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O social business está modificando o negócio das empresas (#NewWayToWork)

Edson Oliveira, IBMLeader for Portal & Social Braziledsonlo@br.ibm.com

Design is subject to change

For more info: http://ibm.com/mobilefirst

40%das pessoas usam Dispositivos Inteligentespara se conectar a Web antes de sair da cama.

81%dos empregadosUsam um dispositivo pessoal para trabalho.

5petabytessão gerados todos os dias por dispositivos móveis.

MobilidadeMobilidade

A SOCIEDADE CONECTADA

TECNOLOGIAPERVASIVA E COMPUTAÇÃO SOCIAL

UM NOVO AMBIENTE DE TRABALHO

TUDO EM TEMPO REAL

UMA NOVA GERAÇÃO

Como as EMPRESAS estão percebendo o TrabalhoComo as EMPRESAS estão percebendo o Trabalho

A tecnologia mudou a forma, e a velocidade, com as quais pessoas se relacionam e se comunicam

Nossa compreensão sobre comportamento humano é maior do que nunca 

Capacidade de analisar grandes volumes de dados para chegar a conclusões e tomar decisões

Novas Expectativas em Relação à TecnologiaNovas Expectativas em Relação à Tecnologia

• Seres Digitais

• Intuitividade

• Usabilidade• Adaptabilidade

• Autonomia

Estamos nos conectando cada vez mais rápido, e estamos fazendo isso de

novas maneiras.

Aumento de Produtividade25%

Fonte: McKinsey Global Institute, July 2012 - "The Social Economy: Unlocking Value and Productivity Through Social Technologies."

Principais fontes de valor economico sustentado 1

O capital humano é a fonte de valor econômico citada em primeiro lugar...

Inovação de produtos/serviços

Capital humano

Relacionamentos com o cliente

Marca (s)Inovação do modelo de

negóciosTecnologia

71%

66%

52%

43%

33%

30%

Os Diretores de Recursos Humanos estão no início da aplicação de abordagens sociais dentro da organização

Uso

das

Fer

ram

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s So

ciai

s

From: A schizophrenic approach to explaining Social? By Monique van Maare https://ibm.biz/BdFsNf

Nova forma de Trabalhar e PensarNova forma de Trabalhar e Pensar

Conhecimento / Valor

Fluxo Informal

Direção para Redes

Share

Org ChartFaster & Flatter

Keep

eMail Networks

Influenciadores & TippersIndividuals “Tipper”

Finding Expertise

Recruiting & Onboarding

Innovation & Knowledge

Mergers & Acquisitions

Safety

Reinventing Customer Engagement

IBM, a Jornada da Inovação

“harness our collective intelligence across

IBM [and] our ecosystem”

“Stocks of info turning into Flows of new

info”

IBM to be “Preeminent Social Enterprise”IBM to be “Preeminent Social Enterprise”

Irving Wladawsky-Berger

SVP - Steve Mills

Social Networks will become the new

production line…your value is not what you

know but what you share

CEO – Ginni Rometty

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Envolvendo os funcionários – Vídeo BlogsEnvolvendo os funcionários – Vídeo Blogs

Envolvendo os funcionários - Sabedoria das MultidõesEnvolvendo os funcionários - Sabedoria das Multidões

Envolvimento Externo com PRE-HIRESEnvolvimento Externo com PRE-HIRES

Envolvimento Interno com NEW HIRESEnvolvimento Interno com NEW HIRES

Envolvendo Clientes e Parceiros no Desenvolvimento de Envolvendo Clientes e Parceiros no Desenvolvimento de ProdutosProdutos

709 •Ideias desde 2011243 •Ideias em 2013168 •Ideias graduadas desde 201160 •ideias graduadas em 201413,262 •votos2129+ •membros

$110M Suporte Técnico Economizado$110M Suporte Técnico Economizado

Design is subject to changeProgramas de Inovação trazem valor para o negócioProgramas de Inovação trazem valor para o negócio

IBM ResearchFirst-of-a-Kind

GlobalTechnology

Outlook

Mobilizar e

Colaborar

Incubar, prototipar e validar

Implementar, Levar para o

mercadoIdéias

Academia

Empregados

ClientesTechnology Adoption Program

Parceiros

Design is subject to change

• Demonstrou o poder da colaboração em processos de inovação

• Acelerou o processo de inovação e implementação de novas ofertas integradas

• Participantes– 150.000 participantes– 104 países– 67 clientes, parceiros e instituições

acadêmicas de todo mundo– 12.690 membros de familas de IBMistas– 46.000 idéias

InnovationJam - Brainstorming OnlineInnovationJam - Brainstorming Online

INVESTIMENTO DE U$ 100 MILHÕES EM 10 IDEIAS

•Serviços de Tradução em Tempo Real• Internet 3D• Eu Digital• Inovações “Big Green”• Redes de Serviços Públicos Inteligentes• Sistema de Informação Integrado de Trânsito Pesado• Novos Serviços Bancários para a População• Sistema Eletrônico de Registro de Saúde• Mecanismos Simplificados de Negócios• Sistemas de Pagamento Inteligente de Serviços de Saúde

Resultados de NegócioResultados de Negócio

50% mais rápido para o mercado, mais rentável

Envolveu funcionários e novos processos

Mais colaboração feita longe do HQ

Suporte ao cliente 50% mais rápido

Business Process de 40 para 6 dias

Conduz a cultura com Social Business

Edson OliveiraIBM Social Business

edsonlo@br.ibm.com

+55-11-2132-2658

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