ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

SISTEMA DE INFORMAÇÕES

GERENCIAIS

Conceitos Básicos Dado é qualquer elemento identificado

em sua forma bruta que, por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ou situação.

Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar uma decisão

Sistema de Informações é o processo de transformação de dados em informações. E, quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um Sistema de informações gerenciais.

Modelo do Sistema de Informações Gerenciais

Elementos para a Tomada de Decisão

Caracterizar o problema que está exigindo uma ou mais decisões para a sua solução

Compreender o ambiente que cerca as decisões

Identificar os impactos que essas decisões podem provocar na empresa

Decisão é a escolha entre vários caminhos alternativos que levam a determinado resultado

Importância dos Sistemas de Informações Gerenciais

Redução dos custos das operações Melhoria no acesso às informações Aumento da produtividade Melhoria nos serviços realizados e

oferecidos Estimulo para maior interação entre os

tomadores de decisão Fornecimentos de melhores projeções e

análises dos efeitos das decisões

Importância dos Sistemas de Informações Gerenciais

Melhoria na estrutura organizacional e nos métodos administrativos

Melhoria na estrutura de poder, proporcionando maior poder para aqueles que entendem e controlam o sistema

Redução do grau de centralização de decisões

Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos

Aspectos que podem fortalecer o SIG nas empresas

Envolvimento adequado da alta e média administração

Competência por parte dos profissionais envolvidos no SIG

Uso de um plano mestre do SIG Atenção específica ao fator humano da

empresa Habilidade dos executivos para identificar

a necessidade de informações

Aspectos que podem fortalecer o SIG nas empresas

Habilidade dos executivos da empresa para tomarem decisões com informações

Apoio Global dos vários planejamentos da empresa

Apoio de adequada estrutura organizacional e das normas e procedimentos

Apoio catalisador de um sistema de controladoria

Aspectos que podem fortalecer o SIG nas empresas

Conhecimento e a confiança no sistema de informações gerenciais

Existência de dados e informações relevantes e atualizadas

Adequada relação custos versus benefício

Técnicas auxiliares dos sistemas de informações gerenciais

Análise estruturada de sistemas é uma técnica que consiste em construir, graficamente, um modelo lógico para o sistema de informações gerenciais, o qual permite que os usuários e analistas de Organização, Sistemas e Métodos encontrem uma solução clara e única para o sistema, de modo que este transmita as reais necessidades dos usuários.

A- Fatores externos

Fatores externos ou não controláveis pela empresa – propicia ao analista uma abordagem mais ampla – e estratégica - do sistema considerado.

B – Fluxo de informações

Fluxos de informações devem ser entendidos como um sistema de canalização pelo qual fluem todas as informações dos sistemas.

B – Fluxo de informações

Nome do fluxo de informações Fonte e descrição Destino e descrição Descrição expandida Estruturas de informações pertencentes Volume de informações

C – Processos

Identificação Descrição Localização física

D – Banco de Informações

Nome do depósito de dados e informações

Referência numérica Fluxos de informação de entrada Fluxos de informação de saída Conteúdo Organização física

Alguns aspectos das decisões Identificação do problema Análise do problema Estabelecimento de soluções alternativas Análise e comparação de soluções

alternativas Seleção da alternativa mais adequada Implantação da alternativa selecionada Avaliação da alternativa selecionada

Classificação das decisões

Decisões programadas

Decisões não programadas

Elementos do processo decisório

Incerteza

Recursos do tomador de decisão

Fatores de influência do processo decisório

Complexidade evolutiva do mundo moderno

Redução do tempo disponível para a tomada de decisão

Velocidade das comunicações Melhoramentos nos processos de

informações

Condições de tomada de decisões

Na condição de certeza

Na condição de risco

Na condição de incerteza

Descrição das funções e atividades

Áreas funcionais fins

Áreas funcionais meios

Áreas funcionais básicas de uma empresa

ATIVIDADES DAS ÁREAS FUNCIONAIS

Marketing

Produção

Financeira

Materiais

Recursos Humanos

Serviços

Gestão Empresarial

Estruturação dos Relatórios Gerenciais

Números Gráficos Comentários Decisões e Ações Recursos Resultados