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TEORIA GERAL DE SISTEMAS TGS

Fundamentos Prof. Reginaldo Brito

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA

A palavra sistema (gr. Sistemis = combinar, ajustar, formar um conjunto), pode ter diversos sentidos:

“A Profª Lindinalva, tem um sistema de avalição rigoroso.”

“Alberto desenvolveu um sistema para jogar na loto.”

“O sistema solar desloca-se continuamente para o cento do universo.”

Egípcios (3000 a. C)

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA

Exército de Napoleão (séc XVIII e XIX)

Ford T (1908) Sputnik (URSS 1957)

1890 - Modelo de Administração científica (taylorismo) e os processos administrativos, que se caracteriza pelo foco nas tarefas, visando o aumento da eficiência operacional. Frederick

Taylor (1856-1915)

Preocupado em eliminar disperdício e perdas nas

indústrias e ainda aumentar o nível de produtividade.

Ênfase na tarefa, o gerente “pensa”, o operário executa.

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA

1900 –Sistema de organização e centralização formal (teoria clássica da administração).

Caracteriza-se pela ênfase na estrutura

organizacional, pela visão do Homem Econômico e

pela busca da máxima eficiência.

Henri Fayol (1841-1925)

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA

1910 – sistema de burocracia empresarial. A preocupação de Weber estava na racionalidade, entendida como a adequação dos meios aos fins, ela imaginava uma nova era a das organizações, plena de novos valores e de novas exigências.

A abordagem de Weber se valia de uma análise

voltada para a estrutura hierárquica, acreditava que “a

buro-cracia era a organização por excelência”.

Max Weber (1864-1920)

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA

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A TEORIA DE SISTEMAS (TS), é um ramo específico da Teoria Geral dos Sistemas (TGS). Foi desenvol-vida em 1930, a partir dos estudos do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy.

SURGIMENTO DA TGS

Bertalanffy (1901 – 1972) Biólogo alemão.

SURGIMENTO DA TGS

1. Trem-bala e martim-pescador

Os trens-balas (300 km/h), emitiam som que extrapolava os padrões ambientais de poluição sonora no Japão. O engenheiro Eiji Nakatsu (observador de pássaros), inspirou-se no pássaro martim-pescador. Ela mergulha para se alimentar e possui a aerodinâmica perfeita para essa situação.

SURGIMENTO DA TGS

A inspiração para essa invenção veio depois que o engenheiro suíço Georges de Mestral voltou de uma caçada com seu cachorro. O motivo foram os inúmeros carrapichos grudados tanto em suas roupas quanto nos pelos do cão. Patenteado em 1955 e lançado em 1958.

Carrapicho

2. Velcro e o “carrapicho”

Uma nova percepção sobre os SISTEMAS que gerou a TGS...

Sistema de Informação...

SURGIMENTO DA TGS

Bertalanffy Buscou-se um ponto de vista chamado organísmico, referindo-se forma organizada de ser dos organismos. Assim Bertalanffy desenvolveu a teoria dos sistemas abertos. A partir desses estudos, o cientista propôs uma generalização mais ampla, que chamou de Teoria Geral dos Sistemas (1937).

OBJETIVO DA TGS

O Objetivo da Teoria Geral dos Sistemas é formular princípios válidos para os sistemas em geral, qualquer que seja a natureza dos elementos que compõem as relações existentes entre elas.

RESPIRAÇÃO

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1

AFINAL, O QUE É UM SISTEMA?

“Denota um conjunto de elementos interdependentes e interagentes para formar um todo.” - CHIAVENATO, Teoria Geral da Adminis-

tração, 2003.

“Conjunto de partes, componentes, que interagem entre si, de forma ordenada, a fim de atingir um objetivo comum” - LAUDON &

LAUDON, Sistemas de Informações Gerenciais, 2004.

AFINAL, O QUE É UM SISTEMA?

SISTEMA PARTES ORDEM OBJETIVO

Solar

Circula-tório

Trans-porte

Planetas,

estrelas,

meteoros etc.

Lei da física,

gravidade...

Manter o equi-

líbrio entre os

corpos – ordem.

Coração, veias,

artérias etc.

Coração bom-

beia o sangue,

leva oxigênio a

todo o corpo...

Manter a

oxigenação do

corpo – vida.

Ônibus, metrô,

taxi, ruas, av.,

passageiros etc.

Código de

trânsito.

Permitir o ir e vir

de pessoas, ani-

mais e objetos –

cidadania.

