR code

Qrcode + mobile + vendas on-line

Best Buy Express

TOPSHOP

Engajamento

Mobile

Walgreens

Walgreens

Walgreens

Walgreens - mobile

Design no produto

Exemplos…

Tecnologia no produto

Hardware Software App

Conceição Moraes conceicaom@pe.sebrae.com.br

@mcmoraescosta Skype conceicaomoraes