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COMPREENDENDO AS EQUIPES DE TRABALHO

O GRUPO

99CAPÍTULOCAPÍTULO

PARTE III

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1. Explicar a crescente popularidade das equipes nas organizações.2. Comparar grupos e equipes.3. Identificar quatro tipos de equipes.4. Especificar as características das equipes eficazes.5. Explicar como as organizações podem criar membros de equipes.6. Descrever as condições em que é preferível contar com equipes do

que com indivíduos.

Depois de ler este capítulo, você será capaz de:

OBJETIVOS DO APRENDIZADO

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O desempenho das equipes é melhor que o dos indivíduos.

As equipes exploram melhor o talento dos funcionários.

As equipes são mais flexíveis e reagem melhor às mudanças do ambiente.

As equipes facilitam o envolvimento dos funcionários.

As equipes são uma boa maneira de democratizar a organização e aumentar a motivação.

POR QUE AS EQUIPES SETORNARAM TÃO POPULARES

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Grupo de trabalho Grupo que interage basicamente para compartilhar informações e tomar decisões a fim de ajudar cada membro em seu desempenho na sua área de responsabilidade.

Equipe de trabalho Grupo em que os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma das contribuições individuais.

DIFERENÇAS ENTRE GRUPOS E EQUIPES

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QUADRO 9-1 Comparação entre grupos de trabalho e equipes de trabalho

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Equipes de soluções de problemas Grupos de 5 a 12 funcionários do mesmo departamento que se reúnem durante algumas horas por semana para discutir formas de melhorar a qualidade, a eficiência e o ambiente de trabalho.

Equipes de trabalho autogerenciadas Grupos de 10 a 15 pessoas que assumem muitas das responsabilidades de seus antigos chefes.

TIPOS DE EQUIPES

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• Força-tarefa• Comitês

Equipes multifuncionais Funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da empresa, que se juntam para cumprir uma tarefa.

TIPOS DE EQUIPES

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Caracteríticas da equipe virtual: 

1. Ausência de gestos não verbais ou paraverbais.2. Contexto social limitado.3. Capacidade de superar limitações de tempo e espaço.

Equipes virtuais Equipes que usam a tecnologia da informática para reunir seus membros, fisicamente dispersos, e permitir que eles atinjam um objetivo comum.

TIPOS DE EQUIPES

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Contexto  Recursos adequados

Liderança e estrutura

Clima de confiança

Sistemas de avaliação de desempenho e recompensas

CRIANDO EQUIPES EFICAZES

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Composição  Capacidades dos membros

Personalidade

Alocação de papéis

Diversidade

Tamanho das equipes

Flexibilidade dos membros

Preferências dos membros

CRIANDO EQUIPES EFICAZES

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Projeto do trabalho  Liberdade e autonomia

Variedade de habilidades

Identidade da tarefa

Significância da tarefa

CRIANDO EQUIPES EFICAZES

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Processo Propósito comum

Metas específicas

Eficácia da equipe

Níveis de conflito

“Folga” social

CRIANDO EQUIPES EFICAZES

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QUADRO 9-5 Efeitos dos processos de grupo

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O desafio• Superar as resistências individuais.

• Levar em conta as influências da cultura de cada um.

• Introduzir o trabalho em equipe em organizações que sempre valorizaram as conquistas individuais.

Modelando os membros da equipe• Selecionar funcionários que possam desempenhar seus

papéis no grupo.

• Treinar os funcionários para que se tornem membros de equipes.

• Reformular o sistema de recompenses para estimular os esforços cooperativos, ao mesmo tempo em que se reconhece as contribuições individuais.

TRANSFORMANDO INDIVÍDUOS EM MEMBROS DE EQUIPE

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A eficácia das equipes e a gestão da qualidade requerem que as equipes:• Sejam suficientemente pequenas para serem eficientes e

eficazes.

• Sejam adequadamente treinadas nas habilidades de que seus membros necessitarão.

• Tenham tempo suficiente para tratar dos problemas focados.

• Tenham autoridade para solucionar os problemas e implementar as ações corretivas adequadas.

• Tenham um “campeão” designado para ajudá-la a superar as dificuldades que surgirem.

AS EQUIPES E A GESTÃO DA QUALIDADE

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Três testes para determinar a adequação das equipes ao trabalho:• O trabalho pode ser mais bem realizado por mais de uma

pessoa?

• A tarefa cria um propósito comum ou um conjunto de metas para os membros da equipe maior do que a soma de seus objetivos individuais?

• Os membros do grupo são interdependentes?

CUIDADO! NEM SEMPRE AS EQUIPES SÃO A SOLUÇÃO