Analisar um sistema pode ser a partir do conceito de partes, com uma ordem e visando um objetivo.

Subsitema

A

Subsitema

B

Subsitema

C

Subsitema

D Subsitema

E

(+) (-) (Realimentação)

COMPONENETS DE UM SISTEMA COMPONENETS DE UM SISTEMA

ENTRADA – tudo que ingressa no sistema para fazê-lo funcionar pois nenhum sistema é autossuficiente.

PROCESSAMENTO – conversão das entradas através dos subsistemas. Nas empresas os recursos são tratados pelo RH, MKT, Dep. Financeiro, produção etc.

SAÍDA – exposição no meio ambiente externo dos resultados de suas operações (resultados).

REALIMENTAÇÃO – normalmente é uma informação ou energia de retorno que volta ao sistema para realimentá-lo, alterar ou controlar seu funcionamento.

(+) GERA AUMENTO E/OU INCENTIVO NA ENTRADA DO SISTEMA.

(-) GERA DIMINUIÇÃO OU INIBIÇÃO NA ENTRADA DO SISTEMA.

Fonte: http://g1.globo.com/carros/noticia/2016/08/volkswagen-rompe- com-fornecedor-e-antecipa-ferias-coletivas.html

(-)

COMPONENETS DE UM SISTEMA COMPONENETS DE UM SISTEMA

“Na linguagem sistêmica [...] se dois sistemas utilizam a mesma quantidade de insumos, mas um deles produz maior resultado, então este será o mais eficiente. A eficácia, por outro lado, é a relação entre a saída e o objetivo do sistema, isto é, quanto mais o resultado contribuir para o alcance do objetivo, mais eficaz será o sistema.” – CHIAVENATO – Iniciação a SO&M, p.44.

Dentro de uma empresa, mais importante do que competir com o se colega (quem vende mais), o foco é o

alcance do objetivo maior: o sucesso do empreendimento. Esse é o foco da eficácia.

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CONSIDERAÇÕES SOBRE OS SISTEMAS:

EFICIÊNCIA EFICÁCIA

Todo sistema deve ser EFICIENTE, no entanto o ideal é que se comporte com EFICÁCIA.

1. Os sistemas existem dentro de sistemas;

N Z Q R

2. Os sistemas são abertos*;

3. As funções de um sistema dependem de sua estrutura. (óbvio!)

A EXISTÊNCIA DE UM SISTEMA PRESSUPÕES TRÊS CONDIÇÕES:

3 PREMISSAS BÁSICAS DOS SISTEMAS

a) Os sistemas são forma-dos por partes;

b) As partes que formam o sistemas são integradas;

c) As partes visam alcançar um determinado objetivo.

SUBSISTEMAS

TIPOS DE SISTEMAS

Quanto à sua constituição podem ser FÍSICOS (concretos) e ABSTRATOS (conceituais). Ambos se complementam mutuamente.

- Físicos (concretos): são palpáveis, compostos por equipamentos, máquinas, objetos (hardware).

- Abstratos (conceituais): compostos por conceitos, ideias, planos, hipóteses (software).

“Plano de aula”

“persuasão de venda”

Quanto à sua constituição podem ser FÍSICOS (concretos) e ABSTRATOS (conceituais). Ambos se complementam mutuamente.

TIPOS DE SISTEMAS Até a CRIATIVIDADE é sistêmica...

BINGO!

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- Aberto ou orgânico: apresenta relação de intercâmbio com o ambiente por meio de entradas e saídas.

Quanto ao seu relacionamento com o ambiente, podem ser ABERTO, FECHADOS entre outros...

VASCULAR URINÁRIO RESPIRATÓRIO

TIPOS DE SISTEMAS

- Fechados ou mecânicos: possuem um pequeno intercâm-bio com o ambiente. São sistemas determinísticos que, com determinada entrada produzem determinada saída. Em geral são sistemas mecânicos. OBS.: Uma empresa não pode ser concebida como um sistema fechado pois NECESSITA relacionar-se com o ambiente externo – comprar, vender, negociar.

Quanto ao seu relacionamento com o ambiente, podem

ser ABERTO, FECHADOS entre outros...

TIPOS DE SISTEMAS

*

Sistema aberto - A fronteira deste sistema permite que haja troca de matéria e de energia entre o sistema e a vizinhança.

Sistema fechado - Nestes sistemas apenas são permitidas trocas de energia com a vizinhança. Não existe troca de matéria com o exterior.

Sistema isolado - A fronteira deste sistema não permite troca nem de matéria nem de energia com a vizinhança.

TIPOS DE SISTEMAS

* TIPOS DE SISTEMAS

- Adaptável: são aqueles que respondem adaptati-vamente às mudanças do ambiente através de um monitoramento contínuo.

- Não-Adaptável: são aqueles que não preveem mudanças significativas diante das alterações do ambiente.*

Com o foco na empresa, quanto ao seu relaciona-mento com o ambiente, podem ser ADAPTÁVEL, NÃO ADAPTÁVEL,PERMANENTE E TEMPORÁRIO.

TIPOS DE SISTEMAS

- Permanente: são sistemas sem um prazo prede-terminado para deixar de existir. Qual o tempo de vida de uma empresa?

- Temporário: têm um tempo de operação pré-definido, por exemplo, um sistema composto por pessoas e recursos para executar um projeto específico.

Com o foco na empresa, quanto ao seu relaciona-mento com o ambiente, podem ser ADAPTÁVEL, NÃO ADAPTÁVEL,PERMANENTE E TEMPORÁRIO.

TIPOS DE SISTEMAS

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Partindo dos pressupostos das categorias acima citadas é possível que um sistema tenha ao mesmo tempo várias classificações.

OBS.: Um consórcio de empresas formado para participar de uma concorrência específica pode ser classificado como: aberto, adaptável e temporário.

TIPOS DE SISTEMAS

NATUREZA: ABERTO e FECHADO

CONSTITUIÇÃO: FÍSICO, ABSTRATO

ADAPTÁVEL e NÃO ADAPTÁVEL;

PERMANENTE e TEMPORÁRIO

TIPOS DE SISTEMAS

Vamos “filosofar” um pouco?

Homeostase Entropia

Cíclicidade Feedback

Sintropia

Equifinalidade SURGIMENTO DA TGS

IMPORTAÇÃO DE ENERGIA: importam e absorvem energia de fontes externas. Valem-se dessa capacidade para se reciclarem.

Os sistemas abertos possuem algumas caracteres-ticas gerais, eis algumas:

TRANSFORMAÇÃO: transformação da energia absorvida propiciará o alimento para o sistema se revigorar e renovar.

ENTRADA DE INFORMAÇÃO/ FEEDBACK: importam, além da energia, informação que permitirá que o processo seja corrigido e melhorado.

Os sistemas abertos possuem algumas caracteres-ticas gerais, eis algumas:

SISTEMAS ABERTOS

IMPORTAÇÃO DE ENERGIA: importam e absorvem energia de fontes externas. Valem-se dessa capacidade para se reciclarem.

SÃO ENTIDADES CÍCLICAS: ao repetir as atividades de importar, absorver, reciclar e exportar a energia necessária à sua sobrevivência (execução de padrão cíclico).

ENTROPIA E SINTROPIA: todos os sistemas caminham para a desorganização. A saída para retardar essa tendência é o sistema importar mais energia do que a que ele consome.

Os sistemas abertos possuem algumas caracteres-ticas gerais, eis algumas:

SISTEMAS ABERTOS

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EQUIFINALIDADE: há mais de um modo de gerar um determinado resultado. Mas, sob certas condições, há um modo melhor, para isso é necessário estabelecer primeiro essas condições.

HOMEOSTASE DINÂMICA E ESTABILIDADE: essas duas for-ças atuarão de forma a perpetuar um movimento de reno-vação pela preservação do sistema como um todo.

Os sistemas abertos possuem algumas caracteres-ticas gerais, eis algumas:

SISTEMAS ABERTOS

RETOMANDO...

A empresa como sistema, pode ser decom-posta em partes menores, denominadas subsistemas, cada um com objetivos claros, mas estão ligados.

Uma EMPRESA “é um conjunto de pessoas, equipa-mentos, dados, recursos, políticas, e procedimentos que existem para o suprimento de produtos ou serviços, frequentemente com o objetivo de obter lucro.” - REZENDE e ABREU – Tecnologia da Informação, 2003, p. 142

IMPORTANTE

“Toda empresa pode ser entendida como um sistema. Mais ainda, como um sistema social e aberto. Ela é um sistema social porque é constituída por pessoas que interagem entre si para alcançar objetivos organiza-cionais de maneira excepcional. Não existem empresas sem pessoas. E as pessoas constituem a inteligência da empresa, que produzem as competências de que esta necessita para competir com sucesso. A empresa é um sistema aberto porque interage continuamente com o ambiente ao seu redor, isto é, com outras empresas e com o mercado [...]” – CHIAVENATO, – Iniciação a SO&M, p.44. p. 36.

IMPORTANTE NA ADM A TGS TEVE RÁPIDA PENETRAÇÃO POR

DOIS MOTIVOSOIS:

1. Necessidade de maior integração das teorias no seu entorno.

2. As facilidades de integração propiciadas pela TI*.

ANTIGAMENTE

apenas abordagem

técnica (± 1970)

O computador era apenas

uma máquina para proces-

sar dados e nformações.

Esse era o único foco.

ATUALMENTE

a abordagem é

sociotécnica

Ainda há perspectiva técnica

mas, um SI é um produto

mais complexo, envolve mais

dois componente:

organizacional e humano.

DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI

Um Sistema de Informação em geral, aglutina formas de tra-balho (procedimentos), informação , pessoas e TI visando al-cançar as metas de uma organização. São três as dimensões ou abordagens: TÉCNICA, ORGANIZACIONAL e HUMANA.

PESSOAS (humana)

Sistema de Informação

A abordagem SÓCIOTÉCNCA diz respeito ao equilíbrio entre a estrutura organizacional, tecnologia, pessoas e sistema de informação visando alcançar desempenho satisfatório.

DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI

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1. TÉCNICA: usa força, energia e trabalho através e recursos tecnológicos para retirar “insumos” de um ambiente e processar os mesmo para gerar resultados. Essa dimensão utiliza alguns recursos:

HARDWARE SOFTWARE DADOS REDES

DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI

2. ORGANIZACIONAL: refere-se ao conjunto de direi-tos e obrigações sob a qual as pessoas e as empresas precisam observar, são questões estruturais. As pers-pectivas de análise são:

a) EMPRESA: enfatiza aspectos políticos e culturais da empresa. Envolve a rede de funções de serviços interligando clientes e servidores e as transações da empresa b) PROCESSO: aborda o fluxo de informação da organização, incluem - tarefas, procedimentos e regras . c) ESTRUTURA: define a forma de organização dos recurso humanos, exame de restrição legal, administrativa e financeira, influenciando a estratégia, decisão gerencial, ambiente e hierarquia na empresa.

DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI

3. HUMANA: aborda as relações com as pessoas. É justamente aqui que ocorrem, normalmente, a maior parte dos problemas de TI: negligência. Inclui tanto usuários finais quanto os profissionais de TI (programadores, operadores, analistas etc.).

DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI EIS A QUESTÃO:

“Algumas pessoas pensam que escolher a tecnologia certa para um sistema é um problema difícil. Na realidade, a parte mais difícil do projeto de um sistema de informação eficaz é compreender o problema que ele se propõe a resolver. Os siste-mas de informação só podem aumentar a produti-vidade quando forem aplicados à solução correta.” - LAUDON; LAUDON. Sistema de Informação, p. 13.

PORTANTO...

VAMOS PRATICAR? Identifique, dentro da sua atividade profissional (AMBIENTE), procedimentos que sejam executados segundo a abordagem sistêmica, contendo: entrada, processamento, saída e retroalimentação. Descreva os passos identificando cada um dos elementos.

ATIVIDADE – IDENTIFICANDO UM PROCESSO SISTÊMICO

1. Divulgação da data do vestibular Uso de mídia interna, mídia social e divulgação em alguns “canais de comunicação”.

2. Inscrição de candidatos (as) Uso de formulário próprio e pgto. de inscrição.

Inscrito fica

apto para

execução do

vestibular

FORA DO

PROCESSO

3. Matrícula Apresenta docu-mentos e paga a matrícula.

REPROVADO

AP

RO

VA

DO* 4. Inicia o

semestre letivo Presença nas aulas e execução das tarefas das disciplinas.

REPETE A

DISCIPLINA...

REPROVADO*

5. Apto para o próximo semestre Quita pendências financeiras (se houver) e faz matrícula para o semestre seguinte. ...

6. Colação de grau

Turma conclui o curso e se tornam graduados.

AP

RO

VA

DO*

Estudantes na FBB

SAÍDA

ENTRADA

REA

LIM

EN

TA

ÇÃ

O

PROCESSAMENTO

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SURGIMENTO DA TGS

Alguma pergunta?